学校安保服务应急处置方案.docx

学校安保服务应急处置方案1、应急预案整体措施为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止 或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生 员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合 学校实际，特制定本应急预案。（1）指导思想坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于 一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任， 安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交 通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生 生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。（2）应急原则坚持“以人为本”，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原 则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中， 解决在校园之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置 工作中要坚持的原则：1）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师 生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息， 及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或 失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事 件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。2 ）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头， 保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时 赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延，并立即向 长室汇 报。3）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正 确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法, 要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；另一类是难以分清性质 的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加 人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重 点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其 他严重犯罪分子。4）坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过 教育、说服化解矛盾，解决问题。（3）组织领导为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：指挥长：项目负责人。指挥部副队长：保安队长。应急处理成员：门卫保安，联络110, 120, 119及校长室。（4）应急主要处置措施校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。1）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。2）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根 据查明的情况，及时上报主管领导和处办公室，做到信息畅通，下情 上传，上情下达。3）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好学校大门，防止闲杂 人员进入学校。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控 制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和处办公室，根据领导 的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。4）做好校园治安秩序工作，确保校园稳定和学校正常教学秩序 的有序进行。5）要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为 将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒 体借机炒作。6）后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内， 应迅速疏散人群，确保人的人身安全和财产安全。及时送治伤病员。7）积极协助学校做好相关工作，确保迅速平息事端，使学校各 方面的工作尽快走上正常轨道。2、火灾应急预案（1）处置火灾事故的组织全体校保安及消防队员。（2）处置程序1）当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班队长汇报，带班队长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。2）队长立即将情况向主管领导汇报。3）保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员， 在火灾地外围保护现场。4）根据火势如需报警，立即报告消防队（电话119）请来扑救， 待对方放下电话后再挂机。5）现场指挥员派出队员到路等待引导消防车辆。（3）组织实施1）现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏 散人员；二组现场扑救；三组抢救财物。2）消防车到来之后，校卫队员配合消防专业人员扑救或做好辅 助工作。3）使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉 被等。4）迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。5）无关人员要远离火场和校内的固定消防栓，保障道路畅通， 以便于消防车辆驶入。4）扑救方法1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火 器具。2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭 火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。3）扑救电火，采用先断电、后灭火。（5 ）注意事项1）火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不 受伤害的前提下进行。2）到达现场首先要切断电源。3、群体性事件或个体重大突发事件应急预案（1）处置事件的组织全体在岗队员。（2）处置措施1）当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队队长汇报， 队长接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。2）队长立即将情况向主管领导汇报。3）如有人员受伤，立即送往校卫生所或就近医院进行救治。4）如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主 要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。5）如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢 救。6）如是社会人员来校闹事，须立即拨打“ 110”，并将闹事人员 控制等候公安机关处置。（3）注意事项1）各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。2）处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。4、盗窃和破坏事件应急预案（1）处置事件的组织保安主管和值班队员。（2）处置措施1）任一员工发现工盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清 楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值 班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。2）保安巡逻时发现有人在校区内实施盗窃或破坏行为，应马上 用对讲机向保安部经理或当班领班汇报，并通知消防监控室协助监视; 同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌 疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身 安全。3）保安部经理或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保 安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下 堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。4）保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方 处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押， 并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。5）若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意 保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品 和门窗，等候警方前来处理。6）如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。7）在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入 ，劝阻人员及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。8）警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案 编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。9）在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留 下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。（3）注意事项1）此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。2）注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。5、大型活动突发事件应急预案（1）处置事件的组织全体门卫保安队员。（2）处置措施1）当值班人员发现问题或接到信息后，迅速将情况向带班干部 汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况， 根据案件情况汇报主管领导。2）遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下： 对于学生聚集外出的，立即封闭大门，并立刻向上级领导汇报。 正确疏导学生，控制外出，等候支援。 对于校外人员，要高度警惕，加大盘查力度，严格控制进入校内。 如有新闻媒体要求采访，包括记者、电视台、广播电台等，必 须经过校长室同意，任何单位和个人不得接受采访以避免报道失实。 未经同意，坚决杜绝进入校门。（3）注意事项1）要正确疏导学生，稳定学生情绪。2）不能与学生正面发生冲突，更不准与学生发生暴力。6、交通事故及意外伤亡应急预案（1）处置事件的组织值班队员。（2）处置措施1）当值勤巡岗人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部 汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况， 根据情况汇报主管领导。2）保护现场，上报主管领导。3）若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通 知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情 加重。4）以最快速度将受伤人员送往校卫生所或就近医院救助，无交 通工具时拨打急救中心电话 120”请求救助。5）协助交警勘查现场，掌握情况。（3）注意事项1）事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。2）如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意， 任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。7、自然灾害应急预案（1）处置事件的组织全体队员。（2）处置措施1）迅速组织人员向就近空旷地疏散（如足球场、篮球场、后山 等）。2）立即组织抢救受伤人员。3）拨打“ 120”、“110”请求救援中心救助。（3）注意事项1）稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息， 以免引起不必要的混乱。2）事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，班主 任和学生干部、学生团员骨干要做学生的思想工作。3）如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意， 任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。