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1、市场营销部管理规章制度 第一节 总则 一、为加强市场营销部的管理，维护和建立公司与医院的良好关系，使其他部门各项工作得以顺 利开展，特制订本制度。 二、凡公司市场营销部人员均适用本制度。任何客户和公司相关部门及个人均有权对市场营销部 人员的行为依据本行为规范进行监督。 第二节市场部人员日常工作规范管理规定 第一条 公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公 司规章制度，严守公司商业机密。 第二条 市场部营销人员每天必须向负责主管头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解 决困难的办法。每周提交《周工作总结》的书面报告。此项规定旨在发现并解决市场营销部人
2、员工作 中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高市场营销部人员的业务水平。 第三条 市场营销部人员的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司 形象或名誉的事。 第四条 市场营销部人员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的 服装，不得有碍观瞻的举止。 第五条 市场营销部人员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与 工作无关的闲聊。不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。 第六条 市场营销部人员对外开展业务时，必须维护我公司各方面的形象，做到不卑不亢，礼貌 待客。同时加强各方面的学习，提高自身素质及个人修养。
3、第七条市场营销部人员的请假调休规定。请假不计当天工资。市场营销部人员每个月请事假 不得超过五天。事假超过五天的，一律按旷工处理。旷工一天扣20元，当月旷工超过15天的，公司 有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。 第八条 市场营销部人员如需出差洽谈的，市场营销部人员必须提前向上级主管申请，经批准， 方可外出。否则按事假进行考勤，出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差人员应每日与 公司保持联系。出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在向上级 注明事由，经权责领导签字按出差考勤出差旅费的具体制度报销。 第九条
4、 市场营销部人员必须廉洁自律，不得虚报差旅费和业务费用，一经发现并核实有虚报 行为，则扣发当月绩效。 第十条 市场营销部人员每月25日向部门主管提交当月负责中心的投入、产出情况及中心的具 体分析 第十一条 公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 第三节 市场调研管理规定 1. 通过市场调查，收集、整理、分析、评估和分配有关的信息，以便能为决策者提供重要、及时和准确的信息， 并据此作出营销决策。 2. 严格按着调研表中的内容调研市场。详见（附表1）（附表2） 3. 调研结束后一周内向部门负责人提交当地中心的调研报告 4. 调研结束后两周内将该中心的制作
5、物制作完毕（特殊情况除外） 注意事项 （二）信息收集注意事项 1与医院交流中要充分了解医院目前的状况和病患者来源、建立客户数据文件， 保持双向沟通。 2在业务操作过程中遇到困难和问题，回馈要用时、准确、全面。 3在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信 息。 4做好营销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。 5每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议。 附表1《市场调研表》 调研内容 内容 序号 科室基础配备物料需求表 设备 一、电器类 N. 物品名称 单位 预估数 量 费 用 N . 采买物品名 称 单位 预估
6、数 量 费 用 1 1 电脑 套 2 2 打印机 台 3 4 打印纸 箱 二、办公家具 二、办公家具 N. 采买物品名称 单 位 预估数 量 费用 N . 采买物品名 称 单位 预估数 量 费 用 1 治疗床 张 1 1 2 文件柜 个 1 2 3 办公桌椅 套 1 3 4 插座 个 1 4 三、宣传品 N. 采买物品名称 单 位 预估数 量
7、 费 用 位 置 尺寸/cm 材质要 求 合计费用 1 颈椎折页 2 腰椎折页 3 X展架 4 展板1 5 展板2 6 展板3 7 科室牌子 8 海报 9 合计 其他配合工作 中国银行开户名 开户银行 帐号 供应商名称 供应商
8、联系方式 媒体 备注 第四节 市场推广管理规定 第一条目的 为更好的进行市场推广，树立瑞德公司的公司和产品形象，提高公司和产品的知名度与美誉度， 规范公司市场推广计划的制定，确保公司的市场推广活动组织实施有效、准确、有序，特制定本办法。 第二条市场营销部负责公司的市场推广。项目部综合管理室负责创建和收集推广需求，结合公 司市场战略和策略拟制年度推广计划，明确推广活动及责任部门；报主管领导审核批准。 第三条 各责任人员在活动前要做好推广活动的策划，形成《市场推广活动申请表》（见附表1）。 内容包括： （一）活动的形式； （二）市场推广的目标客户群； （
9、三）市场推广的诉求点和宣传点； （四）参与人员、费用预算等。 第四条相关部门在按计划具体实施推广活动前一周提交《市场推广活动申请表》给项目部综和 管理室，临时决定的重大活动，项目部在接到申请后上报领导作特别安排。 第五条推广活动结束后的三天内，相关部门须向项目部综合管理室提交活动总结（见附表2《市 场推广活动总结表》）。 第六条市场推广方式 根据市场推广活动的目标客户群、推广内容等，相关责任部门选择合适的市场推广方式。主要包 括： （一）大众传播：主要指报纸、杂志、电视和广播四大媒介。 （二）群体传播，主要形式有试听资料、闭路电视、有限广播、内部刊物等。； （三）人际传播：一
10、般有演讲、谈判等； （四）针对上述具体推广活动的媒体广告与文章等。 第七条市场推广的供应商选择 （一）具有相适应的资质和行业经验； （二）具有相应的管理机构，人员，措施和制度。 第八条 每个中心每两个月内必须有一次线下市场推广且完成公司投入产出比（特殊情况除外） 第九条 每两周要向当地中心主任询问当地推广情况及中心情况。如有问题及时汇报。 附件 附表1《市场推广活动申请表》 市场推广活动申请表 申请部门：时间：申请人: 推广活动名称 活动地点 协作单位 联系人及电话 活动形式 活动目的及目标 我方参与人员 现场布置要求 要求
11、公司支持内容 邀请人员单位、职务 联系方式 活动方案简介 活动费用预算 其它 部门负责人意见 督导领导意见 总监意见 附表2《市场推广活动总结表》 市场推广活动总结表 组织部门：时间：活动负责人: 推广活动名称 活动地点 协作单位 联系人及电话 活动形式 活动目的及目标 我方参与人员 有效参与人员单位、 职务联系方式清单 活动情况简介及总 结 活动费用明细 3、市场推广流程 市场推广机会信息收集 营销战略/年度营销计划 市场推广策划方案 第五节费用报销管理规定 1
12、 出差人员回京后五个工作日内必须向财务递交票据，票据无误后退还公司剩余差旅费 2. 差旅费未于二个月内未清帐者，停止发放该员工预借差旅费。在其清帐完毕时，再予以发放。 3. 连续出差人员报销时间向后推移 4. 推广费用到帐后两周内向财务递交票据 5. 开业所花销费用回京后两周内向财务部递交票据，票据无误后退还公司剩余费用（如有特殊情况 及时向部门负责人汇报） 6. 开业费用二个月内未清帐者，停止发放该员工薪资。在其清帐完毕时，再予以发放。 7. 装修费用到帐后两周内向财务递交票据，票据无误后退还剩余款项。 8. 装修费用二个月内未清帐者，停止发放该员工薪资。在其清帐完毕时，在
13、予以发放。 第六节市场营销部奖惩管理规定。 一、出现下列情况的，每人/次罚款1元，并承担相应的经济赔偿。 1. 中心投诉制作物制作不及时扣除当月绩效1元 2. 中心投诉广告宣传不及时扣除当月绩效1元 3. 制作物出现明显错误，查明原因后处罚个人绩效1元及承担再次制作制作物的全部费用 4. 除特殊情况外中心两个月没进行任何广告宣传，扣除当月绩效1元 二、奖励制度 1. 所管区域一个中心完成公司投入产出比且没有中心投诉者奖励50元。 2. 所管区域两个中心完成公司投入产出比且没有中心投诉者奖励1元。 3. 所管区域中心全部完成公司投入产出比且没有中心投诉者奖励3元。 三、谎报外出访问客户，按旷工处理并且处罚1元绩效。
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