集团企业培训管理制度.doc

集团企业培训管理制度
A B C集团股份
员工培训管理制度
〔讨论稿〕
赵瑜非部门／职位： ABC学院日期：____________
部门／职位：日期：
部门／职位：日期：
版权：ABC集团股份
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员工教育培训实施管理办法〔讨论稿〕
【目的】
1、规范和促进集团培训工作继续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积存、传播、应用与革新，提升员工职业技能与职业素养，使之适应集团业务发展的必需要。
【培训原则】
2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
【适用范围】
3.本办法适用ABC集团总部公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。分公司参照此办法另行制定，报ABC学院备案。
【类别与组织】
学院提供的培训方式可分为以下9类，由ABC学院统一组织。
新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括集团统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。集团总部的新员工由ABC学院统一组织，各分公司的新进员工由其参照总部的培训内容自行安排。
10.1.1ABC学院统一组织实施的入职培训内容包括：
公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等
公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则
基本人事制度
安全与质量
职业道德与职业精神
职业生涯规划
10.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括：
部门承当的主要职能和责任、规章和制度
岗位使命介绍、业务操作流程和作业指导
任职能力：指公司为更新/扩大员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训〔含研讨会〕。主要包括：
中高层管理人员〔包括：集团中层以上领导、各分公司中层以上领导、分公司的副总以上人员〕：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；
后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等

集团研发人员：项目管理培训、项目团队管理培训等；
集团市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训
售后服务培训：优质客户服务；
其他行政部门：职业精神与职业素养
技术培训、产品培训、岗位业务技能培训有集团各部门、各事业部自行组织，
报ABC学院备案。
客户培训〔公司的战略性合作伙伴〕：ABC文化、营销策略等
外派培训：因工作必需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。
出国视察和培训：指公司依据工作必需要，组织部分员工出国视察，接受中、短期训练，以开阔员工视野，增长见识。
委托培养：因公司发展必需要及企业后备人才培养的必需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校定向脱产学习。
战略性培训：指为了满足公司永续发展必需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所必需的继续培、训接班人培养。
文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在执行新的管理方法、行为规范。如ABC员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。其他形式的学习。
培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受益，谁投资〞的思

注：K-知识 A-态度 S-技能 H-习惯
公司培训重点为K、S、H类，注重培训内容的有用性。
【计划与实施】
11．集团年度培训计划由ABC学院组织制定，经人力资源总监审核，总裁批准后，ABC学院正式公布并组织执行。各事业部、分康、分公司的年度计划有各单位的培训管理员制定，报ABC学院审核，经人力资源经理和总裁批准后由培训负责人组织实施。。

上年度培训计划实施效果的评价与总结
每年10月份由ABC学院组织培训必需求调查，进行综合分析
每年的11月份，汇总调查结果，并制定本年度培训计划
每年12月份，计划的审核与报批公司
上述各项工作完成时间的管理参见附件《培训工作流程》
13费用预算、分配与管理
年度培训预算一般不得低于公司上年销售收入的 %。
在制定年度计划时，由ABC学院分别确定各项培训所必需的具体费用，并汇总为年度的培训预算。
预算经与财务部门沟通协商后，ABC学院报总裁批准，并将培训计划和预算报公
司财务部门备案。
计划内的培训费用，由各主管副总裁/总监/分厂总经理批准开支，财务部门担负审核责任。ABC学院监督费用的使用方向和使用效果。
内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出。
费用分配把握以下原则：知识、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；干部、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不够因素的，应当首先满足该项目的培训。
14．培训实施与监控
依据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。
学院负责跟踪年度计划的落实，确保各部门或个人按计划进度实施培训。
学院负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用。
学院为公司的每位员工建立个人培训档案，储存个人参加培训记录，包括：参加培训的登记/签到表
获得的各类证书复印件
获得的各类培训资料目录
参加内部考试试卷。
培训结束，培训教材应当收归ABC学院，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。15例外管理：由于特别状况发生的培训必需求，未列入公司年度培训计划的，按以下程序处理。
涉及个人的培训必需求和费用，由个人提出申请，ABC学院审核，报总裁批准后实施。
15.1.1属于公司业务急必需的,经个人申请批准后列入培训计划的，费用由公司支
付。
15.1.2属于个人发展，但与公司业务相关的,经个人申请批准后,可列入培训计
划，费用先由个人支付，完成学业后凭相关证书或证实报销。
15.1.3特别状况，因个人经济原因，可申请经总裁批准后，由公司先期支付。
15.1.4与公司业务无关,纯属个人爱好或兴趣,费用由个人支付,公司不予报销，
且不得占用工作时间。
涉及部门的培训必需求和费用，由部门提出申请，ABC学院审核，报总裁批准后实施，否则财务不与报帐。
涉及公司范围的培训必需求和费用，由ABC学院直接提出申请，报总裁批准后组织实施。
【内部培训资源建设与管理】
16.培训资源包括内部培训培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。

内部培训师资格与培养
17．1．1讲师的来源
各级干部：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承当者；业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；

内部培训师分为公司级兼职讲师和部门级讲师。
17．1．2．1公司级兼职教师
凡担任集团统一组织的培训课程〔包括：新员工培训、各级干部培训等〕的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由ABC学院统一管理。兼职讲师分为讲师、高级讲师、资深讲师。
讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有优良的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时达10个班次
高级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有优良的业绩表现、授课场次30班次以上、60％以上培训场次学员评价在良等以上。
资深讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有优良的业绩表现、授课场次50班次以上、80％以上培训场次学员评价在良等以上。
17．1．2．2部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。17．1．2．3内部培训负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提升等。培训师以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。ABC学院每年将为内部培训师不定期的举行“讲师技能训练〞，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。
17.1.3兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必需填写《兼职讲师申报表》，交ABC 学院，由ABC学院同HR部门联合评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。集团每半年组织一次评定。非工作时间80100120210
培训师可以获得一定金额书籍费，其中初级培训培训师为200元/年，高级培训师为500元/年。同时可以优先参加讲授领域的外部培训。
内部培训师使命
17.2.1内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
17.2.2内部培训师主要履行以下使命：
承当相关的教学任务；
负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提升讲授水平；
学习、消化外部培训课程，引入企业；
本专业领域或本部门的文化制度培训；
在不影响工作的前提下，不断学习，常常展开专题模拟培训；
依据培训部门制定的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。
内部培训师管理
17.3.1初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认
其资格。
17.3.2培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。
17.3.3ABC学院每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、催促其提升。高级讲师假设一年不上课的，降为讲师，讲师假设半年不上课的，自动降为部门级讲师。
17.3.4ABC学院负责组织培训师的集体学习、提升活动。依据ABC学院确定的课
程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。
17.3.5 各级领导皆负有培训人才的使命,其组织与参加的状况作为任职资格的
达标认证之一，其授课表现纳进其个人的业绩考核。

外聘讲师
为广泛的引进与汲取国内外的先进技术和管理知识、经验，强化与国内外企业、科研院所、专业培训机构的互相交流与合作，集团将依据不同的必需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。

高等学校、科研单位；
培训机构、顾问公司；
优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。

17.4.2.技术/业务类讲师。由技术/业务部门和培训部门进行资格检察；
17.4.2.管理类讲师。由培训部门和人力资源部进行资格检察，检察内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。

凡聘请外部讲师必需由聘请部门填写《外聘讲师申请表》，经资格检察，报培训部门备案。

讲师分类课酬差旅费
外聘讲师、中干、
副教授、高工、副总或以上
特别状况

课酬由各主办部门统一申请，经主管部门核实和ABC学院批准后，由财务部支付。

17.4.3.1外聘讲师必需依据公司的培训必需要，提交教学内容和培训方案。最后经主办部门和培训部门批准后实施。如有改动应事先征得同意。
17.4.3.2外聘讲师必需保质保量地完成双方协商的培训任务。
18．培训教材。
内部教材。内部培训教材通过以下渠道建设：
工作提升计划的经验分享与教训总结；
企业本年度重大事件〔成功或失败〕的案例；
培训师组织开发
ABC学院组织开发
18．2外部培训教材引入和消化
凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必需提供教材，教材由ABC学院统一归档管理；集团员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交ABC学院存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。
培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。教材由ABC学院统一管理。

培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用〞的原则由ABC学院部统筹，可利用现有资源的不再行添置。
假设某一年度集中建设、添置设施设备的，所发生的费用例入专项费用，不影响企业正常培训。

培训信息系统包括内部培训专题教材、内部培训教师、外部培训公司和培训师、经费管理、过程档案、培训内化等五个模块；
内部培训专题教材、内部培训教师、外部培训公司和培训师三个模块的主要作用是建立培训的资源支持；
经费管理用以分析企业培训费用的投入方向、重点和利用率；
培训过程档案用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用状况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参照、ISO9000认证、ISO14000认证
培训内化用以跟踪每一培训专题的评估、考核、传播、应用与重复应用等状况。

培训经费专款专用，主要应用于培训、培训设施设备、培训讲师培养。经费预算、分配与管理见第27条。
为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算中费用例支。但是，为了便于对培训信息的全面掌握和分析，可以将该部分费用统计入培训费用
【培训必需求分析】

培训必需立足于组织发展的必需要，组织的必需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的必需要。培训必需求的主要依据如下：
公司的战略规划
人力资源规划：专家/管理干部必需求计划、一般员工必需求计划
市场竞争必需要与核心竞争能力培养必需要
公司年度经营目标
业绩和行为表现考核
流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况

培训必需求的调查方法。
期待的、必需求的 实际的、现状的

为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训必需求。
访谈法。通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人必需求，从而筛选培训必需求。
问卷法。制定培训必需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训必需求。
观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训必需求。
以上四种方法，可以依据实际状况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训必需求时，注意要制定客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织必需求原则，剔除纯粹的个人培训必需要。
培训必需求由ABC 学院统一组织，各部门、事业部、分公司应大力支持与配合。 培训必需求的应用。必需求分析形成的报告可以为培训课程的制定、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据。
【培训方式】
在职培训：使受训者通过对熟练员工进行观察和提问来进行学习。观察要完整，同时有机会去施行并得到反馈。
工作指导：分步骤的列出如何完成工作，培训者首先演示任务，然后让受训者一步步的执行任务，必要是予以改正；
封闭培训：由ABC学院聘请内部讲师或外部讲师进行的培训
外派培训：依据员工的岗位必需要，参加外部培训机构、院校组织的培训。
【培训纪律】
24．集团员工必需参加集团指定的课程的学习，因特别原因不能参加培训的应提出书面申请，报主管批准，否则按矿工处理。员工符合《免除培训制度》规定的可以不参加某些课程的培训。
25．学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：
按时到课，认真听课
关闭手机、BB机或调为振动档，上课期间不同意接听
25．违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行。
迟到、早退、中途离场学员捐款2元以上，超过15分钟的，捐款10元
以上，超过30分钟的，捐款20元以上；
手机、BB机等每响一次捐款5元以上；
学员所捐款项用作学员培训知识和技能内化的活动经费，或由培训组织
者以合理方式支配。
【培训效果评价与培训考核】
26．ABC学院通过培训效果评价提升培训效果。以决定是否必需要更进一步接受培训、或改善培训工作方法。
27.常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起
做。
培训课堂考核〔纪律和态度〕
培训评估
考试、心得报告、工作笔记、案例分析
现场操作
日常工作应用〔有记录或成果〕
工作改善计划或方案，并组织实施
分享、授课或主持研讨会
工作业绩
28．集团组织的各类培训必需进行培训效果评估，由学员填写《课程评估调查表》，征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估，以利以后工作。
培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，ABC学院将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。
29．培训评估与考核的主要目的是：促使学员在学习中遵守纪律、认真学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；催促学员应用培训所学的知识和技能。30．学员是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由学员的上司负责，ABC 学院协助。跨部门学员的考核由ABC学院组织考核。
学院于每年中〔六月底〕对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。
【培训内化】
32.获得最正确培训效果的关键在于知识、技能的转化、传播、应用和重复。
33.转化。培训结束，学员应当制定培训内容转化为工作技能的措施，并利用专业知识改善工作的可能着眼点和可能程度。
34.传播。培训学员应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授范围应当包涵：本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。
35.应用。学员有责任将培训内容结合企业实际状况继续不断地应用于工作施行，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成优良的工作习惯，改善企业工作。
36.重复。培训效果好坏的关键是继续不断的重复传播和应用。学员就应自觉不断地结合工作实际应用知识和技能，待有进一步的提升应当再行传播，与同事分享。
37.成果。培训内化的成果表现为员工工作能力提升、工作习惯形成、工作改善、业绩提升。
38．组织。培训内化工作由ABC学院组织，并指定专人催促，有必要的要进行考核。催促人一般为学员的上司，学员跨部门的，ABC学院承当协调任务。【费用、服务年限】
39.以下几类培训，其费用须与为公司服务年限挂钩。
出国视察和培训、委托培养
业余进修、其他形式的学习
【责任】
学院责任
学院业务经理负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
拟订培训战略，执行培训战略。
负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训培训师，建立公司的内部培训师队伍。
负责日常培训营运管理。如培训必需求分析、培训组织与评价、培训内化、培训费
用管理等工作。
负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并坚持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备维护。
41．各级主管、员工的责任
各级主管在公司培训体系/流程中，担负本职位接班人及其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；
对下属的培训内容、时间等作出合理的推断；
检查下属培训效果，催促、协助下属在实际工作中的分享、应用与重复应用培训知识与技能。
员工明确自身培训必需求,积极参加培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成优良工作习惯；做辅导员，实施在岗培训。
受训学员是培训参加的主体，培训的效果直接与员工的参加态度、投入程度、应用继续时间和频率有关。
【附则】
42．本办法经公司批准后，自年月日起实施。
43.本办法由ABC学院负责解释。
附件：
1．培训工作流程
2．年度培训计划培训签到表
〔公司内部组织培训适用〕ET表二

管理课程评估表

任课讲师：

请填写完毕后交回此表，谢谢！
员工培训登记卡

培训协议书
姓名：
部门：
岗位：
本人因公司事业发展必需要被派送到
参加
时间天，〔即从年月日至年月日〕。愿与公司共同遵守以下协议：
一、培训目的：
二、培训机构与培训科目：
三、培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与确保不泄露公
司秘密。确保受训期间虚心学习，汲取所必需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作必需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。
四、学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司
同仁，所取得相关资料应留公司存档。利用所学取得的科研成果、专利、着作应以公司名义取得自有知识产权，绝不私自向外出售、泄漏、转让。
五、培训学习期满确保继续在公司服务年，即从年月日
至年月日，愿按公司相关规定申请报销培训费用。
六、培训期间，公司应依据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的
%生活补贴，计元人民币。
七、培训期间本人愿与公司坚持不间断联系，并能配合公司的科研开发及项目拓展
活动
八、培训人如有违反以上条款，必需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘
密者，愿承当法律责任。
协议人
受训人： ABC学院：
法定代表人：
年月日〔本协议一式两份，受训人与公司各持一份〕外派培训申请/考评表

备注：1.申请时将培训组织单位的邀请函附本页。 2.纸张不够，请另附纸写上。
培训内化跟踪表

备注：本表由培训内化督导人掌握，用于催促、考核受训学员培训知识、技能转化、传播、应用状况。
本课程培训组织部门协助督导。
培训报名表
(供报名参加培训部已计划的公开课程使用)
请将参加培训的人员登记于该表,然后在开课2周之前交给ABC学院
To: ABC学院报名日期:
Fr：
: :
课程名称:
日期:地点：
参加人员：

住宿的标准：
你的住宿时间：
培训期间特别要求:
该部分由参加培训人员的上级及部门经理/办事处主任填写部门经理看法：
签字：
日期: