生产班组管理技巧指南-规范班组长的基础业务工作内容.doc

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生产班组管理技巧指南
一、目的
1、明确生产班组长的工作使命，清楚工作使命所必需展开的各项具体工作。
2、为了规范所有班组长的基础业务工作内容〔组长日常工作的规范化、精细化、习惯化是班组建设、提升管理的基础〕，并做到管理监控。
二、定义
班组长日常工作指引是细化班组长岗位使命的工作内容及对其进行补充说明，目的是使班组长日常工作更细致，更具体、操作性更强，对班组长的工作起到指导作用。
三、适用范围
本管理办法适用于百俊达公司组装车间生产班组长的日常工作规范管理。
四、管理使命
由生产主管及相关人员监督执行
五、生产班组管理技巧指南
序号
流程与事务类型
简要分析
对策讲解
1
早会
早会是班组长对员工一天管理的最开始活动，通过对早会的充分利用和深入挖掘可以对员工管理起到事半功倍的效果。
1.严正员工早会纪律，确保全体员工全心投入早会；
2.将车间文件、前一天工作状况进行通告；
3.对工作异常状况进行公开点名准确通报〔生产、品质、5S等〕；
4.认真严正组织喊口号，振奋员工精神。
2
开工
员工进入岗位准备开工，这个时候是员工正式工作前最后的准备工作。此准备工作的完整和周全，是确保员工当天流畅作业的基本确保。
5S工作；
2.核对当前生产机型工艺相关要求，对有任何工艺特别要求必需确保相应岗位员工熟悉和理解；
3.组织员工进行清理现场物料：点数、标识、摆放和生产工具、备件整理和校准；
4.巡线一遍，开始生产；
3
转产
转产是日常工作，要组织全线人员动起来，迅速排产上线生产。
1、提前做好转产物料，边清尾边上料，5分钟完成转产切换。
4
生产进行
生产进行中，对员工工作状况可以进行侧面观察和直接指导，对现场各方面管理十分有效有利。
1.进行生产巡线，重点关注新员工、重点岗位、近期质量异常状况岗位等；
2.指导员工安全操作、进行现场整顿；
3.合理分布工位，对员工进行适当岗位替换培养；
4.天天抽检两名员工首检操作和自互检状况，并可以在早会上通报抽检结果。
5
停线
停线是生产的典型浪费，停线时员工问题的忽视可能造成员工怠工、纪律散漫等问题，因此让员工在停线中充分发挥员工的价值十分必要。
1.停线时间在5分钟以内，指导员工进行岗位现场清洁与物料整齐工作；　
2.停线10分钟以内，做现场5S工作；10-30分钟统一重新安排。

3.停工时间较长，组织员工集合进行学习工艺、品质知识、展开班组活动，活跃氛围。停工时间超过1小时放假。
6
中休
中休是员工放松休息的时机，也是工作之余与员工无障碍交流的时机。

2.指导员工进行正常有益的休息活动，对员工异常状况敏锐和重视。
7
停工下班
停工下班是员工操作的结束，停工下班时必需确保员工能够认真做好当天工作的全部收尾。
1.指导员工进行下班前5分钟6S工作，必需确保生产现场清洁、物料设备管理全部彻底完成；
2.巡线一遍，处理异常状况和考评员工完成状况。
8
集合下班
员工集合排队下班是最能体现团队管理与组织水平的工作之一。不仅反映管理者的团队管理能力，同时也真实反映员工的团队认同感和集体归属感。
5S工作后，由班长组织员工到指定地点集合；
2.组长巡线检查合格后到集合地简单发言，然后要求员工有序出厂区；
5S整顿，并在集合下班结束讲话时进行状况通报。
9
员工工资问题处理
员工工资问题是十分敏感而且重要的事情，并且是反映管理水平凹凸的基本体现。
考勤每月汇总员工签名→工资工时准确核算→员工如有任何疑问，亲自跟进处理和反馈
10
员工保险
新员工半年以上车间会统一组织员工购买社会保险
员工如有保险方面疑问和相关事务必需要解决和咨询可指导员工直接找车间办公室相关人员询问解决。
11
现场清洁
干净、整洁的现场环境不仅是车间形象的代表，而且有利于员工身心的健康
1.按照员工操作岗位细分清洁责任区，量化员工天天清洁次数和时间时段〔如天天上下午必需各至少清扫1次等〕
2.员工如果清洁效果较差则亲自示范清洁工作的做法和要点，同时对屡次较差员工予以批评教育直至考核。
12
物料管理
物料是生产的根本，对员工的物料管理要求就是让员工节约使用辅助物料，正确使用生产物料。
1.教育员工现场物料与员工利益直接相关；
2.对现场物料进行金额教育〔告诉员工常常浪费物料的金额和价值〕
3.对现场员工使用和管理物料状况一丝不苟地进行监控和指导。
13
员工行为
员工行为是员工思想意识地最显然体现，员工行为不仅是5S的重要内容，同时也是最有可能导致安全事故的原因，因此对员工的行为必需予以高度重视的密切关注。
1.强化员工行为教育，绝对不同意懒散、精神不集中的现场员工；
2.以身作则，严正规范员工行为〔你是什么样子的行为，很大程度上决定了你的员工行为面貌〕；
3.对员工违纪行为予以教育、通报批评警告及考核的层次递增处理
14
考勤管理
员工的工资计算来自于天天员工考勤的正确记录，你是员工的管理者很大程度上是因为你对掌握着员工的考勤考核记录权利！
1.天天员工上班时点名确认报到；
2.当天结束工作时填写每位员工的出勤时间；
3.对员工请假等考勤异常状况予以即刻准确的记录；
15
员工请假
员工请假大体分为病假、事假和法定假日。关于病假、法定假日〔丧家、产假、婚假〕必需予以批准，但是必需确保请假的真实性；关于员工事假，如无特别状况，一般应该严正控制，因为员工请假频繁可能导致员工心态不稳定。
1、员工请假半天以内，由班长批准即可；2、员工请假半天以上、1天以内，由班长审批、主管批准；3员工请假3天以内，由班长审批，生产主管批准；4、员工请假3天以上、15天内由组长、班长、生产主管审批，由生产经理批准。5、组长请假半天以内由班长批准，组长半天以上、3天以内，由班长审批、生产主管批准，3天以上由生产经理批准；6、班长请假1天以内由生产主管批准，1天以上由生产经理批准。
16
外部人员管理
外部人员分为外协厂人员、参观人员和其他人员，班组长对现场外部人员负有监管责任和义务。
1.外协厂人员必需严格按照车间员工行为要求；
2.参观人员纪律必需遵守公司基本行为准则，如不得拍照、佩戴参观卡等；
17
员工纠纷处理
员工纠纷种类：员工之间不配合、斗嘴、甚至打假斗殴等状况
1.关于一般的员工矛盾由班组长出面组织当事人进行沟通与协调；
员工之间发生的打假斗殴等严重负面影响行为必需严厉进行，并上报主管，由生产主管组织进行全面彻底严厉处理。
18
后备人才培养
后备人才梯队
1.给予相应的后备人才相应的机会参加一些有挑战的工作，尽量确保后备培养人才的轮岗；

一般岗位→重点岗位→流动→组长→班长
2.严格要求后备培养人才，定期进行培养状况交流与评估，指导后

备培养人才正确发展。
19
流动专项管理
现场的流动就是代理组长的角色，班组长应该充分挖掘流动和修理的管理潜力，让其成为你得力的左右手和后备梯队管理人员。(外修)
1.部分适当动行使组长的权利和展开一些组长的工作，充分挖掘流动的潜力
2.对流动人员作为后备管理梯队人才培养和教育。
20
员工改善建议
员工的改善建议可以调动员工积极性，改善班组管理，同时发掘人才。
1.正确引导员工提出和进行改善建议；
2.对员工提出的改善建议不管接受与否，都应该予以相应的反馈；
21
员工调动
由于生产状况的变化，因此班组内有员工的调动状况。员工调动分为员工调入和调出两种。
1.员工调入：对调入员工进行班组介绍和让整个班组员工进行熟悉，对调入员工进行日常状况跟进与指导。
2.员工调出：对员工的调出必需对该员工和班组内员工沟通讲清楚调动状况，这是对员工最基本的尊重
22
员工离职
员工的离职即意味着员工的流失，员工离职不仅产生品质隐患同时也可能带来班组内员工的不稳定。
高度关注员工的离职状况，并对员工离职进行离职面谈。不仅尽量挽回员工，同时可以从员工处得出班组管理改善的建议。
23
员工考核评估
对员工进行月度评估可以激发员工积极向上发展，同时加强员工的凝集力。
1.每月对工作优秀的员工进行班组内部评选〔评选方法可以是投票或者依据平常记录等〕；
2.进行早会通报表扬等荣誉激励，并进行班组内标杆员工对待和处理；
24
新员工管理
新员工是班组不断发展的新生力量，同时也蕴藏着新的员工流失和质量隐患，因此对新员工必需予以重点关注和培养
1、“员工培训手册〞，明确各项培训具体内容；
2.对新员工进行班组内部纪律及注意事项的专项培训；
3.早会时介绍新老员工互相熟悉，加强团队凝集力；
4.找优秀的老员工与新员工结成对子，进行“一跟一〞培养；
5.新员工进入班组内前一个星期，必需天天进行新员工“点检“工作
25
员工关怀
员工关怀是现代化企业必需运用的管理方法，必需对员工予以足够的关怀，才干确保员工在班组内充分发挥个人的才智和潜力，提升整体的凝集能力和改善工作的氛围。
1.对与员工相关的通知、信息及时传递给班组内员工〔如公司利润好信息、快速发展状况等〕；
2.对员工生日、员工生病等表示相应的关怀；员工生日/ 统计表
4.积极与员工进行坦诚沟通，了解员工的心声，帮助解决员工的困难。

八、日常监控
1、依据工作内容及输出的报表作为监控依据，由生产主管及相关人员天天对以上内容进行抽检监控，列入车间生产班组长日常考核。
2、未按《车间生产班长、组长岗位使命及工作指引》中的具体各项要求规范实施的依据情节严重性以10-100元/项不等进行考核，半年或一年的考核结果作为各班长、组长轮岗或裁减的主要依据。
九、其它
1、本规定由生产部负责修订和解释。
2、本规定自公布之日起开始实施。