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办公室要注意的沟通技巧

多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而另一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技巧而已，而这些技巧是任何人都可以学会的。下面是我给大家带来的办公室要注意的〔沟通〕技巧，欢迎阅读参照。

一、办公室要注意的沟通技巧
1、别人云亦云，发出自己的声音
领导赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你常常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。
有自己的头脑，不管你在单位的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
2、有话好好说，别当成辩论赛
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也少用命令的口吻。
说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。
确实，有些人的〔口才〕很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与外界的谈判上。
如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。
3、别当众炫耀，不要做孔雀
如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，领导非常赏识你，但再有能耐，在单位中也应该当心慎重。
强中自有强中手，倘假设哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。
4、办公室不是互诉心事的场所
我们身边总有这样一些人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜爱和别人倾吐苦水。
虽然这样的交谈，能够很快拉近人与人之间的距离，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。
当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对领导、同事有看法有看法，你更不应该在办公室里向人袒露心声。
二、办公室十个谈话技巧
1、 以最婉约的方式传递坏消息
你刚刚刚得知，一件非常重要的案子出了问题;如果立即冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用"问题'或"麻烦'这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而"我们'听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2、 上司传唤时责无旁贷
冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
3、表现出团队精神
安琪想出了一条连上司都欣赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的随时说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
4、说服同事帮忙
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎麽开口才干让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并确保他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5、巧妙闪避你不知道的事

让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事後可得做足课程，按时交出你的答覆。
6、避免骚扰
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话确保让他们闭嘴。男人有时候确实喜爱开黄腔，但你很难推断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
7、不著痕迹的减轻工作量

"我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?'
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，假设非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
8、恰如其分的讨好
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?天天的例行公事，绝不合适在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关怀又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
9、认疏失但不引起上司不满
放错在所不免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
10、对批评要表现冷静
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，确实是一件令人苦恼的事。不必须要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
三、办公室五个重要沟通要领
1、三思而后言
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看'如果别人对我这样说，我会作何感想?'、'我的批评是有害的、还是有益的?'。在很多的状况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。
2、挑对说话的时机
这句话的意思主要是当你要表达看法之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你看法的大好机会。既然我们得选择优良的时机，那什么时候开口才是最好的呢?其实要碰到最好的时机很困难，但是要碰到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免持续谈论下去。
3、倾听他人的回馈
一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细倾听别人对你看法的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关怀、愿意讨论的重点在哪里。
4、了解别人的感觉
如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计画不够周全，你就不要对他们说：'你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用!'。这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。或许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或必须求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
5、对事不对人
举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死?有些人就是爱埋怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

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