安保应急处理程序.docx

突发性水浸事故处理
程序：
A、物业部门接到库区承租人的投诉或举报后，应立即派员到现场进行调查；
B、到达现场后，立即找到出水的水源，检查出水阀的位置，并立即关闭相关的出水阀。下水道堵塞，应立即疏通；
C、观察现场附近的电气开关。如有浸水，应立即切断电源，以防漏水伤人；
D、当值班监测人员确认洪水最严重时，立即通知工程人员关闭库区总水阀和总电源。
方案：
A、当值班监控人员接到京东投诉或举报库区水管暴力事件时，应询问客户该区域在哪里，并立即通知值班工程人员将管井钥匙带到现场确认；
B、到达现场后，立即查明水源位置，关闭就近的水管阀门。如不能及时处理，应立即通知监控值班人员派工程维修人员处理。同时打开提升门，将库区积水排出；
C、认真负责，经常巡查，善于发现问题，及时做好现场督导，真正做到“三把钥匙”，即出现在重点场所关键时期，解决关键问题。加强与各部门的联系和沟通，做好协调配合；
D、洪水处理后，工程人员应记录洪水的原因和过程，并向物业部门报告。
红外线周界报警的处理程序（夜间）
程序：
A、当监控中心、红外设备发出报警信号时，值班人员应通知距离现场最近的保安巡逻站或值班保安到现场确认。
B、巡逻保安人员现场确认后及时向监控中心反馈情况，值班人员进行报警消音处理，并记录时间、地点、地点。
C、如果确认报警是外人从围栏翻身引起的，巡逻哨要立即追踪犯罪嫌疑人，进行盘问，并根据情况通知其他值班人员犯罪嫌疑人的全能特征，以便以使每
一个值班人员保持警惕。
方案：
A、监控中心红外设备报警时，值班人员应通知巡逻岗或离报警地点最近的岗务员到场确认；
B、巡查哨确认后将情况反馈给监控中心；
C. 确认巡查哨报错的，及时反馈给监控中心值班员进行消音；
D. 如有外人翻护栏引发报警，巡逻哨应立即上前询问，查明犯罪嫌疑人身份及动机，根据情况立即向其他值班人员求助，并告知每个岗位的嫌疑人的身体特征、身高和年龄，提高警惕。
突发抢劫作案的处理
处理程序：
处理程序：
A、工作人员在执勤期间遇到（或接到举报）突发抢劫或犯罪行业威胁客户人身安全时，要记得履行保安职责，迅速制服犯罪分子；
B、遇有紧急情况，保持冷静，高等法院制服犯罪嫌疑人，并立即通过通讯高备呼叫支援；
C、携带对讲机的保安（大门和监控岗除外）听到求救信号后立即赶到现场，通知监控中心，封锁事故现场并监控视频图像；
D、现场如有人员受伤，立即拨打“110”、“120”，尽量尽快送医院救治，抢救并向公安机关报案；
E、安全部门领导做好现场记录，并书面报告上级主管部门。
处理方案：
A. 巡逻岗在执勤期间遇到或接到突发抢劫事件时，应保持冷静，并通过通讯设备求
救。
B、各岗位接到救援后，应准备警棍。门岗设在入处，出设在出处，并与巡查岗人员保持联系；迅速赶往事故现场协助巡逻哨所制服犯罪分子。
C、犯罪分子如持有凶器、枪支，应立即拿起并打“110”，并及时向有关领导报告，稳定犯罪分子，配合公安人员制服犯罪分子。
D、安慰被劫人员，看他们是否受伤。如有人员受伤，应尽快送往就近医院抢救；
E、做好现场记录，并书面报告上级主管部门。
F、遇敌大敌，敌强或弱时，应立即拨打“110”。我们要带着敌方支援的“保安人员或公安人员”逃跑追我，追我避追，与民警一起追捕犯罪嫌疑人，以免造成不必要的伤害。发生入库盗窃案
程序：
A、巡逻保安人员发现或接到盗窃报告后，应立即用通讯设备向保安队长报告现场具体位置，然后留在盗窃现场，或迅速赶往盗窃现场进行维护下令，保护现场，禁止所有杂项人员进入现场。
B、班长到达现场后，如果罪犯没有逃跑或已被抓获，立即向管理处所长报告，当场抓获，并向“110”报告。
C、领队接到报告后，立即用通讯设备指挥，派出其他安保人员保护现场，迅速赶往现场指挥。
d、监察员了解案件相关信息，根据案件情况安排，了解犯罪嫌疑人的特点及向入室盗窃者或知情人逃跑的方向，立即组织值班人员对犯罪嫌疑人进行抓捕。
A. 分析总结案例和收集的数据，报物业经理请示，进一步做好工作指导。
方案：
A、巡逻保安发现或接到盗窃报告后，应迅速赶到现场确认，将现场的具体位置和情况报告物业经理，然后留在盗窃现场保护现场并禁止所有杂项人员靠近。
B、当保安队长到达现场后，如果犯罪分子还没有逃脱，立即组织其他值班保安准备警戒
器材，协助抓捕犯罪嫌疑人。成熟后立即抓捕并向“110”报案。
C、逃离现场，给犯罪嫌疑人留下的各种物品、作案工具等，用镊子或其他工具取出，然后装入塑料袋中，妥善保存并移交公安机关处理，并可以请勿在物品上留下保安人员或其他人员的指纹。
A、现场如有人员受伤，请立即拨打“120”，尽快送医院救治。
现场指挥员应当做好记录，并书面向上级主管部门报告。
火警应急处理
A. 报警：
一种。监控中心内的监控设备发出火灾报警信号时，值班人员应当通知安检人员到现场确认。一旦确认火灾，立即启动相应区域楼层的灭火系统设备并投入运行。
湾。监控中心值班人员应迅速拨打“119”报告火灾，说明火灾地点、电话、火灾楼层、燃烧物质等情况，并做好火灾过程记录；
C。监控中心在交通路指派专人指导消防救援车辆，消防人员到现场灭火；
d。监控中心通知配电室关闭相应库区的主电源。
B. 命令：
一种。发生火灾报警时，发现者应及时向物业部经理（特保服务单位向保安主管或客户单位相关领导报告）、公司分管领导或总经理.安全部门负责人召集有关人员组成临时消防指挥部；
湾。临时消防指挥部成立后，应紧急迅速采取消防行动措施。总指挥要迅速召集专业装备负责人，组织安排业务骨干作业装备的正常运行。全体员工服从指挥，坚守岗位；
C. 总指挥迅速组织动员安保人员、志愿消防员和员工到火场扑救；
d。市消防支队接管监控中心指挥时，要积极配合，共同做好统一指挥的协调工作；
e. 工程人员应保护其他主要设备。
C. 疏散：
一种。监控值班人员和指挥部及时开启相应楼层的消防广播和/或通过其他方式通知非工作人员迅速撤离火场，并根据紧急出撤离至安全场所或避难楼层和消防通道；
湾。指挥部指挥保安员、志愿消防员和管理处工作人员将火场主要财物搬运、疏散到安全地点，注意防盗。
D. 消防：
一种。火源初燃时，应区分火源性质，按操作方法用灭火剂或消火栓迅速扑灭初火；
湾。火势猛烈时，消防人员应佩戴防毒面具、消防服，服从指挥，按行动措施扑灭；

C。如果着火点的喷头尚未动作，立即打破红色玻璃堵头喷水灭火；
d。打破防火层的任何手动报警玻璃并启动该层的排烟阀系统；
e. 当需要使用消火栓灭火时，打开消火栓箱或打碎玻璃，拔出消防水带，牢牢握住喷头，接上皮带夹，打开阀门，用一棒打碎红色玻璃盖小木锤，在火源处喷水柱；
F。一般灭火方法如下：根据现场情况（1）先集中后一般；（2）先大后小；（3）先切断再集中灭火。
E. 清查：
火灾扑灭后，组织人员保护现场，协助市消防监督机构查明火灾原因，核实或检查火灾损
失。
F、注意事项:
一种。接到火警时，保安人员应严守岗位，待命;
湾。服务人员应做好安全防范工作，防止坏人浑水摸鱼、趁火打劫；
C。全体员工要听从指挥，无条件服从领导部署，按分工履行职责，勇往直前，奋战抢险;
d。现场有人员被困时，按照“先人后财”的原则进行抢救。如房间内无人，无钥匙开门，由管理处领导决定是否闯入房间灭火，管理处负责向业主解释然后；
e. 疏散人员时，走消防通道；
F。火灾扑灭后，管理处应安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，做好安置工作；
G。物业部门负责消防的人员应当做好事故记录，并书面报告上级主管；
物业部