1、安防工程质量合同
发包人〔全称〕：_____________________
承包人〔全称〕：_____________________
双方依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，签署张掖市烟草*司安防监控系统工程质量保修书。
一、免费保修期限
本工程完工验收结束，运行正常后进入工程质保期，免费质保期时间为_____年。
二、保修范围
承包人承包范围内的全部工程项目，由于承包人施工质量缺陷问题和材料设备质量缺陷问题，均属承包人免费保修范围。
由于承包人工程质量问题或材料设备质
2、量缺陷问题造成发包人的全部直接和间接损失，由承包人无条件承当。
保修期内，承包人负责对其提供、安装的全部工程项目进行维护、修理和保养，不再收取额外费用。
三、技术支持：
〔1〕承包人提出切实可行的技术培训和售后服务方案〔详见《投标文件》第七章技术服务承诺〕，要切实执行并不再追加费用。
〔2〕承包人承诺在项目进行过程中对每个使用单位提供至少3人次的现场技术培训。
〔3〕工程完工后，承包人提供完整的用于硬件维护和软件开发的系统资料(文字资料和图纸、软件等)。工程现场预验收前，提供完工图纸和相关资料。现场最终验收前，提供完整的完工图纸和相关资料。
〔4〕所外购的设
3、备、软件，随机文件、资料应提供完整具体不得遗失，并填写资料移交清单。
四、售后服务
〔1〕承包人对发包人所提出的修理要求做出反应，及时修复或提供替代品。
〔2〕承包人在免费保修期内的修理、维护内容包括已安装的全部产品、软硬件、技术、模块、部件等。
〔3〕系统出现故障影响正常运行的状况下，承包人承诺在发包人通知后2小时内赶到现场推断故障原因，如现场能完成修理的项目，说明原因并提交完成方案及时间，由发包人确认。
〔4〕发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当马上到达事故现场抢修。
〔5〕每个修理项目完成后，经承包人和发包人验收并签字后，方为该修理项目本次
4、修理完毕。所修理项目应确保在1个月内不再出现类似问题。
〔6〕违反以上规定，视为承包人同意由发包人处理，发包人委派他方处理结果由发包人和修理方签字认可后即生效(发包人将处理状况知会承包人)，从承包人保修款中扣除因此所发生的一切费用(另计取修理费用20％的管理费)。
〔7〕承包人承诺，无论以上质量缺陷属承包人、发包人责任，在接到发包人通知后，均遵守上述时间性要求不问理由地进行修理，并在修理过程中与发包人共同取证，以推断责任原因，不属承包人责任的，由发包人负责协调责任方向承包人支付材料及人工费用。
〔8〕修理工作完成后，承包人负责将施工现场清理干净，如修理过程中给发包人造成其他损
5、失，则承包人应承当相应责任。
〔9〕如有以下状况之一发生，发包人有权另行聘请施工单位进行修理，由此引起的一切费用(另计取20％的管理费)和责任由承包人承当。
a接到发包方返修通知(口头或书面)后拒不到现场处理问题。
b超过规定的到场时间后4小时仍未赶到现场。
c超过规定的时间仍未完成有关工程返修任务，且不主动向发包人报告的。
d对同一位置或同一设备经过二次返修仍未彻底解决问题的。
〔10〕在工程保修期内，承包人必需委派一名全权代表专职处理本工程的修理工作。如发包人认为该代表不能胜任工作，承包人在接通知后2日内予以改换。
承包人保修负责人(默认人为项目经
6、理):
a)通讯地址:___________________
b) /手机:__________________
C) :_______________________
以上内容假设有变动必需及时书面知会发包人，否则无法联系时，视为承包人已收到发包人传达之信息。
五、其他
〔1〕承包人同意在免费保修期满后至工程有效寿命年限内，持续提供适当修理服务，并按最优惠价收取费用。
〔2〕本保修书作为施工合同附件，由承包人签署，在工程有效寿命内一直生效。
保修人〔盖章〕：___________________________
_____________年____________月____________日
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