公寓物业跑水应急预案.docx

公寓物业跑水应急预案
◊员工在管理区域内发现发生跑水情况，应及时准确地通知会服部或中控室 （非标准工作时间通知值班经理）及应急小组组长，同时说明跑水种类、楼 号、楼层、具体位置以及跑水程度。
◊接警人员在及时报告的同时，应通知事发现场最近的工程维修人员赶赴现场， 并采取必要的应急措施，如关截门、打开排水篦子等。
接到跑水报修后的行动方案：
◊工程部的行动方案：
• 工程部责任人为部门经理。
•工程部值班员接到报修电话立即通知给排水或空调专业进行抢修，同时 通知相关专业协助检修。
•工程专业人员接到报修后，带好应急工具及时赶到现场根据具体情况采 取有效断水措施，将损失降到最低程度。
•如因跑水威胁到电梯运行或强、弱电竖井时，应及时由专业人员终止电 梯运行，将梯轿直驶顶层，切断主电源。用沙袋封堵电梯厅门及强弱电竖井 门以及其他客户区域。
•工程部专业人员完成跑水应急处理后，及时报告上级领导和工程主管， 并填写《事故分析调查报告》
◊ 会服部的行动方案：
• 会服部责任人为部门经理。
•接到通知后派人及时赶到现场，调查情况，并根据具体情况妥善安抚客 户，并作好善后处理。
• 组织相关人员到现场清扫积水。
◊安保部的行动方案：
•安保部责任人为部门主管。
•安保部接到通知后及时赶到现场，作好现场人员的疏导和安全保卫。
•用对讲机通知工程维修人员，迅速赶到现场查明事故原因，控制跑水水源， 争取时间彻底解决事故。
•切断附近的电气设备，组织备勤人员移开周边的贵重物品。
•组织一切可调动的力量（警卫）往现场运送沙袋，并用沙袋将水控制在最小 范围内，防止水流进电梯、竖井和其他区域，必要时用沙袋将附近的工程机 房、客户区域、电梯竖井进行封赌。码放沙袋和堵漏工作，现场人员到保洁 部领取墩布水桶，笤帚等工具，进行排水工作。
•打开临近的污水泵或敞开下水，将水排入。
• 安排巡视警卫到储物间领取“吸水管”到现场吸水抢险。
•安排警卫在发水区域的周边或下一层区域进行检查，防止水灾蔓延。
•使用一次成像相机，对灾害现场和具体位置进行拍照。
•控室值班员根据反馈的情况，通知安保主管及工程主管直至总经理到现场， 必要时现场可进行录像。
•抢险工作中要统一行动，听从现场最高负责人的指挥，与其他部门抢险人员 做好配合。
•如客户区域内跑水，按备用钥匙领用程序迅速打开外门，安排一部分安保人 员抢险，另一部分抢救电脑等贵重物品，并将其移至安全处，做好看护工作， 防止丢失。
•水灾控制后，调查事件原因，并向部门领导汇报。
•跑水专用应急物品主要包括：管钳一把、一字十字改锥各一把、活扳子一 把、梯子一架、克丝钳一把、手电一支、电笔一支、管井钥匙、水箱间钥匙 及常用备品备件。
◊相关记录及表格
《事故分析调查报告》