1、公司保洁服务的业绩及经验总结
（一）时刻树立“以人为本、客户至上”的观点
公司作为专业保洁服务企业，自成立以来，一直致力于先进的保洁服务管理理念和运作模式，全部精力用于专业化的保洁服务管理事业中。因此，为开发商和用户着想是公司的宗旨，深知没有他们的信任与理解公司将失去依托。
（二）人才优势
恒同吉公司总部配备的各类高、中级管理人才与专业技术人员，多年养成的规范程序和良好的服务意识已深植于心，显示出很高的业务素养，从而保证了项目的管理 服务水平。企业管理机制上尤其在决策和用人上按现代企业机制建设，具备完善的运行规范和激励机制。
（三）先进的管理模式
公司在多年的管理中始终追求专业化的
2、先进的管理模式，努力在业内塑造一个好 的品牌，形成良好的碑，注重对外宣传及公众形象，对于项目的宣传效应会起到积 极推动的作用。公司多年的市场运作，与市区小区办、公安、工商、税务、环卫、供 电、供水、街道等政府部门关系融洽，已形成良好的外围环境。
公司总部全面支持各项目部的管理运行，现已形成成熟的两级管理和事业部运行模式，辅之积淀多年的管理经验，充分利用所管项目类别齐全的优势，对各项目间人力、物力资源集中配置与组合，构成相互支援，优势互补，有效地降低了管理成本，提升了效率和效益的增长幅度。
（四）规范的专业化运作
公司属专业性的保洁服务管理公司，故每个项目的服务管理工作均涉及前期介入，因此
3、在市场开发、工程建设、楼宇管理等方面均积累了大量的经验，可为开发商 减轻大量的工作压力，公司专设的经营管理中心凭借强大、清晰的业务支持程序，努力推动物业专业保洁项目的发展、建设和营销，保证了与合作伙伴间相互支持的长久。
（五）良好的企业文化氛围
公司重视企业文化建设，保证了管理团队的敬业、合作精神，不胜枚举的文化活动充分体现了企业的价值观，内部刊物《恒同吉企业报》和网站起到了有效的沟通作
用，并将浓郁的文化氛围引入社区文化建设中来，全面提升服务品质，实现社会效益。
建立创新的企业文化。恒同吉人崇尚创新，鼓励员工发挥想象力和创造力，将采纳合理化建议和开展技术革新运用在服务工作中，为客户带
4、来更多的利益。同时恒同吉保洁倡导人人参与的团队精神。沟通及合作是团队精神的基础，使每个员工认识到 任何一个人都无法单独完成公司对客户的服务承诺，任何时候都要发扬“团队”精神。在恒同吉公司内部实行“互为客户”的原则，已经形成了平等协作、主动服务和相互尊重的良好工作氛围，保证了团队的有效配合。
（六）差异化的竞争战略，让客户得到超出期望的服务
1、以人为本的服务理念。恒同吉把“以人为本”的服务理念融入于“客户第一”的服 务标准之中。根据不同客户的需求，建立与之相
适应的安全、工程管理和客户服务体系，不间断地改善管理服务工作以获得用户和客户的高度满意。
2、保值、增值的管理目标。恒同吉以为用
5、户保值、增值为主要目标。公司的专业化工程、保安、清洁等技术队伍，在前期介入管理、楼宇接管验收、设备维修保养、楼宇清洁美化等方面具有丰富经验和严密的工作程序，特别是通过预防性维修工作，有效地提高物业的使用寿命，使物业保值、增值，最大限度地维护了开发商和用户的权益。
3、回报社会，奉献爱心。恒同吉热心投入公益事业，积极组织社区活动，邀请 客户和用户共同关注社区发展。通过形式多样、内容新颖、健康的活动，不断营造独特的社区文化氛围，受到社会各界的好评，同时也有效地增强了企业凝聚力。
（七）建立学习型组织
公司内部管理机制完善坚持“全员培训，终身培训”的方针。把恒同吉公司建成“学习型的组织”是员工
6、在职业生涯中不断自我提升的需要，员工接受全面培训是恒同吉保证专业服务质量的前提和基础。在恒同吉公司，员工未经培训考核，不得上岗。系列的入职培训、在岗培训、转岗培训、外派培训和相应的考核评比使员工进一步提高自身素质，改进工作质量。
三、恒同吉保洁服务有限公司在物业专业保洁上的优势
★优秀的专业的管理队伍：公司拥有种专业部门，包括：绿化部、保洁部、保安部、车辆管理部等；
★丰富的管理经验：恒同吉公司对不同类型物业保洁服务方面具有丰富的经验，拥有一套科学、规范的管理制度和管理方案及严谨的工作流程；
★强大的技术力量：恒同吉公司拥有20多名具有初、中、高级专业技术职称的管理人员，14名具备优良素质，管理经验丰富的专业保洁服务管理经理.
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