4s店收银员岗位职责.doc

4s店收银员岗位使命
4s店收银员岗位使命
【篇一：汽车4s店各岗位使命】
岗位使命
一、服务经理岗位使命
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成状况，并对其进行监控和催促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和
程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、依据每月实际目标达成状况进行总结、分析，并制定与落实改善
计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排修理部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前
台人员的业务能力。
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。
11、完成领导交办的其他任务。
二、技术总监岗位使命
1、协助服务经理在售后服务部展开技术管理工作。
2、负责修理车间修理质量工作，并形成质量分析月报。
3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
4、负责车间人员的各种修理技能的培训。
5、负责规范使用专业工具。
6、负责售后服务部修理工具和设备的统一定购，对修理工具和设
备进行管理。
7、对直接下属的日常工作进行监督考核。
8、负责制定修理质量、培训、工具、资料等管理制度。
9、完成领导交办的其他任务。
三、三包索赔员岗位使命
1、展开新车首次保养的索赔工作，正常修理车辆配件的索赔工作
2、储存好天天的单据，天天整理好单据。
3、在保持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
四、服务顾问岗位使命
1、引导、受理用户预约工作。
2、负责预约准备工作的落实。
3、负责修理车辆用户的登记、接待工作。
4、负责客户来店修理时的各部门协调。
5、负责用户车辆的故障诊断。
6、向车间主管下达修理派工单。
7、负责客户委托书的签订。
8、积极处理客户埋怨。
9
、完成领导交办的其他任务。
五、备件主管岗位使命
1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。
2、负责制定配件的储备上下限定额。
3、负责到货配件的入库。
4、负责新车计划、配件知识的培训工作。
5、负责紧急件的订货管理。
5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。
6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。
7、配合财务部进行每月的盘点工作。
8、完成领导交办的其他任务。
六、仓库管理员岗位使命
1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作
2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作
3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。
4、负责金库后要建卡、入帐并做到帐、卡、物实物三结合。
5、完成领导交办的其他任务。
七、修理工岗位使命
1、依据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成修理工作。
2、负责在修理过程中对客户车辆采用有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在修理过程所出现的问题及时向修理主管汇报。
4、对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提升专业技术，确保修理质量。
五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提升服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责修理后的整理工作，做到油、水、物“三不落地〞，保持车间整洁、有序及展开 6s
的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
八、财务经理岗位使命
1、保持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真落实执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责制定公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的必需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽检，以确保帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营状况做出财务分析，并上报有关领导。 9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的其他工作。
九、主办会计岗位使命
1、配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。
2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理
所必需要的其他报表及资料。
3、负责财务软件凭证及个科目的审核。
4、负责资金的盘点工作。
5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。
6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作。
7、负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包
的统计对接。
8、负责往来账款的核对。
9、负责发票和财务印章的保管。
10、负责整理和保管会计档案。
11、负责出纳的培训工作。
12、完成领导交办的其他任务。
十、出纳岗位使命
1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和修理单并与配件系统行进核
对及时反映价格的变动状况；审核修理收入日报表。
2、及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调
节表。
3、及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。
4、及时规范处理银行存兑汇票。
5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映
融资车辆到期状况。
6、保管合格证，负责整车的盘点工作。
7、负责整车和修理发票的开票工作。
8、负责收银员的培训巩工作。
9、配合主办会计工作。
10、完成领导交办的其他工作
十一、收银员岗位使命
1、做好收费结算工作
2、领取、使用、管理和归还收银备用金。
3、制作、打印、核对收银相关凭证。
4、汇总收据、发票，编制相关报表。
5、依据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
薪酬制度
【篇二：4s店全套岗位设置以及岗位使命】
4s店全套岗位设置以及岗位使命
每个4s店的岗位设置以及岗位使命各有差异，各店也会依据实际
状况进行调配人力资源，下面是某店面的岗位使命具体概述。
总经理岗位使命
一、负责建立，实施和改善公司的各项制度、目标和要求。
二、制订质量方针、质量目标，确保顾客必需求与期望得到确定和满足。
三、确定公司的组织机构和资源的配备。
四、确保公司现有业绩，并使管理体系继续改善。
五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。
六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。
七、关怀职工生活、劳作保护，防止发生重大安全事故；强化职工
安全教育、提升职工安全系数。
八、在发展生产的基础上提升职工的福利和技术业务、文化水平。
九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。
十、规划好公司的将来战略方针和发展目标，并落实落实好公司的
各项规定和指示，带领公司不断发展。
配件经理岗位使命
一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，确保充足的、纯正的配件供应。
二、负责依据授权公司要求和市场必需求，合理高速库存，将库存周
转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。
四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6s管理。
六、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。
七、负责定期召开部门会议，不断提升配件工作人员业务水平和服
务意识，确保本部门员工优良的工作状态。
八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。
九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。
十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、
提升。
十一、负责质量管理体系中的相关工作。
配件计划员岗位使命
一、负责依据公司的业务必需要和要求，按月做好配件计划，及时供
应确保合理库存。
二、及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件
经理。
三、依据授权公司有关配件计划、定购的规定，展开配件的计划、
定购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。
四、协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。
五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。
六、熟悉公司车辆修理业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常展开。
七、完成部门负责人交办的相关工作。
配件收发员岗位使命
一、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清楚，并做好
配件的维护工作。
二、负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。
三、负责依据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进
先出的原则。
四、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。
五、负责库存量的统计，假设发现库存不够或过多应及时上报。
六、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。
七、熟悉授权公司配件收发流程，不断提升业务水平。
八、完成部门负责人交办的相关工作。
修理人员岗位使命
一、依据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成修理工作。
二、负责在修理过程中对客户车辆采用有效的防护措施。
三、负责按委托书项目进行操作，在修理过程所出现的问题及时向管理层汇报。
四、对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提升专
业技术，确保修理质量。
五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提升服务质量。
六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
七负责修理后的整理工作，做到油、水、物“三不落地〞，保持车间整洁、有序及展开6s的具体实施。
八、完成部门负责人交办的相关工作
办公室主任岗位使命
一、负责公司各类文件的控制和信息管理。
二、协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。
三、负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。
四、负责内部质量审核和质量改善工作的日常管理工作。
五、负责不合格项的改正和预防措施以及质量改善工作的日常管理工作。
六、配合总经理抓好安全工作。
七、落实公司质量方针，遵纪遵守法律，敬业守则，完成领导交办任务。内训师岗位使命
一负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。
二、切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
三、切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
四、收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。
五、负责组织研究技术难题攻关工作。
六、协助公司展开培训的其它相关工作。
服务经理岗位使命
一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、负责参加重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体展开协调业务接待、
索赔、收银、修理车间、配件之间的关系，确保全部的员工
有优良的工作状态。
五、严格按公司运作标准或相关要求展开工作。
六、定期对本部门的工作进行审核及改善。
七、积极展开和推动各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内
部拟定的工作目标。
八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。
九、负责控制和提升车间修理质量，安全生产成本控制和环境管理。
十、组织本部门展开的各项相关活动及评估工作。
十一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改善。
十二、负责质量管理体系中的相关工作。
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
大厅接待岗位使命
一、确保有优良的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
三、负责客户休息区用品的及时改换。
四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
六、完成部门负责人交办的相关工作
车间主任岗位使命
一、负责合理安排修理人员的工作及车间看板的管理、展开并控制
车间6s的具体实施，并确保本部人员有优良的工作状态。
二、负责催促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工
做到油、水、物件，“三不落地〞。
四、负责协调与各部门的关系，控制修理质量及生产成本，确保车辆修理按时、按质完成。
五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改善，以提升
工作效率。
七、负责确定修理员工的培训必需求及计划制定，平常对本部人员岗
位考核并及时上报和存档。
八、负责质量管理体系中的相关工作。
九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
十一、负责质量管理体系中的相关工作。
【篇三：汽车4s店财务岗位使命】
财务部各岗位描述
财务经理：
一、保持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真落实执行财经纪律和公司的各
项规定。
二、负责制定公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规
的要求。
三、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的必需要，又能最大限度地
满足公司内管理的要求。
四、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进
行例行检查和必要的实物抽检，以确保帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
五、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
六、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
七、配合上海通用对各经销商的季度、年度审计工作，并准备其审计过
程中所必需的一切资料。负责上海通用企业财务状况表的审核工作。
八、负责审核上海通用给我公司销售返利的准确性及兑现与否。
九、负责上汽通用汽车金融每月库存审计的接待工作及年审上报资料
的准备工作。
十、每月末对公司经营状况做出财务分析，并上报有关领导。
十一、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。十二、负责税务检查和审计的接待工作。
十三、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
十四、不定期组织部门工作例会。
十五、定期组织员工的业务培训。
十六、完成上级领导临时交办的其他工作。
会计：
一、遵守公司的规章制度，具有优良的职业素养和丰富的专业知识，爱岗敬业。
二、做好会计基础工作，完善凭证、帐簿和报表体系。
三、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提
各种费用，编
制记账凭证、并进行登帐，对税法规定受限制的费用开支要严格控制。
四、汇总记帐凭证、登记帐簿、编制会计报告。
五、正确核算应交税金，并及时申报和完税。
六、随时掌握往来帐项状况，并且及时告知当事人进行清理。
七、核对帐目和资产，作到帐帐、帐表和帐实相符。
八、熟悉相关岗位工作，完成替补任务。
九、负责装订当月的会计凭证，连同其他会计资料的归档工作。
十、负责对出纳上报的银行对账单、余额调节表调节表进行审核，
并催促未达账
项及时处理。
十一、负责财务印鉴的保管工作，对银行支付票据审核并加盖印章。十二、负责编制上海通用facs报表。
十三、负责编制上海通用每月整车及售后库存审计自查表。十四、配合财务经理编制集团公司财务月报编制工作。
十五、负责每日gmac车辆还款工作，做到及时还款。
十六、配合上级领导做好每次税务、集团、上海通用审计工作。
十七、完成上级领导临时交办的其他工作。
六、负责财务印鉴的保管，对银行支付票据加盖印章的合理性进行
监督。
出纳：
一、办理各种银行及现金收付业务，原始单据在财务内部的传递，
确保资金的安
全，遵守资金管理制度。
二、及时登记日记帐，确保帐款相符，帐帐相符，月末编制银行余
额调节表并交
会计壹份。三、每日上午十点半前在gmac划走车款后，编制出“资金日报表〞
并发邮件至
各领导。
四、妥善保管各种有价证券(各银行储蓄卡、支票)及银行密码支付器、网银钥匙
等。
五、每日在销售助理call车后，依据签字的call单将所必需的call车
首付款存
入确保金户以便于gmac划款，防止余额不够拒付款。
六、天天营业结束，对当日收银所交营业款与发票或者定金条及结
算单进行核对，
并登记日记账，及时将完整的收款凭证及与之对应的发票记帐联送
交会计。
七、负责银行支付票据的购买和保管，并在月末就其购、用、存情
况登记本送交
会计，经会计核实盖章后取回。
八、妥善保管银行对帐单，并逐月装订成册进行归档。
九、负责贷款卡每年的年检工作。
十、负责
十、工作替换或临时替换其他岗位时，应做好交接工作，同时做好
完整的记录。十一、完成上级领导临时交办的其他工作。
收银员：
一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及
复核工作，
二、负责售后修理快速准确的结算，及时在dms系统做收款处理。二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时
间的状况下自
己进帐。
三、负责发票专用章的保管。
四、天天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。
五、负责每日销售状况、结算状况的统计作好记录工作。
六、负责每日售后修理事故车结算的提交及回款的监督工作。
七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理
牌照的借款，
从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并
将收入款项交与银行业务员存入银行。
八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。
九、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做
好完整的记录。
十、负责发票保管、购买工作。〔税务专员〕
十一、完成上级领导临时交办的其他工作。
税务银行专员：
一、负责每日营业款的存款、银行回单的领取。
二、负责所必需机动车销售发票、修理发票、定额发票的领购和保管。
三、每月关于营业税额的监管，以便于次月能及时领购定额发票。
四、及时跟踪上海通用的增值税专用发票，以便于能在认证时间收
到所必需认证的
发票。
五、关于售后退货备件，要在第一时间去税务局办理开具红字专用
发票通知单，
及时寄回通用，及时退货。
六、严格对增值税发票购进、开票、库存进行管理，对作废发票进
行专门装订。
七、每月初地税国税的抄报税
七、对电子申报系统的及时更新、