1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,优质医疗护理,我们面临的困难,护士配置相对不足（全科有5名护士孕产假）,护士人才梯队不合理（50%为三年内护士）,骨科一病人均为脊柱外科病人，卧床时间长，护,理工作量大,我们如何推进优质护理？,进或退？,难道其他科室行，我们骨科不行？,肯定不会！,只要我们努力，从哪里开始？,从认识优质护理内涵开始：,1、满意病友,2、合理排班满意护士,3、优化护理流程,4、不断改进护理服务,对于骨科住院的患者来说，这里的病房却象是一个家，是一个充满关爱和温馨的家。病友卧床久了，便秘了，骨科护士们听说早晨一杯温盐水能改善通便
2、于是清晨的病房中马上就有了每人一杯温盐水；冬天里，打着骨钉牵引的下肢不能穿裤子，冷了，于是病房中又多出了一条特制的下肢棉套为病友驱寒,推进优质护理服务之一,出院病人预约救护车,推进优质护理服务之二 为卧床病人提供温盐水,推进优质护理服务之三 规范围手术期宣教,责任护士来到病床前为每一位病员做疾病的,相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身,教。,制作治疗车外罩,按照优质护理的要求，,针对我科病人风险高，护理工作量大，护士长及时调整排班模式：分小组确定管床护士；增加手术日中午晚上上班护士人数；调整护理人员的职责（包括护理员）；制定护理员考核制度,骨科八病区护理员考核制度,1、每月一次对病区护
3、理员进行考核，根据考核成,绩发放考核奖（考核奖额度为月奖30%）；,2、考核成绩由量化指标（70%）+护士及病友满,意度（30%）。其中量化指标由护理员自行记,录，首席护士确认；满意度由责任护士根据病,人满意度测定；,3、加减分：平时质控中发现的缺陷，根据严重程,度扣分；如发现其他人缺陷，有改进的可申请,加分；,4、此考核制度为试行，根据运行情况修改。,骨科八病区,改进护理员的职责：,8病区护理员中班工作流程.doc,8病区护理员值班工作流程.doc,每天我们护,理员会为卧床的,病人擦洗，手术,前患者洗头，我,们既重视治疗性,护理，又加强基,础护理。,我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行,的病
4、人在食堂订餐并送至床旁，积极询问病人对饮,食是否满意，,针对病人意,见，和营养,食堂联系，,做出相应改进。,优质护理服务示范工程创建活动离不开院领导和,护理部的精心指导。护理部周详制定了争创优质示范,病区的方法和措施，为我科增加了2名护士，实行了,人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，创,建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与,不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，,大家积极响应，争创岗位能手。,把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微,不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡,全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理,安全，心理护理主动开展。我们开展的优质护理,服务还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病,员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护,理服务继续做得更好。,感谢聆听,
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