S购物中心物业管理处经理质量职责.docx

S购物中心物业管理处经理质量职责

购物中心物业管理处经理质量职责
1、直接上级:总经理,直接下级:管理处副经理。
2、在总经理领导下,全面主持管理处工作,领导全管理处员工完成公司下达的责任目标和各项任务。
3、参加公司例会,及时沟通信息,建立优良得部门间团结协作关系;主持管理处内部会议,协调各班组关系,加强管理处内部团队精神,群策群力做好各项工作。
4 、制定年度、月份工作计划,审核本管理处日/周/月的各类报表、进行业务分析,检查催促各岗位员工认真履行职责。
5 、负责对在管理处范围内正确有效地实施监视和测量。
6 、负责准备提供相关的评审资料,并落实评审中提出的与本单位有关的改正
7、和预防措施的实施工作。
8、负责监督管理处专业文件和资料的保管。
9 、负责对采购物资(进货物资)进行验证,并组织参加对供方评审文件审批。
10 、负责对顾客提供物品的贮存、保管、交接。
11 、负责物业管理过程中坚持产品(服务)标识的使用管理和正确位置。
12 、负责管理处日常修理费用的审查报批,对设施设备及工程改善、修理保养的质量和进度进行监督,协助监督设备厂商严格履行维保合同协议,发现问题及时采用措施。
13、管理处的整体服务质量和安全生产消防工作负责。
14 、保持业主至上、服务第一的宗旨,与业主委员会坚持优良的合作关系,做好内部协调和对外联系事宜,处理投诉问题及时准确,做好本部门文明服务工作。
15 、负责管理处的培训工作,对所辖员工进行督导培训,不断提升其管理水平、服务意识、专业技能。
16 、负责对本管理处员工进行考核、评估,并依据其工作业绩,提出表扬或批评,向公司提出任免、调配管理处班长以上人员的建议。
17、职要求:30-55岁,大专以上学历,5年以上大型写字楼或相关项目管理经验,具备一般计算机使用水平,具有物业管理经理上岗证。