百货用品配送服务及时性措施方案.docx

百货用品配送服务及时性措施方案
（一）供货服务承诺
1、供货时间及其它承诺
1）我公司承诺本次供货服务有效期约定为一年，保证在服务期 内按时、按质、按量完成采购人下达的供货任务。
2）接收到甲方每批次的需求清单后，我公司备货期不超过24小 时，并且承诺按照甲方要求时间将所需产品按时送到指定地点。
3）我公司保证依据招标文件要求和我公司投标文件的承诺，按 中标价格及时向采购单位提供高质量的中标产品和服务，且不在供货 合同内容之外提出任何附加条款。
2、质量承诺
我公司承诺所有供货产品的质量标准根据国家有关标准执行，供 应的所有商品在有效保质期内，并保证所供商品剩余质保期在总质保 期的三分之二时间以上。
我公司提供的投标产品皆为符合国家标准和招标文件要求的合 格产品，我公司承诺为采购单位提供符合或高于国家标准和行业标准 和招标文件要求的服务，且我公司为采购单位提供的服务符合或高于 次标准。
3、服务承诺
1）本次供货服务有效期约定为一年。
2）商品数量、重量以甲方所在地接收时验收为准。
3）我单位提供的食品类货物，均必须符合食品安全、食品包装 标准，取得QS认证；必要时，提供食品经营许可证。
4）我公司承诺招标人有权对货物进行抽检。如抽检不合格，此 批货物全部退货；如更换后货物仍抽检不合格，招标人有权单方面终 止合同；如不合格，我单位支付相关检测费用和赔偿经济损失。
5）我公司承诺：提供配送的商品，符合《产品质量法》《商标 法》《食品安全法》以及国家其他有关法律法规的要求，严禁提供假 冒伪劣、“三无”商品，不提供临近保质期的商品，配送的商品提供 相关的国家计量标准及合格证书、卫生防疫站的检测报告等符合国家 有关法律法规要求的资料。
6）订货、交货方式承诺
（1）具体品种、数量由xxxx （或xx有限责任公司）根据需要 随时提出，具体采购品种、数量以实际采购为准。招标人向我单位发 出头或书面要货通知，我公司承诺均在接到通知后24小时内做出 响应，对采购物品根据要求提供易于发放的免费包装（礼盒、礼包）， 且要求不论采购量多少，均做到送货上门，并按采购要求的时间将货 物送到指定供货地点。
（2）包装、装卸、运输均由我方承担。
（3）我单位若发现招标人所需商品无货或发生其他情况时，将 及时告知招标人，由招标人作出变更，我单位不擅自改变招标人要约 的内容。
7）我公司承诺中标人提供产品的配送服务，如出现数量、质量、 退换货问题，我单位将第一时间作出响应，以最快的速度解决问题。
特此承诺！
投标人全称（盖单位公章）：xxxxxx有限公司
日期：xx年xx月xx日
（二）供货服务保障措施
1、供货时间保障措施
1）集中人力、物力、财力全面保障该项目的实施；
2）组成由项目负责人领导的供货服务小组，抽调加工、技术、 配送骨干力量组成专业队伍，下设采购组，生产调度组、应急组、运 输配送组、协调组，分工负责，保障该项目顺利实施；
3）必要时，增添人员及设备，并采购倒班制生产加工，人停机 不停，确保供货时间；
4）加强供货商的协作沟通，实现集中采购、集中配送，严把质 量关，减少中间环节，节省时间，确保供货进度；
5）提前进行动员与培训，有针对性的开展生产保障教育，提高 技术能力和效率，使员工能力在阶段内有大步提高；
6）分拣、包装、装卸队伍实行模拟训练，熟悉流程及现场情况， 实现流水化作业；
7）加强与甲方的沟通与联络，及时汇总沟通情况，所有环节实 行时报日汇总，加强调控，确保供货进度。
2、供货质量保证措施
为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量， 特采取以下措施：
2.1质量监督管理措施
1）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。
确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。
2）严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。
3）对产品供应商进行认真、评估和监督。
4）监督和管理所供货物的运输、到货验收、货物更换等全过程 的产品质量。
5）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。
6）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成 果。
2.2包装、运送过程中的产品质量保证措施
1）在运送前，对所供货物进行必要的包装。原产品包装符合运 输要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要 标有适当运输和搬运记号。
2）根据所配送货物的情况，选用适当的运输工具。
3）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适 当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。 并且运输途中派专人押运。
2.3到货验收时的质量保证措施
1）货物按照计划运送到甲方指定地点之后，甲方负责人和我公 司现场相关负责人共同接收货物并验收。
2）按照供货清单，核对货物名称、规格、数量及质量。
3）进行开箱验收，包括外观、相关证书资料等内容。
4）如果货物不符合合同标准要求或者质量、数量不对、损坏缺
少，不予签收我公司负责退、换货或者补货，保证不影响甲方的使 用。
3、供货安全保障措施
（1）安全保障工作实施依据
依据《产品质量法》、《突发事件应对法》、《食品安全法实施 条例》、《国家重大食品安全事故应急预案》、和《突发公共卫生事 件应急条例》等规定。
（2）工作原则
① 预防为主。坚持预防为主，做好日用品、食品采购的安全监督、 检测。
② 安全第一。坚持安全第一的原则，凡来源渠道不明、感官性状 异常、未索证索票的均拒收。
③ 监督与服务并重。
（3）工作职责
① 对我公司检测人员进行安全保障专项培训；
② 做好安全配送、车辆、通讯等保障工作；
③ 对公司采购员、配送员进行专业培训。
（4）监管方式
全程安全保障主要工作包括：
① 审查公司采购来源、分拣配送人员健康、车间环境、加工程序、 食品留样等内容；
② 实施安全方案监测和现场安全快速检测。
③ 根据交行意见选派合适的配送员；
④ 对公司采购商品入库进行动态监督，填写现场检测记录和检查 报告。
(5) 工作程序
① 召开会议，传达部署关于日用百货、食品的安全保障工作任务。
② 做好公司人员、采购、车辆、后勤等安全保障准备工作，并对 相关人员进行专项培训。
③ 人员准备，选派具有以下资格的人员参加安全专项保障工作。
♦业务知识培训考核合格；
♦具有高度的责任心和严谨的工作态度；
♦能够承担安全监督管理、快速检测等相关工作；
♦遵守保密纪律，严守工作岗位。
♦技术准备。包括各种检测设备、采样器具。
♦配送人员持有有效健康检查证明，健康档案记录完备；
♦供应渠道符合食品安全要求，相关证件资料完备。
4、配送过程卫生保障措施
运输对保证食品的卫生质量有很大关系，特别对易腐食品更是如 此。在食品运输过程中若不注意卫生，就容易使食品被脏的运输工具、 尘土、苍蝇、手、衣物等所污染，降低了食材的卫生质量。此外，食 品运输时间，运输工具和运输情况等都对食品质量有关系，所以食品 运输过程卫生要求具有重要意义。
(1) 运输管理基本要求
1 ）车辆选择
根据食品的类型、特性、运输季节、距离以及产品保质贮藏的要 求选择不同的运输工具。
2）环境卫生要求
确保车厢卫生清洁、干燥，不得有与食品有影响的其他气味。
3）装车要求
不与有异味、化学品、放射性、有毒有害等货物混装。
4）堆放要求
堆放整齐，码堆层数不超过要求层数，不挤压货物。
5）安全要求
货物在运输中避免人为破坏。
（2）运输过程控制
1）运输工具应符合卫生要求，不应使用装载过化肥、农药及其 他可能污染食品的物品而未经清洗处理的运输工具运载食品。
2）运输工具装入食品之前应清理干净，在运输食品前，车辆必 须洗刷干净，必要时进行灭菌消毒，防治虫害感染。
3）运输工具的铺垫物、遮盖物应清洁、无毒、无害。
4）运输过程中要采取防腐、防雨、防鼠、防尘等措施，一定要 用清洁的遮盖用具将食品覆盖严密，以防污染。
5）根据食品特点，应对车辆有特别要求。
（3）温控
运输过程中采取控温措施，定期检查车内温度以满足保持食品品
质所需的适宜温度。
(4) 配送人员卫生管理
① 食品配送公司所有工作人员必须健康检查合格，各项卫生法规 培训合格后方能上岗。
② 所有工作人员必须随时保持个人清洁卫生及仪表仪容整洁，符 合标准，保持良好的卫生习惯。
③ 勤剪指甲。指甲长度不超过0.1厘米，避免指甲缝藏纳污垢， 影响食品卫生和个人健康。
④ 工作操作前、便后、休息后、中途离岗后，从地上拾起污物或 手接触污物后等都必须将双手洗净，消毒、保持双手清洁。
⑤ 工作中不戴戒指或手镯，不准涂抹指甲油，以免污染食物和影 响到洗手消毒。
⑥ 坚持勤洗澡、理发、洗头，男员工头发不盖耳为准，女员工头 发不过肩为准。
⑦ 为防止个人日常穿着衣服中带有尘土，细菌而污染食品，坚持 勤洗换衣服、被褥，保持个人服装整洁。
⑧ 工作服应经常换洗，被污物污染后立即更换。以保证工作服的 整齐卫生。
⑨ 工作服应合身、衣领、衣袖、衣长应全部盖住内衣。佩带好工 号牌。
⑩ 工作帽应能容纳全部头发、防止头发、皮屑落到食品中。
（三）保证本项目的分批次供货时效性的承诺
致：xx年xx月xx日招标代理有限公司
我单位xxxxxx有限公司 在参加贵方组织的xxxx（ xx有限责任 公司）选定监狱xx年度日用百货品、食品定点供应商（项目编号： xx）项目的投标活动中，承诺如下：
我公司保证本项目分批次供货的时效性。所供货物具体品种、数 量由xxxx（或xx有限责任公司）根据需要随时提出，具体采购品种、 数量以实际采购为准。招标人向我单位发出头或书面要货通知，我 单位承诺在接到通知后24小时内做出响应，对采购物品根据要求提 供易于发放的免费包装（礼盒、礼包），且不论采购量多少，均送货 上门，并按采购要求的时间将货物送到指定供货地点。
我公司对以上承诺的真实性负责。
特此承诺！
投标人全称（盖单位公章）：xxxxxx有限公司
日期：xx年xx月xx日