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处理好班组管理中的人际关系
  在电力体制改革不断深入、争创全国一流企业的新形势下，如何提升班组管理水平，是班组长必需要认真思索的重要课题。企业要争创一流，强化管理必必需从基础抓起，从每个班组抓起。而班组管理工作又是抓人的管理，所以只有合理地处理好班组内外的各种人际关系，充分调动人的主观能动性，才能使班组管理达到事半功倍的效果。
1  充分熟悉班组管理中的各种人际关系
  班长与班员的人际关系
    在班组中，班长要按原则办事，避免感情用事。在处理问题时，假设不讲原则而凭关系办事，就会使班员感受到不公平的待遇，极易产生消极怠工的情绪。另外，假设班长心胸狭窄，凡事斤斤计较，就会使班员产生抵触情绪，不但自己精神压力越来越大，也使整个班组的工作处于被动，难有起色。
  班员之间的人际关系
    一个班组十几个人，男女有别，性格各异，不免发生矛盾或产生误会，此时班长不能视而不见，更不能从中离间，否则1个人的矛盾，可能扩大到几个人的矛盾，从而导致班组工作无法展开。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每个人都有优点及缺点。关键是能否正确熟悉对方的优点，发现自身的缺点，作为班组长，要有公正的心理，热情的态度，严谨的作风，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜样的力量是无穷的。
  班员与外界的人际关系
    每个人都有自己的关系网，假设正确处理好这些关系则有利于班组管理。假设想利用自己的关系网左右班组工作，甚至使人不安心本职工作，只会造成班组人心不稳，直接影响班组的安全生产。
  小团体人际关系
    小团体或帮派行为都属于不正常心理行为，针对此现象，班长要正确对待，敢于旗帜鲜亮地批评教育，最好是经常到他们中去走动，参加一些有意义的活动。这样不仅增进了班组的团结，还无形化解了“小团体〞的消极作用，关于小团体中的不利于班组工作的言行，则要进行各别谈话教育，积极引导，以提升熟悉，逐步将小团体融入班组体系中，共同参加班组管理。
  个性化人际关系
    班组中有各别人性情孤僻，在集体活动中表现漠然，偶然展露一下个性，不是让大家扫兴，就是让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的，只不过因自尊心特强、特别敏感而显得性情孤僻，不善于处理人际关系。针对这类人，班组长要注意尊重他们的个性，多让他们参加集体活动，并让他们感受到你对他的关注，使他到处体会到自己的价值，从而强化信心，逐渐从自我压抑的状态中振作起来，激发出工作热情，切忌对他们动辄采纳批评、打压和不屑一顾的态度，这样不仅会破坏集体氛围，还会使他们越来越孤立，更会使班组长失去人心。
  情绪化人际关系
    班组工作学习生活中的不愉快，家庭中的婚丧嫁娶、生老病死，都会从思想情绪上反映出来。如果班长不能及时改善其思想情绪上微小的波动，任其带着情绪工作，就可能造成安全生产的事故隐患，甚至造成恶性误操作事故。班组长要善于观察每个班员的工作情绪，及时发现不良状态，对班员的必需求给予帮助和关怀。其实一句轻轻的问候，一次随意的谈心，一个信心的目光，都能使班员感受到班组的关怀，集体的温暖。