校园安保服务管理运作方案.docx

校园安保服务管理运作方案
1服务管理方式
从保安管理角度来看，既有“开放式”保安工作的特点，又有“封 闭式”保安管理的特点，更需具有符合校区保安管理的特色。根据我 公司多年从事物业管理工作之安全防范的相关经验，坚持“安全第一、 服务至上”的保安工作宗旨，建立一种“内紧外松”适合校区的保安 管理模式。具体将从以下几方面开展保安工作：
1、建立一支专业化的保安队伍
作为学校校区安保工作，保安管理的有效与否将直接影响校区人 员的安全，甚至影响其社会形象。因此我公司介入管理后，将以高标 准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、 服务一流”的专业化保安队伍，以半军事化、规范化服务型的标准 来管理保安队伍，出色完成校区的各项安全保卫任务。
所有保安人员都必须通过严格的考核、筛选、择优录用。同时， 注重保安员的思想教育和业务素质的培训，严格按照《保安服务管理 条例》持证上岗，并将保安工作纳入行政办公中心安保管理的“一体 化”专业管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知 识学习，定期和不定期组织开展安保管理、治安、消防、交通等法律 法规以及保安技能、服务意识的培训，着重以实际操作为主，力求达 到一专多能，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和办事程序, 为此，我公司介入管理后，将根据ISO91质量管理体系之有关标准 和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立一整套完善的 管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标 准化、管理规范化。
3、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果
治安保卫工作在校园治安工作中占有极为重要的地位，是安保公 司为维护使用人正常的生活、办公秩序而进行的防盗、防火、防破坏 等一系列的安全防范管理活动。我公司将在日常管理工作中从如下几 方面做好校区的安全防范管理工作：
（1）坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针，充分发挥 “以人为本”的管理理念，建立岗位安全责任制，实行全天二十四小
时对校区各区域进行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入学校，预防 各类刑事案件和治安事故的发生，谢绝校区内的一切推销活动。
（2）坚持校区内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原 则。积极与当地公安机关保持密切联系，加强沟通与联络，及时了解 社会治安情况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安机关搞好周围的治 安工作，与周边群众和睦相处共同群防群治，保障校园的安全。
（3）坚持保安工作“硬件”（技防、物防）与“软件”（人防） 一起抓的原则。把固定岗与巡逻岗相结合，形成较为完善的治安防范 体系，努力为校区的所有人员营造一个安全、舒适、文明、宁静的环 境。
（4）建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防治安灾
害的安全防范检查，发现隐患及时整改。
（5）在执勤工作时，对违反治安管理规定的人，依照《中华人 民共和国治安管理处罚条例》向公安机关报告。
（7）在执勤时必须做到：统一着保安服装、佩戴标志、携带装 备，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服 务。
（8）建立学生人身安全保证制度，保证在学学生在校园内外的 人身安全，保证学生在校园内及校门不会受到不法行为的侵害。
4、注重消防管理，维护消防安全
一直以来，党和国家非常重视消防工作，我公司已将消防安全管 理工作做为安保管理的重点和难点来抓。稍有不慎，出现火灾意外， 就可能对使用人的生命财产造成重大损失。根据校区的消防实际情况 和消防安全要求，我公司将把校区的消防工作摆上日常安保管理议事 日程来抓，制定一系列的消防安全管理方法和措施，具体内容包括:
（1）建立三级防火责任制和消防工作领导小组。
（2）制订消防安全“日”、“月”检查制度，制订落实校区重要 部位防火措施，加强消防安全检查，每年至少举行一次消防演习。
（3）加强消防设施设备管理，对校区的消防设施设备实行定期 检查，发现问题及时向有关部门报告，并加以整改确保消防系统1% 处于正常待投入使用的状态。
（4）加强防火管理，建立动火作业审批制度，做到动火作业安
全。
(5) 开展消防宣传教育，制定灭火和应急疏散预案，定期进行 消防演练，提高灭火扑救能力。
(6) 建立消防档案，填写公安机关各种法律文书和消防工作有 关的材料和记录。消防档案要详实、统一保管备案。
5、维护公共秩序，规范车辆管理
学校进出的人员、车辆相对较多。必须通过有效的措施，维护管 理责任范围的公共秩序，使其秩序井然、管理有序。我公司将结合校 区车场情况，制定适合校区停车场的管理规定，维护和完善车场及道 路的各类交通设施和环境设施，严格按照校区负责人的指示，做好车 辆的导泊和管理工作，力保车辆停放、出入有序。
2服务管理运作程序

3服务管理实施文件
1、目的
维护学校管辖区域内公共秩序的治安消防工作，向学校提供安全 服务。
2、范围
适用于学校管辖区域内安全保卫服务的控制。
3、职责
（1）安保队全面负责管辖区域内的安全消防保卫服务。
（2）项目负责人负责对安全保卫服务工作的质量进行监督。
4、工作程序
（1）安全保卫工作：维护学校管辖区域正常生活、工作秩序、 师生人身安全、财产安全，增强师生安全感，树立学校的良好形象。
（2）安全防范服务:登记出入访客，控制无关人员进入学校区域， 核对出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入学校 区域。
（3）维护交通秩序：维护学校区域内车辆停放及交通秩序，调 节学校内部车流量，防止学校秩序混乱和交通堵塞，对学校内停放的 车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记，并报告有关部门协助 处理。
（4）消防安全：巡逻学校公共设施、设备、消防器材的完好状 况。
（5）突发事件及违章处理：及时发现、应对、处理突发事件，
控制现场，防止事态恶化，按规定程序处理违章行为。
5、安全综合管理控制
（1）负责安全管理工作的现场和内部管理，定期向领导汇报。
（2）组织保安人员的在职培训，提高保安的综合素质。
（3）检查各班在岗工作状况、各项项管理制度、安全防范措施 落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时处理并向领导 汇报。
（4）督促学校内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识 培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高安全员的防火意识和 灭火作战能力。
（5）配合有关部门处理学校内各种违章行为、突发事件。
6、保安队长控制
（1）对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况。 主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、装备佩带、操作规程、 精神面貌、服务礼仪等等，并在相关表单上予以记录。
（2）熟悉掌握管理服务区域的整体拭况，妥善处理各种突发事 件，超过权限的及时报告领导。
（3）负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用发放，对于 收取的各类费用必须及时按规定上缴财务部。
（4）监督学校内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况， 及时与学校协调相关事宜。
7、值班管理控制
（1）建立值班室，总值班员负责监督当班期间各部门发生情况，
遇紧急情况执行相关规定。
（2）各值班员实行24小时值班制度，夜间值班期间，定时对学 校周围进行巡视。
（3）夜间值班期间如遇非常紧急且不能及时处理的问题则应上 报领导。