食材副食品配送突发应急处理预案.docx

食材副食品配送突发应急处理预案
具体应急预案
食品配送途中事故应急预案
（1）送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山 体滑坡、车辆损坏无法及时修复等，当天无法送达指定地点的，配送 专员要及时向配送部经理报告，等候指令。
（2）配送部接到报告后，及时向公司报告，经请示同意后可指 令送货车辆原路返回，或等待救援。车辆在等待救援时，配送专员组 织做好防盗防抢工作。
（3）公司总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保 障客户当日需求。
（4）应急处置工作结束后，配送部经理要配合有关部门做好善 后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。
车辆交通事故应急预案
（1）发生交通事故时，配送专员立即向配送部报告，同时拨打 电话报警，向保险公司报案，并注意保证自身安全，保护好现场；因 特殊情况需改变现场的，做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方 式。
（2）配送部经理经理接到报告后立即组织应急车辆装运货物， 保障客户当日需求。
（3）公司总经理接到报告后立即组织应急车辆装运货物，保障 客户当日需求。
自然灾害、突发性事件应急预案及预防措施
做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，服从 市级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。
报告：遇到自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐 级向交通主管部门报告（在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时 向当地人民政府和交通主管部门报告）。
车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并为经检测合格 的在用车；每位驾驶员连续驾驶时间不超过3小时。
人员：参运人员年龄在20岁至55岁之间，为符合道路运输经营 条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。
接受应急运输任务后，运输车辆、人员整合待命，在规定时间内 到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。执行应急运 输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服 从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决 好各项工作事务。
火灾事故应急预案
（1）发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，立即切断事发地 电源，利用附近的消防器材采取有效措施进行先期处置，并及时向配 送部主管报告。仓库发生火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。
（2）配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有效措施 及时消防队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩大的，物流配送中 心应急领导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员， 并拨打120救助。
（3）火灾无法控制时，物流配送中心、应急领导小组应立即采取 措施疏散人员和车辆，关闭供电系统，同时疏通消防通道，指定专人 引导消防车进入现场。
（4）应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善
后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。
台风、暴雨、冰雪突发事件
（1）目的
防止货车受恶劣天气影响，做好事故发生前的应急准备，能够及 时有效的控制事故严重程度，努力使损失降到最低。
（2）适用范围
本制度适用于xxxxxx有限公司。
人员调配和职责
成立应对恶劣天气工作小组：
安全部：负责货物运输车辆以及人员安全。将事故情况汇报给上 级领导，根据领导指令调配运输成员以及车辆；
运输部：负责货物运输保障工作；
气象组：负责天气速报工作，提供每日气象预报和气象灾害情报， 以便公司及时掌握天气情况；
救援组：负责组织救援等工作。
应急响应时限
如若我方在台风、暴雨、冰雪等恶劣天气造成了交通事故。我方 在3时内响应，派出救援小组进行救援以及应急车辆人员完成食材运 输保障工作。
操作流程以及保障措施
在雾天能见度较低时；暴雪、积雪很深或雪后路面结冰时；遇强 台风、特大暴雨、沙尘、冰雹时应采取响应措施：
1）遇雾天、大雪等能见度低于50米、路面积雪较深、路面积冰 或遇强台风、特大暴雨、沙尘、冰雹不能保证安全行车时，所有人员 立即到岗，所有车辆暂停使用。遇有重大问题及时向上级报告。
2）遇雾天能见度低于1米、中雪、大雨等天气，对安全行车 有较大影响时，人员立即到岗，延迟出车或按确定的线路范围组织出 车。
3）如遇暴风雪等恶劣天气，道路状况达不到车辆通行要求，气 象组及信息组要将信息及时反馈给经理，由经理责令各部门在货物发 车前，对全部营运线路进行察看，确定哪些线路确实达不到通行要求， 再将信息反馈给上级领导，由领导决定采取调整时间或者重新规划路 线等措施，由安全部通知给驾驶员，对违反规定继续营运的车辆，要 严厉查处，从重处罚。
4）对一般性恶劣天气，道路状况车辆可以勉强通行的，驾驶员 在行进过程中应遵循安全驾驶操作规程安全行车。
5）根据本预案的要求，认真组织落实本部门的工作职责。
6）车辆行驶中，出现车辆打滑或视线受阻，应缓慢停车，如若 已造成交通事故，在接到临灾警报后，在1小时内响应，立即组织人 员进入临战状态，充分做好抢险救援的各项准备工作保证指挥机构、 抢险人员、物资、车辆以及相应器械的及时到位，派出应急车辆人员 完成食材运输保障工作
7）营运车辆要做好技术检查，确保车辆技术状况完好，要确保
24小时信息畅通，要随车携带防滑链、锹、镐、黄沙、掩木等必备
的防滑设施。
8）做好宣传报道工作，要通过各种形式宣传恶劣天气工作的重 要性，提高广大师生的共同参与意识。
9）加强GPS监控，恶劣天气时更改日间最高行车时速标准，最 高时速降至80千米每小时。
事故调查处理
（1）事故处理实行”四不放过”原则：即在事故处理时，必须坚 持事故原因分析不清不放过；事故责任者和员工没有受到教育不放过; 事故责任者没有受到严肃处理不放过；没有采取切实可行的防范措施 不放过；
（2）执行救援任务后，现场指挥部应该做好救援总结（包括救 援经验、教训以及对本应急预案的意见和建议、评估事故应急预案的 有效性），以书面形式呈报公司领导；
（3）总经理办公室组织相关部门将事故损失情况进行统计，对 事故进行调查，并对受事故现场进行拍照。
配送应急措施
在项目采购和配送过程中，为了能够完成客户的日常需求，我们 除了响应招标文件中所有的条款及履约合同的全部内容外，为保证将 采购人所需副食品送到海南省新成监狱的指定目的地外，我方针对应 急突发事件，提出以下应急处理措施：
货源应急措施
在正常提供时，为了满足客户需求，必须提前三天进行货源检查， 如果数量不够，即立刻进行货源补充，并通知客户，在最后供货日如 果供应不上，即与客户商量，由我方出资采购优质货源进行补充，所 需差价由我方补偿。
运输应急措施
在每此运输前一天进行运输所用货车检查，并对所有隐患进行排 除，如果所需货车不能在规定时间内进行送货，我方会迅速组织人手 安排新的运输货车补充。
货物数量应急措施
保证3小时内按7人3天膳食标准将所需物资筹集配送到位。 为防止客户临时增加食品使用量，我方每次所采购食品会以总量的1 05%进行采购，多出的5%即为了随时满足客户的加量要求。我方会在 该项目的项目组中建立应急人员备档，该人员24小时电话不断机， 当该项目中任何部分出现紧急情况，都可以通过该工作人员进行与我 方沟通，并制定对应的应急性方案，以确保食品的正常供应。
如因遇有紧急任务，所需物资既可由招标人自行采购，亦可由招 标人向我司下达采购任务；我司收到任务采购计划后，无条件配合招 标人筹措任务所需物资；任务所需物资的配送频率、配送时间、配送 地点由招标人确定。
我司将根据招标人需求，进行线路调整。优先发车进行配送。做 到优先分割，优先加工，优先开票，优先装车，优先发车，优先配送， 保证客户的时间需求。
人员救治
突发事件类型及规模预测
“120”是急救电话，无论在何时何地发现危重病人或是意外事 故，都可拨打“120”，要讲清楚病人的性别、年龄、目前的状况（如 神志不清、昏倒在地、大出血、呼吸困难等）、发病时间、过程、用 药情况以及过去的病史；意外事故还需要说明伤害性质、受伤人数、 详细地址、电话号码以及等待救护车的确切位置。
应急处置程序
1、当员工发现顾客在分公司受伤或突发急症时，应及时通知对 领导（部门经理或厅经理），并维持好现场的秩序，防止造成混乱。
2、对领导（部门经理或厅经理）到达现场后，立即组织人员 将伤病员转移到适当的地点，隔离无关人员，及时将情况汇报上级领 导。汇报内容应包括事故发生的时间、地点、部位、简要经过、疾病 急救人数和已采取的应急措施等。
3、根据伤病员的情况决定是否拨打“ 120”急救中心电话，在可 能的情况下通知其家人和所属单位。如无法得知或无法通知伤病员家 属和单位，则向当地派出所报警。
4、唯有受过急救训练者方可为伤者急救，否则不可轻举妄动。
5、劝阻无关人员围观，尽量将伤病者隔离。
6、妥善保管好伤病者携带的财物，直到警方人员或其家属、单 位人员到来处理。
急救人员急救程序自救方法
1、人工呼吸
人工呼吸是对呼吸停止的患者进行紧急呼吸复苏的方法，对 人工呼吸法：
使病人仰卧，松解腰带和衣扣，清除病人腔内痰液、呕吐物、 血块、泥土等，保持呼吸道通畅。救护人员一手将病人下颌托起，并 使其头尽量后仰，将其唇撑开，另一支手捏住病人的两只鼻孔，深 吸一气，对住病人用力吹气，然后立即离开病人，同时松开捏 鼻孔的手。吹气力量要适中，次数以每分钟16-18次为宜。
2、胸外心脏挤压法
由于电击、窒息及其它原因所致心博骤停时，应使用胸外心、脏挤 压法进行急救，方法是：
使病人仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于病人一侧，面 对病人，将右手掌置于病人胸骨下段及剑突部，左手置于右手之上， 以身体的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松；每分 钟挤压60-80次。在进行胸外心、脏挤压时，宜将病人头放低以利静脉 血回流。若病人同时伴有呼吸停止，在进行心脏挤压的同时，还应进 行人工呼吸。一般做四次胸外心脏挤压，做一次人工呼吸。
3、骨折的急救
若伤出血，应先止血，然后包扎，再进行骨折固定。固定骨折 的绷带松紧应适度，并露出手指或脚趾尖，以便观察血液流通情况。 然后立即送医院治疗。
4、外伤急救
若出血不多，可用卫生纸稍加挤压，挤出少量被污染的血浆，再 用创可贴或纱布包扎。如果切割伤很深，流出的血是鲜红色的且流 的很急，甚至往外喷，可判断为动脉出血，必须把血管压住（压迫出 血点），才能止住血。
如果断肢，应马上用止血带扎紧受伤部位进行止血，立即送医院。 断肢最好放入冰桶护送，禁止用水或任何药液浸泡，禁止做任何处理。
5、食物中毒
食物中毒急救首先要催吐。一般用手指、筷子、压舌板等，刺激 中毒者的咽部，引起反射性呕吐。刺激前让病人饮下10毫升左右 的温开水。呕吐后再饮水、再催吐，直到吐出澄清的液体不止。经催 吐初步处理后，应迅速送医院治疗。并要完成下列工作：向当地卫生 防疫部门报告；保留好剩余的食品；尽可能保存一点病人的呕吐物和 大便。
6、触电急救
迅速切断电源。若电源开关距离较远，可用绝缘物体去拉断电线， 切忌用金属材料或湿手去拉电线，以防触电。脱离电源后，根据触电 者情况，采取相应的救护措施，如果伤势较轻，可让其安静的休息一 小时左右，再送医院观察。如伤势较重，出现无知觉、无呼吸、甚至 心脏停止跳动，应该立即进行人工呼吸，同时进行胸外心脏挤压抢救。