物流事业部分仓负责人、管理岗、组长岗制度考试一(业务相关-进阶版).docx

物流事业部分仓负责人、管理岗、组长岗制度考试一(业务
相关-进阶版)
亲爱的良品家人：
您好！
为进一步强化物流事业部管理制度落地实施，检验分仓关键核心岗位对物流事业部管理制度学习及掌握情况，现在开展对物流事业部分仓负责人、管理岗、组长岗制度考试，本次考试需遵守以下要：
(1) 考试采取闭卷形式，考试过程中请勿翻阅文本或电子档资料；
(2) 考试过程中请独力完成答卷，请勿交头接耳，应保持安静；
(3) 考试时长为30分钟，逾时未完成系统将强制提交考卷，并按实际答题情况进行打分；
(4) 本次考卷满分为1分，及格分为80分，不及格者将进行再次学习后安排补考，具体补考时间请以流程督导组通知为准；
(5) 考试过程如出现相互询问、传阅考题答案、翻阅查询资料等违反考试纪律的行为，本次考试成绩作废，视为考试不及格；

工号：
1、【单选】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，KPI指标、流程运作、专项执行的分值分别为()；［单选题］*
A、40 ； 30 ； 30
B、30 ； 20 ； 50（正确答案）
C、30 ； 30 ； 40
D、50 ； 20 ； 30
答案解析：运营质量标准化考核中，KPI指标、流程运作、专项执行的分值分别为30、 20、 50 ；
2、【单选】物流事业部分装管理制度中，分仓月度盘点结束后，分装管理岗需在
（）个工作日内审核分装计划岗提报的超期存储辅料明细及超期金额；（）个工作日内邮件反馈分装超期扣罚金额明细至财经管理部/资产控制分析岗进行处理；
［单选题］*
A、1 ； 1（正确答案）
B、1 ； 2
C、2 ； 1
D、2 ； 2
答案解析：每月月度盘点后28日前（如因盘点延迟，以月度盘点时间为准），分装管理岗需在1个工作日内审核分装计划岗提报的超期存储辅料的明细及超期金额，审核完成后邮件发送至产销协同岗，产销协同岗2个工作日进行责任确认，确认完承担部门后，1个工作日内邮件反馈分装超期扣罚金额明细至财经管理部/资产控制分析岗进行处理；
3、【单选】物流商品收货管理制度中，收货岗对于当日到仓码盘商品必须当日卸货，且在（）完成收货过账，旺季时可在（）完成收货过账；［单选题］*
A、次日2点前；次日8点前
B、次日2点前；次日10点前
C、当日24点前；次日10点前
D、当日24点前；次日8点前（正确答案）
答案解析：物流商品收货管理制度中，收货岗对于当日到仓码盘商品必须当日卸货，且在当日24点完成收货过账，旺季时可在次日8点前完成收货过账；
4、【单选】在物流事业部门店差异处理管理制度中，若门店提报到货差异，物流事业部无法提供内复核视频和系统记录，差异责任应遵循的基本原则是（）［单选题］*
A、该差异审回物流事业部仓库，由物流事业部自行分解；（正确答案）
B、该差异由门店承担；
C、该差异由承运商承担；
D、该差异为无效差异；
答案解析：在物流事业部门店配送差异处理管理制度中，若门店提报到货差异，物流事业部无法提供内复核视频和系统记录，该差异审回物流事业部仓库，由物流事业部自行分解；
5、 【单选】在物流事业部不合格商品返工管理制度，分仓需在每月（）日完成
《良品铺子物流中心不合格商品返工统计汇总表》电子表单提交至费用会计岗审
核；［单选题］*
A、10 ；
B、15 ；
C、25 ；（正确答案）
D、30 ；
答案解析：物流事业部不合格商品返工管理制度中，分仓需在每月25日完成8.3《良品铺子物流中心不合格商品返工统计汇总表》电子表单并提交至费用会计岗
审核；
6、【单选】物流事业部商品主数据维护管理制度中，商品测量外箱的长、宽、高
差异在（）内合格，辅料测量外箱的长、宽、高差异在（）内合格；［单选题］*
A、±1cm ； ±1.5cm（正确答案）
B、±1cm ； ±1cm
C、±1.5cm ； ±1cm
D、±1.5cm ； ±1.5cm
7、【单选】物流中心线上、线下仓退货管理制度中,
分仓需在（）前向物流运

营部客服岗发起不合格品回调邮件申请；［单选题］*
A、每周一 12 :
B、每周三12 : （正确答案）
C、每周四12 :
D、每周五12 :
答案解析：物流中心线上线下仓退货管理制度中，分仓需在每周三中午12:前向物流运营部客服岗发起不合格品回调邮件申请；
8、【单选】物流中心线上、线下仓退货管理制度中，平台/门店退回临保商品报损
OA流程提交审批的时间是（）；［单选题］*
A、每周五；
B、每周四；
C、每周三；
D、每周一；（正确答案）
答案解析：平台/门店退回临保商品报损OA流程提交审批的时间是每周一；
9、【单选】物流中心线上、线下仓退货管理制度中，以下关于仓库临保批次排查
说法错误的是（）；［单选题］*
A、每日对系统内的即将临保商品（15天以内）进行实物批次排查；
B、每周对商品保质期＜90天的进行实物排查；
C、每周对商品保质期尽60天的进行实物排查；（正确答案）
D、每月月度盘点时对所有商品批次进行全面排查；
答案解析：1、每日对系统内的即将临保商品（15天以内）进行实物批次排查；
2、每周对商品保质期尽90天的进行实物排查；
3、每月月度盘点时对所有商品批次进行全面排查；
10、【单选】物流事业部线上订单生产作业管理制度中，下列说错误的是；（
）；［单选题］*
A、分仓客诉订单经核实为秒杀单操作失误，每出现一组秒杀单客诉在6单以上30单以下的，当日秒杀负责人扣执业资格1分；
B、分仓客诉订单经核实为秒杀单操作失误，每出现一组秒杀单客诉在30单以上60单以下的，当日秒杀负责人扣执业资格2分；
C、分仓客诉订单经核实为秒杀单操作失误，每出现一组秒杀单客诉在60单以上的，当日秒杀负责人扣执业资格积分4分，当月绩效为I;；
D、分仓客诉订单经核实为秒杀单操作失误，每出现一组秒杀单客诉在3单以上6单以下的，当日秒杀负责人扣执业资格1分；（正确答案）
答案解析：分仓客诉订单经核实为秒杀单操作失误，每出现一组秒杀单客诉在3单以上6单以下的，当日秒杀负责人扣执业资格1分--说法错误；
11、【判断】物流事业部门店配送差异管理制度中，计划岗/计划管理岗需在二个工作日内，对于审回仓库的18单号进行收账处理。［判断题］*
对
错（正确答案）
答案解析：计划岗/计划管理岗需在一个工作日内，对于审回仓库的18单号进行收账处理；
12、【判断】物流事业部门店配送差异管理制度中，为鼓励门店能及时将多送的货物返回总仓，如门店上报一单整件/拆零多货的，门店选择保留或者在7个工作日内实物退回总仓，一律给予门店10元/单的奖励；［判断题］*
对（正确答案）
错
答案解析：物流事业部门店配送差异管理制度中，为鼓励门店能及时将多送的货物返回总仓，如门店上报一单整件/拆零多货的，门店选择保留或者在7个工作日内实物退回总仓，一律给予门店10元/单的奖励；
13、【判断】物流事业部配送管理制度中，因未及时维护门店线路或维护错误，对计调管理岗处以扣执业资格分1分扣罚；［判断题］*
对
错（正确答案）
答案解析：物流事业部配送管理制度中，因未及时维护门店线路或维护错误，对计调管理岗处以扣执业资格分2分扣罚；
14、【判断】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，每日临保批次排查需在当日11:前在“分仓临保/报损/冻结管控沟通钉钉群”；［判断题］*
对
错（正确答案）
答案解析：物流事业部分仓规范化排名管理制度中，每日临保批次排查需在当日
10:前在“分仓临保/报损/冻结管控沟通钉钉群”；
15、【判断】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，每日精准作业检核出库包裹数量需＞30个；［判断题］*
对（正确答案）
错
答案解析：物流事业部分仓规范化排名管理制度中，每日精准作业检核出库包裹数量需＞30个；
16、【判断】物流事业部商品主数据维护管理制度中，每发生一个单品主数据事实差异，对当事责任人扣除执业资格分二分，上不封顶；［判断题］*
对
错（正确答案）
答案解析：物流事业部商品主数据维护管理制度中，每发生一个单品主数据事实差异，对当事责任人扣除执业资格分一分，上不封顶；
17、【判断】物流事业部配送差异检核测试管理制度中，分拣管理岗需联合营运管理部支持岗，在内复核人员的配合下，将多发的中包商品放入装有相应测试门店商品的纸箱内，在纸箱上下封处粘贴防盗贴后放至传送带上。在测试的过程中，需要全程进行录像（纸箱标签、中包标签、中包数量、封箱、防盗贴粘贴和投递动作需清晰体现）；［判断题］*
对（正确答案）错
答案解析：物流事业部配送差异检核测试管理制度中，分仓分拣管理岗未按指定时间完成差异测试，扣除执业资格积分1分；
18、【判断】物流事业部配送差异检核测试管理制度中，测试商品需要选择此次调拨清单中不包含的商品，数量为整件（至少1件，最多不超过10件），同时将测试商品系统账务转至差异区，邮件报备线上资产管理岗原因，以便后续补单调账；［判断题］*
对（正确答案）
错
答案解析：测试商品需要选择此次调拨清单中不包含的商品，数量为整件（至少1件，最多不超过10件），同时将测试商品系统账务转至差异区，邮件报备线上资产管理岗原因，以便后续补单调账；
19、【判断】物流事业部商品收货管理制度中，卸货作业不规范导致商品破损，经判定为不能再次售卖，则由卸货责任人进行全额买赔；［判断题］*
对（正确答案）
错
答案解析：分拣管理岗联合营运管理部支持岗，在内复核人员的配合下，将多发的中包商品放入装有相应测试门店商品的纸箱内，在纸箱上下封处粘贴防盗贴后放至传送带上。在测试的过程中，需要全程进行录像（纸箱标签、中包标签、中包数量、封箱、防盗贴粘贴和投递动作需清晰体现）；
20、【判断】物流事业部线上订单生产作业管理制度中，拣货过程中需使用开箱器开箱，不得暴力开箱、梯形拣选；［判断题］*
对（正确答案）
错
答案解析：拣货过程中需使用开箱器开箱，不得暴力开箱、梯形拣选；
21、 【多选】物流事业部仓库受托资产管理制度中，下列说法正确的是（）；
A、人为作业造成0~2元财产损失，责任人全额赔付；（正确答案）
B、人为作业造成2〜5元财产损失，当事人全额70%赔付，并扣除职业资格分1分；（正确答案）
C、人为作业造成10〜50元损失，当事人全额30%赔付，并扣除职业资格分6分；（正确答案）
D、人为作业造成50元以上损失，当事人全额30%赔偿，并扣除职业资格分12分即辞退；（正确答案）
22、【多选】物流事业部线上订单生产作业管理制度中，属于复核差异类型的是
（）；
A、错发；（正确答案）
B、漏发；（正确答案）
C、多发；（正确答案）
D、商品陈列不标准；（正确答案）
23、【多选】物流事业部商品收货管理制度中，物流各分仓辅材收货标准是
（）；
A、核对辅料外箱条码、规格信息是否齐全，且与系统一致，若缺失或不符按拒收处理；（正确答案）
B、核对辅材长、宽、高主数据与内外包装条码信息是否与系统维护一致，若不一致对主数据差异进行数据测量记录，并反馈至辅材收货岗处理；（正确答案）
C、异形类辅料抽检方式，对1*/*包装规格的辅料，需对内包装进行称重检核，抽检比例＞2%o （例如：卡卷类、海报类先抽选1张进行称重，然后对比整件重量与计算重量差异，准确率＜95%按拒收处理）；（正确答案）
D、正常辅料到货开箱取样抽检＞2%，抽检数量准确率＜95%予以拒收；（正确答案）
24、【多选】物流事业部线上订单生产管理制度中，线上仓复核不规范类型包
含（）；
A、清单缺失；（正确答案）
B、特类商品未包裹防护膜；（正确答案）
C、面单粘贴不标准；（正确答案）
D、未按标准封箱打包；（正确答案）
25、【多选】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，属于自营分仓、委外分仓每
周需做的（）；
A、保质期尽90天商品实物批次排查；（正确答案）
B、分仓61/62异常库区的商品回调；（正确答案）
C、根据每周督导组6S检核通报，针对问题点进行专项整改；（正确答案）

D、根据分仓实际作业情况，反馈每周二次利用纸箱的使用数据；（正确答案）
26、【多选】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，各分仓出现以下哪些场景将会给与黄牌警告（）；
A、秒杀单批量客诉出现6单及以上情况；（正确答案）
B、将不符合出库要求的产品发货出库或老批次优先出管理/批次号管理出现；（正确答案）
C、以次充好，因仓库未按照规则发货导致微博投诉、媒体曝光、315热线、工商投诉；
D、严重违规导致公司品牌形象和公司名誉受损严重的；
答案解析：1-以次充好，因仓库未按照规则发货导致微博投诉、媒体曝光、315热线、工商投诉；处罚措施为红牌警告；
2-严重违规导致公司品牌形象和公司名誉受损严重的；处罚措施为红牌警告；
27、【多选】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，以下哪些选项属于“KPI指
标”范围（）；
A、收货过账及时率；（正确答案）
B、货损率（商品+辅料）；（正确答案）
C、盘点盈亏率；（正确答案）
D、万人负面声量比；
答案解析：1-以次充好，因仓库未按照规则发货导致微博投诉、媒体曝光、315热线、工商投诉；处罚措施为红牌警告；
2-严重违规导致公司品牌形象和公司名誉受损严重的；处罚措施为红牌警告；
28、【多选】物流事业部不合格商品返工管理制度中，属于分仓基层管理岗违规操
作的是（）；
A、未接收到分仓负责人授权返工邮件，私下对接返工事宜；（正确答案）
B、供应商人员返工完成后一个工作日内，未将返工不合格品实物与账务与退货组进行交接确认；（正确答案）
C、未按制度规定时间节点提交8.3《良品铺子物流事业部不合格商品返工统计汇总表》至费用会计审核；（正确答案）
。、返工统计表数据记录错误或遗漏缺失；（正确答案）
答案解析：1-以次充好，因仓库未按照规则发货导致微博投诉、媒体曝光、315热线、工商投诉；处罚措施为红牌警告；
2-严重违规导致公司品牌形象和公司名誉受损严重的；处罚措施为红牌警告；
29、 【多选】物流事业部物报损及残品管理制度中，属于报损类型的有（）；
A、临保；（正确答案）
B、破损；（正确答案）
C、质量问题；（正确答案）
D、尾货；（正确答案）
答案解析：1-以次充好，因仓库未按照规则发货导致微博投诉、媒体曝光、315热线、工商投诉；处罚措施为红牌警告；
2-严重违规导致公司品牌形象和公司名誉受损严重的；处罚措施为红牌警告；
30、【多选】物流事业部线上生产订单管理制度中，以下哪些二次利用纸箱不可正
常使用（）；
A、有油渍的彩虹箱；（正确答案）
B、LOGO大面积损毁的彩虹箱；（正确答案）
C、破损的彩虹箱；（正确答案）
D、有大头笔记号的彩虹箱；（正确答案）
答案解析：1-以次充好，因仓库未按照规则发货导致微博投诉、媒体曝光、315热线、工商投诉；处罚措施为红牌警告；
2-严重违规导致公司品牌形象和公司名誉受损严重的；处罚措施为红牌警告；