1、
缺件，损坏，与工厂对接处理
清点产品数量，收货时间及物流单号，记入成档
验货异常
异常处理再次检查无误给入库并记录
联系第一责任人
少件人
影响销售
特别严重无法处理申请返厂
根据销量及收发货情况而定
如发现不良特别严重及时处理，不能影响发货速度质量
不定期
发货前准备
收货入库
退换货
仓库 盘点
收货清单核对产品
按客服部订单信息
列出清单
领取所需产品及附件
并做出库前检测
技术 求助
仓 库
2、
或申请新产品
仓库管理
一、物资入库
1.接收到工厂发来的产品，根据送货单进行清点并且记录备忘，可以开箱（底部）验收，检查外包装，产品外观，附件是否有破损、少件等，再进行入库，如有破损、少件、影响销售可以拒绝入库，及时跟工厂对接，说明货物情况。
2.对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。
二、物资保管
1.物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、 三清、四号定位"
3、
a） 二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。
b） 三清：材料清、数量清、规格标识清。
c） 四号定位：按区、按排、按架、按位定位。
2 .库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正.
3.库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。
4. 物资的领发仓库管理制度
5. 库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。
6. 库管员根据进货时间必须遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。
7. 领料人员所需物资无库
4、存，库管员应及时通知使用者，使用者按要求填写请购单，经总经理批准后交采购人员及时采购。
8. 任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。
9. 以旧换新的物资一律交旧领新；领用的各种工具，并由领用人。
三、仓库卫生、安全管理
1. 每天根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。
2. 卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。
3. 部门将根据工作结
5、果进行评分，作为奖金的依据。
4. 考量物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。
5. 安全事项.每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，异常情况及时处理和报告。
四、仓库日常注意事项
门禁管理：非仓库人员谢绝进入仓库，如需要进入必须予以登记方可进入。
仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。
保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。
物料管理（异常处理及呆滞物料处理）
物料品质维护：在物料收货、点数、借料、摆放、入库、归位、储存的过程中，防止物料损坏，有异常品质问题进行反馈处理，发现物料异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。
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