物业小区停车场、车库管理制度(2篇).docx

物业小区停车场、车库管理制度
停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。
一、车辆管理负责人职责
1. 依法循章对住宅区（大厦）、交通、车辆进行管理。
2. 负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3. 熟悉掌握住宅区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。
4. 负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
5. 负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
6. 负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7. 负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
8. 负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
9. 定时向管理处主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
（一）车辆管理员的职责
1. 负责对停车场（库）的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。
2. 实行 小时轮流值班，服从统一安排调度。
3. 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。
4. 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
5. 按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。
6. 负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。
7. 负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
8. 负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。（分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁）
（二）车辆管理员的纪律
1. 仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2. 执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3. 严格遵守《交接班制度》。
4. 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
5. 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6. 依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
7. 禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
8. 团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。
9. 遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经物业服务中心经理批准。
三、门卫管理制度
这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。
某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业管理区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。
大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。
停车场库门卫职责是：
1. 严格履行交接班制度。
2. 无车辆识别系统的情况下，对进出车辆作好登记。
3. 指挥车辆的进出和停放。
4. 对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
5. 检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6. 搞好停车场库的清洁卫生。
7. 定期检查消防设施是否完好，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。
8. 停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。
9. 值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1. 按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2. 接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3. 向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4. 交接班时应将上一班移交的值班物品，如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
1. 对进入停车场车辆的管理规定
① 进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。
② 进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。
③ 车辆停放后，司机须配合秩序员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。
④ 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
⑤ 进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。
⑥ 进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
⑦ 禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
⑧ 进场车辆如不服从秩序员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。
小区（大厦）交通车辆行驶停放管理规定
① 遵守交通管理规定，爱护小区（大厦）的道路，公用设施，不乱停放车辆。
② 车辆不准在小区（大厦）内长期停放，临时停放按规定标准缴费。
③ 小区（大厦）内车辆行驶停放服从秩序员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。
④ 停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。
⑤ 机动车辆在本区行驶，时速不得超过15km/h,严禁超车。
⑥ 机动车辆在小区（大厦）内禁止鸣号。
⑦ 不准在小区（大厦）任何场所试车、修车、练车。
⑧ 不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
⑨ 不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚。
⑩ 除执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）外，其他车辆一律按本规定执行。
3. 停车场（库）管理规定
① 停车场必须有秩序员24h值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场（库）的出入明显位置。
② 停车场（库）内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。
③ 在停车场（库）和小区车行道路须做好行车线、停车位（分固定和临时）、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④ 在停车场（库）出入处设置垃圾桶（箱），在小区必要位置设路障和防护栏。
⑤ 机动车进场（库）时应服从秩序员指挥，遵守停车场（库）管理规定，履行机动车进出车场（库）有关手续，按规定缴纳保管费。
⑥ 集装箱车、2.5t以上的货车（搬家车除外）、40座位以上的客车、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区（大厦）。
⑦ 不损坏停车场（库）消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧ 保持场（库）内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。
⑨ 禁止在停车场（库）内洗车（固定洗车台除外）、修车、试车、练车。
六、摩托车、自行车保管规定
住宅区（大厦）摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。
1. 摩托车、自行车月保的管理
a. 需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用（收费标准按物价部门文件规定），领取月保号牌；
b. 月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续；
c. 月保车辆需每月按时缴纳月保费用（可预缴多月），过期按临保车辆处理；
d. 月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。
2. 摩托车、自行车临保的管理
a. 临保车辆进场需按秩序员指示到临时停放点停放；
b. 秩序员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；
c. 车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；
d. 临保车辆离场时，车主需交回号牌，秩序员核对无误后放行。
3. 禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。
4. 已缴纳停车费并有原始收费凭证和停车卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。
5. 需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。
6. 存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达 个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。
七、值班室（岗亭）管理规定
1. 值班室（岗亭）应用镜框悬挂车辆管理制度（主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定）、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。
2. 值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
3. 在值班室外适当位置（室内也可）配置一块8mm 6mm的白写字板出通
知用，停车场、摩托车、单车棚（库）固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。
4. 值班室（岗亭）内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。
5. 值班室（岗亭）“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。
6. 值班室（岗亭）不准作其他使用。
八、对讲机使用管理规定
1. 仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。
2. 对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。
3. 电池不准经常更换，必须按规定时间（810h）轮换使用。
4. 不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5. 认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。
6. 遵守“谁使用，谁保管;谁损坏，谁负责”的原则。
九、车辆管理秩序员仪容仪表规定
1. 着装规定
① 统一按车辆管理秩序员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。
② 制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。
③ 不得佩戴饰物，袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。
④ 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2. 形象规定
① 经常注意检查和保持仪表整洁。
② 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。
③ 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。
④ 不得哼歌曲、吹哨、听收录机、看书报。
⑤ 不得随地吐痰，乱丢杂物。
⑥ 不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
⑦ 做到“微笑服务”，对待车主、业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
⑧ 上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班组长、秩序员在场应检查或予以纠正。
物业小区停车场、车库管理制度（二）
1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
8、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
9、消防工作归管理职能部门每日对小区进行防火巡查。每月对小区进行一次防火检查并复查追踪改善。
10、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
11、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本小区存在火灾隐患，应及时整改。
12、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
13、小区应保持疏散通道、安全出畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
14、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
15、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
16、严禁在工作期间将安全出上锁。
17、严禁在工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
18、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
19、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。
20、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。
21、消防设施和消防设备定期测试：
(1) 烟、温感报警系统的测试由公司主管部门组织参加。每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
(2) 消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。
(3 )正压送风、防排烟系统每半年检测一次。
(4) 室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
(5) 其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。
22、消防器材管理：
(1) 每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。
(2) 派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。
(3) 对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。
(4 )消防器材安保部门管理，并指定专人负责。