中小工及前台经理岗位职责及薪酬计算方式.docx

1、严格遵守公司各项规章制序（勤奋、好学、团结友爱、敬业、乐业、热诚待人。）
2、熟练掌握瑜珈泰皇泰式洗头手法，包括姜疗、奶疗、。ba调理霜的使用，喷雪机 的使用.
3、店内外卖产品造型产品、洗护产品、护理产品）的认识、了解、使用。
4、保证自已工作区域的卫生清洁包括洗头床瓷盆无杂物，地面干净无杂物营业中） 下班前能够配合领班或同事按公司标准搞好清洁卫生.
5、无漏写单、写加发水、忘记过发型师牌.
6、仪容、仪表整齐大方、得体、端茶递水、热情大方、服务同到。
7、认真执行洗头的流程和标准、保证服务时间和肋务质量、用心、做好每一位顾客。
8、能够听从上级的工作安排、相互学习、执情待客、及时协助上级解决顾客抱怨。
9、能不断捡讨和改进自已的专业技术和做客方式，积极参与公司的技术培训，不断 提升自已的能力.
10、协助前台接待每一位顾客，不带情绪工作，不和顾客争吵，不和领导斗嘴、耐 心、细心、认真做好每一天的工作。
11严格遵守水牌制度，不抢牌、不飞牌者.
12、连续2个月顾客零投诉者，连续2月零旷工、请假不超过2天病假除外）
一星助理:①T②T③T④T⑤T⑥T⑦T⑩T
二星助理：①T②T③T④T⑤T⑥T⑦T⑧T⑨T⑩T
三星助理：①T②T③T④T⑤T⑥T⑦T⑧T⑨T⑩T ^
前台岗位职责
1、认真遵守公司各项规章制度，能确落实执行公司下达的各项指标和工作
2、能够熟练操作收银系统，监督并能熟练操作水牌轮牌；
3、能够熟练执行“前台服务流程”、“严格遵守前台守则"、“和前台礼仪”；
4、能够正确办理各类卡、并操作熟练，使用准确；
5、单据、报表填写准确无误（包括员工业绩统计表,营业月报表、出勤表产品消耗表、
外卖表；
6、无漏收、无少收、无错单、无侵占公司财物；
7、能够做好每天消耗产品的补货、能够做好产品库存登记表；
8、能够调动好店内的音乐、调节好营业气氛；
9、繁忙时段能够调度员工，并安抚好等待的顾客，多与顾客沟通；
10、能够协助领班监督好员工上、下班打卡,对助理、技师仪容仪表进行检查、监督, 能够团结店内员工；

11、能够巡查各个工作人员，工作岗位和营业现场的运营情况，并发现问题及时报 备，使得问题能够及时解决；
12、能够及时处理好顾客投诉，并报备店经理,确保顾客满意度得到保证。
13、能够协助店经理做好员工人事档案，登记好员工异动情况以备店经理做人员结 构调整和招聘提供依据。
一星前台:①T②T③T④T⑥T⑦T⑧T⑩
二星前台：①T②T③T④T⑤T⑥T⑦T⑧T⑨T⑩
三星前台:①T②T③T④T⑤T⑥T⑦T⑧T⑨T⑩T
1、符合“助理岗位职责”第①、②、③、③、⑤、⑥、⑦、⑧、⑨、⑩项；
2、清洁工作区域卫生及养成物品物归原位的良好习惯，（包括一切做头发使用过的 工具、卫生、台面、地面卫生）；
3、在跟头过程能养成不到处乱走的良好习惯，能在旁边和顾客有沟通的互动、能及时 发现问题和设计师沟通解决；
4、能够协助设计师做好顾客追踪表，并及时提醒设计师或前台做顾客回访；
5、能够服务好每一位顾客，能够严格按照正确的服务流程和技术标准，准确作业，随 时检查流程细节和机器设备，发现问题及时上报解决；
6、要努力做到零投诉、零旷工、零请假（病假除外）；
7、严格遵守水牌制度,不抢牌、不飞牌；
8、熟练掌握油、颜色技术；
9、熟练掌握直发技术；
10、熟练掌握冷烫、热烫技术（能独立分区、按标准上杠）；
一星技师：①T②T③T④T⑦T⑧
二星技师：①T②T③T④T⑤T⑦T⑧T⑨
三星技师：①T②T③T④T⑤T⑥T⑦T⑧T⑨T⑩
技师、助理评星标准和薪酬计算方法
职务
工资底薪
洗头提成
加发水提成
R客提成
外卖提成
大项提成
一星助理/技师
8元阴
3元/个
20%
2元/个
20%
6%
二星助理/技师
10元阴
3元/个
30%
2。5元/个
30%
7%
三星助理/技师
12元阴
3元/个
35%
3元/个
35%
8%

评星标准：
1、注当月升级者一律在下一个自然月开始拿升级后所在岗位工资;
2、一星助理和符合岗位职责评星要求，升二星助理、技师、必须连续2个月达标、R 客10个阴，加发水2元/日，外卖2元阴，方有资格升二星，如有1个月不达 标者、可给一个月追加时间、如能达标可升二星,如追加不成功，按一星标准计算；
3、二星助理、技师升三星助理、技师，必须连续2个月达标R客30个阴，加发水 3元阴，外卖3元阴，和符合岗位职责评星要求，方可升三星，如有1个月不 达标者，可给一个月追加时间，如能达标，可升三星，如追加不能成功,又达到二星标准 则按二星标准计算工资，如不能达二星标准，则降为一星；
4、在自然岗位如二个月不能达标者，降一星，如有一个月不达标，给一个月时间追加， 如追加成功，则按该自然岗位标准计算，如追加不成功，则在下一个月降一星；
5、升级考核时，15元的加发水，或15元的外卖业绩可当一个R客，例：25个/R客、 375元加发水方可符合升级标准；
6、助理、技师升级岗位职责由前台和6位设计师考核评分，技师技术考核由6位设 计师负责考核，在每月30号落实考评打分，并保证公平、公正、并且密封、如果不 密封，以每封乐捐50元为准，员工对公司有意见或建义，可写在考核表背面，所有考 评表最后由陈生签字方为有效；
1、所有待升洗护导师须符合三星助理岗位职责要求；
2、对新进助理洗头技术和服务流程，接待流程礼貌、礼仪的培训并考核；
3、每月对助理仪容、仪表服务进行检查监督总洁；
4、洗护产品的申报领用及缺货产品报备前台，（包括整理大桶发水）
5、对助理的品德行为、技能、工作态度、学习态度绩效进行观察分析并写好评语；
6、确保工作区域卫生整洁,物品陈列整洁，毛巾陈列整洁；
7、保证质量的前提下控制洗护产品的用量；
8、严格控制洗护人员的洗护流程，接待流程和操作时间，发现问题及时作出调整和解 决；
9、协助店面经理做好店面服务、维护店面形象；
10、对助理执行考勤制度,有对助理处一次30元以下罚款的权利，可批助理外出请钟2 小时以内、调休、借休的权利，但须报备店经理。
1、严格执行人事管理制度，负责办理员工招聘解聘手续，并做好签记存档手续；
2、管理好店面的卫生、照明、通风、音响、电视、产品陈列、围布、毛巾、用具、 茶具设备等，做到标准化管理；
3、对仓库及产品所使用情况及时了解并负责订货，检查及监督产品用量的使用情况;
4、对员工伙食做好监控、了解、改善等工作，对宿舍进行合理安排及管理工作；
5、考核员工岗位职责及操作流程，专业技能、服务质量、销售技巧,并做好“帮、教、 带“工作；
6、对前台水牌的监控和执行；
7、主持店内早会、晚会的召开；
8、业绩报表的统计、分折、总结和工资计算；
9、员工每日每周每月业绩跟踪和督导；
10、巡查各工作人员和营业现场的运转情况，做好现场搓客,谈价，协助员工销卡、 外卖、及时处理客诉；
11、做好每天的流水单、营业额、杂项费用的审核统计；
12、拥有员工外出清钟、事假、病假二天以内的放行权利，但须报备店长审批；
1、所有待升技师导师须符合三星技师岗位要求；
2、对新进技师进行服务流程，接待流程、礼仪、沟通技巧，专业知识、材料使用、设
备安全使用、实操技能（油、黑油、颜色、直发、冷烫、热烫）等培训和考核；
3、对技师的精神面貌（仪容、仪表、服务状况业绩进行检查总结）；
4、对技师的行为品德、技能、工作态度、学习态度进行观察分析总结；
5、营业现场巡查技师的实控过程，出现问题及时纠正，避免事故出现；
6、对技师工作区域的卫生进行检查监控，确保工作环境舒适干净整洁；
7、保证质量的前提下，控制用品消耗、降低成本；
8、协助店面经理做好店面服务、维护店面形象；
9、协助店面经理巡 查营业现场、及时发现技师服务、操作方面的问题，并解决问 题；
10、对技师拥有考勤制度，有对技师处罚一次30元以下罚款的权利，可批技师外出请 钟二小时以内，调休、借休的权利，但须报备店经理；