银行管理人员年终工作总结5篇.doc

银行管理人员年终工作总结5篇银行管理人员年终工作总结2021一 20xx年已过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的帮助下， 我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素养，在工 作岗位上业业兢兢，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一 年多以来，在xx银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工 作时，保持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小 票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。 对客户一般话、三声服务，细致地解决客户题目，面对各别客户的无礼，奇妙 应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚慎重，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一 位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步 速度，单月业务量接近xx笔，日均业务量近xx笔。这迫使我不断提示自己要 认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并 连续数月无过失。二、团队协作，共同进步。银行工作必须要的是集体 合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还要与同事互相帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保 存地告知他们。只有整体的素养进步了支行的业务水平才干上一个台阶。 三、强化业务学习，进步本身综合素养。我积极参加金融业相干各项考试，考取了xx。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事 的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。固然各方面取得 了进步，但我依旧存在着不够，如点钞虽将将达标，但是还必须要继续努力，不 断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守xx银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关怀友爱、和同事关系较好，能够精 诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极 学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导 和同事的关怀和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与xx银行共同成长，谢谢！ 银行管理人员年终工作总结2021二 20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝集人 心为动力，以革新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予 的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储 蓄存款净增x万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝集人心，铸就一 支高素养的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任 室一班人深入熟悉到这一点，因此，我们将凝集人心放在特别的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，强化学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是施行者。为人师表，清正清廉，以俭养德，以自己品质来影 响每一位员工。在工作中始终保持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、 做到一碗水端平。激励员工多提看法，只要是合理的就采纳。充分调动员工参 与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，执行公开化，加强透明度。确保每位 员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工x名，其中党员x人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部 党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一熟悉确保每一位党员就是一支 标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积 极培养后备力量，汲取优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千 里服务革新是银行工作永恒的主题，只有强化服务才干赢得市场、才干创 效益。营业部主任室一班人响应市分行和xx市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，xx行网讯和xx日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员 工职业道德教育主任室以创建“文明窗口为契机，常常性组织员工学习 xxxx银行员工基本素养和服务行为规范、xxx银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，倡导“用心服务，把顾客当亲戚、 当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑，多 次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，加强了员 工忧患意识，提升员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核 机制，营造“多干多得，少干少得的公平竞争机制，形成了全行员工“争干、“抢干业务的合格局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从 会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四 是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一 是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年x月，积极配合客户 经理省内首家办理保理业务xx万，取得了x万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的 传递。 银行管理人员年终工作总结2021三 我是20xx年开始担任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只 不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这四来自己 的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，不再一一罗列。但是我想 说明的是，成绩是来之不易的，这里面包涵着行领导的正确领导和今天在座的 全行干部职工的帮助和支持。这四年来，我作为科技专管员只不过是做了一 些应该做的工作，具体的可以概括为如下几个方面：一、强化管理、确保 安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行 业务都能正常无事故的顺利展开。首先，确保安全的最有力手段就是制度，我 本着这一原则，制定了我行计算机方面的各种制度和措施，强调了科技工作的 必要性和重要性，将制度、责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理 分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在各部门共同配合下，确保了 各项制度的落实执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统 运行平稳，运行质量显然有所提升。二、科技项目、重点实施随着推 广的应用系统和新产品的不断增多，确保各项系统安全平稳运行成为我们的基 本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度，一是我行的网络线路已全部更新为光 纤双回路线路，从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础.二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度，从管理和技术着手，切实保 障了系统、你对本文还满意吗？不满意里面还有呢，请看设备的安全。三是针 对目前运行中存在的问题，自已能解决的马上解决，解决不了的及时市分行科 技处反映帮助解决。四是规范运行维护流程，全面提升了应用水平，确保了各 项应用系统安全、平稳、高效运行。20xx年自助查询机、POS机、网上银 行等这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，加强了服务功能， 逐步建立了一定的市场竞争优势，关于将来改善我行的客户结构起到了重要的 推动作用和支撑作用。网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才干在这个基础上谈下 一步的发展，才干够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。三、内 强素养、外树形象一直以来，我十分注意提升自己的业务能力，不断培养 自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平常在工作中做到勤 于施行，敏于思索，勇于革新。身为一名科技人员，要求我针对事务实事求是，要有踏踏实实的工作作风和务实的工作态度。始终保持自警、自励、自省自勉。事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努 力在工作中提升自己，完善自己，丰富自己的工作经验，在工作中寻找到自身 的社会价值。四、总结经验、改善不够经过x年多的工作，使自己的 能力提升了不少，但是还存在很多不够的地方。1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，业务能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多 指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提升自己的工作水平。2、深入各网点了解业务系统运行状况，及时处理各种隐患问题，为客户提供稳定的 系统环境。加大系统安全管理力度，确保系统稳定运行，提升业务系统的运行 效率。3、强化计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范计算机操作。4、普及业务人员的计算机知识，强化对业务人员的计算机应用培训。回忆过去，展望将来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同 志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不够道的。由于自己水 平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样 或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励， 一方面自省、自警、自强、自励，望各位领导和同事批评指正。 银行管理人员年终工作总结2021四 回忆这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一罗列。但是我想说明的是，成绩 是来之不易的，这里面包涵着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的 帮助和支持，尤其是包涵着科技部全体员工的辛勤劳作和艰难努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为 如下五个方面：一、强化管理、确保安全银行科技工作中，安全为首 要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利展开。首先，确保安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员 讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度， 强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了 明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的 共同努力下，确保了各项修订后制度和新建制度的落实执行。其次，网络和信 息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才干在这个基础上谈下一步的发展，才干够充分发挥已 有的和新开发的业务产品的作用。为确保系统的安全运行，在年初时，为部门 内部配备了移动值班 ，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我 提出了确保atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。 无论我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在强化管理、确保运行方面付 出的努力取得了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先， 我们要支持业务部门参加激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争必须要而开发的 产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点， 各业务部门提出了一些项目必须求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系 统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的 上线，丰富了我行的产品线，加强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，关于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。以 往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及 其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改善。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理 财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是 银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤确保是我义不容辞的责任。一年来，我保持站在全行的角度合计问题，客观的分析有关科技对行内行 外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的状况，我提出了 要求改换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此 建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的改换。科技部 门身为银行的二线服务管理部门，强化同有关人员和相关部门的团结和协调， 是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真执行 民主集中制，保持广纳谏言，虚心接受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎 自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的 权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发 生争功诿过，争权夺利的现象。 银行管理人员年终工作总结2021五 转眼间，20xx年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支行 个月了。这段时间里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又或者是人 生所见等等，我都学习到很多。温故而知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提升自己的业务技能等，现将工作状况总结如下：一、工作汇 报重头开始，说这个词的时候，相信连自己都不敢相信，虽然已经入职有 几年的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意门生。但是由于早前一直在工作， 也由于的流水线工作模式，当我来到的时候，关于我而言几乎一切的业务都是 新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑。我相信，这是我要继续学习的！也是领导给我的一份大大的见面礼。机遇，在，有 专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。但关于我而言，现金大库关于我真 的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可谓是一无所知。但既然领 导给了我这个机会让我学习，那么我就不应该放弃。只要不放弃就有成功的机会。从现金实物管库员到后来的管库员，在同事们的支持下，我不断的学习， 也不断的进步。而我也得到很好的实习机会-学习管理和营销的机会。二、工作感想非常感谢领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多，也得到 很多。通过学习，让我对工作有更深一层的熟悉。而新的岗位也能够让我在读 书时代所学知识得以现实工作中施行。也逐渐明白在很多突然状况下不可力敌，只可智取。新的工作岗位赋予我更多自由空间，而我也更应该把握好这种自由. 三、工作目标踏入20xx年之后，我将会始终如一继续努力工作之余，并且会不断提升速度以节省时间可以做更多的事。作风上，继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰难朴素、勤俭耐劳、乐于助人的合格传统，始 终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，随时铭记自己的责任 和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。