集团公司本部绩效考核管理制度.doc

本部绩效考核管理制度
一、目的
(一）将员工的工作表现与集团战略发展计划紧密结合，确保战略发展计划的实现.
（二）提高员工的工作绩效和岗位胜任度，建立能够与集团发展相匹配的人力资源队伍。
（三）促进集团管理者与员工之间交流沟通，形成良好的沟通机制，增强集团凝聚力和向心力。
（四)通过对员工工作绩效、工作能力等进行客观评价,为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效依据.
二、适用范围
适用于集团各部门内部门部长级以下员工.
三、基本原则
（一）以提高员工工作绩效为导向
（二)定量考核与定性考核相结合
（三）公平、公开、公正原则
四、考核小组
设立绩效考核管理小组
组长：分管副总经理
成员：各部门负责人、人力资源主管
五、职责权限
（一)绩效考核小组职责权限：
1、负责绩效考核管理制度和相关实施细则的审批；
2、负责部门负责人绩效考核的评定；
3、负责员工绩效考核申诉的最终评定.
（二）集团综合管理部职责权限：
1、负责绩效管理制度及相关实施细则的拟定和修订；
2、组织和实施绩效考核；
3、对各项考核工作进行指导和培训，并提供各项绩效考核咨询；
4、监督和检查各项绩效考核过程;
5、通报绩效考核结果；
6、处理员工一般性绩效考核申诉；
7、建立员工绩效考核档案，为薪酬调整、岗位变动、培训管理等提供依据.
（三）部门职责权限：
1、负责本部门绩效考核工作的组织和管理；
2、负责制定本部门的绩效考核指标；
3、负责本部门绩效考核评分和汇总工作；
4、通报本部门员工绩效考核结果，并帮助员工提高工作绩效；
5、处理本部门内一般性绩效考核申诉；
6、根据本部门绩效考核实施过程，进行绩效反馈。
六、绩效工资
（一）绩效工资的构成
绩效工资标准为员工工资总额*20％ ,其中10％为员工个人工资中支出，另外10％为集团公司支出.
（二）绩效工资的核算
员工绩效工资=员工绩效工资标准＊实际绩效得分。
七、考核办法
本考核方案实行月度考核和年度考核.
(一）月度考核
月度考核主要从品德能力、态度、业绩等四项进行考核。
1、品德：指被考核者职业化素养高，能够处处以企业利益为重,不做损害企业利益的事情；
2、能力：指被考核者能够胜任本职岗位并保证工作目标得以实现所具备的业务技能和综合能力；
3、态度：指被考核者对待工作的态度和工作作风，主要表现在工作主动性、积极性、协作性、责任心、纪律性等；
4、业绩:指被考核者通过努力所获得的工作结果，主要表现在计划任务完成情况、团队协作效果、综合管理能力（主管级以上人员)等。
（二）年度考核
通过对被考核者的本年度月度考核的汇总，并结合部门年度计划的完成情况进行综合评分。
八、具体细则
(一）月度考核流程
1、每月月初，集团分管领导给各部门安排部门绩效目标.
2、部门负责人根据部门月度计划给部门内员工安排工作任务指标，结合员工岗位职责，确定员工的本月绩效计划，形成《月度绩效计划表》，一式两份，双方各执一份，作为本月度工作指导和考核依据。
3、每月5日前，部门负责人将员工的《月度绩效计划表》汇总后报综合管理部备案.
计划执行过程中，若出现重要计划调整或改变，须经被考核部门负责人确定后，重新填写《月度绩效计划表(调整版）》，并报分管副总经理批准后方可生效。
4、收集考核材料，分部门汇总.
5、月末，各部门直属上级根据被考核者的绩效完成情况，结合考核标准，对被考核者进行考核评分，填写《月度绩效考核表》，双方签字确认后，报综合管理部备案.
6、综合管理部审查监督《月度绩效考核表》真实性，最终形成《月度绩效汇总表》，报经分管副总经理审批。
7、综合管理部向各部门负责人通报月度绩效考核结果，由各部门负责人对员工进行解答。
8、综合管理部进行绩效工资核算，纳入绩效考核档案。
9、各部门负责人针对月度绩效表现较差的员工进行绩效面谈,帮助员工提高工作绩效。
（二）年度考核流程
1、综合管理部于每年年度结束后次月15日前汇总月度考核得分，计算年度综合得分，形成《年度绩效汇总表》,并呈交分管副总经理审批。
2、综合管理部向各部门负责人通报年度绩效考核结果，并进行解答。
3、综合管理部依据年度绩效结果，核算员工年终奖金。
九、绩效申诉和处理
（一）被考核者对考核结果有异议，应填写《绩效申诉表》向考核部门提出申诉,集团绩效考核管理小组是员工绩效申诉的最终处理结构，一般性员工绩效申诉由综合管理部负责协调处理，并提出建议，报绩效考核管理小组审批。
（二）综合管理部接到员工《绩效申诉表》后，应在3个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉理由无客观依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理.
(三）受理的绩效申诉，综合管理部应根据申诉内容，科学地进行查证，并与被考核者的直属上级、部门负责人进行沟通协调，不能协调的,上报绩效考核管理小组处理.
（四）绩效考核管理小组在接到《绩效申诉表》后,在7个工作日内做出书面答复，此答复为最终答复。
十、本方案为试行方案，自发布之日起生效。
十一、本方案最终解释权归集团综合管理部。
十二、附件：
1、《月度绩效计划表》
2、《月度绩效计划表（调整版)》
3、《月度绩效考核表》
4、《月度绩效考核汇总表》
5、《年度绩效汇总表》
6、《绩效申诉表》
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附件一：
月度绩效计划表
部门： 姓名： 日期: 年 月 日
考核项
分值
考核内容
权重
考核标准
品德
10
职业化素养
10%
能够以企业利益为重，不损公肥私
能力
10
业务能力
10％
业务能力纯熟，能够满足岗位需要
态度
20
主动性
5%
工作积极主动，在规定时间内能够完成工作任务.
协作性
5％
能够团结同事，协作性好，顺利完成团队任务，不拖后腿。
责任心
5％
工作责任心强，不推托、不推诿，勇于承担责任。
纪律性
5%
遵守工作纪律和规章制度，不违法乱纪。
业绩
60

被考核者： 直属上级：
附件二：
月度绩效计划表（调整版）
部门： 姓名： 日期: 年 月 日
考核项
分值
考核内容
权重
考核标准
品德
10
职业化素养
10%
能够以企业利益为重，不损公肥私
能力
10
业务能力
10％
业务能力纯熟，能够满足岗位需要
态度
20
主动性
5%
工作积极主动,在规定时间内能够完成工作任务.
协作性
5％
能够团结同事，协作性好，顺利完成团队任务，不拖后腿。
责任心
5％
工作责任心强，不推托、不推诿，勇于承担责任。
纪律性
5％
遵守工作纪律和规章制度，不违法乱纪。
业绩
60

被考核者： 直属上级： 部门负责人： 分管副总:
附件三：
月度绩效考核表
部门： 姓名： 日期: 年 月 日
考核项
分值
考核内容
权重
考核标准
实际完成情况
评分
得分
备注
品德
10
职业化素养
10％
能够以企业利益为重，不损公肥私

能力
10
业务能力
10％
业务能力纯熟,能够满足岗位需要

态度
20
主动性
5％
工作积极主动,在规定时间内能够完成工作任务。

协作性
5%
能够团结同事，协作性好，顺利完成团队任务,不拖后腿.

责任心
5％
工作责任心强，不推托、不推诿，勇于承担责任。

纪律性
5％
遵守工作纪律和规章制度，不违法乱纪.

业绩
60

最终得分

被考核者： 直属上级：
附件四：
月度绩效汇总表
日期： 年 月 日
序号
部门
姓名
考核得分
绩效工资标准
绩效工资

批准： 审核： 制表：
附件五：
年度绩效汇总表
被考核者： 日期: 年 月 日
考核月份
隶属部门
岗位
考核得分
考核人
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

年度平均得分

审核： 制表:
附件六：
绩效申诉表
申诉人

隶属部门

岗位

申诉时间

申诉项目

申诉理由

部门负责人意见

综合管理部意见

绩效考核管理小组意见

注：请申诉人后附证明材料。