物业安全管理巡逻作业程序.doc

物业安全管理巡逻作业程序
　1．目的
　　明确安全管理员在巡逻过程中的方式、方法和必需要注意的事项，防范各种治安隐患和违章事件的发生，确保所辖区域的安全。
　　2．范围
　　适用于**物业公司安全管理员的巡逻作业工作。
　　3．使命：
　　3．1安全主管结合服务区实际状况，负责制定和检查安全管理员岗位配置图及巡逻线图、巡逻签到点，结合所服务区的具体状况，确定安全管理员责任范围。并依据实际状况不定期调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。
　　3．2安全管理员按照规定的巡逻路线图进行巡逻签到，如遇特别状况不能准时签到必需注明原因，经班长确认，并对巡逻路线保密。
　　3．3安全管理员按照巡逻路线进行巡逻、签到，如碰到特别状况延期签到或改变巡逻路线，须经班长签字确认；
　　4．方法和过程的控制
　　4．1巡逻路线图
　　安全管理部依据服务区具体状况编制1-2套巡逻路线图报品质管理部审批备案。巡逻路线、方式必需依据实际状况作不定期调整和改变，每次改变知会品质管理部，巡逻路线须保密。
　　4．2巡逻要求
　　4．2．1安全管理员在巡逻时，须强化险情观念，全神贯注、细心观察、适当运用身体五官本能感觉，不可忽视任何异常状况和可疑之处。
　　4．2．2维护巡逻区域内的正常治安秩序和交通秩序，保护巡逻区域内重点目标、对象的绝对安全。
　　4．2．3维护责任区域内治安秩序，保护重点部位的安全，做好一切应急措施，检查发现安全隐患时，马上向指挥中心或上级领导报告，将各种异常状况分别记录在《安全管理员交接班记录表》和《安全管理员巡查记录表》上，同时跟踪事态的发展状况，并作好跟踪记录，直到事情关闭为止。
　　4．2．4在巡逻中要主动采纳措施堵塞安全防范方面的漏洞，防止各类治安灾害事故的发生。
　　4．3巡逻方式方法
　　巡逻采纳定线、不定线、定线与不定线结合的方式、点与线相结合的方式、突击巡逻的方式等进行有效巡逻，确保服务区域内的治安。
　　4．3．1重要部门的巡逻方法
　　4．3．1．1依据重要部门对公司的重要性及具体位置，每班次至少要对重要部门巡查一次，当自然灾害发生时，应加大巡逻力度。
　　4．3．1．2对重要部门进行巡逻时，应当事先向指挥中心汇报，准备开始巡逻。
　　4．3．1．3到重要部门时，应检查门窗锁是否完好，要害部门内部是否有异常声音，注意静听2分钟，检查门窗是否完好无损。
　　4．3．1．4当巡逻到有危险标识的重要部门，首先要注意自我安全保护，防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的发生，并懂得一定自救的方法。
　　4．3．1．5巡逻检查发现重要部门有异常时应马上向指挥中心汇报，每巡逻到一个重要部门时应向中心反馈巡逻检查结果，随时与指挥中心保持联系。
　　4．3．2自然灾害发生时的巡逻方法
　　4．3．2．1自然灾害发生时〔如：暴雨、水灾、地震等〕，应马上对所辖区域进行全面的安全检查。
　　4．3．2．2应马上对所辖区域进行全面的安全检查，通知所辖区域的住户关好门窗，把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。
　　4．3．2．3检查上下水管道、通讯设备、抗灾物资的完好与储备状况。
　　4．3．2．4检查房屋是否漏水，检查照明等设施和接收外界信息广播等条件是否具备。
　　4．3．2．5在暴雨来临之前，检查辖区内所有公共设施是否牢固：公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等，发现异常及时报告，对其进行控制，做好防范措施。
　　4．3．2．6检查配电房、水泵房、办公室、资料室及重要等门窗是否关好，有无雨水进入的可能，防止地势较低的机电设备被水淹，如发现电线被大风刮断要及时通知专业修理人员处理。
　　4．3．2．7准备好一切应急救护措施，检查发现安全隐患时，马上向指挥中心或向上级领导报告，并请请求派人增援，将损失减少到最低限度，同时应注意自身的安全。
　　4．4巡逻的要点：
　　4．4．1检查巡逻区域围栏及围墙是否缺口、区域建筑物有否破坏；安全监控系统是否存在问题。
　　4．4．2检查巡逻区域内是否存在易燃物体或容易引致火灾的物品，防火门、灭火器存放位置前是否有阻碍物，检查垃圾等物品中是否有燃烧物质。
　　4．4．3检查停泊在巡逻区域内的车辆有无异常或阻碍交通，对所服务区域自行车、摩托车的不规范摆放进行调整，对道路泊车、停车秩序进行监控管理，检查车厢存放物资，发现可疑状况或安全漏洞及时作出处理并报告上级。
　　4．4．4检查服务区空置房的状况，按《装修现场安全监控程序》的规定对装修现场进行过程监督管理，对施工人员违章作业要及时制止向班长、主办及指挥中心报告，并联系装修管理员到现场处理。
　　4．4．5检查正在施工的现场〔如高空作业，掀开井盖的下水井、化粪池等〕或正在进行消杀操作等提示安全处理。
　　4．4．6检查窗户是否关上或扣紧，水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水。
　　4．4．7盘查在巡逻途中碰到的陌生者，并有礼貌的询问其意图及去向。
　　4．5巡逻的内容
　　4．5．1维护巡逻区域内正常治安秩序，保护巡逻区域内重点目标、对象的安全。
　　4．5．2检查、发现和堵塞安全防范方面的漏洞，防止各种治安灾害事故的发生。
　　4．5．3及时发现、报告、处理各种异常、可疑状况。
　　4．5．4发现和制止各种违法犯罪行为，抓获各种现行犯罪分子。
　　4．5．5平息巡逻中发现的突发事件和各种意外事件，对各种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场保护。
　　4．5．6装修现场和商铺四周环境卫生及物品摆放状况进行管理。
　　4．5．7制止顾客、外来人员或公司员工违章行为。
　　4．6重要部门的管理
　　4．6．1重要部门指的是：财务部、文件资料室、指挥中心、办公室、设备房、仓库等，重要部门要有显然的标识。未通过同意非工作人员不得擅自进入重要部门。
　　4．6．2外来人员或其他人员因工作必需要进入重要部门，必需要相关部门负责人员陪同方可进入。
　　4．6．3安全主办必需对重要部门的安全落实状况进行重点检查。
　　4．6．4凡在重要部门〔位〕工作的人员须忠于职守，具有激烈的责任心，认真学习岗位技术、消防知识，熟悉并严格遵守操作规程。
　　4．6．5严禁携带易燃、易爆等危险物品进入重要部门〔位〕。
　　5．相关质量记录和表格
　　5．1《安全管理员巡逻签到表》