仓库管理混乱怎么办？通过案例分析仓库混乱的原因与对策.doc

仓库管理混乱怎么办？
仓库是做什么用的？人们会很自然地说仓库是存放半成品、成品，做备品备件等用途的，如果我们意识到物料是金钱的物化形式，那么我们就应该清楚仓库里存放的是没有兑现的现金，存放的是企业的利润！由此可知我们必须对仓库管理工作投入足够的重视，并通过一系列措施改变仓库管理混乱的局面，届时，我们会发现仓库日常工作会十分顺畅，物料、成品储运成本将得到一个较大幅度的降低。
一、仓库管理案例
江涛年轻有为，刚30岁就被提拔为公司供应链总监，老板在上任之初就特别叮嘱江涛要特别关注和管好仓库。
虽然江涛感觉仓库比较乱，但现场蹲点一个星期之后才知道仓库远比自己原先想象的还要乱的多，物料员随便进出仓库，有些仓管员来不及补料就让物料员自己去拿，仓库的环境也像一个大市场，一大群人在里面，物料员找仓管员，仓管员找物料员，甚至还有外加工的物料员，更让江涛吃惊的是，通过快递补发给外加工的物料居然没有附发料单，更谈不上签字回单了。
江涛就把负责仓库的徐经理叫到自己的办公室，就自己看到的这些情况询问他的看法，徐经理却满不在乎地说：仓库有那么多人，当然会显得吵一点，这个其实也很正常啊，物料员进仓库是领料，仓管员这么忙，难道还要仓管员拿到车间送到他们的手上啊！至于外加工的物料员，我们都很熟的，不熟我们也不会让他们进去的。江涛被徐经理的一番抢白搞得有些发愣，徐经理却没理会江涛的表情，说“仓库很忙，如果没有什么事，我先走了”。说完，也不等江涛表态就调头离开了办公室。
徐经理是个老员工，是公司创业就进来的元老，也是老板的同乡。
那么，江涛该怎么办呢？
二、透过案例我们应该看到这家公司的仓库管理存在以下几个重要问题：
1）仓管员来不及补料就让物料员自己去拿；
2）物料员通过快递补发给外加工的物料居然没有附发料单；
3）徐经理是个老员工，是公司创业就进来的元老，也是老板的同乡，管理意识差。
三、以上几个问题归结为以下几点原因：
1、部门职能不清；
2、岗位职责不清；
3、流程不清；
4、无标准、无制约、无责任（或者有了不执行）；
5、过程控制不力，奖惩制度没有，或者有，但没有一定的刚度执行；
6、徐经理，无人敢管。
四、而这一切从源头、系统的角度来讲，都是管理的问题，建议江涛从以下几点抓起：
1、向上级领导汇报沟通，说明自己改革的意愿，最好设计好自己改革的计划供领导审阅，征得领导支持。
2、理清各部门职能和岗位职责，做到系统协作。
尤其是理清徐经理、物料员、仓管员所在部门的职能，理清各岗位职责，尤其是理清物料员要做什么——发外加工没有领料单是什么问题，仓管员要做什么——没有补料单就让物料员领料，这是什么问题，徐经理要做什么，该承担什么责任，要界定清楚。
此外，我们应该清楚公司的每一名员工都是企业这个大系统的一员，我们做的任何工作都要照顾到大系统工作计划执行的条理性，仓库备料，车间领料，这个流程涉及到部门之间，人员之间的协调，如果出现案例反映的问题，那就是计划协调的问题，因为，仓库可以提前备料并与车间约定时间发料，物料员在上一班下班前领料，当班之中只处理一些退、补、换的事情，那么工作还会这么混乱吗？
3、建立相关计划物控流程，具体来讲就是管理好两条线：
1）第一条线即物控线：订单订审——物料控制——物料需求 ——采购——仓库——车间——产品。
2）第二条线即生产计划线：订单评审——生管——生产计划——生产指令——生产协调——车间——产品——仓库。
江涛从这两条线抓起，并培训徐经理、物料员、仓管员及相关部门人员各自在两条线上的角色认知，即定位和作用，正所谓：领导管人、流程管事，让相关人员各司其职、各负其责。
4、建立相关标准、制约与责任。
当各部门职能、岗位职责、相关流程界定以后，建立相关执行的标准：人员做到什么程度、做好了怎么办？做不好怎么办？做好、做不好应当承担什么样的责任与奖惩——这就是标准、制约、责任的定义。我们在企业看到一个非常普遍的现象：只做不管。每个人都在做事，但做了就算完成了任务。甚至做的不到位，好不好，却没人去管，导致很多的管理活动都起不了真正的作用，成了假动作。有些仓管员来不及补料就让物料员自己去拿；物料员通过快递补发给外加工厂的物料居然没有附发料单——这些都是要根据标准（即制度）要受到惩罚的。

5、做好细分仓库设置及管理工作。
图书馆藏书很多，但是管理人员却能在极短的时间内找到查阅者想要查阅的书籍，这是怎么做到的呢？答案就在于细分书目，对书籍按照一定的分类标准，分门别类划定指定区域存放，并建立一定的索引目录及标牌，这样就很好的解决了查找书籍浪费时间的问题，同样道理，物料仓库如果做到了细分仓库、物料分类按序存放，那么物控水平就必将得到较大幅度的提升。
6、做好物料流量及存量控制，合理安排库存。
美国沃尔玛公司作为一家跨国零售企业，其“企业零库存，帮顾客节省每一分钱”的理念深入人心，因为沃尔玛人认识到企业的库存带来的是资金的积压和相应的管理成本，而这两者将对企业盈利产生较大的负效应，目前，追求企业零库存，降低库存积压及资金占用已受到越来越多企业的重视，这就要求物料管理部门、人员应该在保证物料流量的前提下做到物料总量控制、物料进出控制，做到不断料且不积压，数量准确且品质不发生变异，对出入库物料进行准确、及时且完善地控制，对呆、滞、废料和不良品进行完善预防和管理方法，最后就是物料需要及时送到作业场所，以保证生产部门能快速、及时生产而保证效率的最大化。
7、过程控制要有一定力度。
企业管理，既要管、也要理。管，就是严格性即刚性，理就是梳理，以理服人。严格的管理就是最大的爱！让公司上下知道这个道理，让这个道理真正的深入人心，而不是浮在表面，使公司人回归到遵守规章制度的轨道上来。真正做到：让制度来管理、让图表来管理、让数据来管理、让流程来管理！
8、做好仓库盘点工作。
仓库管理好坏的一个重要表现就是账、物、卡一致，对仓库物料进
行定期、不定期的盘点，把常用（每周、每月）或非常用（三个月用一次、半年用一次或一年没用）的分开，并做好定置管理，加强对非常用物料的维护、保养、管理，那样可以较及时地发现问题，为企业减少一些不必要的损失。
9、徐经理，无人敢管。
至于徐经理无人敢管的问题，应该注意到以下两点：
1）以教育为主，增强其责任感，改善并提高其管理意识和水平，改变其“自己是企业创业元老，是特权人员，不受制度制约”的想法。
2）企业不是慈善机构、不是养老院，企业要有不断的、可持续赚钱的能力，才能把她建成员工的幸福乐园，进而肩负起企业应有的社会责任。徐经理不能因为有 “功劳”就摆老资格，而应该意识到在职就要以企业大局为重，在职就要恪守规章制度，在职就要受管理！否则企业的成本永远降不下来，企业这把在弦的箭永远发不出去！
企业管理一定要在做好浅层次文化的建设的同时，做好中层次文化——各种制度、方案、流程建设，进而向企业文治大方向发展。
切记，企业是一个各个部门即相互制约又相辅相成的一个有机整体，如果有一个部门、一个环节或者个人不能受控，那就说明这个部门、这个环节或者个人出现了管理不到位的问题，轻则造成小一点的损失，大则造成巨大损失。

请公司各部门主管领导认真组织本部门人员学习本文件，要求一周之内完成并保留学习人员签到表，此外，要求全体供应人员、仓库管理人员于10月17日前写书面学习心得报行政人事企管部，公司工作质量综合检查小组将对学习情况进行检查、考核！

2021年10月10日
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