项目管理服务人员岗位职责.docx

1、项目管理服务人员岗位职责
2.1、项目经理
部门名称
配餐服务项目部岗位代码CJZY1
岗位名称
项目经理
岗位概述
负责配餐服务项目部的运行管理工作
岗位职责
1）负责编制项目预算、工作计划、培训计划、采购计划，并按规定时间周期向业主方及公司汇报。
2）按照项目年度预算要求，逐级分解、组织、实施和督导各类计划的执行
3）现场巡视、督导纠偏，确保管理体系的执行和对客服务质量。
4）负责项目各类相关知识、业务技能培训。
5）负责项目月度绩效评估考核工作。
6）对项目的食品安全进行监管并负总责。
工作内容
1）组织召开项目会议，督导下属工作。
2）分析项目运行服务质量，提出解决措施或建议。
3）负责项目现场销售过程控制，强化项目管理人员的
对客沟通能力。
4）处理顾客投诉和反馈。
5）归纳、整理设施设备管理，确保设施设备处于良好状态。
6）负责项目设施设备管理，确保设施设备处于良好状态。
7）组织新员工培训工作及落实师徒帮带，关注员工思想动态，保持员工稳定。
8）负责每月对下属绩效考核评估并将项目成绩汇总上交。
9）负责业主方管理人员沟通协调行政服务及供餐工

作。
10）负责项目成本控制。
11）负责项目安全工作。

2.2、楼层主管
部门名称
配餐服务项目部岗位代码CJZY2
岗位名称
楼层主管
岗位概述
楼层管理工作
岗位职责
1）负责编制楼层预算、工作计划、培训计划、采购计划，并按规定时间周期向项目经理汇报。
2）按照楼层年度预算要求，逐级分解、组织、实施和督导各类计划的执行
3）现场巡视、督导纠偏，确保楼层的工作指令执行和对客服务质量。
4）负责楼层各类相关知识、业务技能培训。
5）负责楼层月度绩效评估考核工作。
6）对楼层的食品安全进行监管并负总责。
工作内容
1）组织召开楼层会议，督导下属工作。
2）分析楼层运行服务质量，提出解决措施或建议。
3）负责楼层现场销售过程控制，强化项目管理人员的对客
沟通能力。
4）处理接受楼层顾客投诉和公司意见反馈。
5归纳、整理楼层设施设备管理，确保设施设备处于良好状态。
6）负责楼层设施设备管理，确保设施设备处于良好状态。
7）组织楼层新员工培训工作及落实师徒帮带，关注员工思想动态，保持员工稳定。
8）负责每月对楼层下属绩效考核评估并将成绩汇总上交。
9）负责楼层成本控制。

10）负责就餐区域卫生检查督导。
11）负责厨房粗加工、餐饮器具清洗消毒督导。
12）负责楼层安全工作，下班前查关水、关电、关气、关门。

2.3、班组组长
部门名称
配餐服务项目部岗位代码CJZY3
岗位名称
班组组长
岗位概述
出品质量及卫生
岗位职责
1）负责带领本班组厨师为师生提供食品生产服务。
2）负责执行、督导运行管理体系的实施。
3）负责研制新的菜品，确保菜品品种，保持本档的特色风味。
4）负责本班组的食品成本、燃料成本、劳动力成本控制。
5）负责培训下属厨师。
6）负责下级员工的绩效考核及招聘面试。
7）负责本档的卫生和安全管理工作。
工作内容
1）督导食品原材料的验收和领货。
2）了解就餐人数变化情况，调整菜肴准备工作。
3）参加班前会议，安排当班工作。
4）完成餐前三检查，检查员工仪容仪表，检查原料、半成品、调味汁、餐具准备情况及卫生，检查档设施、设备，填写报修单
5）督导厨师按生产流程、标准制作菜肴。
6）检查出品质量，控制出菜速度保质量保温度。
7）督导档物质、能耗的控制。
8）完成员工的排班、考勤、督导巡视工作。
9）负责楼层设施设备管理，确保设施设备处于良好状态。

2.4、班组厨师

4）负责厨房卫生工作。
工作内容
1）准时到岗，按规定着装，讲究仪容仪表，参加班前会议。
2）开餐前准备各种原料的切配加工。
3）餐中检查上流程原料质量及配比是否达标，并严格按流程与标准烹制菜肴，保证出品达到质量标准和速度标准。
4）餐后按流程与标准整理工具用具、保管调料、清洁设备。
5）随时保持个人、工作岗位及责任区的卫生整洁。
6）按流程与标准完成收市安全工作。
7）参加各项培训。
8）协助班组长完成月度盘存。

2.6、洗摘、保洁
部门名称
配餐服务项目部岗位代码CJZY6
岗位名称
洗摘、保洁
岗位概述
负责原料原料分摘、清洗，各种厨房用具清洗，收集师生就餐后的餐具进行清洗、消毒。打扫就餐区域卫生、厨房区域卫生。
岗位职责
1）负责厨房原料分摘、清洗，确保清洁无异物。
2）负责餐具按流程和标准清洗、消毒。
3）负责收集就餐区域餐具，打扫就餐区域卫生。
4）负责厨房卫生工作。
5）负责洗碗间、消毒间、保洁柜卫生。
工作内容
1）准时到岗，按规定着装，讲究仪容仪表，参加班前会议。
2）将每餐所需原料分摘、清洗干净。
3）在开餐前按切配人员要求向各档提供各种餐具、用具。
4）餐中随时清洗餐厅和厨房送达的各种餐具、器皿，并送入消毒柜消毒。
5）餐后整理餐具保洁柜，将洁净餐具搬入保存。
6）随时保持个人、工作岗位及责任区的卫生整洁。
7）按流程与标准完成收市安全工作。

8）参加各项培训。
9）协助班组长完成月度盘存。

2.7、服务员
部门名称
配餐服务项目部岗位代码CJZY7
岗位名称
服务员
岗位概述
负责包房的餐饮服务工作
岗位职责
1）了解包房预定情况，做好餐前准备工作，补充工作中所需用品。
2）热情接待包房顾客，用语礼貌、微笑服务接待每位顾客。随时注意观察顾客的需求，保证服务快捷，对顾客的询问给予及时应答。
3）按规定的服务流程标准操作完成服务工作，随时保持台面清洁。
4）配合厨房做好菜点的分装与销售工作。
5）按规定流程与标准做好收市工作。
工作内容
1）准时到岗，按规定着装，讲究仪容仪表，参加班前会议。
2）与各级同事充分协作，为顾客提供良好的服务。
3）遇有客人投诉应积极解决处理，如超越自身权力范围应立即报告上级。。
4）保持餐厅环境，个人卫生，用具整洁，使其符合卫生要求。
5）顾客离去，尽快恢复台面和餐厅卫生。
6）随时保持个人、工作岗位及责任区的卫生整洁。
7）参加各项培训。
8）完成上级交代的其它事宜。

2.8、采购员
部门名称
配餐服务项目部
岗位代码
CJZY8

岗位名称
采购员
岗位概述
负责项目物资的采购工作
岗位职责
1）到各档了解原材料需求，明确规格、数量、使用用途进行采购，避免错购。
2）采购物质按常用和临时使用区别对待，分别采购。
3）采购物质需仔细查看原材料的生产厂家、生产日期、保质期，QS证书等标记，杜绝不合格产品进入，对于供货商供应的物质，必须与供应商签订供货合同，出具相应的供货资质，产品需有质检报告。
4）配合仓库管理收货，索证索票。
工作内容
1）准时到岗，按规定着装，讲究仪容仪表，参加班前会议。
2）审核申购单据，按单采购。
3）供应货品交使用档验收、仓库验收入库后，方可拨付给使用档。
4）随时保持个人、工作岗位及责任区的卫生整洁。
5）参加各项食品安全培训。

2.9、仓库管理员
部门名称
配餐服务项目部
岗位代码
CJZY9
岗位名称
仓库管理员
岗位概述
负责项目物资的收货、验收、保存
岗位职责
1）负责每日的收货发货工作，收货发货严格按照财务凭据进行，并将每日的货物收发及时录入电脑。
2）负责审核申购物质与库存情况核对。
3）物资必须按类别，按固定位置堆放整齐，美观，注意留通道，挂好物资登记卡。
4）仓库保管人员对任何人均应严格执行先办出仓手续，后发货的制度，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。

5）检查当天工作，整理好当天单据，下班时关好门窗和电源，检查库房有无可疑迹象，若无异常情况，才能离岗。
工作内容
1）准时到岗，按规定着装，讲究仪容仪表，参加班前会议。
2）供应货品交使用档验收、仓库验收入库后，方可拨付给使用档。
3）收集整理供货商的凭证及资料。
4）随时保持个人、工作岗位及责任区的卫生整洁。
5）参加各项食品安全培训。