天然气居民用户安检服务标准.docx

天然气住宅用户安全检查服务标准
1检查原则
1.1住宅用户安全检查是指对住宅用户燃气设施的检查(燃气管道、入户球阀、燃气流量表和旋塞阀)及用气情况进行检查。
1.2安全检查采用外观判断、气体检漏仪或检漏液(皂液)检测的方法。
1.3至少每12个月检查一次燃气设施和住宅用户的安全用气情况，并做好记录。
2检查准备
2.1安全检查管理人员应制定年度安全检查计划，确保用户的检查周期符合要求。
2.2社区治安检查前，提前联系社区物业管理单位，填写《安全检查联系作业单》，确定检查时间。
2.3安全检查应提前张贴在住宅区或住宅楼的显著位置《安全检查通知》。
2.4安全检查员应配备必要的工具和操作文件。
3安全检查内容
3.1用户共享管道和设施的检查
(1) 使用可燃气体检漏仪或检漏液检查用户共用管道是否泄漏；
(2) 用户共享管道是否稳定，是否有适当的管卡；
(3) 共用天然气管道和设施上是否有重叠电线、铁丝网、绳索等附着物或涂改、遮盖警示标志等行为；
(4) 是否存在装修、装饰等活动占用公共空间，圈占共用燃气管道，导致管道维护不便；
(5) 是否存在装修、装饰等活动占用公共空间，占用公用燃气管道阀门等设施，导致抄表、维护、检修和抢险通道不畅通；
(6) 是否存在装修、装修和其他活动导致非法隐蔽安装或掩埋共用天然气管道和设施；
(7) 是否存在私自修改或破坏共用天然气管道和设施的行为；
(8 )用户共用管道腐蚀情况(含穿墙管)；
(9)箱子是否生锈。
3.2检查用户自己的管道和设施
(1) 燃气管道是否隐蔽、改装或者拆除；
(2) 燃气管道是否锈蚀严重；
(3) 输气管道末端是否堵塞；
(4) 气瓶是否与燃气管道连接；
(5) 燃气管道系统是否泄漏；
(6) 是否使用非专用气阀、旋塞；
(7 )使用的软管是否合格；
(8) 燃气器具安装是否符合要求；
(9) 燃气器具是否泄漏；
(10) 用气设施是否自行增加；
(11) 加油站是否通风良好。
3.3检查完毕时，对上述检查内容做好相关记录，填写在用户安全检查工作单内。如果存在安全隐患，按照“安全检查和现场处置”要求进行作业。
3.4告知用户基本安全用气知识，如使用燃气时，不得离人；保持室内通风；当怀疑有燃气泄漏时，开窗通风、扑灭火源、禁开关电器，并在室外安全地点拨打紧急维修服务电话。
3.5向用户分发安全气体“温馨提示”等小贴士。
3.6检查完毕后，应在户内燃气表或燃具上贴上“已安检”标示，检验员应在标签上签署检验名称和日期，存在隐患的还应填写隐患通知单编号。
4安全检查和现场处置
4.1安检人员现场按照《管道燃气居民用户安全检查技术标准》检查燃气设施安全用气现状，并进行相应处理。
4.2用户共享管道和设施的检查作业现场处置
4.2.1共用管道漏气的，立即关闭最近的上游控制阀门，请物业管理单位协助做好通风、必要时疏散相关人员并进行警戒，并立即转抢修人员处理。
4.2.2不稳定的共享管道，转维修人员处理。
4.2.3共用的天然气管道和设施上有重叠的电线、铁丝网、绳索等附着物或涂改、遮盖警示标志等行为，向责任人发隐患告知书，并通报物业管理单位。
4.2.4存在装修、装饰等活动占用公共空间，圈占共用燃气管道，导致管道维护不便，向责任人发隐患告知书，并通报物业管理单位。
4.2.5存在装修、装饰等活动占用公共空间，占用公用燃气管道阀门等设施，导致维护、检修和抢险通道不畅通，向责任人发隐患告知书，并通报物业管理单位，上报政府部门。

4.2.6存在装修、装修和其他活动导致非法隐蔽安装或掩埋共用天然气管道和设施，向责任人或物业管理单位发隐患告知书，并上报政府部门。
4.2.7存在私自改动或破坏燃气管道及设施，向责任人和物业管理单位发送隐患通知单，并上报政府部门。
4.2.8共用管道轻微锈蚀，记录；共用管道中度锈蚀，记录并包括在维护计划中；共用管道严重锈蚀，转维修人员处理。
4.2.9箱体附件缺损，记录，转维修人员处理；箱体主体轻微锈蚀，记录；箱体主体中度锈蚀，记录并包括在维护计划中；箱体主体严重锈蚀，记录并列入更换计划。
4.3用户现场处置管道和设施检查
4.3.1在入户进行安全检查过程中，发现如下严重隐患时，隐患点供气阀应立即关闭并密封，签发《管道燃气隐患告知书》，告知居民用户停止用气。
(1) 天然气管道末端未堵塞；
(2) 气瓶与燃气管道相连；
(3) 天然气管道系统漏气；
(4) 燃气器具漏气。
4.3.2 在入户检查过程中，发现如下隐患，签发《管道燃气隐患告知书》，建议其尽快整改。并告知用户，燃气器具隐患使用者应当委托生产企业或者维修企业自行处理，涉及燃气设施的应委托具有资质的单位处理。
(1) 燃气管道暗埋、自行改装或拆卸；
(2) 输气管道锈蚀严重；
(3 )使用非专用气阀、旋塞；
(4) 软管不合格；
(5) 燃气器具安装不符合要求；
(6) 自行增加用气设施；

(7) 加油站的通风不畅。
5门锁处理
5.1不在家或拒绝检查的用户无法进行安全检查，称为门锁户。
5.2对于门锁户，通知应张贴在住宅区或住宅楼的显眼位置，也可采取在气费通知单上注明的方式告知用户，以方便用户预约安检。
5.3用户来电预约安检，应及时与用户联系，确定下一次上门安全检查的时间。
5.4对于预约上门安检但仍不在家的用户，无法进行安检，安全检查人员应留下《上门服务联络单》。
6拒签处理
6.1居民用户拒绝签收燃气管道隐患告知书的，燃气安全检查人员应当在燃气管道隐患告知书和燃气管道用户安全检查记录中注明情况，并将燃气管道隐患告知书留置现场送达用户。
6.2检查结束后及时上报，装置将以加气通知中所示的形式再次通知用户。
7安全检查数据管理
7.1安全检查应有记录，记录包括：管道燃气安全检查联系单、管道燃气居民用户安全检查表、隐患告知书存根联、上门服务联络单存根、通告、拒签记录等。
7.2在安全检查结束后一个月内，安全检查记录应汇总归档。
7.3用户燃气收费通知的电子版本应存档和备份。
7.4安全检查记录的保存期为三年，电子文档保存期限为五年。