汽车维修各项服务承诺.docx

汽车维修各项服务承诺（范本）
（一）服务承诺
XXXXXX有限公司:
我公司对本项目承诺如下：
1、我公司承诺严格执行国家法律法规，守法经营，自觉维护贵 单位的利益。以“规范经营、优质服务”为指导思想，竭诚为用户 服务。
2、如因我公司原因造成维修车辆在车辆维修质量保证期内出现 质量问题，我公司给予免费维修，如因维修部分质量问题而出现责 任事故，经第三方鉴定确属我公司原因造成的，我公司按法律及有 关车辆维修行业的管理规定，承担相应的责任。
3、我公司承诺24小时*365天提供免费拖车服务。
4、我公司承诺对XXXXXX有限公司送修车辆优先维修、维护。
5、我公司承诺严格执行合同中规定的各项维修工时费定额和收 费标准及配件价格，接受XXXXXX有限公司定期或不定期的对汽车配 件、维修质量、车辆档案、服务承诺等的检查。
6、我公司对XXXXXX有限公司提供如下服务：
（1）急救服务：我公司提供365天24小时急修急救服务，费用 由双方另行结算。
（2）咨询服务：为XXXXXX有限公司提供有关车辆技术咨询服务。
（3）记录档案服务：为XXXXXX有限公司维修车辆建立完整的维
修记录档案。
（4）上门检修服务：针对情况紧急的应急修理。
（5）提供上门接送维修车辆服务。
（6）新车质保及延服务：我司可以为贵司提供上汽集团生产的 所有品牌及型号车辆进行厂家质保及延保服务。
7、质量保证
（1）我公司对维修合格出厂的车辆提供质量保证。
（2）维修车辆自出厂之日起，在正常使用情况下的质量保证期 如下：
小修：十天或行驶20公里以内。
二级维护：二十天或行驶50公里以内。
大修：一百天或行驶2公里以内。
（3）在双方约定的质量保证里程和时间内，因我公司的维修质 量造成的事故和损失，我公司承担相应的赔偿责任。若合同约定的 质量保证期与结算清单的质量保证期不一致，以较长的质量保证期 作为最终质量保证期。
（4）我公司保证维修所用材料是全新且未使用过的合格正品， 并完全符合合同规定的质量和性能的要求。我公司保证使用的配件 材料在正确安装、正常使用和保养条件下，在其生产厂商承诺的使 用寿命期内具有可正常使用的性能。
（5）维修车辆移交XXXXXX有限公司后，在质量保证期内，由于 我公司的维修技术、工艺或配件材料的缺陷以及其他由于乙方的原 因而发生的任何损失，我公司承担相应的赔偿责任，且车辆修复费 用应由我公司负担。
（6）根据双方认可的检验机构的检验结果或在质量保证期内， 如果证明维修是有缺陷的，包括但不限于潜在的缺陷或使用不符合 要求的配件材料，我公司对XXXXXX有限公司进行赔偿，赔偿金额由 双方协商确定。
8、车辆维修质量标准
（1）我公司在车辆维修及维护保养过程，按照国家对汽车维修 质量所制定的修理技术标准及技术要求进行维修，并严格执行行业 主管部门制定的三检制度（进厂、过程、出厂），优先安排XXXXXX 有限公司的车辆进行维护，并保证维修质量。
（2）我公司在车辆维修或质量保证期内出现维修质量有瑕疵不 能满足修复车辆的要求或虽然修复但在质量保证期内又出现同样 的问题，我公司负责免费维修，直至将车辆修复至满足双方约定的 状态，XXXXXX有限公司因此受有损失的，我公司承担相应的赔偿责 任。
（3）在车辆维修过程中更换配件的，因配件质量瑕疵或我方安 装方式造成配件质量出现瑕疵的，我单位负责更换存在有质量问题 的配件，XXXXXX有限公司因此受有损失的，我公司承担相应的赔偿 责任。
（4）我公司在维修过程中因操作不当造成托修车辆受损的，我 公司承担相应的赔偿责任。
9、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管 理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。
10、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、书 报或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时维修竣 工出厂。
特此承诺。
投 标 人：XXXXXX汽车服务有限公司（盖单位电子签章）
法定代表人：（签字或盖个人电子签章）
XXXX 年 XX 月 XX 日
（二）新车质保及延服务
XXXXXX有限公司:
我司可以为贵司提供上汽集团生产的所有品牌及型号车辆进行
厂家质保及延保服务。
特此承诺。
投 标 人：XXXXXX汽车服务有限公司（盖单位电子签章）
法定代表人：（签字或盖个人电子签章）
XXXX年XX月XX日
三、服务响应
1、服务响应时间：我公司承诺为XXXXXX有限公司提供7*24小 时服务，承诺接到XXXXXX有限公司通知后立即响应。
2、应急响应时间：我公司承诺为XXXXXX有限公司提供7*24小 时应急服务，承诺接到XXXXXX有限公司通知后立即响应。
投 标 人：XXXXXX汽车服务有限公司（盖单位电子签章） 法定代表人： （签字或盖个人电子签章）
XXXX年XX月XX日