5S管理培训PPT学习课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,5,S,管理培训,2011,年,7,月,青岛汉青进出口有限公司,2,5,S,管理,基础概念,5S,源于日本，因,5,个项目均以日语单词的罗马注音,“,S,”,开头，故简称,5S,5S,1.,整理,SEIRI,2.,整顿,SEITON,3.,清扫,SEISO,5.,素养,SHITSUKE,4.,清洁,SEIKETSU,3,5S,管理,基础概念,5S,管理项目,定 义,目 的,整理,SEIRI,区分要与不要的东西，把不要的处理掉,腾出空间、提高利用率、降低成本,整顿,SEITON,把要用的东西井然有序的放置在方便取用的地方，并标注明显的标识,提高工作效率,清扫,SEISO,定期清扫工作场所，创造一尘不染的工作环境,提高产品品质,清洁,SEIKETSU,将上面,3S,的实施标准化、制度化，并保持,3S,结果,激励员工的工作士气,素养,SHITSUKE,养成自觉遵守制度的习惯，并形成一种风尚,提升员工素质,促进企业发展,4,整理,（,1S,）,将有用的东西,定出位置放置,素养,（,5S,）,清洁,（,4S,）,清扫,（,3S,）,区分“要用”与“不用”的东西，丢掉不用的,形成制度化，保持美观、整洁,使员工养成良好习惯，自觉遵守各项规章制度,将工作场所彻底清扫干净,整顿,（,2S,）,SEIRI,SEITON,SEISO,SEIKETSU,SHITSUKE,人,“3,定”原则、,“三要素”,5,5S,的基础概念,5S,管理与其他管理活动的关系,5S,是现场管理的基础：,-,是,TQM,（全面品质管理）第一步，,-,是,ISO9000,（注重企业内部质量管理）,有效推行的保证,-,是,GMP,的基础（,GMP,是达到食品安全卫生的必要硬 件及,操作措施的管理）,5S,管理,核心,，是要通过持续有效的改善活动，,提升员工的,职业素养,5S,管理是,企业文化,的体现,5S,管理,-,是对,操作现场,的规范管理、是从培养员工,良好的工作习惯开始，营造井然有序的工作,环境，,是一项基础管理,。,6整理(1,S),腾出空间、提高利用率,降低成本,目的,区分要与不要的东西，把不要的处理掉，,在办公桌上或工作区域只放置必需物品,整理是,5S,的基础，也是讲究效率的第一步，更是,“,空间管理,”,的第一课,留下有用东西,7,整理,推行要点,1,、,对你的工作场所进行全面检查，包括看得到和看不到的,2,制定,“,要,”,和,“,不要,”,的判断基准,3,清除不要的物品,4,“,要,”,的物品要根据使用频率，决定日常用量,5,、制定废弃物处理方法,6,员工每日自我检查,8,整理,执行规定,办公桌上允许放置的物品,1,、电脑,2,、电话机,/,手机,3,、台历,4,、文件筐,5,、笔记本,/,文件资料（注意保密）,6,、笔筒等办公文具,7,、即时贴,8,、电话通讯录（公司统一版本）,9,、小植物,10,、水杯,11,、耳机（如有）,12,、电插排（只适用于必须放在桌面的情况）,9,整理,执行规定,保密文件,/,资料，离开座位和下班时必须锁入橱柜,执行监督：,-,员工自律、自检，部门主管随时跟进检查，,后勤,综合办不定期抽查,-,执行情况列入月基础绩效评估指标第,16,项中,（“严格执行公司各项制度”）,10,一物一位，物归其位；,定点、定容、定量并标识,整顿(2,S),工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,提高工作效率,目的,把要用的东西井然有序的放置在方便取用的地方，并标注明显的标识11,整顿,推行要点,整顿,“,三要素,”,1,、放置场所,原则上要,100%,设定,2,、放置方法,易取,3,、标识方法,场所和物品一对一标识,（库房物品标识）,12,整顿,推行要点,整顿,“,三定,”,原则：,1,、定点（位）,-,定位法，将需要的物品放在合适、,固定位置,-,分区法，采用划线方式表示不同,性质的区域,工作区,工作区,工作区,工作区,13,整顿,推行要点,整顿,“,三定,”,原则：,2,、定容,确定存放容器、颜色,3,、定量,确定合适的存放数量,14,简约,统一,严格,鲜明,实用,整顿,推行要点,15,清扫,(3S),创造干净、清爽的工环境,提高产品品质,目的,定期清扫工作场所，创造一尘不染的工作环境,清扫的过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的清除出去或放在仓库中标示出来,16,清扫,推行要点,清扫的,3,个关键点：,1,、,责任化,-,建立清扫责任区域,(,室内、外,),，,明确清扫重点、周期、方法和工具,2,、标准化,-,建立洁净标准、废弃物处理办法等,3,、污染源改善处理,-,调查污染源,予以有效杜,绝或隔离,17,清扫,典型问题,只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物则不当回事,认为清扫只是卫生区域负责人的事，与 本人无关,对清扫对象过高、过远，手不容易够着的死角，很少或干脆就不打扫,清扫工具太简单，使脏物不能彻底清除,18,清洁,(4S),将整理、整顿、清扫的实施标准化、制度化，,并保持,3S,结果,目的,维持上面,3S,已取得的成果,激励员工的工作士气,使员工在良好的工作环境中,愉快的工作,清洁并不能单纯从字面上理解，它是对前面,3S,的,维持和深入,19,1,、落实前面,3S,工作,2,制定检查评估制度并组织实施,3,、各部门主管重视巡回督导,4,、确定后勤综合办负责全面管理,清洁,推行要点,20,素养（,5S,）,促使每位员工养成自觉遵守制度的习惯，并形成一种风尚,目的,培养拥有良好习惯、自觉遵守各,项规则的员工,提高员工文明礼貌水准,营造团队精神,如果员工的素养没有提高，,5S,管理将无法长期坚持下去,21,任何工作都持,认真,态度的人,个人形象、卫生,规定了的事就得按规定做,职场礼仪,1,、公司的制度、,规定必须,自觉执行,2,、任何工作都必须持,认真态度,3,、做好办公行为礼仪,4,、塑造,职业化形象,素养,推行要点,22,素养,办公行为礼仪,举止行为规范,语言行为规范,邮件,/,短信格式规范,电话接听礼仪,23,素养,办公行为礼仪,举止行为规范,-,着装整洁、得体,-,工作精神饱满、坐立端正,-,避免在工作时间、办公场所打私,人电话影响自己和他人的工作,-,避免在工作时间内闲聊、嬉闹或,处理个人私事，或妨碍其他员工工作,-,爱护公物、乐于助人,-,保持清洁,24,素养,办公行为礼仪,语言行为规范,-,讲普通话,待人接物诚恳、礼貌、谦逊,-,养成使用礼貌用语的习惯,：使用,“,请、,您好、谢谢、对不起,”,等文明礼貌用语,-,不在背后说有伤他人自尊或不利于团,结的话,25,素养,办公行为礼仪,称谓：,问候语！,X X X X X X X X X X X X X X X,X X X X X X,。,1,、,2,、,发件人署名,邮件,/,短信格式规范,包含内容：,-,收件,/,收信人称谓,-,问候语,-,正文（为,突出要点，应,分段落或条目）,-,发件,/,发信人署名（或加所在部门）,邮件格式：,称谓：,问候语！,X X X X X X X X X X X X X X X,X X X X X X,。,X X X X X X X X X X X X X,发件人署名,26,素养,办公行为礼仪,邮件沟通礼仪,1,、邮件标题,-,内容的主旨大意，便于快速了解与记忆,2,、邮件内容,-,简明扼要，原则,“,一个讯息、一个主题,”,3,、慎重字句,-,现在法律规定电子邮件也可作为法律证,据，且发出的邮件潜在被转发的可能，,故须慎重,，或于特定邮件中加密码,4,、标点符号,-,不要随意用惊叹号，若为强调目的，可,在用词上斟酌,5,、减少差错,-,养成发送前再次检查的好习惯，减少低,级错误,6,、发送对象,-,区分收件人、抄送人，抄送人不必回复,7,、查看邮件,-,及时查看新邮件并回复，对难以及时回,复的可先回复邮件收到，迟侯再回复,27,素养,办公行为礼仪,电话接听礼仪,电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和员工个人职业素养、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。,28,素养,办公行为礼仪,电话接听礼仪,-,电话铃声响三声内接听,-,语调友善、礼貌,-,讲普通话，且,语速、音量适中，发音清楚,-,不在讲电话时吃东西或与周围人说话、嬉闹,-,通话结束，让来电者先挂机,-,及时替不在座位上的同事接听来电,并记录口信,29,素养,办公行为礼仪,电话接听标准应答,接听外线电话,“,您好，青岛汉青,”,接听内线电话,“,您好，,X X,X,”,30,素养,办公行为礼仪,管理职责：,人事部门,-,负责组织各种办公礼仪、行为,规范的,培训、督导及贯彻,实施,部门主管,-,负责督导,、,跟进及评估,本部门,员工的具体执行情况，,及时纠正,执行偏差。,每位员工,-,自觉执行,，执行情况列入月基,础绩效评估指标第,6,项中（“注,重仪表、礼仪，积极向上的良,好心态”）,31,5,S,管理,结束语,“,人造环境，环境育人,”,。,希望每位员工通过学习,5S,管理,，提升,自己的职业素养，从而进一步改善整个公司,的环境面貌，同时提升企业形象。,谢谢！,