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金店管理制度
一、考勤制度
1. 全日工作制。
2. 正常工作时间：早班8： 30 -18： 全日工作制。
3. 上下班须打考勤卡，忘记打卡必须向店长解释原由， 并由店长签字确认.
4. 代他人打卡，发现一次双方各罚款20元，发现三次以上 者作辞退处理。
5. 迟到或早退15分钟以下者，当月第一次扣除薪资20元， 第二次乘以两倍，以此类推，当月累计迟到八次以上者， 给予辞退；迟到30分以上，迟到、早退超过两小时按旷 工处理。
6. 当月如果迟到3次累计不超过5分钟，不做处罚。
7. 无故旷工者，除扣除当天工资并给予1元/日的经济处 罚。
8. 员工因突发病情不能上班，必须及时电话请假，事后及时 补写请假单,并需执相关医院诊断证明书及病历卡证明 （以备查核），谎报一日扣三日薪资。未按规定申请，视 同旷工.
9. 因本行业特殊情况，原则上周六、周日及节假日不安排 休假或事假。
10. 一天内的请假，应至少提前24小时向店长申请，待店长
安排好工作后方批准，并填写相关表格备案。
11. 因紧急事件请假，应头或电话请示店长，事后2天内 持有关证明补办请假手续，否则按旷工处理.
12. 调班须提前递交《调班申请》，经店长批准、领班安排好 工作后方可准许调班，否则按旷工处理。
13. 当月累计请假天数大于5天者，当月提成按个人提成的 50%计算。特殊情况酌情处理.
14. 年请假天数大于或等于10天者，不享受年休。
二、日常操作服务规范
1. 到岗半小时以内，完成全部商品的上柜及货品清点工 作，要求做到迅速、准确；以及大面积的卫生清洁工作。
2. 货品清点若与点数本不符，必须于交接时提出，否则视 为清点无误。所造成的损失由当事人自己承担赔偿，如发现 问题及时报于店长知晓，查清原因后由当班人员负责赔偿， 如情节严重送交当地公安部门法办。
3. 领班要注意把人手组织好，以提高效率.
4. 强化安全意识.全体导购员必须强化防范意识.在上柜过 程中，要求做到盘子先入柜，后整理，严禁将多个盘子同 时放在柜台上。
5. 商品上柜应遵循先粗后细原则,以缩短时间，尽早作好准 备迎接第一批顾客。
6. 要求每人都必须认真盘点一次，以确保准确无误和及时
发现问题。
7. 商品清点完之后开始细部调整。9:30之前必须使全部商 品陈列做到整齐、美观。要求小标签排列整齐美观，醒目 明了 .10:店长全面检查各柜组的货品陈列情况和卫生 清洁工作，遇到问题及时解决。
8. 接待过程详细要求，请参阅有关服务规定。销售完成， 须在单据上作署名登记。接待中要加强安全防范，避免 顾客顺手牵羊或暗中调换.
9. 所有与货品有接触的工作，必须佩戴手套作业，销售过 程中还须同时使用看货盘；严禁用手直接接触货品或 将货品直接置于柜台上。
10. 新上柜货品入柜前，必须认真查验，保证实际货品与《上 货单》完全相符，验收无误后需在《上货单》中“收货” 栏签名确认，并妥善保存其中一份于柜台,便查询货品的 进、销、存.
11. 柜上货品需退库时，必须认真查验，保证实退货品与《退 库单》完全相符，且保证《退库单》上已有店经理签名 后，方可在《退货单》中“制表"栏签名确认；之后将 所退库货品交予库管，同时库管在中“库管”与“收货” 栏均签名确认；并将《退库单》妥善保存其中一份于柜 台，便于查询货品的进、销、存。（注：所有货品的入 库、退库必须严格按照本规定执行，否则视同违规操作,
公司将严惩。）
12. 用餐时间为半个小时，分两批轮流吃饭，每批成员都必 须严格控制用餐时间。
13. 关于下班离岗的规定：
（1）下班收货时间为17： 45,收货前应首先清点所辖区的 商品，核对无误后，由领班通知,18:统一离开柜台下 班，如结束营业前接待的顾客尚未成交或尚需等待， 其他人员可先清点自己辖区内的商品，由当事人负责 完成，如成交，当班负责人应清点货物无误后，方可离 开。
（2）不能随意退换他班已售出商品。如客人坚持，则应让 店长出面解决，在检查商品无误后，本着“不退钱”原 则予以调换。
（3）晚班收货前,应对全部商品进行一次盘点，确认无误 后将货品妥善放入保险柜，然后锁上保险柜，并打乱保 险柜密码；最后，检查柜台内外是否有东西遗失，然 后离岗下班。
六、人事制度
1聘用
1. 导购员实行聘用合同制，符合公司招聘标准者经考核合 格后试录用。
2. 招收新员工的程序：（1）初试（面试）；（2）复试（素质测 试）；（3）岗前培训；（4）进入柜台试用.面试合格者，提 交担保书及相关证件（证件办理费用自理）.
3. 新员工自进入公司之日起，三个月（试用期）见习期满后, 转为正式员工。见习期间（试用期），若新员工当月销售 业绩达到平均水平以上，结合平时表现，经业务经理核 准，可转为正式员工，于次月起享受正式员工待遇。
4. 签订试用合同时，应聘者须提供担保手续,并缴交一寸标 准照片两张及身份证，毕业证复印件，试用合格后方可 与我公司签订正式劳动合同.
5. 签订试用合同时，公司提供统一服装及胸卡；员工须向 公司缴纳服装押金5元及胸卡押金50元，试用期满签 订正式用工合同后，服装押金退还.每位员工只提供一次 免费的胸卡使用权，因个人保管不当等原因需要补办胸 卡的，需支付50元/只的材料费.
6. 合同期限:合同期限至少一年，合同期限不包括试用期， 合同期满后，经双方同意可续订合同,合同工龄累积顺加. 合同期内表现不达标者，公司可予以辞退.
7. 试用期内提出离职者，经店长核查批准后，交还工装、 胸牌、衣柜钥匙等办公用品后，扣除试用期内因个人原 因产生的卖场罚款后，退还其服装、胸卡押金.
2、离职
1. 员工离职，需提前30天，向上级主管提出书面申请，并 经经理批准后方可办理辞职手续。
2. 擅自离职者，不予结算薪资及任何费用，并附带追究由此 带给公司的其他损失。
3. 办理辞职手续者，需将制服、工作牌及《手册》和培训材 料等一并交回公司后，方可结算工资.
4. 未经批准，应继续服务，不得先行离职，否则视同擅自离 职，且公司将保留追究各项物品及相关损失的权力。
3、革职
凡年累积旷职二日（含二日）以上者，或严重违反公司规章
制度者，公司将予以革职；
1。如有因过失或故意造成公司损失者，公司将追究赔偿责任;
2. 因违法乱纪触犯国家法律法规者，送交当地公安部门法
办.