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知识管理项目推进管理办法
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一、目的
为明确知识管理项目组各成员职责，严肃项目组工作纪律，使项目组全体成员 共同努力，
圆满完成知识管理项目的各项工作，使项目进程及结果达到预期
二、适用范围
本制度适用于公司各部门
三、三、职责
3.1各部门的（副）部长是知识管理项目该部门模块的第一责任人，在知识管 理项目实
时期间，部门长需要履行以下职责：
3.1。1指定本部门知识管理项目联络人（关键用户代表），对不称职的项目联 络人
（关键用户代表）进行调换。
3。1.2作为子项目负责人的部门长，与项目组一起负责子项目的实施管理工 作。
3.1。3积极配合项目实施小组工作，指导和督促本部门项目联络人（关键用户 代表）
完成与本部门所需配合的相关工作。
3.1.4合理调配，全力支持本部门项目联络人（关键用户代表）的工作；督促专 职
项目工作人员把知识管理项目的工作放在第一优先的位置.
3.1.5及时组织本部门相关人员参与知识管理项目相关的需求分析调查。
3。1.6及时组织本部门与知识管理项目相关的业务流程的绘制、分析、完 善；安排
与这些流程有关的表单的收集、整理，并协助相关流程在知识管理系统的实
施、测试和运行.
3.1。7及时组织本部门相关人员（以通知为准）参与有关知识管理项目的培 训、测
试、试用工作。

3.1。8在知识管理系统使用推广期间，带头改变工作习惯，带头使用知识管 理系统，
在知识管理系统的推广使用中起模范带头作用。
3.1.9及时与项目组沟通与知识管理项目有关的事项，积极提出工作简易.
3。1.10充分准备并按时出席知识管理项目相关的会议和活动（具体安排以通 知为
准）。
3。2各部门知识管理项目联络人（关键用户代表）是各部门的知识管理项目 工作人员，
也是各部门的知识管理专员，在项目实施过程中，项目联络人（关键用户代 表）需
要履行以下职责：
3.2。1组织和开展需求调查分析工作，提出解决方案和简易。
3。2.2负责本部门需求的收集、交流和沟通，并将项目组要求的实施文件及 时传递
给项目经理.
3。2。3指导、组织和推动本部门的项目实施工作。
3。2。4完成本部门与知识管理项目有关的业务流程的绘制、完善、上报，完 成与上
述流程相关的表单的收集及上报.
3。2。5明确本部门业务对系统功能与性能的需求，提出本部门与其他部门相 关联业
务的需求。
3.2.6掌握与本部门业务相关的系统功能，准备并组织录入数据。3。2。7 协助培训本部门的相关人员。
3。2.8参与系统搭建后的测试工作，并在试用阶段指导本部门人员熟悉系统的 操
作。
3.2.9提交各阶段的工作成果报告，向公司项目领导小组汇报项目进度和工作 成
果。
3.2。10协助系统管理员编制用户操作手册。
3.2.11充分准备并按时出席知识管理相关相关的会议和活动。
3。3项目专职工作人员是知识管理项目中相关子项目的主要工作人员，在项 目实施过程
中，项目专职工作人员除完成部门关键用户代表的工作外，还需要履行如下职
责：
3。3。1协助部门长和知识管理项目组完成相关子项目的管理工作。3。3.2
协助子项目组成员完成子项目的需求调研和分析工作。3.3。3协助子项目的流程
和相关表单的手机、整理、分析、完善工作；3.3.4完成子项目流程的初始化工 作和流程测试、上线。
3。4知识管理项目经理是知识管理项目的直接责任人，需要负责如下事项：
3。4.1与厂商项目经理一起组织项目计划.
3.4.2与厂商项目经理一起组建项目团队.
3。4。3确定项目组管理责任矩阵。
3.4.4带领各小组高效、优质、准时的实施系统。
3。4。5及时提交阶段性进展报告。
3.4.6根据项目计划，评价项目绩效。
3。4。7与厂商、公司各级领导层、公司各部门联系、汇报、沟通，确保项目
实施时
的信息传递渠道的畅通；
3.4.8控制项目变更
3.5各部门的部门长、项目联络人（关键用户代表）、项目专职工作人员必须
全力支持知
识管理项目的实施，按时完成项目组安排的各项工作（项目组所有资料及工作
安排
均通过内部邮箱传递），及时出席项目组召开的会议，参与项目组召集的各项 活动。
四、管理措施
4.1奖励
4.1。1积极提出项目改进简易，对被采纳的简易，将给予相关人员2元的
现金奖
励；对有重大意义的建议，项目组将报请公司给予更大的奖励；被采纳的建
议还将加入公司合理化建议的奖励程序进行奖励；4.1。2持续的按质按量按 时完成项目组安排的各项工作，项目组将在每个月的月度
项目组总结实对项目组成员进行评定，对突出的项目组成员给予每次2元 的现金奖励；项目实施完毕，项目组还将对整个项目实施期间的积极份子给 予现金奖励，同时报请公司在评先中优先考虑项目积极份子；4.1.3在项目 组拟举行的流程绘制比赛、知识分享体制建设等活动表现出现的，将
根据活动细则进行奖励；
4.1.4对积极参与知识管理项目建设成绩突出的部门和部门长，项目组将根据 阶段
性成果进行奖励；
4。1。5对积极参与项目开展的所有成员，项目组将签发有广州金发和上海泛 微公司
双重签章的项目实施工作证书。
4.1.6奖励办法：项目在各成员的共同努力下取得圆满成功，达到预期目标， 项目
组所有成员各奖励5元。
4。2负激励
4.2。1无故缺席项目组会议，项目组成员第一次将给予每次1元的负激励， 以后
每次分别递增1元；同时给予该成员所属部门第一负责人3元/次的负
激励；
4。2。2对要求出现项目组会议的部门负责人若无故缺席会议，将被给予5 元/次
的负激励。
4.2.3对未按时完成项目组安排工作的成员，第一次将被给予每次2元的负 激励，
以后每次分别递增1元；同时该成员所属部门的第一负责人将被给予每次
2元的负激励；因此而造成项目拖延的，给予部门第一负责人10元/次 的负激励。
4。2.4项目结果偏差处罚条例：如果因为项目组工作失误或工作不配合而导 致项目
结果偏差或未达到预期效果，进行如下处罚：
项目领导小组成员：处以50元负激励；
项目经理：处以30元负激励；
模块负责人:处以20元负激励；
部门负责人：处以10元负激励；
项目组其他成员：处以5元负激励.
4。3以上奖罚由项目经理根据实际情况在项目各阶段提出奖罚意见，经总经 理批准后执
行。
五、相关附件
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