电子商务的风险及其安全管理.doc

电子商务的风险及其安全管理

        一．电子商务的发展趋势及发展前景
        电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。电子商务在各国有着不同的界定但是其核心依旧是依靠电子设备和网络技术进行的商业模式。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换〔EDI〕、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动 。
        中国互联网络信息中心(CNNIC)公布最新的中国互联网络发展状况统计报告显示：截至2021年6月底，我国网民数达到3.32亿，互联网普及率更是以25.5%的比例超过了21.9%的全球平均水平。与此同时，有关部门公布的2021中国网上购物调查报告显示，上半年国内网购交易总额已经达到531.5亿元，参加网购的人群达到我国电子商务发展现状及前景分析，中国电子商务服务业将成为全球领先的战略性新兴产业。按当前发展曲线计算，到2021年，我国电子商务平台的交易规模将增长5-10倍，以淘宝网为代表的网络零售平台将覆盖5亿消费者，交易额有望超过20000亿，占中国社会消费品零售总额的比例将达到7%，带动直接及间接就业3000万人，电子商务渗透率将突破60%1.2亿。经过10年的发展，汇聚海量生产信息、交易信息与消费者信息的电子商务服务业已经成为目前国内信息经济的重要生产要素。以淘宝网为例，淘宝网是中国电子商务服务业的典型代表，2021年，淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿，天天最多有6000万人访问，平均每分钟出售4.8万件商品。单日交易额峰值达到19.5亿元，分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。
        二，对淘宝，京东电商的分析
        随着电子商务日新月异的发展，电子商务中的购物的风险也被越来越多人关注。随着电子商务的发展，人们从刚开始的关于的网络购物的质疑到现在的网购已经成为人们生活中的一部分。人们关于电子商务的信任的度逐渐提升但是我认为如今的电子商务还没有给予我们足够的安全感。现如今我们使用最多的两大电商分别是淘宝和京东。它们也拥有不一样的经营模式。在生活中我也发现我们在淘宝上绝大多数买的都是一些生活中的小东西，而在京东上我们却愿意买一下贵的东西，比如电子产品，化妆品等东西。这也说明我们认为京东更值得信任。
        淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，
        互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的激烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。〞“淘宝旺旺〞，“支付宝〞，最有特色应该是“淘宝旺旺〞这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝〞为买家提供支付确保，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝〞产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。
        京东商城作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、 点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。估计2021年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在2021年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。 360buy京东商城的飞速发展和合格前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2021年，360buy京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buy京东商城的超速发展，360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台
        〔其中天猫是B2C而我们平常所使用的淘宝为C2C〕
        京东商城的CEO刘东强认为，B2C的本质是做零售，B2C公司是一个渠道商。 它主要体现在两个方面，一方面是供应链效应，另一个方面是成本控制：其中供应链效率是指不断提升存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。其次是成本控制。高毛利对零售业而言没有意义。 京东商城紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，让京东商城做到了：以 强大的IT系统消化天天发生的1500份订单；在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%?20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。 3. 京东商城的三个营销特点 价格：没有门店房租可以省去销售额的10%，没有批发环节可以省去销售额的 20%，没有中间 商可以省去销售额的20%，而节省下来的50%费用体现在商品价格上，毫无疑问比传统零售企 业的商品更具竞争力。另外库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右;因此京东商城中的产品价格要比线下同类产品便宜许多，而“京东价〞已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 渠道：直接与生产厂商订货，省去了直接有生产厂商订货，省去了中间商渠道， 其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠， 促销：京东的促销关于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑 风高的抢购，以及送代金卷，关于商城暂时的销量提升确实起到了庞大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、同学专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
        从淘宝网和京东商城这两个个电子商务网站来看，电子商务将从模仿走向创 新，将出现越来越多的在传统商务中没有的商务模式，网络广告的发展即是例证；电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂，所谓“B2B〞和“B2C〞等过于简化的模式分类很快将成为历史；电子商务模式革新将从业务流程革新到管理革新，再到组织革新，渐次展开，渐次深入，是一个互相作用。
        而且我认为京东是B2C，淘宝是C2C，简单来说京东的模式是商家对客户，基本上卖的都是自己的东西，这样比较有确保，淘宝是客户对客户，每个店都不一样有的可能是代理，有的也是卖自己的东西，但是质量上可能就没有京东那样的商城有确保。京东作为B2C模式的电子商务。在B2C电子商务中，企业的物流配送模式主要有四种：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流一体化、共同配送模式。
        京东采纳的是企业自营物流模式
        企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。较典型的企业自营物流模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。使得退换货等一系类服务能够做到让顾客更放心
        而淘宝采纳的是承包给第三方物流。随着物流业的发展而发展，为了适应电子商务的发展必需求而采纳的一种新的物流模式，是物流专业化的重要形式。“第三方〞是区别于“第一方〞发货人和“第二方〞收货人而言的。第三方物流既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它既不拥有商品，也不参加商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平，第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在。这样也加大了货物运输中的风险。也使得退换货很不方便，就像我们总会碰到在淘宝上买了不满意的东西。但是因为退换货的不方便而选择放弃退换。
        三．电子商务并不代表网购其具有更多风险
        其实电子商务并不代表网购，只是网购是电子商务最贴近生活的表现形式。电子商务是虚拟世界，交易双方不直接见面，在身份的判别确认、违约责任的追究等方面都存有很大困难。因此，信用风险远较传统业务中发生的概率大。电子商务的运行，必必需以社会成员之间高度的信用依赖和信用确信为基础。一个社会的信用确保体系越完善，其经济的发展基础就越坚实。因此从一定意义上说，电子商务也是信用商务。没有信用安全，就没有电子商务。社会信用体系不完善，将给在网上利用电子商务进行交易的传统企业带来不可预料的风险。信用风险一是指对方不履行金融义务而使企业发生损失；二是指企业不能及时地、准确地、按质按量地完成订单，而失信于客户，当消费者网上购买物品发现物非所值或迟迟收不到订货，将会使对方交易者甚至网站的信誉预期大大降低，从而导致企业市场占有率下降。对企业而言，信誉损失往往比金钱损失更加惨重。同时，由于电子商务涉及多个交易主体，电子商务信用风险也可以转化为参加各方的风险，如果交易前能确定出交易者的信用，风险也就自然降低了
        电子商务面临的安全风险
        由于网络的复杂性和脆弱性，以因特网为主要平台的电子商务的发展面临着严峻的安全问题。一般来说，电子商务普遍存在着以下几个安全风险：
        1〕信息风险
        信息风险指信息虚假、信息滞后、信息不完善、信息过滥、信息把持等有可能带来的损失。在信息传递过程中，如果市场行为主体不能及时得到完备的信息，就无法对信息进行正确的分析和推断，无法做出符合理性的决策。而信息虚假、信息滞后和信息不完善性对电子商务的运行安全也会产生威胁。此外，信息作为一种资源在电子商务的展开中起到了决定性的作用，但同时也带来了信息过滥的问题。信息社会，各种各样的信息层出不穷，但大量信息在带来庞大财富的同时，也会带来很多的麻烦和更多的工作量。由于天天被大量的信息包围，企业在对众多的信息进行挖掘，过滤自己所必需要信息的时候就会非常困难，该留的信息没有留下，不该留的信息反而留下了，这容易出现信息不够，或是信息失真的风险。同时，在企业内部如果不能实现信息的有效流动和共享，电子商务展开的有效性也会大打折扣。由于企业展开电子商务是一项系统工程，涉及到企业的方方面面，各个部门能否步调一致，协调展开各项工作，直接决定了企业展开电子商务的效果。最后，信息把持也是企业发展电子商务时不得不防的问题。在我国，信息把持主要表现为一些信息综合部门把持着大量信息。他们只愿把汇合和综合的信息无偿提供给有关上级部门，而非企业和个人。信息风险的直接表现是网络欺诈，不仅使厂商和消费者在经济上蒙受重大损失，更重要的是它可能会使人们对电子商务这种新的经济形式失去信心