1、配送中心工作改进方案
第一部分 总则
一、总原则：以配送程序化、制度化、流程化支持销售、服务采购，以公司一定费用稳定反哺配送费用，加点促面、加面促进整体，形成良性循环。
二、总目标：1、配送周期18小时（休息时间除外），意思为正常的一个订单，从单据打印开始算起到配货、送货到终端需求用户小于18个小时。
2、加急情况或远郊配送时间，根据实际情况掌握控制。
三、操作思路：工作流程的制定是关键，更重要的是要预留一定的时间，保证顺利执行。
四、 配送中心基本任务，以两个基础为中心，互相配合、互相支持、增强互补优势。1、仓库配货方面，2、送货方面。加强
2、细化工作，根据实际情况定职定岗，专人专职，优先完成自己的工作、分工不分家，具体分为：配货组、送货组、收退货组、信息组。
五、配送中心基本工作流程：
收退货组（收入采购入库、清理退货正常品入库）
配货组（根据单据正确配货，保证单据和配货实物一致）
信息组（对配送中心发生的收、配、送、报损实时正确的录入电脑系统，做好备份（U盘备份、纸张打印保存等方式）
送货组（安全快速的完成送货任务，做好单据的交接）
六、配送中心人员的设置：12人左右
主管及助理
赵恒传、彭龙
2人
配货组
屈超伦
5人
3、
收退货组
彭龙
1人
送货组
刘洪
4人
信息组
赵恒传、彭龙
2人
第二部分 具体内容
各组每日工作细则：每天8点钟准时开个早会，交流经验、布置全天的工作。（详见附表1）
一、收退货组：以方便配货组提高配货效率、保证入库物品标识清晰、通道畅通为工作重心。
1、根据采购订单，提前预留、转仓，保证入库物品的位置。
2、同类别的物品的尽量放到同一个仓库内。
3、堆垛做到安全，纵横交错堆垛方式，同品牌、款式、花色必须堆到一处。
4、照入库单据的内容收货，确认单据一致后，悬挂垛卡，标明该垛物品的相关信息，交
4、信息组录入电脑系统。
5退货及时清理，A好的陶瓷及时放入相应垛位边，纸箱外标明有关信息。B淘汰或零星陶瓷必须装箱并外标明，装箱清单一式二份，纸箱内放有装箱清单一份，信息组保存一份（详见附表2）C “3M”的物品两个重点：好的物品及时归位；需要换包装的及时联系包装或提前准备包装，及时更换包装，减少在库散乱物品的数量，降低在库物品的自然损耗，增加仓库库容。
6、做好日常的维护的保持工作。
二、配货组：照单据配货，做到“有据可查、有证可依”、“先进先出、出陈储新”、严格控制“出库复核关”。
1、依据有效单据或书面资料配货出库，严禁无单据配货。
5、 2、做到进入垛位取货和取货完成后，保持垛位的原有状态不改变。
3、在配货时能够出散件或退回品的，绝不开整件的配货。
4、配货中心所人员统一编号，对配好、配齐，包装好的纸箱，统一编号，在纸箱则面标明清楚。（详见附表3）
5、注重配货时垛位的整洁、防尘、防破损，发现已损坏的陶瓷或物品及时清理出来，放到垃圾筒内，并做好破损记录。（详见附表4）
6、由于条件限制，现目前只能靠人来复核配货是否正确，配好货后，在装箱时，需要另一人复核检查正确后封箱。
7、对此订单所有封好的纸箱统一编号，做好相关记录。对发往二级市场
6、的注意做好运输、搬运途中的防破损处理，如物品之间塞些纸片、软泡沫塑料纸等，堆放到仓库指定区域。
8、配好的单据统一拿到办公室，做好派车的准备工作，并做好记录。（详见附表5）
9、做好日常的仓库防尘保持工作。
三、送货组：安全、快速的完成送货工作，积极追循订单18小时周期制。
1、装车时做好包装数量的清点。
2、交货时保证车辆、货物的安全。
3、每天做好行车前的检查、行车中检查、行车后的检查，杜绝人为安全事故的发生。
4、退货和退货单据及时交给“收退货组”。
5、充分、协调利用社会车辆，弥补自身运力不足。
6、如实认真填写送配货记录表。（详见附表6）
7、做好车辆日常维护工作。
四、信息组：以事实为原则，通过电脑真实反映配送中心的总体工作。
1、维护保养好自己使用的电脑。
2、以单据或书面资料为准则，正确录入电脑，做好备份处理。
3、定期汇总信息，以提高总体配送服务质量为前提，发现问题并不断改进工作，适应公司发展需求。
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