1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,领导方法与领导艺术,1,领导就是赋予他人表现的舞台，让人高效、愉快、正确地做事并取得成果的过程,领导人最基本的角色就是“首席能量官”,动员、激励、关注、鼓舞自己的员工，并不断地为他们补充能源；通过有效沟通，与下属建立起情感共鸣,2,企业里,70%,以上的工作时间用在了沟通上,70%,以上的工作障碍是无效沟通或不良沟通引起的,沟而不通的原因在细节中,一、有效沟通，建立起情感共鸣,3,占据,55%,信息量的肢体语言沟通,目光
2、接触,身体的姿态,手势动作,面部表情,4,占据,38%,信息量的语音语调沟通,多样化的语调,语音,语速,音量,口头语,5,占据,7%,信息量的语言文字沟通,简明扼要,解释或举例,尊重听众,重复要点,检查是否理解,6,语言沟通中的错位,应该与上司沟通的,应当与同级沟通的,应当与下属沟通的,7,沟通渠道的错位,应该会议沟通的,应当一对一进行沟通的,8,与下属谈心的艺术,上下级沟通的游戏规则,积极沟通,9,激励，让团队成员发自内心地奔向所要达到的目标,成功的管理工作要从研究人的需求出发，把协调人与人之间的关系、引导人的行为、激发人的积极性作为开展工作的基础,二、善于激励，,做好下属的啦啦队长,10,
3、优秀的领导者善于深入了解团队内部的每个人,深刻了解团队成员工作的原因，激励才会有效,赫茨伯格的“双因素理论”,马斯洛需求层次理论,11,自我实现的需要：,参与决策，晋升，挑战性的工作,尊重的需要：,认可的业绩，个人尊重，责任感，重要工作，信息分享,社交的需要：,和谐的氛围，稳定的团队，人际关系好,安全的需要：,工作安全性，保险，离职率,生理的需要：,薪酬，福利，达到温饱,12,金钱激励、目标激励、物质激励、情感激励、尊重激励、表扬激励、培训激励等,金钱,是最重要的激励措施，但不是唯一的,目标,激励让人们在成功之前看到成功,13,物质,激励：发实物的艺术,情感,激励：企业是一个由不同角色互相协作的社会系统,尊重,激励：企业里若缺乏对人的了解和尊重，管理工作将难以展开,14,表扬,激励：,培训,激励：,注重经济性的激励和非经济性的激励的结合,15,把激励深入到工作中,激励活动始于员工聘用,招聘,/,筛选、入职培训,工作指导：当个好教练,工作考评：从表扬开始，真心帮助员工增进工作表现,改善我们的批评方式,16,祝您成为优秀的领导者！,谢 谢！,17,
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