租赁汽车公司规章制度「版」.doc

租赁汽车公司规章制度「版」
租赁汽车公司规章制度范本「2021版」
租赁汽车公司规章制度范本【2021版】
一、车辆养护制度
(一)每日例行养护制度：
1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤;玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
2、目视四个轮胎的胎压状况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。
3、目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。
4、进入驾驶室，启动马达着车后，必需要观察仪表盘上指示灯的工作状况，有无警告灯闪烁或常亮。
5、检查雨刷片工作是否正常。
6、检查转向信号灯工作是否正常。
7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。
8、检查空调是否制冷、有无异常声音。
9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。
10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11、检验员做好具体的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，依据状况提出报修项目。
12、及时排除异常状况。
(二)每周例行养护制度
1、检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温必需要达到80°c以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待3至5分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。

2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。
3、检查备胎的气压状况，标准气压值见油箱盖处。一般状况下，轿车的轮胎气压一般为2.3-2.5巴，备胎2.5-2.9巴。具体数值必需参照主机厂的要求。
4、检查全车外部的灯光状况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时改换。
5、以上养护必需在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。
6、检验员做好具体的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，依据状况提出报修项目。
7、及时排除异常状况。
(三)每月例行养护制度kk
经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，必需要增加以下几个方面的检查。
1、皮带的检查。有无裂痕、松紧，如出现裂痕应及时改换。
2、发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。
3、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，必需要用压缩空气进行清理。
4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，必需尽快改换雨刷片。
5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。
6、检查轮胎的花纹深度及磨损状况。轮胎花纹的磨损极限深度为1.6毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，必需要到修理站进行检查和调整，磨损严重，必需改换轮胎。
7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。
8、检验员做好具体的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，依据状况提出报修项目。
9、及时排除、修正异常状况。
(四)强制养护制度
1、保养空气滤清器
每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。
2、改换机油
每行驶5000公里要改换机油。
3、四轮定位
当车辆行驶时出现转向发沉、颤抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必需进行四轮定位。
5、刹车皮改换
车辆行驶2―3年，要改换新的刹车皮。
6、改换燃油泵
车辆行驶2―3年，要清洗或改换燃油泵。
7、正时皮带改换
车辆行驶7―10万公里，要改换正时皮带。
8、其他
车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。要及时改换这些橡胶管。5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时改换。
二、待租车辆标准规范
1、一格
待租车辆必需坚持有一格以上的油量。
2、二准
时间准：准时、准确的把车送到客户手上。

3、三齐
证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等)
备件齐：待租车所有备件要齐全、完好(备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等)
照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。
4、四无
无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。
无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。
无划痕：待租车外观没有显然划印痕迹。
无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。
5、五清
车身清洁：待租车外观清洁明亮(前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净)
车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。
发动机清洁：待租车发动机外表必需清洁干净。
仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必需清洁、明亮没有灰尘。
随车工具及备胎清洁：待租车的`随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。
三、车辆出勤管理制度
(一)租赁车辆发车管理
1、确保所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
2、接到发车信息后，马上跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、联系方式，及其他要求。
4、主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。
5、提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。
6、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。通过gps监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定 号码，以进一步确认客人身份。
7、与客人一起验车。
a、具体查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验车单上做具体记录。
b、查验车内饰、部件的完好状况，并记录。
c、发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数、存油量、机油表、水温表等各项数据。查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。
d、给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光、天窗、音响等。
e、打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。
f、签定租车合同，收取押金。
h、给客人安全驾驶的提示和建议。
i、帮助客人解决其他问题。
8、发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。
9、把发车状况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。
(二)租赁车辆收车管理
2、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额，准备好租车合同、应退款项、违章确保金收据;安排车队人员负责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人联系方式、租金结算等事宜。
3、收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客人选择任我行公司的车辆。
4、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆状况的具体记录。
5、依据油量、公里数，计算超油费、超公里费;并填入应收款项目。
7、收车人必需在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金，并在收款人栏签名。8、收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部;接待人员检察合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况，并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。
a、有故障的车辆，收车人员应具体登记并向车管责任人报告故障状况，由车队另行办理送修手续。
b、车内外不清洁的车，在交回租车合同手续后，由收车当事人负责送洗。
(三)带驾租车
1、配司机的租车业务，要开据‘营业派车单’，具体注明用车时间、租金、服务费、用途、结算办法等。
2、所有出车业务都要填写发、收车登记表。
3、带驾租车业务结束后，依据营业派车单和实际还车时间，结算租金，并做好具体的登记;填写当日报表、派车单驾驶员联作为凭证，随日报表一起交财务部门。
4、检查证件、车况、钥匙，并在收发车登记表上验收登记。
(四)公务用车
各部门因业务必需要的公务用车，必需本部门向公司领导申请，说明用车事由、时间;并由接待部开具派车单，公司领导签字同意后，接待部方可发放车钥匙和证件。
(五)跟踪管理
1、密切关注并掌握每一台已出勤车辆的状况。
2、出场超过三天的车辆要主动与驾车人联系，询问车辆性能和状况。
3、天天通过gps查询车辆的位置。
4、做好跟踪服务和温馨提示。
5、帮助解决驾驶中碰到的各种问题。
(六)道路救援
1、车队天天24小时都要有值班或待命的司机。
2、在接到道路救援信息后,马上与客人确认必需要救援车辆的车号、事故发生的时间p地点p基本状况。
3、将事故信息反馈给车队主管领导,车队主管领导依据事故发生的状况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报。
5、到达现场后，首先安抚客人，依据事故的现场状况确定报警、报保险公司。
6、尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格按照租车合同执行。
7、每次道路救援后都要做好书面记录。
四、车辆修理管理制度
(一)车辆修理遵守“先申请，后修理〞的原则
1、车辆管理人员要对自己管理的车辆做好具体的检查，如有故障，做到以下四点：
第一、到底出现了什么故障?
第二、引起这个故障的根本原因是什么?
第三、有那几种解决办法?
第四、你认为用那种方法合适?
2、填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决方案。
3、如果必需要送修理厂的，要填写“修理申请单〞，送修理厂检查。
4、由两个以上的修理厂提供修理方案和报价单，报送车队领导审核;修理总费用在200元以下的，由车队领导批准并签字确定;修理总费用在200元以上的，车队领导必需书面报公司领导审核。
5、紧急状况，车队领导不在场的，必需有两名以上的车管人员签字，并将修理方案和报价单直接报公司领导审核。
6、每辆车送修前，必需查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关，是否还在保修期内;如果和原来的修理项目相同、相关，或还在保修期内，就由原修理厂负责免费修理或改换配件。
7、记录送修时间，并通知接待部该车估计修复日期。
(二)车辆修复后的出厂检查
1、车辆修理完毕后要认真检查确保彻底修复完成;
2、由车管员和车队领导对该车进行验收，验收合格后，记录具体的出厂日期、公里数、修理项目、配件单、结算单、保修日期或保修里程。
3、车辆通过验收回到公司后，车管员将〈修理申请单〉、〈结算单〉交公司领导审核。审核通过后，结算单一式两份，原件交财务部门审核，附件和〈修理申请单〉一并存入该车的修理档案。
(三)保险理赔。
1、必需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，一定要进行保险理赔。
五、证件、档案及年审管理制度
1、确保所有车辆的证件、手续齐全、有效。
2、为每辆车单独建立车辆档案，包括：车辆照片、发动机拓号、车架拓号、行驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关手续。
3、为每辆车单独建立车辆修理、保养记录的具体档案。包括：天天的车辆检查养护记录、车辆修理申请单、修理结算单、单车修理项目和费用的统计表。
4、所有车辆都要有备用钥匙，并妥善保管。
六、驾驶员管理制度
第一条：为完善驾驶员行车管理，提升其工作效率及工作品质，确保车辆使用及时、合理及安全化，提升车辆使用效率、降低修理成，延长汽车使用寿命。
第二条：本公司所有营运车辆。
第三条：驾驶员工作规定：
a、公司驾驶员必需遵守《中华人民共和国道路交通法》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。
b、驾驶员应爱惜公司车辆，负责对自己所分管的车辆进行日常例行检查、养护和强制养护，确保车辆正常行驶。
c、驾驶员天天抽适当时间检查自己所管理的车辆，并做好具体的检查记录。并坚持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
d、出车前，要例行检查车辆水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要马上加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不够一格时，应马上加油，不得出车时才临时去加油。
f、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，禁止在不准停车的路段或危险路段停车。驾驶员离开车辆时要锁好保险锁，防止车辆被盗。
g、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效应常常检查，出车时一定确保证件齐全。
h、驾驶员要注意休息，不准开疲惫车，不准酒后驾车,接听 文明用语.(您好!我是##，请问有事吗?请稍等。。。。。。。)
i、驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)。
j、驾驶员因有意违章或证件不全被罚款的，费用自理。违章造成的后果由当事人负责。
k、因驾驶员原因造成甲方责任，车辆损坏视情节须要赔偿部分或全部损失。
l、车内不准吸烟。公司员工在车内吸烟时，应有礼貌的制止;公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人员，但不能直接制止。
m、驾驶员对乘车人要热情礼貌说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。
n、接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。
o、上班时间内驾驶员有要事确必需离开时，要告之部门负责人去向和所必需时间，经批准后方可离开;出车回来应马上到部门负责人处报到。
p、驾驶员对车队的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不执行。对工作安排有看法的，事后可向部门负责人反映。
q、驾驶员出车执行任务，遇特别状况不能及时返回的，应及时设法通知部门负责人，并说明原因。
r、不管什么时间，驾驶员身上必需携带移动通讯工具(手机,小灵通等),必需天天24小时开通。对公司呼应随时接听。
s、用车完毕后，应将车辆停放在公司指定地点保管，不准私自用车或开回家。
t、驾驶员未通过领导批准，不得将自己保管的车辆交给他人驾驶或学习驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶。
u、司驾驶员全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励300元。
v、加油费、停车费、过桥、过路费，当日填报审核，由车队每周统一报报销。
w、车队每月负责对驾驶员进行考核一次，将考核等级作为月度和年度年终奖金的依据。
x、关于工作勤奋、遵守制度、表现特别的，可视具体状况给予嘉奖;对工作怠慢没有责任心、违反制度、发生事故者，视具体状况给予警告、除名处理。