旅游业务运营方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,旅游业务运营方案,红马传媒文化发展有限公司,&,Copyright Pony Corporation,2010.All right reserved.,1,目录,Contents,旅游业务核心,1,业务发展方向,2,实施计划及策略,3,人力架构,4,工作流程,5,2,我们最应该,做的,3,旅游业务核心,1,经过,2009,至,2010,一年的摸索，,公司新业务,目前的定位比较清晰，确定为最专业的,“城市娱乐服务商”,，即以文化娱乐为中心的旅游业务体系，提升公司旅游业务在受众目标人群中的品牌认同感和知名度4,旅游业务核心,1,城市娱乐服务商,B,E,C,D,A,演出票务,旅游,休闲,体育,电影,5,旅游业务核心,1,公司旅游业务的核心为,打造,旅游,整体品牌即包含,旅游行业中文化品牌,（诉求为体验传统文化、玩转北京，上大麦网等）及,演出行业中旅游品牌,（诉求为看演出、去北京、订酒店上大麦网等）共,2,个子品牌的异业完整业务体系，在,2,个行业中进行差异化营销。,6,旅游业务核心,1,演出行业的旅游品牌,举例如下：,演唱会周边票务,演唱会订房业务,演唱会系列一日游,演唱会周边娱乐休闲,大麦旅游主品牌,旅游行业的文化品牌,举例如下：,文化体验产品,驻场深度产品,艺人周边旅游项目,旅游的文化节庆7,旅游业务,走向何方,8,业务发展方向,2,围绕演唱会或大型项目周边的旅游产品,依托驻场演出项目的城市,体验,产品,旅游节庆及旅游景区的票务合作,旅游业务主体,目前可实施的业务发展方向为三个方面：,9,业务发展方向,2,实施步骤：,10,业务发展方向,2,实施策略：利用,团购,及,大麦金券,打通资源方，,实现,系统植入,目的，最终形成整合产品闭环。,11,业务发展方向,2,业务发展阶段：,12,业务发展方向,2,第四阶段,第三阶段,第二阶段,第一阶段,业务,品牌,通过四个阶段实现单一,业务到品牌的转换,13,旅游业务如何发展得更好,14,实施计划及策略,3,演唱会产品,衍生产品,驻场演出产品,衍生产品,旅游产品,衍生产品,体验产品,衍生产品,品牌,在旅游业务实施的过程中，,品牌打造贯穿始终,，所有的业务围绕品牌展开。,15,实施计划及策略,3,旅游业务,SWOT,分析：,竞争优势：,以北京为首的重点城市中的文化项目密集，可控性强；,北京及其他地区拥有的文化类媒宣资源；,项目带来的巨大推动力可以有效建立和相关行业企业合作；,技术实力强，可构成依托技术层面的营销闭环；,目前旅游市场无可比性产品；,竞争劣势：,公司无旅游实操经验；,大麦旅游网站尚待完善；,旅游业务处于起步阶段，自身销售能力不强；,销售价格无优势所带来的渠道销售能力弱；,无专业旅游客服团队，培训需积累一定时间。,16,实施计划及策略,3,旅游业务,SWOT,分析：,机会：,公司掌握的潜在客户群体庞大；,演出市场细化带来的用户群体细化；,政府加大文化旅游的扶持力度；,旅游市场注重与文化的结合；,整体旅游市场电子商务化成熟；,旅游行业连接线上、线下的票务系统不成熟,威胁：,市场竞争对手强大；,市场效应带来更多竞争对手进入相关行业；,市场进入门槛较低。,17,实施计划及策略,3,综上，旅游业务的主体实施策略如下：,渠道、文化媒介；,P&D,演出、技术、旅游品牌,；,旅游资源方、项目主办方。,品牌,营销,资源方,18,实施计划及策略,3,业务销售流程计划：,19,业务方向决,定后要做的事,20,实施计划及策略,3,主业关联（演唱会周边）旅游业务类型：,21,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,22,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,23,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,24,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,25,实施计划及策略,3,主业关联,(,演唱会周边）旅游业务实施步骤：,26,实施计划及策略,3,旅游线路,酒店,交通,其他,休闲,演出,业务核心,27,实施计划及策略,3,主业关联（演唱会周边）旅游业务实施计划表（案例）：,编号,任务名称,负责人,开始时间,阶段完成时间,持续时间,备注,2010,年,5,月份合作推进时间点,29,30,1,2,3,45,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,1,酒店,余超,2010.4.29,2010.6.30,60D,2,驻场演出,肖丁雷,2010.4.29,2010.6.30,60D,3,市内一日游,贾维,2010.4.29,2010.6.30,60D,4,特色景区及景点,张蕾,2010.4.29,2010.6.30,60D,5,机票产品,未定,6,市内交通,未定,28,实施计划及策略,3,城市体验（依托驻场演出）旅游业务类型：,29,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,30,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,31,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,32,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,33,实施计划及策略,3,城市体验,(,依托驻场演出）旅游业务实施步骤：,34,实施计划及策略,3,休闲,驻场演出,其他,体验产品,餐饮,文化体验,业务核心,35,实施计划及策略,3,城市体验（依托驻场演出）,旅游业务实施计划,表（案例）：,编号,任务名称,负责人,开始时间,阶段完成时间,持续时间,备注,2010,年,5,月份合作推进时间点,29,30,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,1,1,、驻场演出,肖丁雷,2010.4.29,2010.6.30,60D,2,2,、体验产品,贾维,2010.4.29,2010.6.30,60D,3,3,、特色餐饮,贾维,2010.4.29,2010.6.30,60D,4,4,、特色景区及景点,张蕾,2010.4.29,2010.6.30,60D,5,5,、市内交通,未定,36,实施计划及策略,3,景区、节庆票务业务类型：,37,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,38,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,39,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,40,实施计划及策略,3,业务分解模型及目标人群：,41,实施计划及策略,3,景区、节庆票务业务实施步骤：,42,实施计划及策略,3,大型项目,休闲景区,会展门票,其他,节庆运营,旅游、项目票务,业务核心,43,实施计划及策略,3,景区、节庆,票务,业务,实施计划表（案例）：,编号,任务名称,负责人,开始时间,阶段完成时间,持续时间,备注,2010,年,5,月份合作推进时间点,29,30,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,1,景区景点门票,贾维、张蕾,2010.4.29,2010.6.30,60D,2,大型节庆票务,贾维、张蕾,2010.4.29,2010.6.30,60D,3,票务业务衍生的市场合作,余超、贾维,2010.4.29,2010.6.30,60D,44,团队是业务,的根本,45,流程清晰让,工作更轻松,46,Thank you for attention,！,旅游部于,2010.5.20,47,