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护理人员绩效考核评价制度

为探索科学的护理管理方法，更合理地分配护理人员绩效工资，提高护理人员 的主观能动性，为医院内的人事制度改革提供依据，结合医院实际制定护士绩效考 核制度. 一、护理人员绩效考核是指各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调 查、分析、描述的过程。就是考核和评价护理人员实际工作能力，包括:护理工作 数量、质量、技术难度、患者满意度等。
根据护理人二、各级护理人员绩效考核系数标准均为 1.0。员管理层次和绩效 考核内容的不同将绩效考核按护士长、护士分别制定出具体的绩效考核评价标准， 绩效考核评价标准为百分制并设有加分项目,每低于标准分值 1 分扣考核系数 0.3, 以此类推;每高于标准分值 1 分增加考核系数 0.2，以此类推，形成了良好的管理 导向， 明确护理绩效考核的目标，规范各级护理人员的行为。
三、考核方法
1、护士长绩效考核由护理部质控小组完成，工作绩效按照绩效指标内容严格 考评，考核周期为每季一次，绩效考核分数与护士长津贴挂钩，实行护理部范围内 二次分配并与年终评优相结合。
2、临床护士考核由科室护理质控小组完成,采取定时考核和随时抽查相结合， 对每位护士的绩效考评进行记录,护士
长每季总结一次。绩效考核分数与科室护理人员绩效工资紧密相连,实行科室 护理人员二次分配并与年终评优相结合。 四、通过考核让护士长、护士了解自己 绩效和工作中的不足，认识到自己的缺点和优势，扬长避短,主动改进工作,激发工 作热情和创新能力,营造和谐的工作氛围，持续提高护理水平.
五、护士绩效考核制度，自下发之日起执行。
附表一 : 《科护士长绩效考核评价标准》

附表二 : 《护士长、副护士长绩效考核评价标准》 附表三 : 《护士绩效考核评
价标准》
附表一 :
科护士长绩效考核评价标准(100 分)
科室： 姓名： 考核日期 : 总得分：
扣分与项目 考核评价标准 护理部质控小 加分
组评分
1. 工作目标明确，计划安排合理. (3 分)
2。 按时完成护理部布置的各项工作. (3 分)
3. 上报材料及时。 (3 分) 一、工作完成情况
(20 分) 4。 到会及时。 (5 分)
5. 科护士长工作手册规范，填写完整,上交及时. (3 分)
6。 节假日参与病房值班。(1 分)
7. 定期传达，召开科室护士工作会议。(2 分)
1. 组织参与院内各项培训。(5 分)
2。 继续教育学分达标。 (5 分)。 二、 业务学
3。 按计划完成业务学习计划,并有原始记录. (5 分)。 习 (20 分) 4. 按计划完成护理业务大查房(每年一次),并有资料。 (5 分)
1. 综合所管科室一季度(三个月)中二级、三级质控平
均成绩，每低于标准成绩 2 分扣 0。 1 分，以此类推直至扣
完. (10 分)
三、护理质量管理 2. 所管科室中患者优质护理满意度调查平均分<95%扣 1 (30 分) 分、以此类推直至扣完. (10 分)

3。 所管科室中实习、进修人员管理到位， 1 例违规扣 0。 1
分. (10 分)
四、护理不良事件 1. 严格执行各项规章制度。(10 分)
投诉 2. 所管科室无护理投诉(10 分)， 1 例扣 0.2 分扣完为止. (20 分)
五、 综合素质 热爱护理事业，具有高尚的职业道德和优秀的个人品质，
(10 分) 有强烈的事业心,敢于负责，敢于奉献，能不断开拓创新，
创造性地开展工作。团结协作，率先垂范。(10 分)
1。 以所管科室为单位，在核心期刊上发表论文，每篇论
文加 0.1 分，以此类推。
2。 以所管科室为单位，中标课题(不含指导性课题)，每 六、 加分项目 项 加 0.2 分。
3. 以所管科室为单位，三新技术每项加 0。 2 分.
4。 个人承担理论教学累计 8 学时以上，每 2 学时加 1 分.
5。 组织 CME 1 项加 1 分.
附表二：
护士长、副护士长绩效考核评价标准(100 分)科室:
姓名 : 考核日期： 总得分 :
扣分与护理部质控
项目 考核评价标准 加分 小组评分
1. 工作目标明确,计划安排合理。 (3 分)
2. 按时完成护理部布置的各项工作。(3 分)
3。 上报材料及时. (3 分) 一、工作完成情况
(20 分) 4。 到会及时. (5 分)
5. 护士长工作手册规范，填写完整,上交及时。(3 分)

6. 节假日参与病房值班。 (1 分)
7 。 定期传达，召开科室护士工作会议. (2 分)
1。 参与院内组织的各项培训。(2 分)
二、 业务学习 2。 继续教育学分达标。 (2 分). (10 分)
3。 按计划完成业务学习计划，并有原始记录. (2 分)。
4。 按计划完成护理业务大查房(每年一次)，并有资料. (2
分)
1。 护士长危重访视记录本填写正确, 内容完整，上报及时。
三、 护士长危重 (5 分)
病人管理 2。 全面掌握重点病人护理工作的执行情况。 (5 分)
(20 分) 3. 组织并参加床头交接班。 (5 分)
4. 积极组织并参加重患抢救. (5 分)
1。 综合一季度(三个月)中二级、三级质控平均成绩，每低 四、护理质量 达标 于标准成绩 2 分扣 0。 5 分，以此类推直至扣完。(10 分)
(20 分) 2。 患者优质护理满意度调查<95％扣 1 分、以此类推直至扣完。
(5 分)
3。 实习进修人员管理到位， 1 例违规扣 1 分。 (5 分)
五、 护理不良 1。 严格执行各项规章制度。(10 分)
事件投诉 2。 无护理投诉(10 分),一起扣分 5 分，扣完为止。
(20 分)
热爱护理事业，具有高尚的职业道德和优秀的个人品质，有 六、 综合素质 强烈的事业心，敢于负责，敢于奉献，能不断开拓创新，创
(10 分) 造性地开展工作。团结协作，率先垂范。 (5 分)
1. 以科室为单位，在核心期刊上发表论文，每篇论文加 1 分，

2 篇论文加 4 分。
2. 以科室为单位, 中标课题(不含指导性课题)，每项加 2
七、 加分项目 分。
3. 以科室为单位，三新技术 1 项加 1 分.
4。 全年承担理论教学累计 8 学时以上，每 2 学时加 1 分。
附表三 :
护士绩效考核评价标准(100 分)
项目 考核内容 考评标准 评分 一、工作责任心 工作积极主动、爱岗敬工作 欠细致认真，每次扣 0)5 分；不服从工作安排
(5 分) 业，遵守医德规范，遵或违反医院的各项规章制度一次扣 2 分。
纪守法.
二、工作量 履行岗位职责和工作标本班工作职责未落实,每项内容扣分。工作 量超出 20% ( 10 分) 准；完成岗位责任工作以上,酌情加 2 分.每少一个夜班数 扣 1 分(探亲假、
量 产假、哺乳期、公休假、婚假、丧假例外);每季多
一个夜班数加 1 分；
三、护理技术难危重患者 每护理一位危重患者加 0。 5 分
度
(10 分)
四、 患者满意度 住院患者满意度，出院违反一个项目一次扣 1 分;病人提名 表扬的护士加 1 (15 分) 患者满意度调查.优质分；被一名病人提名不满意或对其 有意见者经核实扣
服务、解释耐心、做好 5 分，与病人争吵者扣 10 分，视病情未做健康宣教每
宣教、不与病人争吵。 人每次扣 1 分， 病人提出问题未认真解答或未及时

执行处理的每次扣 2 分，未主动为病人服务每次扣 2
分。
五、团队精神 团结协作，有良好的团同事间不团结扣 3 分，工作不协调，无 合作精神扣 2, ( 5 分) 队精神。 4 分.
六、沟通协调 上下级相处融洽，善于缺乏沟通扣 1 分,上下级关系紧张，对上 级工作欠支 ( 5 分) 沟通. 持、有抵触情绪扣 2 分。
七、成本意识 节省物力,避免浪费。 浪费物品、人力、财产每发现一次扣 1 分. ( 5 分)
发布部门： 文件编号 : 文件页码数： 1 制定者：护理质量与安全管理委员会 制定日期： 试行日期 : 修订者：护理质量与安全管理委员会 修订日期:2012 年 12 月 批准人:护理部 培训对象:全院护士 培训日期： 2012 年 12 月 执行日期： 2013 年 1 月