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业务规章制度(共 4 篇)

业务规章制度(共 4 篇)
第 1 篇：
业务规章制度红酒业务员管理制度及薪酬体现
一、人才选拔 1 、用人原则：重勤奋、重潜质、重品德。
2 、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、 学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、 学_精神和创新精神。
二、考勤管理 1、工作时间 .每月四天休班. (根据公司情况设 定休班日期)上午： 8： 3012： 00 下午:13： 3018： 00 为工作时间 12： 0013： 30 为午餐休息 2、考勤(1)、所有专职员工必须严格遵 守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他 人打卡。
(2) 、迟到、早退、旷工。迟到或早退 30 分钟以内者，每次 扣发薪金 10 元。
30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。
(3) 、超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工 处理。月迟到、早退累计达三次者，扣除相应薪金后，本月无奖 金。旷工一次扣发三天薪资。旷工三天及以上者予以辞退。
(4)日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类 总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午

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8： 30 前交办公室，不能按时完成的按 20 元/次考核；早上填写前
日日报表的，按 10 元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按 10 元 /次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按 10 元/次考 核；月总结下月 2 日前交办公室，迟交无论理由，考核 30 元/ 次，完成质量按上述规定考核。
(5)按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。 无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核 20 元/次。
3、请假(1)病假：员工病假须于上班前致电部门负责人， 请假一天以上的，病愈上班后须补市级以上医院就诊证明(病例. 病假条.药费单)。病假公司发放 50%的薪资，病假三天以后无薪 资。
(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责 人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部 门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发 工资，事假一天扣除 120%的薪资，三天以上每天扣除 150%薪资。
(3)出差：员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后， 报人事部门备案，否则按事假进行考勤。出差人员原则上须在规 定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请 单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
(4)加班：加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事 部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，法 定节日加班费加班天数基数 200 三、辞职管理 1、公司员工因故辞

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职时，本人应提前三十天向主管部门提交辞职申请表，经批准后 转送人事部门审核。员工填写离职手续办理清单，办理工作移交 和财产清还手续。人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪 金。员工到财务部办理相关手续。人事部门将离职手续清单等相 关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
2 、部门辞退员工时，由主管部门向人事部门提交辞退原因， 经审查后报总经理批准。并向员工下发离职通知书。员工应在离 开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定
日期到财务部办理相关手续，人事部门在辞退员工后，应及时将 相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
四、行为规范职业准则
一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德， 要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负 责。不做有损公司形象或名誉的事。
3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互 相尊重，相互协作，发挥团队力量。
4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活
动： 1、以公司名义考察、谈判、签约 2、以公司名义提供担保或 证明 3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4、代表公司出席 公众活动二、公司禁止下列情形兼职 1、利用公司的工作时间或资

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源从事兼职工作 2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4、因兼职影响本职工作或 有损公司形象三、公司禁止下列情形的个人投资 1、参与业务关联 单位或商业竞争对手经营管理的 2、投资于公司的客户或商业竞争 对手的 3、以职务之便向投资对象提供利益的 4、以直系亲属名义 从事上述三项投资行为的四、员工在对外业务联系中，若发生回 扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
五、保密义务 1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善 保管所持有的涉密文件。
2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、客户 资料以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
六、行为准则 1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，(最 好职业装)禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、 怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
2 、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
3、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任 何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并 节约使用。
4 、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办 公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

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6、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖 延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自 己所知告知咨询对象，不得置之不理。
七、奖惩奖惩种类、奖惩分行政、经济两类。
(1)行政奖励包括表扬、升职或晋级，经济奖励包括加薪、 奖金。
(2)行政处罚包括警告、除名，经济处罚包括降薪、罚款、 扣发奖金。
(3)各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写奖 惩申报单，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事 部门查证后核定，升职、除名以上奖惩需经总裁审批，子公司其 余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
八、薪酬福利制度(一)、薪酬 1、原则：以业绩、贡献、能 力、态度和责任为分配依据，遵循按劳分配、多劳多得、效率优 先的原则。
2 、适用对象：本公司所有正式员工。
3、薪酬组成：基本工资、提成、岗位津贴。每个月十号发底 薪，每个月十五号发奖金(提成加岗位津贴) (1) 岗位工资根据工 作岗位和级别确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。
(2)绩效工资根据员工每月业绩确定。
(3)业务员工资=底薪+业务提成+岗位津贴。

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底薪计算方法：业务员工龄三个月以内包含实_一个月底薪为 1000 元；工龄三个月以上底薪为 1200 元；工龄一年以上底薪为 1500 元；因业务突出且具备一定管理能力的升为业务主管(经 理)，除基本工资提成外另公司可根据其贡献进行实施物质奖 励。
岗位津贴计算方法：业务员岗位津贴为￥100 元/月；业务主 管(经理)岗位津贴为￥400 元/月。
业务提成计算方法：每月必须完成固定销售额-万，提成为 3%；超出的按销售额的 5 提成结算，每月结算一次，提成支付时 间直至全部收回欠款为止。完不成固定销售额的，公司扣除每月 的业务提成。若当月业务总额达到-万元以上或连续三个月业务总 额累计达到-万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖 励；当月业务总额达到-元以上或连续三个月业务总额累计达到- 万元以上，且业务总额为业务部
第一者。则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励。
( -销售任务及销售定额根据您区域情况来自行设定)注：付 薪日期为每月 10 日，支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工 作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐 户形式领取。
(二)、考评原则 1 、以绩效为导向原则。
2 、定性与定量考评相结合原则。
3 、公平、公正、公开原则。

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4 、多角度考评原则。
(三)、考评周期 1、月度考评：月度考评的主要内容是本月 的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。
2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行 为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。
3、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工 作能力和工作态度，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘 汰、公司所有员工均进行年度考评。
第 2 篇：
业务接待规章制度上海康达化工新材料股份有限公司机构调 研接待工作管理制度
第一章总则第一条为贯彻证券市场公开、公平、公正原则， 规范上海康达化工新材料股份有限公司(以下简称"公司")投资 者接待和推广的行为，促进公司与投资者和潜在投资者(以下统 称"投资者")之间的良性关系，加强公司与外界的交流和沟通， 根据公司法、证券法等法律法规和中国证监会、深圳证券交易所 有关文件以及公司章程的规定，结合公司实际情况，制定本制 度。
第二条本规定所述的机构调研接待工作，是指公司通过接受 投资者、媒体、证券机构的调研、一对一沟通、现场参观、新闻 采访等活动，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资 者对公司的了解和认同的工作。

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第二章目的和遵循原则第三条制定本规定的目的在于规范公 司在接受调研、采访、沟通或进行对外宣传、推广等活动时，增 加公司信息披露的透明度及公平性，改善公司治理结构，增进外 界对公司的了解和支持。
第四条公司接待工作遵循以下基本原则： (一)公平、公正、 公开原则：公司人员在进行接待活动中，应严格遵循公平、公 正、公开原则，不得实行差别对待政策，不得有选择性的、私下 向特定对象披露、透露或泄露非公开重大信息。
(二)诚实守信的原则：公司相关的接待工作应客观、真实和 准确，不得有虚假记载和误导性陈述。
(三)保密原则：公司的接待人员不得擅自向对方披露、透露 或泄露非公开重大信息。也不得在网络上刊载非公开的重大信 息。
(四)合规披露信息原则：公司遵守国家法律、法规及证券监 管部门对上市公司信息披露的规定，在接待过程中保证信息披露 真实、准确、完整、及时、公平。
(五)高效节约原则：在进行接待工作中，公司应充分注意提 高工作效率，降低接待成本。
(六)互动沟通原则：公司应主动听取投资者及来访者的意 见、建议，实现双向沟通，形成良性互动。
第三章责任人和从职人员素质要求第五条公司对外接待事务 工作的第一负责人为公司董事会秘书。公司证券部为负责公司接

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待具体工作的部门。对外接待工作至少要有两名公司人员在场， 避免公司人员私下向特定对象披露、透露或泄露非公开重大信 息。
第六条公司从事接待工作的人员需要具备以下素质：(一) 熟悉公司运营、财务等状况，对公司有全面地了解；(二)具备 良好的知识结构，熟悉证券、法律、财务等方面的相关知识，了 解公司的信息披露管理制度；(三)具有良好的沟通、品行端 正，诚实信用，有较强的协调能力和应变能力。
第四章接待工作第七条机构投资者、分析师、新闻媒体等特 定对象到公司实地调研时，由董事会秘书及证券部人员负责接 待，如遇董事会秘书出差或公干时，由至少两名证券部人员负责 接待。
第八条机构投资者、分析师、新闻媒体等特定对象到公司现 场参观、座谈沟通时，公司应合理、妥善地安排参观过程，避免 参观者有机会获取未公开信息。公司应派人陪同参观，并由专人 对参观人员的提问进行回答。
第九条公司在定期报告披露前十五日内、重大信息临时公告 前十五日内，应尽量避免进行投资者关系活动，防止泄漏未公开 重大信息。
第十条公司与特定对象进行直接沟通前，公司应要求特定对 象签署承诺书。

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第十一条对于特定对象基于对公司调研或采访形成的投资价 值分析报告、新闻稿等文件，在对外发布或使用前应知会我公 司。公司应认真核查特定对象知会的调研报告、沟通会纪要或新 闻稿等文件。发现其中存在错误、误导性陈述的，应要求其改 正；拒不改正的，公司应及时发出澄清公告进行说明。发现其中 涉及未公开重大信息的，应立即报告深圳证券交易所并公告，同 时要求其在公司正式公告前不得对外泄露该信息并明确告知在此 期间不得买卖公司证券。
第十二条公司在进行商务谈判、银行贷款等事项时，因特殊 情况确实需要向对方提供未公开重大信息的，公司应要求对方签 署保密协议，保证不对外泄露有关信息，并承诺在有关信息公告 前不买卖该公司证券。一旦出现泄露、市场传闻或证券交易异 常，公司应及时采取措施、报告深圳证券交易所并立即公告。
第十三条公司在股东大会上向股东通报的事件属于未公开重 大信息的，应当将该通报事件与股东大会决议公告同时披露。
第十四条公司及相关信息披露义务人在与以下特定对象进行 相关信息交流时，一旦出现信息泄漏，公司及相关信息披露义务 人应立即报告深圳证券交易所并公告：(一)从事证券分析、咨 询及其它证券服务业的机构、个人及其关联人；(二)从事证券 投资的机构、个人及其关联人；(三)持有上市公司总股本 5%以 上股份的股东及其关联人；(四)新闻媒体和新闻从业人员及其 关联人；(五)交易所认定的其它单位或个人。

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第十五条公司进行对外接待活动应实行备查登记制度，对接 受或邀请对象的调研、沟通、采访及宣传、推广等活动予以详细 记载，来访者与公司高管谈话应进行录音或录像并备案留存。至 少应记载以下内容：(一)活动参与人员、时间、地点、方式； (二)活动的详细内容；(三)未公开重大信息泄密的处理过程 及责任承担(如有)；第十六条公司及相关信息披露义务人接受 调研、沟通、采访等活动，或进行对外宣传、推广等活动时，不 得以任何形式披露、透露或泄露非公开重大信息。
第十七条公司在投资者关系活动中一旦以任何方式发布了法 律、法规和规范性文件规定应披露的重大信息，应及时向深圳证 券交易所报告，并在下一交易日开市前进行正式披露。
第__条根据深圳证券交易所中小企业板规范运作指引第 8.17 条的规定，上市公司进行投资者关系活动应当建立完备的投资者 关系管理档案制度，投资者关系管理档案至少应当包括下列内 容：(一)投资者关系活动参与人员、时间、地点；(二)投资 者关系活动的交流内容；(三)未公开重大信息泄密的处理过程 及责任追究情况(如有)；(四)其他内容。
公司将在每次投资者关系活动结束后二个交易日内向本所报 送上述文件。
第五章责任第__条本公司及其董事、监事、高级管理人员、 股东、实际控制人等相关信息披露义务人和接待人员违反本规

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定，给公司造成重大损害或损失的，应承担相应责任。触犯法律 的，依法追究法律责任。
第二十条本公司及其董事、监事、高级管理人员、股东、实 际控制人等相关信息披露义务人在接受调研、沟通、采访及宣 传、推广等活动中违反本规定的，应当承担相应责任。
第六章附则第二十一条本规定未尽事宜，按照有关法律、法 规、规范性文件和本公司章程、公司信息披露管理办法等相关规 定执行；本规定如与日后颁布的法律、法规、规范性文件或经合 法程序修改后的公司章程相抵触时，按有关法律、法规、规范性 文件和公司章程的规定执行。
第二十二条本规定由公司董事会负责解释和修订。
上海康达化工新材料股份有限公司二一二年四月日第 3 篇：
业务组规章制度业务组规章制度 1、上班时间不得看报纸、玩 游戏或做与工作无关的事情，如在上班时间发现有玩游戏、看电 影等行为，给予一次 50- 100 元处罚，当月考核分减半 2、接线员 须有良好的工作态度，及时准确的完成本职工作及主管领导安排 的工作 3、员工休息由部门主管统一协调安排，不得私自调休或随 意请假矿工(突发事件除外)，如有事情需提前一天请假，如当
日员工强行请假歇工，将扣除当月考核奖情节严重者将视为矿工 处理超出三天视为自动离职； 4、不得迟到、早退，请假要写请假 条，部门主管同意后，方可离去，特殊原因必须提前通知主管， 经主管同意后才可离岗 5、请假或调休前要将未处理完工作交接清

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楚，不得影响、滞后正常的工作 6 、做好每日应收款的登记工作， 如有变动应在
第一时间反映给应收款相关负责人，并做好记录 7、晚班最后 离开办公室人员，自觉关闭门、窗及电源 8、严格遵守东箭企业物 流中心电脑使用制度，定期对数据进行整理，定期对电脑进行杀 毒，未经部门主管同意，不得使用她人电脑； 9、接线人员在上班 时，不得因工作与个人原因影响工作情绪引起客诉，如因个人原 因引起客诉并被投诉时给予一次 10- 100 元处罚 10、上班时间不得 在工作区域内打私人电话，不得大声喧哗，影响他人正常工作 11、送货员在当日送货中反应有问题的送货单据必须及时处理 ,不 得以任何理由推脱拒绝 12、各类破损事故及时根据送货员反映的 情况电话核实后开立事故报告单，不得虚假填报，如因个人原因 虚假填报并给公司造成损失时，视金额大小给予相应处罚 13、公 司出台一项新的制度，工作人员必须照章执行，不得有推诿、抵 触的情绪产生，影响接线工作的顺利开展 14、接线时要注意自己 的语言规范，时刻注意自己的语气，认真的倾听每个电话，认真 的解决对方所提出来的疑问(包括公司内部工作人员)，不能随 意挂掉电话或将电话放在一边很长时间 15、部门领导安排的工作 内容与计划如不能提出合理化建议去修改该内容就必须按照现行 制定的内容与计划实行并在规定的时间内完成，不得有推脱、拒 绝、敷衍等现象存在 16、接线员服务态度优秀，接到客户以电话 形式表扬的，给予现金 30 元奖励，如果接到客户以表扬信形式表

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扬的，给予现金 50 元奖励，如有客户登门表扬的给予 50- 100 元 奖励外当月考核分也给以相应加分； 17、对公司及部门发展提出 合理化建议，产生直接经济效益的，上报公司给予 50-500 元的奖 励，并在当月考核分上给以相应加分 18、以上相关规章制度实施 条例望接线组员工加强执行，如有违反，将视情况给予处罚；业 务处理部.6.20 第 4 篇：
业务部门规章制度业务部门规章制度
一、考勤制度 1、出勤按一般员工管理办法，上下班打卡 9 ： 15- 17:302、外出(无法当日来回)须事先报备填写出差申请表，由 主管审核，外出当日须填外出单，由主管签核，外出时间未正常 打卡，恢复正常上班时由主管签卡，以利于人员出勤管理； 3、外 出 (可当日来回)须填写外出单，由主管签核。
二、负责的工作范围 1 、按公司规定，销售公司产品； 2、收 集市场上的相关讯息(含公司产品的市场反应，同行的产品价 格、功能特性及运作情况、供公司开拓市场之用)； 3、挖掘客户 信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客 户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真 跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度 及效果，以求为客户提供优质服务 ,并跟踪合同完成后的回款。
4、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改 进意见。

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5、不断学_行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任 务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的 知名度。
三、作业流程及相关规定 1、产品报价以公司所订的价格为依 据，客户要求低于公司所定最低售价时须由总经理核准； 2、产品 售价及收货款方式依公司规定执行销售，客户要求条件与公司规 定相抵触时须经总经理同意后才能接单； 4、将产品发票所需填写 的客户详细资料提供给财务部门。
5、收款通知单应附收款明细表，收客户货款应直接汇款至公 司指定账户。
6 、向客户收取的支票应于当日，最迟第二天早上交予财务。
7 、按公司制度、规范，确实执行工作。
四、业务组长的规定 1 、每天督导销售业务的推动进度。
2 、发现人员弄虚作假或隐瞒事实真象立即呈报。
3 、秉公执行人员出勤管理，不可纵容。
4 、根据工作状况组织例会及参与产销协调会。
5 、提出每月业绩目标计划及实施步骤。
业务部- 12- 13 法务规章制度财务规章制度业务员管理规章制 度制度规章制度营业厅规章制度
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