规章制度网格化管理制度.docx

三一文库( ) /公文写作/规章制度

网格化管理制度

一、社区民情信息收集制度

为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收 集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度：
1、 每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、 计生、 党群、经济等信息填写在民情日志上。
2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办 与限期协办的信息分类， 及时上报与办事处或其它有关部门及负 责人，并及时反馈处理意见。
3 、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网， 并监督和跟踪限期协办的事情。
二、社区网管信息反馈制度

1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉， 每天汇总，及时处理当天发生的事情。

2、每个网格格长必须记录临时反馈的(电话、文字、口头) 信息，每天格长组织检查、汇总、落实。
3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有 些什么建议，并作记录。
4、及时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，及 时解决。
5 、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。

三、社区限时办结制度

1、本社区内可处理的事件，一天内完成；

2、本办事处可处理的事件，两天内处理；

3 、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。

4、如遇特殊情况，最迟不超过 5 个工作日完成，如完成不
了， 由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈， 并有责 任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。 (告知 处理结果)。
5、凡居民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要 立即办结。
四、社区跟踪问效制度