现代企业如何进行知识管理-信息管理专业-本科论文.doc

中国某某某某学校

学生毕业设计(论文)

题 目： 论现代企业如何进行知识管理
姓 名 ： 00000000
班级、学号 ： 0000000000000
系 (部) ： 经济管理系
专 业 ： 经济信息管理
指导教师 ： 0000000
开题时间： 2009-6-4
完成时间： 2009-11-12

2009 年 11 月 12 日

14

目 录

毕业设计任务书…………………………………………………1
毕业设计成绩评定表……………………………………………2
答辩申请书……………………………………………………3-5
正文……………………………………………………………6-16
答辩委员会表决意见……………………………………………17
答辩过程记录表…………………………………………………18

课 题 论现代企业如何进行知识管理
一、 课题(论文)提纲
一、知识、知识经济及知识管理的概念。
二、企业进行知识管理的必要性
（一）、 外部环境的变化
（二）、 知识管理本身的特征要求企业必须进行知识管理
（三）、 进行知识管理的迫切性
（四）、 知识管理对企业发展的作用
三、企业进行知识管理所存在的风险及误区
（一）、企业知识管理风险的识别
（二）、企业知识管理的误区
四、企业知识管理的实施方案
（一）、建立知识管理部门并设立知识主管
（二）、改造组织结构
（三）、促进知识共享，鼓励知识创新，营造良好环境
（四）、不断e化企业，建立企业的信息网络
（五）、引入激励机制，建立评价体系
（六）、加大科研投入，培育知识要素
（七）、引进、培养人才，重视人才管理
（八）、建立知识管理的反馈系统

二、内容摘要
随着社会的不断进步，人们已经深刻地认识到，只有经济才是社会发展的根本基础。一个国家综合国力的强弱，源于该国经济的实际发展水平。然而，经济状况的好坏，主要体现在各行业内各个企业的经营状况。在知识经济到来的今天，知识已被企业提升到战略资源的位置，企业家们采用知识管理势在必行。本文开篇对知识、知识经济及知识管理的概念进行了阐述，接着分析了知识管理与信息管理的区别之所在；接下来，从外部环境的变化、知识管理的特征及其必要性、知识管理对企业发展的作用这三个方面回答了“为什么要实施知识管理”；然后，建立知识管理的反馈系统
三、 参考文献
[1]王玉荣. 知识管理的误区[J].企业家信息.2002.(10).
[2]郭 强. 我的知识经济观[M].中国经济出版社.1999.
[3]甘德安. 知识经济创新论[M].华中理工大学出版社.2001.
[4]乌家培. 信息经济与知识经济[M].经济科学出版社.2000.
[5]刘 琴 徐拥军. 企业如何实施知识管理[J].企业经济.2002.(5).
[6]胡小灵 张 红. 知识管理：内涵、对象与实现途径[J].企业经济.2002.(6).
[7]张小明. 企业管理新“魔杖”[J].中外管理.2002.(6).
[8]汤发良 宋旭琴. 知识管理对中国企业发展的影响及其作用[J].企业经济.2002.(8).
[9]黄立军 企业知识管理的风险识别与衡量[J].企业经济.2002.（7）.
[10]王方华.知识管理论[M].山西经济管理出版社.2000.
[11]左美云.国内外企业知识管理研究综述[J].科学决策.2000.（3）.
[12]于光胜.一种全新的企业理论-企业知识理论[J].外国经济与管理.2000，（2）.
[13]何畔.企业管理的第一次革命[J].经济管理.1999.（11）

现代企业如何进行知识管理
000000
【摘要】随着社会的不断进步，随着知识经济时代的来临，知识管理在现代企业中的运用越来越重要，人们已经深刻地认识到，经济才是社会发展的根本基础。一个国家综合国力的强弱，源于该国经济的实际发展水平。然而，经济状况的好坏，主要体现在各行业内各个企业的经营状况。在知识经济到来的今天，知识已被企业提升到战略资源的位置，企业家们采用知识管理势在必行。
【关键词】知识经济 知识 知识管理
【Abstract】 With the constant progress of the society, people have already realized deeply, only economy is the basic foundation of the social development. The power of a national overall national strength, come from the actual development level of this country's economy. However, the quality of the economic situation, reflect the management state of each enterprise in every profession and trade mainly. Today, the knowledge economy comes, knowledge has already been promoted to the position of the strategic resource by enterprises, the entrepreneurs adopt knowledge management imperatively.
【正文】
当今社会，经济网络化、全球化、一体化已经成为必然的趋势，企业家们也正在为了迎接这种趋势，顺应这种趋势，寻找更好的方式来管理企业，使它能够长盛不衰、永远立于不败之地。随着人们对网络化、全球化、一体化的认识的不断加深，“知识经济”这个词语已经越来越广泛地被人们所应用，这也证明了知识经济时代已经到来，知识的重要性已经深入人心。对企业而言，知识已经成为了一种必不可少的战略资源，怎样使知识达到共享，如何进行有效的知识管理，已经成为当今企业的必修课程被提上日程。
一、知识、知识经济及知识管理的概念
对于知识经济，国内许多专家学者提出了各种看法。有的学者提出，知识经济是指以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。中国社会科学院副院长刘吉认为，知识经济就是知识成为经济的主导因素，处于中心地位，信息替代物质成为战略资源。而著名学者吴季松博士在他的专著《知识经济艺术》中给知识经济下了一个明确的定义：“所谓知识经济，是指区别于以前的，以传统工业为产业支柱，并且以自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。”而知识管理，可以认为是构建一种机制对知识和信息进行搜集和整理，并进一步进行分析，并将它们存储起来，不断更新知识，从而最终达到知识共享，使企业的整体员工素质得到不断提高，从而提高企业竞争力。美国生产力与质量研究中心认为，知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识进行识别、获取和充分发挥作用的过程。我们必须清楚地认识到知识与信息是有一定的联系的，但他们之间也有区别的，只有这样我们才能更好地进行知识管理。把信息和知识作为科学概念按照各自的客观对象来定义，即信息是反映事物运动的状态及其变化方式的，知识则是研究事物运动的状态及其变化方式的规律的。只有通过对信息的加工，才能获得知识。相反，没有信息，就谈不上知识。所以，学者们常把信息与知识的关系比作两个大小不同的同心圆，信息是外层圆，知识是内心圆。这形象地表明了信息是知识的基础，而知识是信息的核心。所以，对知识的管理和对信息的管理是有区别的，绝不能等同视之。
二、企业进行知识管理的必要性
实施知识管理关系到企业的存亡成败，也是企业顺应潮流之举。那么当今企业要实施知识管理的原因，就是我们必须考虑的问题。其原因主要有如下四点：
（一） 外部环境的变化
随着全球化，网络化的浪潮汹涌而来，知识经济作为一种新的经济形态已经渐露雏形，知识经济时代也随之到来。知识作为一种资源，也越来越受到企业的重视，所以对知识的有效管理也就显得尤为重要。
（二）、 知识管理本身的特征要求企业必须进行知识管理
知识管理的特征：（1）、重视对企业员工的精神激励，充分发挥员工的自觉性和首创性；（2）、重视企业知识的流动、共享和创新，增强企业的竞争能力；（3）、有利于员工的相互启发、沟通和知识共享；（4）、重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织；（5）、重视企业文化的建设。
（三）、 进行知识管理的迫切性
知识管理是作为不断变化的商务环境的反应而被提出的崭新概念。首先竞争全球化和不断加快的产品创新速度使得知识的有效传播和利用成为一种商务需要；其次，市场对基于知识的产品和服务的需求日益增多。在企业内部，企业的各个部门彼此之间需要比以往更多的协作；在企业外部，企业不仅要与商业伙伴、甚至还要与竞争者合作。因此，这就需要以一种新的方式进行交流、协调和知识共享。
（四）、 知识管理对企业发展的作用
企业知识管理的目标就是要建立知识创新、使用、保存和转让的有效机制，最大限度地发挥知识在企业经营中的作用。具体说来，知识管理能更快地获取企业内部和外部的信息和知识，使企业更好地适应市场不断变化的需求，使员工能够快速可靠地与合作伙伴进行联系，增强交流合作，促进创新，增强竞争力。
三、企业进行知识管理所存在的风险及误区
（一）首先企业要识别知识管理的风险。
只有先了解企业知识管理风险，企业才能迅速地规避知识管理风险，才能更好地进行知识管理风险。企业知识管理风险有以下几点：
1、技术创新风险：技术创新过程一般要经历发明、中试、生产和推向市场四个环节，所以它的风险也就存在这四个环节之中。发明风险是指由于新思想或构思与科研成果本身先天不足即技术不成熟、不完善给创新所带来的风险。中试风险是指技术创新产品在中间试验过程中失败的可能性。生产风险是指创新产品在生产时定型或技术经济效果的不确定性。任何产品最终都要通过市场的检验，才算真正通过了创新过程。并不是所有技术创新都能获得市场的认可，从而为企业找到新的增长点。在技术创新的过程中，发明、中试、生产和推向市场四个环节是环环相扣，紧密相连的。
2、泄密风险。企业的商业秘密泄露和知识产权流失都会给其造成严重的损失。
3、人才风险。人才风险中最值得重视的一种便是企业里掌握某些关键的特殊技能和专长的职员的去职。在人才流动非常自由的今天，企业的职员，在不违反法律的前提下，可以自主地选择自己的职业，这就为企业的关键职员被竞争对手挖走所带来的风险埋下了伏笔。越来越多的企业发现，企业文化和大众观念与员工个人的价值观念相冲突，从而抑制员工发挥其专长，也是造成关键职员去职的风险的主要原因之一，因此企业应努力为员工营造适合其发挥自身才能的环境。
4、信息风险。企业内部的信息活动有，企业各职能部门之间的信息沟通；企业生产经营活动和管理活动中信息的搜集整理分析；技术创新过程中各部门间信息的采集传递与反馈；企业内部与外部的信息沟通等。若企业不能组织和建立起可靠的畅通的信息网络，使各种信息有序传递并避免信息阻塞或封闭，使每一个决策者在适当的时间适当的地方获得他们所需要的信息，就可能发生信息风险。
5、时滞风险。企业知识管理的时滞风险就是指企业在知识创新时，不仅要考虑完成攻关的要求，还要考虑时间的限制，一旦错过时机，就意味着失去了企业发展壮大的机会，还意味着风险。那些无法产权化的知识的创新是没有时滞风险的。因为目前的法律还只能保护可以产权化的知识，即所谓知识产权。但是随着知识经济的发展，可以归纳在法律框架内的知识产权的范围越来越大。
（二）企业知识管理的误区
只有了解到了知识管理的误区的所在，我们才能使企业的知识管理不偏离企业的发展方向。企业知识管理的误区主要有以下几点：
1、没有对知识的可操作定义做一个明确界定。很多知识项目恰恰是数据仓库、文档管理等项目的伪装，到底知识的概念，它与信息的区别在哪儿以及如何对知识进行管理，这些是企业必须弄清楚的问题。2、对知识的过分强调抑制了有效的知识流。“知识流”在本质上揭示了“知识”概念的实质。知识应该是一种动态的东西，过分地强调知识，就会忽视知识流的存在，从而抑制了有效的知识流。3、仅将知识看成是存在于人们头脑之外的东西。我们应将知识看作“在人们耳朵之间产生的东西”。也就是说，知识可分为显性知识和隐性知识，它不仅存在于人们头脑之外，也存在于人们头脑之内。4、没有认识到需要创造一个共享的氛围。共享的氛围是动态的，是一个“流”的概念，而将知识视作“库存”的观点正是因为缺少了“流”意义。只有创造一个共享的氛围，不断进行信息交流，才能产生新的知识。5、默会型知识没有给予足够重视。默会型知识某种程度上是获取、吸收和创建明晰型知识的源泉。默会型知识在某种程度上对人们来说，更具有可用性，更能创造财富，所以我们必须对它予以足够的重视。6、对于思考和推理不予足够重视。一个人需要对假设、论据、观点、模型等提出挑战以确定为什么特定的知识库需要改变，以及怎么样去改变它。原因在于默会型和明晰型知识随着时间的推移会变得不在适应人们的要求，会阻碍知识的创新，所以我们必须通过思考和推理在原有知识的基础上创造出新的知识。7、聚焦于过去和当今而不是未来。知识的目的在于帮助做出决策，因此必须聚焦于未来。但目前仍很少发现有组织对知识工作的推动力进行讨论，并做出正确的评价。知识工作的推动力在于知识创新，而知识创新必须着眼于知识在未来的可用性，它是对过去和当下知识的总结和升华。8、没有认识到实验的重要性。实验是非常重要的，一项新技术的产生，一个新观点的提出都是通过实验来证实的。9、用技术联系代替人际交往。对IT的过度依赖，常常会抑制人们对于组织知识的贡献。人际交往具有一定的创造性，在人际交往过程中，人们相互讨论，交流意见，从而可以创造出新的知识，而这是技术联系所办不到的。10、试图开发知识测度与定量方法。知识的某些特性决定了我们不可能对它进行测度并进行定量分析。
四、企业知识管理的实施方案
在了解了知识管理的风险及误区后，实施知识管理过程就会变得清晰。进行知识管理主要有以下几步：
（一）、建立知识管理部门并设立知识主管
“信息主管”是顺应企业实行信息管理而设立的。知识主管的主要任务是指导企业建立完善的知识管理体系，将企业的知识资源转化为最大的收益，激励员工进行知识共享和创新，提高企业的竞争力。其主要职责是：了解公司的环境和公司本身，理解公司内的信息需求；建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，并为公司的知识库作贡献；监督保证知识质量、深度、风格、并与公司的发展一致，其中包括信息的更新等；保证知识库设施的正常运行；加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程等等。
（二）、改造组织结构
改造企业组织结构的原因之一，是为了提高企业的信息交流速度。知识管理的重要目标之一，就是促进企业内部知识共享，而知识共享有赖于信息交流。改造企业组织结构的原因之二，是为了减少企业的知识传递成本。
（三）、促进知识共享，鼓励知识创新，营造良好环境
企业实施知识管理，关键在于营造一个利于促进知识共享，鼓励知识创新的工作环境。在这种环境内，人们相互信任，关系融洽，畅所欲言，气氛轻松，思想活跃。其中信任尤为重要，因为每个人的思想都是不同的，要想达到企业内的知识共享，每个员工的想法、点子、建议、意见，都应受组织和其他员工所理解和尊重。
（四）、不断e化企业，建立企业的信息网络
知识管理的一个基本观点是，当人们互相交流时，知识得到发展，当知识不为人们所运用时，知识是没有价值的。人们互相联系越多，信息交流越多，知识共享就越多，知识创新就越容易，企业发展就越快。现代企业必须借助信息技术，构建一个信息网络，作为交流信息、共享知识、合作创新的媒介。
（五）、引入激励机制，建立评价体系
知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是指已经凝固在一定物质载体上的人类智慧。隐性知识是指存储于人们大脑的经历、经验、技巧、诀窍等尚未公开的秘密知识或只可意会难于表达的知识。隐性知识具有独占性，开发利用价值比较高。显性知识实现共享，可以借助于一定的技术和媒体实现，但隐性知识的共享，取决于企业员工的个人意愿。在传统观念中，人们认为自己的隐性知识是其个人价值所在，如果把这部分知识拿出去共享，他就可能因没有价值而失宠甚或丢掉工作。而知识管理不仅仅提倡“知识就是力量”，更重视“共享知识就是力量”。因此，必须建立一套有效的激励机制和评价体系，鼓励员工提供自己的隐性知识供企业共享，并积极进行知识创新。
（六）、加大科研投入，培育知识要素
现代社会科学技术飞速发展，瞬息万变。企业要赢得长远的竞争优势，除了要充分挖掘企业内外现存的知识资源外，还要加大科研投入力度，不断培育知识要素，生产新知识。据统计，20世纪80年代以来，西方发达国家的生产力增长有65％－80％是靠科学技术进步取得的。科学技术是企业最重要的知识资源，企业不仅要占有、挖掘，而且要不断创造、生产。企业必须根据市场需求变化，选准技术攻关项目，加大科研投入力度，掌握一批具有自主知识产权的技术。美国微软公司就把“技术开发”作为企业生存和发展的命脉，提出“不断淘汰自己的产品”的口号。
（七）、引进、培养人才，重视人才管理
人力资源管理是知识管理的重要组成部分。引进、储备、培养人才对于企业至关重要。美国吉利剃须刀公司总裁阿尔泽恩说，他把40％的时间用于物色人才。我国华为公司有3000多名员工，其中博士、硕士、高级工程师、高级管理人员占了40％以上。除引进优秀人才外，企业还要注意培训现有的员工，使他们不断开阔视野，提高技能，紧跟技术发展潮流，提高知识创新能力。
（八）、建立知识管理的反馈系统
知识管理的实施过程中难免会出现一些问题和变化，通过知识管理的反馈系统可以及时地将这些信息反馈给知识主管，便于知识主管能够快速准确地采取相应的措施，解决出现的问题。
五、结束语
在知识经济时代，知识管理已经越来越为企业所重视。一个企业要想在经济全球化的利益中获得国际利益，必须重视和强化知识管理，必须通过重视和强化知识管理实现管理创新，提高和保持管理创新能力。随着经济全球化、网络化、一体化的推进，知识的作用日益明显，已经成为企业的一种战略资源，知识管理必将大行其道，它将成为当今企业的制胜法宝。

【参考文献】
[1]王玉荣. 知识管理的误区[J].企业家信息.2002.(10).
[2]郭 强. 我的知识经济观[M].中国经济出版社.1999.
[3]甘德安. 知识经济创新论[M].华中理工大学出版社.2001.
[4]乌家培. 信息经济与知识经济[M].经济科学出版社.2000.
[5]刘 琴 徐拥军. 企业如何实施知识管理[J].企业经济.2002.(5).
[6]胡小灵 张 红. 知识管理：内涵 对象与实现途径[J].企业经济.2002.(6).
[7]张小明. 企业管理新“魔杖”[J].中外管理.2002.(6).
[8]汤发良 宋旭琴. 知识管理对中国企业发展的影响及其作用[J].企业经济.2002.(8).
[9]黄立军p企业知识管理的风险识别与衡量[J].企业经济.2002.（7）.
[10]王方华.知识管理论[M].山西经济管理出版社.2000.
[11]左美云.国内外企业知识管理研究综述[J].科学决策.2000.（3）.
[12]于光胜.一种全新的企业理论-企业知识理论[J].外国经济与管理.2000.（2）.
[13]何畔.企业管理的第一次革命[J].经济管理.1999.（11）.