用性格色彩(DISC)管理(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,实践家知识管理集团,DISC,行为科学中心,用,性,格,色,彩,管理,(,D,I,S,C,),1,学历、背景、经验,性格特质,如何知人？,人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为,.,2,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性,重人,理性,重,事,火,空气,水,土,3,行动力,做事快,支配,决,策,型,活泼,沟通,社交,型,团队为重,支持型,三思而行,思考,型,D,C,S,I,*,主动,被动,感性,理性,火,空气,水,土,4,步调快、独断、直接、外向,内向、间接、保守、步调慢,(,感性,),讲关系、以人为主、爱助人,独立、以事为主、喜支配,(,理性,),爱,帝,士,思,5,D,:,(,支配老板型,),F,发号施令者,F,以事,为主,自尊心极高,F,希 望：,改变,F,驱 动 力：,实际的成果,F,面对压力：,没耐心、发脾气,F,希望别人：,回答直接、掌握状况、拿出成果,F,害 怕：,被别人利用,6,与,D,高者的沟通模式,F,要明确不含混，,一针见血,。,F,以公事为重。,要预备充足：目标、材料、必需品都,准备妥善。,F,呈现计划要有逻辑、有效率。,F,问明确的问题。,F,提供额外的选择让他作决定。,F,提供事情成功的机会或每项选择的效率。,F,若意见不和要针对事实讨论。,F,提供互利互惠的机会，双方都是赢家。,7,D,=,支配型,指挥者,言语,/,声音,F,说话快；大声,F,单调,F,以事为主；运用事实与数据,F,陈述较多,F,对人际关系极不小心,F,对团队参与良多,F,很糟的倾听者，喜欢插嘴,F,易怒,非言语,/,肢体语言,F,握手时有力且正式,F,直接目光接触,F,控制过的面部表情,F,僵硬,的姿势；显得有自信,F,会用手指别人；手掌紧闭,F,表达意见时向前倾,F,避免身体接触,F,迅速且有目的的动作；手势很大,手势没耐心；脚打拍子；,指敲桌面；用笔敲东西,*,讯息重点：速度,-,现在就照我的话做！,返回,8,I:,(,影响互动型,),F,口才好喜交际者以人为主,F,追求互动,乐观且情绪化,F,希 望：,认同、友好关系,F,驱 动 力：,社会认同,F,面对压力：,杂乱无章、口出恶言,F,希望别人：,讲优先顺序、讲信用、给予声望,F,害 怕：,失去社会认同,9,与,I,高者的沟通模式,F,要与他有沟通的时间，支持他的梦想。,F,安排社交和交流的时间。,F,谈人方面的事，少谈数目和事实。,F,记下细节。,F,征求他的意见。,F,提供实际行动的建议。,F,讨论新鲜、生动、有趣的事物。,F,提供他所重视或敬重的人的论点。,F,为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、,实时的、独特的奖励。,10,言语,/,声音,F,说话快；大声,F,抑扬顿挫,F,以人为主；运用意见与故事,F,陈述较多,F,积极参与,F,对团队参与良多,F,选择性听者；喜欢插嘴,情绪化,-,自由的表露感觉及兴趣,非言语,/,肢体语言,F,握手时有力且正式,F,直接目光接触,F,活泼的面部表情,F,休闲接纳的姿势；显得有自信,F,会用手指别人；手掌打开,F,表达意见时向前倾,F,喜欢身体接触,迅速无目的的动作；手势与手臂,的动作很大,松散的手势；停不下，到处移动；,头部晃动,*,讯息重点：有活力,-,做且做的高兴！,返回,11,S,:,(,稳健支持型,),F,设身处地,F,以步伐为主,追求一致性,坚守信念，容易预测，话不多,F,希 望：,固定不变、多些时间考虑,F,驱 动 力：,固有原则,F,面对压力：,犹豫不决唯命是从,F,希望别人：,提出保证且尽量不改变,F,害 怕：,失去保障,12,与,S,高者的沟通模式,F,先闲聊家人才谈公事。,F,对他表示真诚。,耐心地引领他分享他个人的目标和主见，,有聆听也有响应。,F,有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。,F,问明确的问题。,F,行动要缓和、不拘束。,F,若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。,F,给予对方您个人的保证。,F,若需要他作决定，给他时间考虑。,13,S,=,稳健型,支持者,言语,/,声音,F,缓慢，较温柔,F,以人为主；运用意见与故事,F,陈述较少,F,全力与人接触,F,对团队参与不多,F,很好的听者,F,不情绪化 隐藏感觉,非言语,/,肢体语言,F,握手时温和且正式,F,避免目光接触,F,放松的面部表情,F,休闲接纳的姿势；,F,显得安静,/,犹豫不决,手部放松或呈杯状；手放口袋中,手掌打开,F,表达意见时向后倾,F,喜欢身体接触,F,动作缓慢稳定；手势不大,了解的手势；慢慢点头；,头倾向一边,*,讯息重点：友善,-,准备好才做，,但一定要做！,返回,14,C,:,(,服从思考型,),F,擅分析重思考,F,以程序为主,F,追求限制,高标准、完美主义者,F,希 望：,精准有逻辑的方法,F,驱 动 力：,把事做好,F,面对压力：,慢半拍、退缩,F,希望别人：,提供完整说明及详细资料,F,害 怕：,被批评,15,与,C,高者的沟通模式,F,有备而来。,F,直接的，就事论事的处理方式。,F,给予清楚明确的内容：言出必行。,F,订立时间表：列出明确的日期和期限。,F,给予足够的时间，要坚持到底。,F,意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点,作为证明。,F,给他资料和时间作决定。,F,给他足够空间。,16,C,=,服从型,思考者,言语,/,声音,F,缓慢，较温柔,F,单调,F,以事为主；运用事实与数据,F,陈述较少,F,不关心人际关系,F,对团队参与不多,F,批判式听者,F,容易提出批评,非言语,/,肢体语言,F,握手时温和且正式,F,避免目光接触,F,控制过的面部表情,F,僵硬的姿势；显得安静,/,犹豫不决,F,手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉,F,表达意见时向后倾,F,避免身体接触,F,动作缓慢谨慎；保守的手势,F,评估的手势；搓下巴；擦眼镜,*,讯息重点：精准,-,做的对，做的准！,返回,17,不同的人有不同的,DISC,组合,不同的,DISC,组合,肢体语言不同，,沟通方式不同,价值观念不同，,人生追求不同,管理风格不同，,领导方式不同,购买习惯不同，,关注焦点不同,情绪反应不同，,压力处理不同,如此多的不同 却有共同规律,18,判断性格,不同性格下属的反应方式,19,情景：,在某个项目正式开始之前，作为领导，你往往会去询问下属的意见，此时如何与下属进行有效的沟通，从而获得下属的支持？,甲：直接表达，无论支持还是反对。,乙：先请上司谈意见，再谈自己的看法,丙：表达自己的意见，并向上司详细了解情况。,丁：表明自己的意见，同事表达对上司的支持态度。,D,力量,I,活泼,S,完美,C,和平,20,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性,重人,理性,重,事,就事论事，,直接表达,表明意见，,支持上司,先问上司，,相机回答,表达意见，了解细节,21,情景：,下属的意见与你的意见不一致，下属会有哪些反应。,甲：立即承认自己的错误，表示支持上司的意见。,乙：提供更多的资料，向上司详细解释缘由。,丙：坚持自己的看法，但是支持上司的决定。,丁：向上司了解更多的背景，以理解上司的决定。,D,力量,I,活泼,S,完美,C,和平,22,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性,重人,理性,重,事,就事论事，,直接表达,表明意见，,支持上司,先问上司，,相机回答,表达意见，了解细节,23,帮助他们,24,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性,重人,理性,重,事,让他淡定,让他专注,让他放下,让他振奋,25,如何授权,26,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性,重人,理性,重,事,防止,过分完成,过分创新,中途放弃,过重计划,纠缠细节,启动太慢,进展缓慢,27,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性,重人,理性,重,事,监督执行,防止更改,提供标准,加强辅导,设定期限,注重实施,加强监督,分清主次,28,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性,重人,理性,重,事,你是我见过最有自信的人！,你的果敢让我钦佩！,你的能力让我欣慰！,没有你办不到的事情！,放手去干，你只需要告诉我最后的结果！,你是我见过最有魅力的人！,我真欣赏你有那么大的吸引力！,跟你一起工作真是快乐！,你一定可以做得更漂亮，就像你的生活一样！,去干吧，随时等你的好消息！,你是我见过最严谨的人！,我最欣赏你的善始善终！,我真佩服你凡事都能考虑周到！,你以身作则的精神值得每个人学习！,放手去干，希望尽快听到你的好消息！,你是我见过最稳重的人！,我真欣赏你的处变不惊！,你的耐力真让我钦佩！,你是我最知心和信赖的朋友！,好好干吧，让我们一起努力！,29,每一个人都是一颗钻石,要找到那发光的一面,现在,！,DISC,个人收获,过去？,以外表评价人,30,从此开始喜欢珍惜,和自己不一样的人,DISC,个人收获,过去？,喜欢和性格相同的人相处,现在 ！,31,DISC,法则,：,人之所欲 施之于人,DISC,个人收获,过去？,孔子：,己所不欲 勿施于人,己之所欲 施之于人,现在！,32,