医疗行业企业员工招聘与选拔.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,医疗行业企业员工招聘与选拔,第1页,人力资源开发与管理,之员工招聘与选拔,医疗行业企业员工招聘与选拔,第2页,第一节：招聘与选拔概述,一,、,招聘意义:从宝洁谈起,招聘工作是雇主与应聘者之间互动营销,招聘活动是企业对外一个窗口,亲和力成为凝聚员工纽带，也是招聘时必须考虑条件,医疗行业企业员工招聘与选拔,第3页,二、招聘工作基础,招聘和录用过程是建立在两项基础性工作基础上：一是企业人力资源规划；二是岗位分析。,人力资源规划：,是对企业人力资源需求和供给分析和预测过程。,岗位分析：,主要分析企业中该岗位责任是什么，以及什么样特点人才能胜任这一岗位。,人力资源规划结果能够确定企业终究缺哪些岗位；而岗位分析结果，能够使管理者了解什么样人应该被招聘进来填补这些空缺。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第4页,三、,招聘选拔中新挑战,不易取得适当侯选人,实际工作表现与面试表现不一致,录用人员与职位要求不符或者与企业文化不能融合,人员流失过快,招聘成本太高,医疗行业企业员工招聘与选拔,第5页,四、招聘方案目标,到达成本效率,吸引高度合格候选人,帮助确保那些被雇佣人留在企业,医疗行业企业员工招聘与选拔,第6页,五、影响求职者接收一项工作原因,1,替换性工作机会,2,企业吸引力,3,工作吸引力,4,招聘活动本身吸引力,医疗行业企业员工招聘与选拔,第7页,六、错误选才代价,企业业绩受到影响,企业形象受到影响,影响士气,间接使竞争对手赢利,给人力资源部工作造成压力,牺牲了大量招聘选拔成本,医疗行业企业员工招聘与选拔,第8页,第二节：招聘策略,一、招聘前思索,我们开展招聘工作目标是什么？,我们需要招到怎样员工？,我们需要工作申请人接收到什么样信息？,这些信息怎样才能最好地传达给工作申请人？,医疗行业企业员工招聘与选拔,第9页,招聘理念：,是指导整个招聘过程和活动思想、智慧，是站在比招聘本身更高角度来对待招聘标准。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第10页,二、企业文化、形象和招聘相互影响,良好企业文化与形象，必定有利于企业招聘到比之其它企业更多更加好人才；,而企业良好形象树立和保持，也要注意在招聘过程中问题：,1、将公关工作和企业招聘活动结合起来。,2、设计引人入胜招聘宣传材料。,3、应注意对面试、接待应聘者一线人员培训。,4、注意对招聘工作时间、地点安排。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第11页,三、招聘中出现新趋势,在当今人力资源管理实践中，招聘已发生了一些新改变，详细表现在：,1、在人力资源管理由战术层次转向战略层次背景下，招聘工作也向,战略化,方向发展。,2、计算机等,新兴工具,和技术在招聘中越来越普遍利用。,3、招聘工作日益被看作与其它人力资源管理职能活动,亲密相关,阶段。,4、招聘工作越来越下放到企业各个,职能和专业部门,。,5、,企业招聘工作处处充满“杀机”,。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第12页,四、招聘市场运作策略,1、了解市场运作方式,2、了解你竞争对手,3、对宣传推广活动给予足够重视,4、善待你求职者,医疗行业企业员工招聘与选拔,第13页,策略之二：人才吸引策略,令人满意工作特点,我能骄傲地告诉他人我在这里工作,这确实是我非常喜欢有趣工作,在这里我能够学到更多东西,我能够得到非常高酬劳,我有提升机会,医疗行业企业员工招聘与选拔,第14页,怎样吸引到你想要人,企业和职位稳定性和安全感,企业为著名企业,企业有相对灵活工作时间,有其它企业所不具备挑战和机遇,宽广、舒适办公环境,更大权利和责任,医疗行业企业员工招聘与选拔,第15页,招聘过程,人力资源计划,职位说明书,招聘计划,时间,岗位及人数,任职资格,招聘活动,了解市场,公布信息,接收申请,甄 选,初步筛选,笔试,面试,其它测试,录 用,做出决议,发出通知,评 价,思绪,程序,效率,方法,医疗行业企业员工招聘与选拔,第16页,第三节：人员选拔与评价,人员选拔目标是从应征候选人中挑选出符合组织需要优异人才。,人员选拔是招聘工作中最关键一步，也是技术性最强一步。,因为每个企业情况各不相同，所以选择选拔方式和方法也不一样。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第17页,一、惯用选拔评价工具与方法,面试,测试,测评中心,医疗行业企业员工招聘与选拔,第18页,方法之一：面试,面 试,是一个面试人与求职者之间相互交流信息有目标,会谈,。它使招聘方和受聘方都能得到充分信息，以在招聘中作出正确决定。,面试是一个双方彼此考量和认知过程。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第19页,面试影响原因,第一印象（首因效应，仓促结论）,对比效应,晕轮效应,(halo effect),面试者缺乏工作相关知识,雇佣压力,非言语行为影响,医疗行业企业员工招聘与选拔,第20页,怎样使面试有效,面试者经过训练,经过工作分析确定工作要求,只着重了解工作要求那些知识、技术、能力和其它特点,严格依据工作分析结果设计面试问题,在轻松气氛下进行面试,编制特制表格，依据标准来评价申请者,医疗行业企业员工招聘与选拔,第21页,由一系列与工作相关问题组成,可靠性和准确性较非结构化面试强,主持人易于控制局面,面试通常从相同问题开始,灵活性不够,如面试人多易被以后应试者所掌握,应试人较多且来自不一样单位,校园招聘,面试者会提出探索性无限制问题，勉励求职者多谈,面试没有应遵照尤其形式，谈话可向各方向展开,能够依据求职者最终陈说进行追踪,提问,比结构化面试耗时时间长,对面试人得技能要求高,招聘人较为熟悉工作内容,面试人以工作小组进行招聘,非结构式,结构式,特 点,缺 点 和 局 限 性,适 用 情 况,面 试 方 法 分 类,面 试 可 以 分 为 结 构 化 面 试 和 非 结 构 化 面 试 两 种。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第22页,标准：,Past Behavior is the safest predictor of future behavior,搜集应聘者过去STARs,S/T,A,R,S/T：情形和任务,A：行动,R：结果,医疗行业企业员工招聘与选拔,第23页,素质维度,关键行为,行为类问题,情形/任务,行动,结果,Leadership,请告诉我你过去一个例子：你组织一些人完成了一项预定任务,医疗行业企业员工招聘与选拔,第24页,情形或任务=为何？,行动=做了什么？怎样做？,结果=行动效果？,完整“星”：Complete STARs,部分“星”：Partial STARs,假“星”：False STARs,医疗行业企业员工招聘与选拔,第25页,好问题,在设计问题时，应考虑到以下两点：,应聘者不知道问题可能正确答案是什么；,提问题前，你很清楚要从问题回答中得到什么。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第26页,推荐使用以下句型：,处理型问题：“假如该怎么办？”,还有诸如：“你当时所碰到最有挑战性（或最艰难、或最有意义）一次经历是什么？”,以这么词语开头问题：“你做经验是什么？”,医疗行业企业员工招聘与选拔,第27页,行为型问题和测试型问题,行为型问题,：,问出应聘者在某一实际情况下实际做了什么,测试型问题,：,问出应聘者在某某情况下会怎么做,医疗行业企业员工招聘与选拔,第28页,讲话最多，可不是面试主持人，请记住！,防止以“Yes”or“NO”进行回答问题。,不要传递面试主持人所期望答案信息。,不要像囚犯那样审问求职者，不要采取讽刺或漫不经心态度。,掌握面试时间，不要让求职者支配整个面试，使得您无法问您全部问题,。,提问时应注意问题,医疗行业企业员工招聘与选拔,第29页,面试结束,提问和聆听结束后，您要做三件事：,准备结束面试。可用这么问题让求职者明白您意思“好了，我问题问完了，对于工作和企业，您还有什么要问吗？”,多谢对方来面试，告诉对方何时会通知结果，记住要言出必行。,在您全部结束这次面试前，趁着信息还比较清楚，赶快认下您评价意见。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第30页,您决定结果对您自己、企业业务及全部其它相关人员都有久远影响。所以，务必保持客观，不让情感原因左右决定，使决议过程合情合理，帮助您选择出最适当人选。,假如真找不出适当人选，不要气馁，,从头再来，开始新挑选过程！不要,“滥竽充数”！,作出明智决定,医疗行业企业员工招聘与选拔,第31页,方法之二：招聘测试,人员测评是一个科学测量方法，它是经过调查、问卷、面谈、模拟、民意测验等各种综合方法对人员能力、性格、态度、素质、智力水平、工作绩效等方面进行综合评定，这种评定以定量和定性相结合为特征。,测评=测量 +评价,医疗行业企业员工招聘与选拔,第32页,举例1,心理测验,问题：下面这个图形是用砖堆起来，还需要几块砖，才能使它成为一个三角锥？,医疗行业企业员工招聘与选拔,第33页,最大多数人答案：5,举例1,心理测验,医疗行业企业员工招聘与选拔,第34页,另一个答案：0,举例1,心理测验,医疗行业企业员工招聘与选拔,第35页,2、什么是有效测试方法？,有效招聘测试方法,成本有效,收益成本,对财务绩效有正面影响,消减雇佣成本,可行性,适当阅读水平,各种执行方式,以计算机测评可行性,遵法和公平,没有负面作用,降低盲目雇佣,不含有侵犯性,正确有效,测试与工作相关,分数能够反应绩效,与其它方法相比，有较高分类正确性,医疗行业企业员工招聘与选拔,第36页,3、惯用几个测试方法,智力测试：尽管对什么是智力还没有定论，但这种测试是对人所含有整体能力总和，是对学习能力测试。,能力测试：与绩效测试和能力倾向测试不一样。,个性测试：主要用于判断候选人个性特点。包含个人需要、动机、兴趣、兴趣、感情、态度、性格、气质、价值观、人际关系等各种与社会行为相关心理特质总和。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第37页,4、测试过程中注意事项,测试,必须与其它招聘方法,一起使用才能对应聘者进行全方面考查。,某种程度上，测试更多是,反应哪些人会失败,，而不是反应哪些人会成功。,要针对自己企业特殊情况，对测试进行,有效化检验,企业应该聘请,心理学家,，来主持招聘测试工作。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第38页,方法之三：测评中心,一、何谓测评中心,测评中心不是一个地理概念，而是一个综合性人员测评方法。测评中心主要组成部分以及它最突出特点就是它使用了情景性测验方法对被测评者特定行为进行观察和评价。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第39页,二、测评中心特点,对个人评价是在团体中进行,评议时由教授集体组成,评议时使用各种方法,测评中心评价多维度个体变量,测评中心评价程序是经过标准化，含有较高表面效度。,普通来说，测评中心需要花费2-3天时间,测评伎俩多为真实情景模拟,医疗行业企业员工招聘与选拔,第40页,测评中心主要内容,一、无领导小组讨论,是指一组被评价者在给定时间里，在既定背景之下围绕给定问题展开讨论，并得出一个小组意见。参加讨论被测评人数普通是4-8个人，最好是6个人；讨论时间通常是一个小时左右。,所谓“无领导”就是参加讨论这一组被评价者，他们在讨论问题情境中地位是平等，其中并没有指定哪一个人充当小组领导。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第41页,目标：考查被评价者领导欲望、主动性、辩论说服能力、协调能力、领导能力、人际交往能力、以及决议能力等等，同时也能够考查被评价者自信心、进取心、责任感、灵活性、情绪稳定性以及团体精神等个性方面特点及格调。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第42页,评分标准,讲话次数多少,是否善于提出新看法和方案,是否勇于发表不一样意见,是否善于消除担心气氛，说服他人，调整有争议问题,是否尊重他人,是否倾听他人意见,是否侵犯他人讲话权,语言表示能力、概括能力,医疗行业企业员工招聘与选拔,第43页,二、文件筐（公文处理练习）,在这种测评方法中，被评价者将饰演某一领导者角色，他将面对一堆信件或文稿，包含通知、汇报、客户来信、下级反应情况信件、电话统计、关于人事或财务等方面一些信息以及办公室备忘录等。,全部这一切都要求被评价者采取办法或做出决定。他要在要求时间内将这些公文处理完成，在处理过程中普通没有其它人帮助。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第44页,文件数普通不少于份，不多于份,其中有信函、电话统计、命令、备忘录、请求汇报、各种函件等。,评定员将考查候选人文件处理是否有轻重缓急之分，是否有条不紊，是否在必要时请示上级后授权下属；还是拘泥于细节、不抓重点、杂乱无章处理。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第45页,目标：评价其在管理方面计划能力、组织协调能力、判断能力、沟通能力、决议能力以及领导能力等等，另外还反应了对信息搜集和利用能力、处理问题条理性程度和灵活性以及对他人敏感性等。,医疗行业企业员工招聘与选拔,第46页,3、情景模拟,又称模拟作业，防真测评或模拟测验，它是设置一定模拟情景，让被测评者饰演一定角色，在模拟情景中，按照考官要求完成一个或一系列任务和活动，从而测评其再拟聘岗位工作上实际能力和水平。,经典练习：,小溪练习,建设练习,医疗行业企业员工招聘与选拔,第47页,4、管理游戏,团体竞争模拟,角色饰演,模拟面谈,5、演讲,竞选演说,就某个问题发表自己观点,辩论式演讲,医疗行业企业员工招聘与选拔,第48页,第四节 面试技巧,一、面试前准备,1确定3W：明确面试前三要素When(时间)、Where（地点）、Who(联络人),2知己知彼,1）事先了解一些企业背景,2）准备问题,3）模拟面试练习,医疗行业企业员工招聘与选拔,第49页,何时谈薪,第一次面试不要提出薪酬要求,面试官不提,应聘者最好也不提,无须担心提薪酬会失去机会,谈薪前要心中有数,谈薪酬前要注意企业性质,医疗行业企业员工招聘与选拔,第50页,薪酬提问技巧,像你们这么大（正规）企业都有自己一套薪酬体系，请问能够简单介绍一下吗？”,贵企业薪酬水平在同行中位置是怎样？除了工资之外还有哪些奖金、福利和培训机会？试用期后工资加幅是多少？”,医疗行业企业员工招聘与选拔,第51页,谢谢各位！,医疗行业企业员工招聘与选拔,第52页,