管理信息系统基础知识讲义.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,大量资料 天天更新,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,大量资料 天天更新,*,管理信息系统,（MIS),广东工业大学经济管理学院,信息管理工程系,.02.18,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第1页,第1章 管理信息系统相关概念,管理信息系统包括到管理、信息和系统这三个最基本概念。因管理、信息和系统分别是管理科学、信息科学和系统科学研究对象，当代管理信息系统广泛地以电子计算机及其网络为主要工具。管理信息系统是多学科交叉产物。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第2页,1.1 基本术语,本章中所用到一些基本术语定义以下：,实体,（entity,item）：可单独描述和研究事物。,主体和客体,：发出动作实体称为主体，接收动作实体称为客体。,资源,(resource)：人类可利用、大量、稀缺实体。未经人类加工资源称为自然资源。,过程,(process)：将输入转化为输出一组彼此相关资源和活动。过程中活动称为,处理,。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第3页,过程概念模型,将一个过程输出作为另一个过程输入，就能够将两个过程联接成一个较大过程。普通来说，大复杂过程能够分解为许多小和简单过程。,过程概念模型以下：,原料,过程,产品,输入,输出,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第4页,过程联接概念模型,过程联接概念模型以下：,原料,过程一,产品,输入,输出,过程二,中间产品,过程一输出,过程二输入,大过程,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第5页,原料（raw material）：过程输入。它是某种资源，处理时，它一部分留在过程中，另一部分转化为输出。,产品(product)：活动或过程结果。它表达了过程目标。它一部分成为过程中资源，另一部分是过程输出。它能够是有形或是无形；它能够是预期或是非预期。,工具（tool）：扩展人类自然能力产品。,技术（technology）：泛指依据生产实践经验和自然科学原理而发展成各种工艺操作方法和技能广义地讲，还包含对应生产工具和其它物质设备，以及生产工艺过程或作业程序、方法。（见辞海）,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第6页,广义技术，能加强或延伸人某种或一些器官功效，辅助人类赢得更多更加好生存发展机会。,模型：对实体进行概括抽象而得出实体替换物。它能反应实体主要性质、主要组成部分和它们相互关系，它与实体在某首先相同，又比实体易于处理。,分类：为方便研究或处理，把事物按一定要求和方法划分类别。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第7页,1.2.1信息定义,（最广义）本体论层次信息定义,信息是事物运动表征,。,这里“,事物,”，泛指一切可能研究对象，既包含客观世界物质客体，也包含以物质运动为基础主观世界精神现象。这里“,运动,”泛指一切意义上改变，包含物理改变、化学改变、生物改变、思维改变、社会改变等。“,表征,”泛指运动状态、方式等全部特征表现。,1.2 信息基础知识,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第8页,用辩证唯物主义观点来分析信息，揭示信息，物质、能之间辩证关系。,“世界是物质，物质存在全在于运动。”功是物质运动度量，能是物质因为运动而具备做功能力，所以能就是物质运动度量。“信息就是信息，它既不是物质，也不是能。”信息是事物运动表征。,信息含有普遍性和客观性。它与物质、能量一起是组成客观世界（自在世界）三要素。,信息与物质现有联络又有区分。物质是信息载体，物质运动是信息源泉，信息只是物质运动表征而不是物质本身。,信息与能量现有联络又有区分。能量是物体做功本事，信息只是运动表征。二者有质不一样。但传递信息需要能量，驾驭能量则需要信息。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第9页,认识论层次信息定义,某主体所感知或表示某客体（事物）运动表征，包含其形式、含义和效用。“感知”是指主体接收外界信息，“表示”是指主体向外界输出信息。,主体必须有自己目标和一定智能水平，能表示自己意图。对一个正常主体，客体信息形式、含义和效用三者相互依存，不可分割。所以认识论信息必须包含这三方面原因。借用语言学领域术语，把仅包括形式原因信息部分称为“语法信息”，把仅包括含义原因信息部分称为“语义信息”，把仅包括效用原因信息部分称为“语用信息”，三者同时包括称为“全信息”。这就是认识论层次信息。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第10页,认识论层次信息衍生出一组有用概念,实在信息,某事物实在信息是指这个事物运动而实际所含有信息。是事物运动本身固有特征量，它只取决于事物本身而与主体原因无关。,先验信息,某主体关于某事物先验信息是指该主体在再一次感知该事物之前已经含有关于该事物信息（对该事物认识）。它既与事物本身相关，也与主体主观原因相关。,实得信息,某主体关于某事物实得信息是指该主体在此次感知该事物过程中实际取得关于该事物信息。它不但与事物本身相关，也与主体感知能力、了解能力、判断能力相关，而且与实际感知环境条件相关。在理想感知条件下，某主体关于某事物实得信息量，是该事物实在信息量与该主体关于该事物先验信息量之差。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第11页,信息运动概念模型,这一过程实际上是一个动态自组织、自学习、自适应过程，永无止境。在每一次循环中，主体利用每次某事物实得信息，强化或修正原有对某事物先验信息。经过屡次循环，使自己对某事物先验信息逐步迫近事物实得信息（消除不确定性）。假如主体是人类，这个不停循环过程就是人类认识事物、认识客观世界过程。,感知环境,信息获取,一次信息,先验信息,信息再生,二次信息,实在信息,信息产生,信息施效,施效信息,主体,事物,施效环境,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第12页,1.2.2 信息性质和分类,信息性质,普遍性,：信息是普遍存在。,无限性,：在整个宇宙时空中，信息是无限；即使 在有限时空中，信息也是无限。,动态性,：信息含有动态性质。我们称信息是有时效，有“寿命”。一旦脱离了母体信息已不能反应母体实际运动状态和方式，这个信息寿命就几乎到了尽头，只能成为母体运动状态和方式历史统计，只能在研究母体在大时间尺度运动规律时提供参考。,可变换性,：信息是可变换，它可由不一样载体和不一样方法来载荷。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第13页,可共享性,：信息可被加工，可无限复制、传输、被不一样主体共享。,可转移性,：信息能够在时间上和空间上从一点转移到另一点。信息在时间上转移就是信息存放，信息在空间上转移就是信息传递（或通信）。因为信息在空间上转移速度是一有限值，故信息在空间上转移必定伴随时间上转移。我们把这称为信息传递滞后性。,相对性,：对在相同感知环境下同一事物，不一样主体实得信息量可能不一样。,有用性,：信息能增加主体有序度，能帮助主体取得更多资源，能提升主体利用资源效率，信息对主体到达本身目标是有价值。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第14页,信息分类,按,信息性质,分为语法信息，语义信息，语用信息。,按,观察过程,分为实在信息，先验信息，实得信息。,从,信息地位,分为客观信息和主观信息。,从,信息作用,可分为有用信息，辅助信息，无用信息，有害信息。,从,信息逻辑意义,分为真实信息，虚假信息，不定信息。,从,信息传递方向,分为前馈信息，反馈信息。,还有许多不一样分类标准和方法。我们不再一一列举。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第15页,1.2.3 知识、情报和数据,知识(knowledge),：,人对事物运动规律性认识,，人类长久社会实践经验总结结果，人类智慧结晶。,情报,(,Super-Information,)：每个人都生存在特定历史时期特定地域人类社会中，就必须具备在当初当地生存所必须知识即社会常识；又要从事某一领域社会实践，就必须含有在该领域工作所必须专门知识即领域常识。但要处理问题往往还要有以新知识为主体非常识社会信息来画龙点睛。伴随社会发展，各领域非常识社会信息像潮水般涌来。于是就产生了专门从事信息整序加工人，把某领域非常识社会信息加以搜集、整理、筛选、汇编、提炼、浓缩，使之有序化，供该领域专业人员使用。,对以新知识为主体非常识社会信息整序加工升华结晶就称为情报,。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第16页,数据：,是信息一个表示形式，它能被人与机器获取、输入、处理、存放与输出。,本体论信息,非认识论信息,认识论信息,非社会信息,社会信息,非知识,知识,非常识,常识,社会常识,领域常识,信息二分图,非常识社会信息,整序,加工,情报,数据,表,示,形,式,主观隐性知识,非知识,隐性知识,显性知识,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第17页,人类最早有意识地加工物质实体得到广义材料，在工业大革命以来则大规模地开发一次能源得到可直接利用二次能源。我们认为，知识是伴随人类生产、科学研究等社会活动加工信息产品，情报才是人类专门整序加工信息得到产物。物质、能、信息是组成世界自在三要素，材料、二次能源、情报则是对应人为三要素，如图1.3 所表示。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第18页,组成世界自在三要素与人为三要素,材料,物资=运动,能,信息,情报,知识,二次能源,加工,物质运动度量,开发,事物运 动表征,伴随加工,整序加工,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第19页,1.3 系统与系统工程,1.3.1 系统定义和性质,系统(system)：,是含有特定,功效,(function)、相互间含有,联络,(relationship)许多,要素,(elements)所组成一个整体。,要素,(elements),：,可能是某个实物，可能是某个过程，可能是一些信息，可能是实物、过程、信息任意组合。,联络,(relationship),：,是指要素间在某一时刻空间相对位置和它们间物质、能量和信息（可统称为基元）交换（即相互作用）。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第20页,结构,：系统内各要素间全部联络称为系统结构。,环境,(environment)：与系统联络外部世界称为系统环境(environment)。,边界,(boundary)：系统与环境以系统边界(boundary)划分。,接口（界面）,(interface)：与环境联络要素是系统接口（界面）(interface)。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第21页,系统性质：,按此定义，可归结出系统有以下性质：,系统集合性,：系统由要素组成，各要素有各自功效；,系统相关性,：系统内各要素间要有联络，系统是有结构；,系统整体性,：系统是一个整体，系统功效是系统整体表现，普通不等于（好系统应大于）系统内全部要素功效代数和；,系统层次性,：系统与环境中其它系统能够作为要素组成更大更复杂系统。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第22页,系统概念模型,系统,要素,要素,要素,要素,要素,要素,边界,环境,系统,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第23页,1.3.2 系统分类,依据不一样目标，从不一样角度出发，系统可按不一样分类标准分类。,按系统自然发展层次划分,无机系统,：由自然界无机物质组成系统称为无机系统；,生物系统,：主要由有生命物质组成系统称为生物系统；,社会系统,：以人为基本单元系统称为社会系统。,生物系统是在无机系统基础上发展起来，社会系统又是在生物系统基础上发展起来。所以，社会系统相对于生物系统为高层次系统，生物系统相对于无机系统又是高层次系统。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第24页,按系统形成方式分,自然系统：,由矿物、植物、动物等自然物自然形成系统。如生态系统、气象系统、星空系统等都是自然系统。,人造系统,：人类为某种目标创造和构建出来系统。如生产、交通、运输、管理等系统。,普通人造系统包含三种类型，一是由人们从加工自然物中取得零、部件装配而成,工程技术系统,；二是由一定制度、组织、程序、手续等所组成,管理系统,；三是是依据人们对自然现象和社会现象科学认识所创建,学科体系和技术体系,。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第25页,按与环境联络亲密程度分,封闭系统（孤立系统）,：它不与环境发生物质、能量、信息交换。,开放系统：,是指系统与环境经常有较多物质、能量、信息交换，而且这种交换影响着系统结构、功效和发展，一旦与外界联络切断便会影响系统稳定，甚至使系统破坏。,相对封闭系统：,是开放系统一个，其特征为：(1)它受其它事物影响，但这种影响只能以特定方式，经过特定路径发生作用，这被称为输入；(2)它对其它事物亦施加影响，但这种影响也只能以特定方式，经过特定路径发生作用，这被称为输出。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第26页,按系统状态与时间关系分,静态系统：,系统状态不随时间而改变就是静态系统。,动态系统,：系统状态伴随时间而改变就是动态系统。,静止是相正确，运动是绝正确，所以，没有绝正确静态系统。,按系统研究对象分,就可分为各种各样对象系统，如工程系统、管理系统、操作系统、军事系统等等。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第27页,按系统抽象程度分,实在系统：,就是由实物所组成系统。它最详细，抽象程度最低。,概念系统：,是最抽象系统，它是由概念、原理、方法、法则、制度、程序等非物质所组成系统，如学科体系系统、法律体系系统、政策制度体系系统、计算机软件体系系统等。,逻辑系统：,抽象程度介乎二者之间。,按系统复杂程度分,普通系统：,其特点是，规模不大，要素不多，功效和目标较少，要素之间联络也不十分复杂，变量非线性对于我们研究目标来说也不十分突出。,大系统：,其特征是，规模庞大、结构复杂、原因众多、变量非线性不可忽略、目标多样、功效综合等。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第28页,1.3.3 系统工程与大系统理论,系统工程,工程,（engineering）：人类为了某种目标利用知识来研究、创造、设计某种系统，预测该系统功效和性能，利用可得资源实现该系统并对实现了系统进行评价过程。,系统工程,（systems engineering）：利用系统思想从整体上去思索问题，利用各种数学方法、科学管理方法、经济学方法、控制论方法等建立模型寻优工程。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第29页,系统工程中基本思想方法和工作方法称为,系统工程方法论,(methodology of systems engineering)，它是处理系统工程实践中问题所应遵照步骤、程序和方法。,系统工程发展,1930年美国无线电企业在发展与研究电视广播时，采取了系统观点。,美国贝尔电话企业试验室于1940年正式采取系统工程学这个名字。,1945年美国空军创建了兰德企业，从而发展了“系统分析”方法。,20世纪60年代，美国学者H,霍尔,(H.Hall)最先提出了“,三维结构体系,”，作为系统工程方法论(图1.6)基础。,70年代中期，英国兰卡斯特大学,切克兰德,对霍尔系统工程方法论提出了系统修改意见，并提出,“软科学”系统工程方法论,(图1.7),。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第30页,图1.5 霍尔系统工程三维体系结构图,摆明问题,系统设计,系统综合,系统分析,最优化,决议,实施计划,运筹学,控制论,社会科学,工程技术,知识维,逻辑维,时间维,规划阶段,拟订方案阶段,分析阶段,运筹阶段,系统实施阶段,运行阶段,更新阶段,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第31页,大系统理论,大系统理论研究对象,就是“大系统”。,所谓,大系统,，是指这么一个控制系统，即它被看作是一个由共同目标联合起来，含有内在联络诸子系统集合。它包括到工程技术、社会经济、生物生态三大领域。,大系统特征,是：系统所包含部分即子系统数目极大；有些人、机器和自然环境干预；它层次较多，联络复杂；它内外影响原因多，而且往往含有随机性质，且功效综合。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第32页,大系统理论基本内容,大系统理论基本内容概括地分为以下两个方面：,大系统分析：就是对已经有大系统或设计方案，进行定性和定量理论分析或实际研究。方便对系统技术性能、经济指标、社会效果、生态影响做出评价，寻求改进现有系统性能和运行效率路径，为选择系统设计方案、进行规划决议、制订现有系统科学管理方法，提供理论、方法和试验依据。,大系统综合：就是指对将要筹建改建大系统，进行规划决议、总体设计，对大系统筹建过程和实际运行实施计划协调和组织管理，从而处理大系统最优设计、最优控制和最优管理问题。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第33页,大系统分析和综合是不能截然分开，它们是相辅相成、交替进行。,采取什么样结构方案来组成大系统，这是大系统理论基本问题。一个系统结构与功效之间关系不是一一对应关系，结构与功效含有相正确独立性。经典大系统结构方案有集中控制、分散控制和等级结构控制。,所谓“分解协调”方法，就是指先将复杂大系统“分解”为若干简单子系统，方便应用通常方法进行分析与综合，实现各子系统局部最优化，然后，再依据大系统总任务、总目标，使各子系统相互协调配合，实现大系统全局最优化。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第34页,1.3.4 系统评价,目标评价,：主要考查系统是否符合考查者目标或能否被用来到达考查者目标。,功效评价,：有用功效一个不少，辅助功效越多越好，无用功效能免则免，有害功效绝不能有。,性能评价,：性能是指对功效满意程度，包含效率（含时间利用率和资源利用率）、可信性（这是包含系统固有可靠性、寿命、可维护系统可维护性和有用性广义可靠性）和易用性（便于使用）等。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第35页,经济性评价,：从经济学角度，对系统能带来利益、取得系统需花费资源、在系统存活期中运行、维护需花费资源方面对系统作评价。,结构评价,：结构评价准则以下：无冗余要素，每个要素均对系统目标有贡献；要素能相对独立，便于实现；要素间联络清楚，各接口（含要素间接口和系统与环境接口）有清楚定义；系统中基元（物质、能量、信息等，可包含人、资金）流通要畅顺，流经过程中损耗少。,综合评价-“好”：目标明确，功效完备，结构合理，性能良好，接口清楚，易懂易控，经济实用，整体优化（“112”）。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第36页,1.4 管理基础知识,1.4.1 广义管理,管理主体为客体设定目标并使客体到达目标过程。,主体：,管理者，至今为止，管理者只能是人类。,客体：,管理对象，能够是任何事物。,管理目标：,设定目标称为管理目标。它表达了主体意志，是对管理对象要求。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第37页,管理过程：,大致能够按次序分为计划(plan)、执行(do)、检验(check)、处理(action)四个阶段。这四个阶段往往连成一个首尾相接循环。美国质量管理教授戴明(Diming)把它称作“PDCA循环。,管理过程中计划阶段,：要依次进行这么一组活动了解情况、对情况作分析判断、构想符合管理者目标行动方案、选择行动方案等。我们把这组行动称为决议。决议结果是选定行动方案，它是其它阶段依据。能够认为，决议是管理关键。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第38页,1.4.2 对组织管理,组织：,职责、权限和相互关系得到安排一组人员及设施。(ISO9000族标准定义),（对组织）管理,：指挥和控制组织协调活动。（对组织）管理通常包含策划、控制和改进等活动。,策划：制订目标并要求为实现该目标所必需方针、运行过程和相关资源活动。,控制：连续监视为实现既定目标所必需运行过程和相关资源，及时排除不利于目标实现原因活动。,改进：增强实现目标能力活动。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第39页,对组织管理有这么特点：,管理者在管理其它人和其它事物同时也要对本身进行管理，所以对组织管理者训练要从自我管理（修身）开始；,从控制理论可知，存在反馈步骤控制系统常有非线性特征，对组织管理含有非线性特征；,对组织进行成功有效管理要求组织管理者要处理好组织利益和个人利益关系。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第40页,1.4.3 管理详细职能和对管理评价,法国实业家亨利法约尔(Henri Fayol)在上世纪代所著普通工业管理一书中，把管理职能定义为计划、组织、指挥、协调和控制。,计划职能实际上就是管理过程中计划阶段要做工作，也就是决议。,控制职能是测量实际和既定目标偏差，并采取校正行动过程。控制按是否有信息反馈可分为前馈控制和反馈控制两类。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第41页,前馈控制,没有反馈回路。它特点是监视过程输入看是否符合标准，若不符合则改变输入或改变过程本身以保障输出。它要求能准确预测结果。其优点是在输出受影响前就作出纠正。缺点是控制器庞大复杂，适应性差，若对可能出现原因考虑不周时会出现失误。,反馈控制,有反馈回路。它特点是测量过程输出并将测量结果反馈给过程，或将据测量结果而得纠正办法输入过程以取得预期输出。其优点是控制器较简单，控制步骤少，适应性强。缺点是从测到有偏差输出到恢复到预期输出需要时间，这个时间越长，造成损失越大。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第42页,1.5 管理信息与管理信息系统,1.5.1 信息系统,信息系统定义,：对信息搜集、整理、存放、加工（变换）、查找、传输并提供利用系统。,信息系统分类：,最惯用可分为四大类,信息控制系统,：用于工程控制，是当代自动控制系统关键。,信息资源服务系统：,专门用于提供信息资源服务，比如，图书馆等信息情报机构或数据库服务商信息检索系统、因特网上内容服务提供商信息搜索系统等。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第43页,组织间交互信息系统,：为组织间交互业务传输处理服务，如电子数据交换（EDI）系统、电子商务（EC）系统、电子政务（EG）系统等。,（广义）管理信息系统,：为组织（如企业）管理决议服务。这是当前用得最广泛、类型最多信息系统，乃至人们经常认为信息系统就是广义管理信息系统。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第44页,1.5.2 管理信息,管理信息,：就是管理中要用为管理服务信息。,对管理信息基本要求：,用能为接收者准确可靠地了解恰当表示形式，在恰当时间、恰当位置，提供给恰当使用者。,管理信息基本特征：,及时性,：从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用时间间隔要短，其效率要高。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第45页,准确可靠,：信息管理各步骤中，信息要少受干扰，做到不失真；,客观真实,：管理者感知管理信息要求能反应管理对象和它所处环境客观真实情况；,全方面够用,：管理者及时取得管理信息对决议而言要全方面够用，即对特定决议问题而言，必须取得对决议有重大影响关键信息，在管理者信息处理能力约束条件下必须尽可能全方面地获取其它对决议有影响信息，并以足够作出决议为度，对决议只有轻微影响信息通常应被忽略。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第46页,管理信息三个层次,：,战略规划信息,：,是依据组织环境和组织内部情况进行战略决议所需要信息和向组织内公布战略规划,。,战略规划包含整个组织使命、宗旨，组织要到达总目标，为到达这一目标所必需资源，确定取得资源、取得资源和使用资源指导方针等方面。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第47页,管理控制信息,：,是为确保战略规划实现而确定管理过程控制策略所需要各种信息与管理控制指令,。管理控制信息使管理人员能依据组织战略制订详细计划，能掌握资源利用情况，并将实际结果与依据组织战略制订详细计划相比较，从而了解是否到达预定目标，并指导其采取必要办法来更有效地利用资源，确保各项详细计划实施从而确保战略规划实现。,作业控制信息,：,是对完成详细作业进行控制而需要各种信息和作业控制信号,。作业控制信息用来处理经常性问题，它与组织日常活动相关，并用以控制切实地完成详细任务基本过程。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第48页,各层次信息特点比较表,层次,信息特点,起源,寿命,精度,使用频率,内容,战略规划信息,外部多,长,低,低,抽象,管理控制信息,作业控制信息,内部多,短,高,高,详细,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第49页,1.5.3 管理信息系统（MIS)概念,MIS广义概念可定义为以计算机系统及其网络为主要工具，以人为主体，对管理信息进行搜集、整理、存放、加工（变换）、查找、传输并为管理决议服务利用人机系统。,MIS由管理信息、人和计算机系统及其网络组成。,其中人有三种角色：负担计算机系统及其网络操作与维护管理工作信息技术人员；完成信息系统中人工处理过程和利用MIS获取资讯，发觉知识，构思备选方案信息人员或知识工作者；用MIS管理业务支持决议各级管理决议者。作为用户管理决议者融入MIS而成为其组成成份正是MIS与其他信息系统不一样一个主要特征。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第50页,广义管理信息系统演化与技术发展,MIS发展大致可分为3个阶段：,产生阶段,：20世纪50-60年代，能够归纳为计算机数据处理(Electric Data Processing，EDP)与业务信息系统。,发展阶段,：MIS发展是70年代一项重大成就，不但逐步普及，而且已从单一业务数据处剪发展为功效比较完善综合性MIS，MIS理论与方法体系得以最终形成；,智能化阶段,：进入80年代，计算机技术进步，“人工智能”突破，造成了教授系统技术等人工智能技术在管理系统中应用。为了适应当代化管理需要，在扩充MIS功效同时，人们开始着重研究用于管理决议教授系统。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第51页,MIS目标,协调管理全局,提升管理效率,实现管理科学化,创造组织效益,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第52页,MIS功效,信息搜集、整理与输入,信息组织与存贮,信息加工（变换）,信息查找，又称检索,信息传输,信息输出与提供利用,除以上基本功效外，不一样组织中MIS还含有各自特殊功效，如信息资源分配、决议辅助等。,大量资料 天天更新,管理信息系统基础知识讲义,第53页,