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生产人员素质测评方案设计

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2020年4月19日
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生产人员素质测评方案设计
1 生产人员素质测评要素构成
·智力：
思维能力
思维反应水平
……

权重：C1%
·职业适应性：
现实型
常规型
……

权重：C2%

·人格特质：
独立性、主动性
责任感、忠诚度
团队合作精神
……
权重：C4%

·生理素质：
体质
体力
精力
……
权重：A%

·知识技能：
生产工具知识
生产专业知识
生产专业技能
……
权重：B%

·能力倾向：
机械能力
手臂灵活性
操作能力
……
权重：C3%

备注：“权重”用来表示各个要素对生产人员胜任工作的重要程度。

2 生产人员素质测评方案范例
××化工集团涂料生产厂生产工艺工程师的素质测评
××化工集团涂料生产厂对生产工艺工程师的素质测评实施过程如下。
一、组建测评小组
人力资源部赵经理全权负责本次生产工艺工程师的素质测评，经过人员筛选，最终选择生产部经理、工艺总工程师、人力资源部招聘主管为测评小组成员。
二、工作分析
首先，需要分析生产工艺工程师的工作职责，分析结果如下表所示。
生产工艺工程师工作职责一览表
主要职责
具体内容
设计工艺方案
1．根据产品要求，负责新产品工艺方案和工艺流程的设计工作，包括工序安排、工艺装配、工艺标准等内容
2．负责已投产产品的二次开发和工艺准备工作，使工厂生产产出量处于最佳状态
编制文件
1．编制工艺手册、质量控制点指导书、关键工序作业指导书等工艺文件
2．制定工位表、检查计划、生产概况等有关生产文件
制定工艺卡
制定生产和装配工艺卡，确定装配线和装配工位，分析解决现场工艺问题
培训监督
1．培训、指导车间员工熟练掌握生产工序和工艺要求
2．监督各厂、各车间的生产工艺流程、方法，执行工艺纪律
更新与维修
1．负责对企业产品进行新材料、新工艺、新技术的研究和应用工作
2．制订定期的维修计划
客户支持
参与客户对产品的认可工作，应客户要求进行工装模具修改工作
与其它部门协作
1．与产品开发部门协作，参与新产品的设计开发，对准备工作和修改工作实行管理
2．与质量部门密切合作，分析解决生产加工中的工艺问题
经过分析生产工艺工程师的工作职责，生产工艺工程师需具备以下技能标准：对化工原料、溶剂的性质有较深的认识；在化工涂料异常问题的处理方面有丰富的现场实践经验；能按产品生产要求编制关键工序作业指导书；具备一定的工艺改进和创新能力。
经过分析以上技能标准，赵经理初步打算从通用素质、专业能力两个方面来实施测评。
三、建立测评指标体系
1.收集测评要素及内容
经过分析生产工艺工程师的职位说明书及相关资料，能够运用不同的方法从通用素质和专业能力两个方面来收集生产工艺工程师素质测评的要素。下图列出了所有可能的测评要素。
问卷调查法
行为事件访谈法
素质结构分析法
工作分析法
通用素质
专业能力
·体质、体力、精力
·独立性、主动性、责任感、团队合作意识、职业适应性、价值观
·智力水平、思维反应水平、创造能力、沟通能力
·……
问卷调查法
行为事件访谈法
素质结构分析法
工作分析法
·化工制造工艺知识、化工产品生产知识、工艺设计技能
·机械思维能力、操作能力
·AutoCAD、办公软件操作能力
·……

工艺工程师测评要素示意图
2.归纳整合确定测评要素
分析上述要素的内容及含义，将能够归为一类的尽量归类、整合，确定需要测评的要素，并进行简明的定义。
3.确定调查要素的重要性
采用调查表的形式让测评小组按每个要素的重要程度给其打分，下表即为调查表的结构和内容。
工艺工程师素质测评要素重要程度调查表
根据对工艺工程师胜任工作的重要性，给每个要素打分。其中，重要程度按数字“1→10”逐渐递增。
测评要素
简明定义
重要程度打分
测评维度
测评内容
专业能力
专业知识
1.对化工制造工艺的掌握和运用程度，对相关专业知识的了解度
2.运用专业知识制定工艺方案和改进生产工艺的能力

专业技能
工艺操作与设计水平、AutoCAD操作水平

通用素质
独立工作能力
独立性的强弱，需要指导、检查的频次

主动学习能力
为提高本职位的胜任水平，主观学习和努力的程度

创新能力
创造或引入新思维、新方法对化工制造工艺的改进能力

沟通能力
1.就产品制造工艺问题与相关人员进行沟通的能力
2.对车间工人执行工艺情况进行指导和监督的能力

职业适应能力
测评对象的性格是否适合做工艺流程类工作

4.计算权重
根据每个人的打分，计算每个要素的最终调查得分，再运用加权平均法计算每个要素的权重。如“生产工艺工程师素质测评指标体系表”中的“得分”、“权重”栏所示。
5.对测评要素进行分级定义
根据“生产工艺工程师素质测评要素重要程度调查表”中的简明定义，对各个要素进行分级定义，并附上每一级相应的得分，为测评评分提供评分标准。
生产工艺工程师素质测评指标体系表
测评要素及权重
测评标准（测评打分时用）
测评内容
得分
权重（%）
测评标志（分级定义）
测评标度
专业知识
7
14
一般了解工艺流程知识，对于相关的学科知识知之甚少
1～4分
基本掌握工艺流程知识，一般性地了解相关的学科知识
5～7分
通晓工艺流程知识，掌握与本专业有关的多学科知识
8～10分
专业技能
8
16
不能独立设计生产工艺方案
1～4分
能够独立设计小批量生产工艺
5～7分
能够独立承担企业生产工艺方案的设计工作
8～10分
独立工作能力
8
16
独立工作能力较差，经常需要帮助和指导
1～4分
基本能按岗位要求工作，偶然需要不定期检查指导
5～7分
独立工作能力强，完成本岗位工作一般不需要指导
8～10分
主动学习能力
9
18
不能从本职工作的角度补充知识，影响任务的完成
1～4分
能够按照本职工作的要求自觉学习，工作技能不断提高
5～7分
自学能力强，主动学习，工作技能提高很明显
8～10分
创新能力
6
12
在工作中无创新表现
1～4分
尝试引入新方法提高生产过程中的工艺水平
5～7分
能建设性地创造新方法，持续改进工艺水平，熟练掌握相关技术并加以改进
8～10分
沟通能力
6
12
沟通能力较弱，需要在上级的帮助下完成相关沟通工作
1～4分
沟通能力一般，偶然需要指导才能完成沟通工作
5～7分
对内、对外的沟通协调能力很强
8～10分
职业适应能力
6
12
“现实型”得分偏低，适应程度较低
1～4分
“现实型”得分中等，适应程度一般
5～7分
“现实型”得分较高，适应程度较强
8～10分
总分
50
100

四、选择测评方法
根据上述需要测评的要素，选择合适的测评方法，具体如下表所示。
生产工艺工程师素质测评方法一览表
测评维度
测评内容
测评方法（测评工具）
专业能力
专业知识
成就测试（专业知识考试试卷）
专业技能
成就测试（专业知识考试试卷）、面谈（面谈提纲与评分表）
通用素质
独立工作能力
心理测试（卡特尔16种性格因素测评量表）
主动学习能力
心理测试（卡特尔16种性格因素测评量表）
创新能力
心理测试（卡特尔16种性格因素测评量表）
沟通能力
面谈（面谈提纲与评分表）
职业适应能力
心理测试（霍兰德职业兴趣与价值观测评量表）
五、组织实施工艺工程师的素质测评
（一）测评前的准备工作
1．测评小组成员
赵经理意识到，本次测评小组的成员都没有参与过人员素质测评工作，需要对所有成员进行集中培训，培训的内容包括测评的相关事宜及实施测评过程中的注意事项。
2．安排测评场地、时间
赵经理根据测评方法的需要，将成就测试、心理测试、现场操作的场地选在有计算机及相关设备的机房，而面谈则选在会议室里进行。
3．准备测评所需的其它材料
本次测评还需要准备白纸、笔、计时器、面谈提纲与评分表等。下表即为测评小组制定的面谈提纲与评分表。
生产工艺工程师面谈提纲与评分表
面谈对象姓名

面谈时间
年 月 日
面谈目的
主要了解生产工艺工程师的沟通水平，还能够观察其情绪自控能力、专业技能与兴趣等
面谈提纲
面谈记录
假设你现在是在面试，请做一下自我介绍

上大学时，为什么选择现在的专业

假设在座的评委是你的客户，请将生产厂的某一工艺方案演示、讲解一遍

最近一个月，你是否与同事发生过争执，请简单解释一下争执的原因

评分表
测评要素
5分（优秀）
4分（较好）
3分（一般）
2分（较差）
1分（很差）
口头表示能力

专业技能

情绪自控能力

兴趣爱好

评分人员意见
签字：
（二）实施测评阶段
从上述测评方法能够看出，此次测评需要分成两部分进行。成就测试、心理测试为第一部分，面谈为第二部分。
实施第一部分测评时，赵经理负责主持测评的具体实施，宣读指导语和注意事项，维持测评现场纪律，控制测评时间。
实施结构化面谈时，赵经理为主试官，其它成员观察记录面谈对象回答的内容，为评分提供原始材料。若条件允许，可事先准备一台摄像机，将整个面谈过程录下来，以便评分时研究和分析。
（三）评分阶段
由于成就测试、心理测试的成绩经过计算机来打分，因此评分工作主要集中在面谈评分上。测评小组成员先用上表独立评分，然后由赵经理主持讨论评分理由直至得出最终的分数。
六、统计处理数据，撰写测评报告
将被测人员的得分进行统计处理，得出直观性强的统计图。以生产工艺工程师王××为例，她在面谈过程中的得分情况如下图所示。

工艺工程师王××面谈得分统计图
下表为生产工艺工程师王××职业适应能力测评报告，内附有各量表的得分统计情况。
生产工艺工程师的职业适应能力测评报告
被测人员基本资料
测试编号

姓名
王××
性别
男
测试时间
1月
年龄
25
文化程度
大专
工作单位
××化工集团涂料生产厂
工作部门
生产工艺部
各量表得分统计情况
职业适应分量表
各量表得分
各量表标准分
等级
现实型
29
9
Ⅰ
调研型
27
8
Ⅰ
艺术型
17
6
Ⅱ
社会型
16
5
Ⅲ
企业型
23
7
Ⅱ
常规型
30
9
Ⅰ
单项数据分析与说明
现实型
该员工在现实型量表方面的得分为29分，所属等级为Ⅰ级
喜欢现实性的实在工作，如机械维修、木匠活、烹饪、电气技术等；一般具有机械技能和体力，乐于使用各种工具和机器设备，喜欢同事务而不是同人打交道的工作；性格真诚、谦逊、敏感、务实、朴素、节俭、腼腆
常规型
该员工在常规型量表方面的得分为30分，所属等级为Ⅰ级
喜欢传统性的工作，如记账、秘书、办事员、测算等工作；有很好的数字和计算能力，乐于整理安排事务，喜欢同文字、数字打交道的工作；比较顺从、务实、细心、节俭，做事利索，很有条理，有耐性
调研型
该员工在调研型量表方面的得分为27分，所属等级为Ⅰ级，说明其创造力比较强，喜欢抽象、分析、独立性的定向任务
该被测人员职业适应程度综合分析
喜欢与事务、材料打交道，喜欢钻研，恪守规章，做事认真仔细，不过分幻想，较务实，负责任
乐于遵从社会习俗和规范，喜欢一切有条理、有计划的事务
喜欢同各种机械设备打交道，有良好的机械技能
注重当前现实，有时不能从长远角度来考虑问题，不热衷别人的事务
适合从事技术性工作，制度性比较明确且允许个人发挥思想和创造性，变化不宜大，挑战性不必过高
七、跟踪素质测评的结果
随着报告的上呈，本次素质测评能够告一段落，但并非就此结束。人力资源部赵经理授权生产工艺总工程师继续在实际工作中考查所有参与测评的生产工艺工程师，以便验证此次测评的有效性和可靠程度，从而改进测评方法和测评指标体系，提高素质测评的质量。