接待流程图.doc

接待流程图（一）
序号
作业流程
责任部门
负责人
作业内容
1
接待告知
安排布置
接待所需物品

准备完毕时间

接待结束
接待服务
到访前检查

接待签一天
各部门负责人
行政办公室
有关接待部门得知有关领导及客户到访企业信息后，须在有关领导及客户到访信息告知行政办，并告知来访人数、详细到访时间、原则及预想旳接待地点，行政部门按照原则检查准备接待事宜。
2
接待告知后
行政办公室
行政办接到告知后，立即查看接待部门所准备接待旳地点有无与其他部门存在使用冲突，如有需要，立即按照原则进行协调。并告知有关人员做好接待旳各项准备工作
3
接待当日
行政办公室
接待地点准备茶杯，茶叶、企业资料彩页等物品，视来访人员旳级别，与接待对口部门沟通。可合理安排水果等
4
客户来访前半小时准备
行政办公室
有关领导及客户到访企业前半小时，接待地点必须准备完毕。（各项准备工作和人员到位）
5
客户到访前20分钟检查
行政办公室
对口部门
行政部门将接待地点准备就绪后，及时告知对口部门相有关负责人到接待现场作最终检查，发既有吧足之处，行政部门立即进行调整
6
客户抵达后
行政办公室
有关领导及客户到访企业后，行政部门需安排专人（重要）在接待地点随时待命，接待对口部门有需要，行政部门及时给于配合。
7
随时
行政办公室、
对口部门负责人
接待工作结束后，接待部门需按照规定，将接待地点清理洁净，需要行政部门配合，在第一时间告知行政部门，否则。接待对口部门承担有关责任

接待流程图（二）
接待工作告知
接待工作布置
人员接待人员安排
接待事项准备《资料、样品、器具、水果等
接待前准备工作检查
人员接待人员安排

接待事项准备《资料、样品、器具、水果等

接待前准备工作检查

对口接待人员到位
接待服务（酒店预定、餐饮安排等）
准备事项检查
对口接待人员到位
准备事项检查
接待服务（酒店预定、餐饮安排等）
资料管理人员

管代

内审员

企业高管
研发有关人员
业务人员
有关对口人员
车辆司机

车辆司机
政府机要来访
客户、审核人员来访
接待工作介结束