2025年企业人人力资源二级考试职业道德复习要点.doc

职业道德复习要點
绪论
1. 道德：是一定社會、一定阶级向人們提出的处理人与人之间、個人与社會、個人与自然之间多种关系得一种特殊的行為规范。
2. 為何說道德是做人的主线？
（1）人生在世界，最重要有两件事：一是學做人，一是學做事。
（2）做人最重要的就是以德為先，做有德之人
（3）道德對人的人生发展和事业的進步起巨大作用
3.為何說道德是调整社會关系的重要手段？
人类社會要友好有序地向前发展，同样需要一定的规矩、一定的规则、一定的原则。人类社會在其長期发展的過程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。道德规范是做人的准则，规范個人行為应當做什么，不应當做什么。每個人都按道德规范去行事，就意味著人的道德品质的崇高，人与人之间、人与社會之间就會非常友好、有序。
4.道德规范和法律规范的区别？
（1）從道德和法律的产生、发展来看，道德比法律产生早的多，并且最终将替代法律，成為唯一的规范。
（2）從依托的力量来看，法律是由国家制定的，并由国家强制执行；道德是依托社會舆论、人們良心、教育感化、經典示范對可以唤起人們的知耻心，培养人們的道德责任感和蔼惡判断力来進行调控的。
（3）道德和法律作用的范围不一样。法律只干涉人們的违法行為，而道德對人們行為所干涉的范围要广泛的多、深入的多。
5.道德与法律的关系
（1）從道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅形成、互相增進的。（2）從道德和法律的内容開看，两者有互相重叠的部分。（3）道德和法律有互相转换、互相作用的关系。從道德和法律产生发展来看，奴隶社會刚出現時，有些法律规范就是從原始社會的道德习惯转化来的，在現实社會中，這种互相转化的現象更為普遍。
6.中华民族老式美德的重要内容
（1）父慈子孝，尊老愛幼。（2）立志勤學，持之以恒。（3）自强不息，勇于革新。（4）仁以待人，以礼敬人。（5）诚实守信，見利思义。（6）公忠為国，對抗外族侵略。（7）修身為本，严于律已。
7.社會主义市場經济与资本主义市場經济的区别
（1）從社會性质上看，资本主义市場經济是附属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。社會主义市場經济是附属于社會主义制度的一种体制一种手段。（2）從所有制来看，资本主义条件下的市場經济其主体是私有制經济，社會主义条件下的市場經济是以公有制為主体的。（3）從分派制度上看，资本主义条件下的市場經济实行的是以按资分派為主体的分派形式；社會主义条件下的市場經济是以按劳分派為主体的多种分派形式。（4）從生产目的来看，资本主义市場經济是以获取最大利润為自已的最终目的，社會主义市場經济虽然也要获得最大利润，但它的最终目的是满足社會需要，即服從于社會主义生产的目的。
8.职业道德的内涵和特性
职业道德：指從事一定职业劳動的人們，在特定的工作和劳動中以其内心信念和特殊社會手段来维系的，以善惡進行评价的心理意识、行為原则和行為规范的總和，它是人們在從事职业的過程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
特性：（1）范围上的有限性。（2）在内容上的稳定性和持续性。（3）在形式上的多样性。
9.社會主义市場經济對职业道德的正面影响
（1）市場經济是一种自由經济，增强了人們的自由道德观念（2）市場經济是一种竞争經济，增强了人們竞争道德观念。（3）市場經济本质上是一种經济利益导向的經济，规定人們义利并重，增强了人們义利并重的道德观念。（4）社會主义市場經济是极為重视科技的經济，规定人們不停更新知识、學习科學技术，增强了人們學习创新的道德观念。
10.市場經济對职业道德的负面影响
（1）市場經济的利益机制，轻易诱发利已主义（2）市場經济過度强调金钱价值，轻易诱发拜金主义（3）市場經济的功利性原则，轻易诱使人們淡漠精神价值，追求享乐主义。
11.怎样加强职业道德建设
（1）抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。（2）职业道德建设是一项總体工程，要在全社會各行各业抓好职业道德建设，總總体上形成一种良性循环。了（3）职业道德建设应和個人利益挂钩（4）要站在社會主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。（5）把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制結合起来，并和對应的奖罚、教育措施相配合。
第一章 职业道德与企业的发展
12.企业文化的概念、功能
企业文化：是企业的經营之道、企业精神、企业价值观、企业目的、企业作風、企业礼俗、员工科學文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的總和。
功能：自律功能、导向功能、整合功能、鼓励功能。
13.职业道德在企业文化中占重要地位
表目前：（1）企业环境需要由职工来维护和愛惜（2）职工没有严格遵守规章制度的覺悟，企业的规章制度就形同虚设。（3）实現企业价值观、經营之道和企业发展战略目的的主体是职工。（4）企业作風和企业礼仪本来就是职工职业道德的体現。（5）职业道德對职工提高科學文化素质和职业技能具有推進作用。（6）企业形象是企业文化的综合体現。
14.职业道德是协调职工同事关系的法宝
同事关系构成了企业内部人际关系的主体，可分為如下几种：A正常工作形成的交往关系B工作闲暇時的非正式交往C由個人意愿而進行的工作以外的交往关系D因工作接触而結交的知心朋友。
15职工应具有什么样的职业道德才有助于协调职工之间的关系
（1） 自覺接受和分担应予承担的任务，不可有牢骚；工作要认真负责，一丝不苟，精益
求精，尽量防止因自已工作的失误和疏忽而給同事带来被動和麻烦。如出現這种状况時要及時予以不及并诚恳道歉。（2）尊重同事的隐私，谅解同事的缺陷和局限性，不要過度地過問他人的私生活，自覺维护同事的利益和荣誉。（3）合作使用工作用品和设备時，要多替同事著想，多給同事以便。（4）关怀和信任對方，积极协助對方处理困难（5）對感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合。（6）不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众下對他人评頭论足（7）必要時可诚恳的祈求他人协助，對于他人虽然是微局限性道的协助也要记在心上，并予以酬报。（8）對同事不經意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；對故意的诽谤或伤害，要通過组织途径恰當地予以处理，仟萬不能鲁莽從事，以防止导致严重的後果。（9）不要因同事获得优秀成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要挖苦、挖苦、打击同事。
16.职工应具有什么样的职业道德才有助于协调与领导之间的关系
(1)认真履行自已的工作职责，保质保量地完毕自已应予以承担的各项任务，工作要踏实认真，一丝不苟，精益求精。（2）严格遵守企业的规章制度，不要給领导惹麻烦。（3）對领导的指令不甚明了時，切忌模糊，能干的工作要毫無牢骚地认真完毕，不能干的工作要如实向领导讲清原因，不能误時误事（4）尊重领导的隐私，對领导故意見，应寻找恰當的時间、恰當的場所、恰當的机會向领导當面直陈，既不能當众指责领导，也不在私下议论，更不能在背後贬低、中伤、诽谤领导。（5）充足发挥主观能動性，积极給领导提出合理化提议，协助领导排忧解难。（6）虚心接受批评，认真改正自已的缺陷和局限性，對于领导錯误的指责，首先，要寻找恰當的時机予以解释，另首先，要有宽容谅解之心，不要得理不饶人。（7）信任领导，维护领导的威信，一般不越级汇报工作。
17.职工应具有什么样的职业道德才有助于协调与企业之间的关系
（1）要對的处理好個人利益与企业整体利益的关系，以企业整体利益為重，在两者发生矛盾時，個人利益要服從企业整体利益，在企业出現困难時，要与企业患难与共，同心同德，共渡难关。（2）认真履行自已的工作职责，保质保量的完毕自已所应承担的任务（3）严格遵守企业的一切规章制度，保守企业秘密。（4）积极参与企业组织的各项社會公益活動、义务劳動以及文体娱乐竞赛活動等（5）刻苦钻研业务，纯熟职业技能，努力提高自已的业务水平，积极為企业的技术革新、工艺改善以及新产品的開发做出自已的奉献。（6）关怀企业的发展，积极為企业的生产、經营、组织、管理提出合理化提议。（7）服务顾客，务必做到热情、大方、礼貌、周到、细致、耐心，保证顾客满意。（8）服從企业安排，不挑肥捡瘦（9）對企业故意見，要尽量地通過工會等组织，通過协商、談判等手段妥善处理，要尽量防止借助法律起诉，甚至罢工等手段来处理問題。
18.為何說职业道德可以提高企业的竞争力
（1）职业道德有助于提高产品和服务的质量
（2）职业道德可以減少产品成本，提高劳動生产率和經济效益（3）职业道德可以增進企业技术進步（4）职业道德有助于企业挣脱困难，实現企业阶段性的发展目的（5）职业道德有助于企业树立良好形象，发明企业著名品牌
19.职业道德有助于企业提高产品和服务质量
企业要提高产品质量，給顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高（1）掌握扎实的职业技能和有关专业知识是提高产品和服务质量的前提（2）工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接体現。（3）忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的内部精神動力（4）严格遵守企业的规章制度，服從企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。（5）奉献社會，真正以顾客為“上帝”，全心全意為顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神動力。
20.职业道德可以減少产品成本、提高劳動生产率和經济效益
（1）职工具有良好的职业道德有助于減少廠房、机器、设备的损耗，节省原材料，減少次品率
（2）职工具有良好的职业道德，职工与职工之间，职工与领导之间，职工与企业之间就會保持协调、榕前、默契的关系，從而減少企业作為整体的协调管理费
（3）职工具有良好的职业道德，提高产品和服务的质量，從而減少了企业与政府、社會和顾客的談判交易费用
（4）职工具有良好的职业道德，有较强的時间观念，在工作中惜分珍秒，有助于提高劳動生产率
21.职业道德可以增進企业技术進步
（1）具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神動力（2）具有良好的职业道德市职工努力钻研科學文化技术、革新工艺、发明发明的現实保证。（3）职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。
22.职业道德有助于企业树立良好的形象、发明企业著名品牌
（1）企业形象是企业文化的综合反应，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的关键内容。职工具有良好的职业道德有助于企业形象和发明著名品牌。（2）在現代媒体拾分发达的今天，企业职工的体現直接影响企业形象和品牌
第二章 职业道德与人自身的发展
23.為何說人總要在一定的职业中工作生活
职业：指人們由于社會分工而從事具有专门业务和特定制作并以此作為重要生活来源的工作。人總要在一定的职业中工作生活。由于：（1）职业是人谋生的手段（2）從事一定的职业是人的需求（3）职业活動是人的全面发展的最重要条件：A首先职业活動是人生历程的重要环节B职业活動是人获得全面发展的重要途径
24.為何說职业道德是人事业成功的保证
（1）没有职业道德的人干不好任何工作（2）职业道德是人事业成功的重要条件（3）每一种成功的人往往均有较高的职业道德
25.為何說职业道德是人格的一面镜子
（1）人的职业道德品质反应著人的整体道德素质A人的道德苏制是人的综合组织的一种方面，它自身包括丰富的内容。從道德的构造来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行為等内容。從道德也許波及的领域来看，则包括恋愛、婚姻、家庭道德、职业道德B人内在的主线的道德价值观念，在人的整体道德素质中，居于关键和主导的地位。
（2）人的职业道德的提高有助于人的思想道德素质的全面提高（3）提高职业道德水平是人格升华最重要的途径
26.怎样理解职业道德与社會公德、家庭美德的统一性
职业道德品质反应著人的整体道德素质。人在家庭、單位和公共場所不一样领域的道德行為体現從主线上說不是對立的 、茅盾的。而是互相补充、互相阐明的。一种人在家裏具有尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻裏团結的家庭美德，那么在社會上也會自覺遵守文明礼貌、助人為乐、愛惜公物、保护环境、遵纪遵法的社會公德，在單位裏也會与同事保持较友好的关系、愛岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社會。
第三章 文明礼貌
27.文明礼貌的含义
指人們的行為和精神面貌符合先進文化的规定
28.為何從业人员要讲文明礼貌
（1）文明礼貌是從业人员的基本素质——文明礼貌是职业道德的重要规范，是從业人员上岗的首要条件和基本素质
A文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一B文明礼貌是從业的基本条件C文明礼貌是毕生一世的事情。
（2） 文明礼貌是塑造企业形象的需要——文明礼貌是企业形象的重要内容。一般的說，
企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。内部形象重要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体素质、企业管理風格、企业經营目的、企业經营作風、企业竞争观念、企业進取精神等 。外部形象是指企业的公众形象、經营形象、社會评价等。
29.文明职工的规定是什么
文明职工是指在社會主义精神文明建设中起模范带頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有纪律的先進职工。
文明职工的规定：（1）热愛祖国、热愛社會主义、热愛共产党，努力提高政治思想水平（2）模范遵守国家法律和各项纪律（3）讲究文明礼貌，自覺维护社會公德，履行职业道德（4）保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和多种不正之風（5）努力學习現代科學文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设
30.全国职工守则的内容
（1）热愛祖国，热愛共产党、热愛社會主义（2）热愛集体、勤俭节省、 积极参与管理（3）热愛本职，學赶先進，提高质量，讲究效率（4）努力學习，提高政治、文化、科技、业务水平（5）遵纪遵法，廉洁奉公，严格执行规章制度（6）关怀同志，尊師愛徒，和睦家庭，团結邻裏（7）文明礼貌，整洁卫生，讲究社會公德（8）扶植正气，抵制歪風，拒腐蚀，永不沾。
31.文明礼貌的详细规定
（1）仪表端庄（2）語言规范（3）举止得体（4）待人热情
32.仪表端庄的详细规定
仪表端庄是指一定职业從业人员的外表要端正庄严
（1） 著装朴素大方（2）鞋袜搭配合理（3）饰品和化妆要合适（4）面部、頭发和手指要整洁（5）站姿端正
33.語言规范的规定
（1）职业用語的基本规定
A語感自然B語气亲切C語气柔和D語流适中E語言简洁F語义明确
（2） 要用尊称敬語（3）不要忌語（4）职工上岗後来，在接待服务對象時必须說好三声：即招呼声、問询声、道别声。（5）讲究語言艺术 规定：和婉、让步、風趣。
34.举止得体的详细规定
举止得体是指從业人员在职业活動中行為、動作要合适，不要有過度或出格的行為
详细规定（1）态度恭敬（2）表情從容（3）行為适度（4）形象庄严
35.待人热情的详细规定
待人热情是指上岗职工在接待服务對象時，要有热烈的情感。是与人交往的首要条件。
基本规定：微笑迎客（2）亲切友好（3）积极热情
第四章 愛岗敬业
36.愛岗敬业的含义
愛岗敬业作為最基本的职业道德规范，是對人們工作态度的一种普遍规定。愛岗就是热愛自已的工作岗位，热愛本职工作，敬业就是要用一种恭敬严厉的态度看待自已的工作。敬业可以分為两個层次：功利的层次和道德的层次。愛岗敬业的最高规定：投身于社會主义事业，把有限的生命投入到無限的為人民服务中去。
37.愛岗敬业的详细规定：
树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能
38.市場經济条件下职业选择的意义
职业选择是指個人對所從事工作的选择，它是职业活動的前提。职业选择包括從业此前的选择和從业後的选择，前者通過选择实現就业，後者通過选择实現职业变换。职业选择有如下几种方面的意义：（1）有助于实現生产资料与劳動力的很好結合（2）有助于获得较大的經济效益（3）有助于优化社會風气（4）有助于增進人的全面发展。
39.职业理想层次及形成条件
职业理想是指人們對未来工作部门和工作种类的向往和對現行字也发展将到达什么水平、程度的憧憬。职业理想是人的社會化過程的反应，也是人的身心发展的必然成果，具有初级、中级、高级三個层次。（1）初级层次职业理想：大部分人的工作目的首先是為了维持自已家庭的生存，過安定的生活，這是人對职业的最初動机、最低规定，是职业理想的基本层次。初级理想具有普遍性。（2）中级层次职业理想：重要是通過特定的职业，施展個人的才智，這是职业理想的中级层次。中级层次职业体現出引人而异的多样性。（3）高级层次职业理想：人們工作的目的是承担社會义务，通過社會分工把自已的职业同為社會、為他人服务联络起来，同人类的前途和命运联络起来。即三個层次分别為：寻求生存、发展個性、承担社會义务。
职业理想形成的条件（1）枝叶理想形成的内在义素：年龄增長、环境的影响和受教育程度。（2）职业理想形成的客观根据：社會发展的需要。
（3） 职业理想形成的重要基础：個人自身所具有的条件。
40.职业责任的含义及特點
职业责任是指人們在一定职业活動中所承担的特定的职责，它包括人們应當做的工作和应當承担的义务。职业活動是人毕生中最基本的社會活動，职业责任是由社會分工决定的，是职业活動的中心，也是构成特定职业的基础，往往通過行政的甚至法律方式加以确定和维护。了特點：（1）明确的规定性（2）职业责任与物质利益存在直接关系。（3）具有法律及其纪律的强制性。
41.怎样强化职业责任
（1）企业应加强對员工的职业责任教育和培训。對企业员工来說，应自覺明确和认定自已的职业责任，树立职业责任。企业對员工职业责任的教育重要通過如下途径：A以质量观念促责任意识B完善各项岗位规章适度C建立健全评价体系。（2）從业人员的职业责任修养。职业责任修养：通過用一定的职业道德原则和规范對自已的职业责任意识進行反省、對照、检查、和实际锻炼，提高自已的职业责任感。從业人员的职业责任修养活動包括如下两個方面的内容：A學习与自已有关的岗位责任制度，形成责任目的。B在职业实践中不停比照特定的责任规定對自已的思想和行為進行反省和检查。
42.职业技能的含义
职业技能也称职业能力，是人們進行职业活動、履行职业责任的能力和手段。包括：实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。职业技能由体力、智力、知识、技术等原因构成。职业技能的形成要具有三個条件：即人的先天生理条件、人的职业活動实践和职业教育。职业教育是指通過教育和培训是從业人员掌握對应的职业知识和技能。
第五章 诚实守信
43.诚实守信的含义及详细规定
诚是真实不欺，尤其是不自欺；信是遵守诺言，不欺人；诚实守信就是指真实無欺、遵守承诺和契约的品德及行為。
详细规定：（1）忠诚所属企业（2）维护企业信誉（3）保守企业秘密
44.诚实守信与市場經济的关系
市場經济是信用經济，诚实守信是市場經济守则，是市場經济的本质规定，也是市場經济活動得以正常進行的重要道德保障之一，诚实是守信的心理品格基础，也是守信体現的品质；守信是诚实品格必然导致的行為，也是诚实与否的判断根据和原则。诚实守信作為一种职业道德就是指真实無欺、遵守承诺和契约的品德和行為。
45.诚实守信与企业的关系
诚实守信是企业的無形资本，能為企业带来經济效益。企业怎样变诚实守信為企业的無形资本：（1）企业内部，要苦练内功，企业上下要努力形成三种共识：客户至上、质量第一、严守承诺。(2)在企业外部，還要多做外功，重视企业形象设计、广告筹划和宣传以及新闻媒体對企业的深度报道等，形成企业特色，扩大企业著名度。
46.诚实守信是為人之本
由于：（1）做人与否诚实守信是一种人品德修养状况和人格高下的体現。（2）做人与否诚实守信，是能否赢得他人尊重和友善的重要前提条件之一。
47.怎样成為一种诚实守信的人？
（1）要可以對的利益問題：首先是對的看待自我利益和他人利益关系；另一方面是對的处理眼前利益和長遠利益的关系問題。（2）要開阔自已的胸襟，培养崇高的人格。（3）要對树立進取精神和事业意识。
48.诚实守信是從业之要：
（1）從個人角度讲是個体品德、人格問題，只关系到個人成長、心理健康和人格完善。（2）從個人与他人、与社會关系角度来讲，关系到社會信任問題。（3）從個人与他人、与社會关系的角度来讲，关系到社會关系的稳定問題。
49.怎样维护企业信誉？
树立产品意识，提高产品质量;重视服务质量，树立服务意识；信守承诺。
50.忠诚所属企业的详细规定：
（1）诚实劳動（2）关怀企业发展（3）遵守协议和契约
51.诚实劳動的重要性：
（1）它是衡量一种劳動者素质高下的基本尺度。（2）它是一种劳動者人生态度、人生价值和人生理想的外在反应。（3）它直接关系到一种劳動者人生追求和价值的实現。（4）它直接影响企业的形象和企业的兴衰成败，從而间接影响個人利益的体現。（5）會影响一种民族、一种国家产品的国际竞争力，影响该国家该民族的发展，间接影响每個劳動者利益的体現。
52.维护企业信誉
企业信誉和形象的树立重要依赖如下三個要素：（1）产品质量。（2）服务质量。（3）信守承诺。
第六章 办事公道
53.办事公道的含义和详细规定
办事公道：指我們在办事情、处理問題時，要站在公正的立場上，對當事双方公平合理、不偏不倚，不管對谁都是按照一种原则办事。办事公道的详细规定（1）坚持真理。（2）企业分明。（3）公平公正。（4）光明磊落。
54.為何說办事公道是企业活動的主线规定？
①办事公道是企业可以正常运行的基本保证。②办事公道是企业赢得市場，生存和发展的重要条件。③办事公道是抵制行业不正之風的重要内容。④办事公道是职业劳動者应當具有的品质。
55.坚持真理必须做到：
（1）在大是大非、腐朽思想等面前立場坚定；（2）积极改造世界观；（3）要做到照章办事，按原则办事；（4）要勇于說“不”。
56.怎样做到公私分明
（1）對的认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。
（2）要富有奉献精神。
（3）要從细微处严格规定自已。（4）在劳動发明中满足和发展個人的需要。
57.怎样做到公平公正
公平公正指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。
要做到公平公正必须：（1）坚持按原则办事，（2）要不徇私情（3）不怕多种权势，不计较個人得失。
58.怎样做到光明磊落
光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行為正派。
要做到光明磊落必须：（1）把社會、集体利益放在首位（2）說诚实话，办诚实事，做诚实人。（3）坚持原则，無私無畏。（4）勇于负责，敢担風险。
59.從业人员做到公正、公平的基本规定
（1）坚持按照原则办事（2）要不徇私情（3） 不怕多种权势，不计個人得失。
第七章 勤快节俭
60.為何說勤快节俭是人生美德
（1）勤快节俭是中华民族的老式美德（2）有助于防止腐败（3）是创业家的成功修养。
61為何說勤快节俭是中华民族的老式美德
所谓勤快，就是辛勤快動，努力生产物质财富和精神财富。要做到勤快：勤快是人生存的必要条件；勤快是致富的铺路石；勤快是事业成功的重要保障。要做到节俭：节俭是维持人生存的必需；节俭是持家之本；节俭是安邦定国的法宝。
62.勤俭有助于可持续发展
（1）勤快节俭的現代意义是：俭而有度，合理消费。（2）伴随現代化的進程，节俭之德的意义：A現代化的進程有赖于經济效率的提高和經济增長方式的集约化，這两者都离不開勤快、节俭的精神作為精神動力。B現代化的進程把生产资源的节省問題锋利地提上曰程。（3）新時代的节俭首先意味著“节用有度”即合理地有节制地使用、消费物质资料。（4）勤快节俭有助于可持续发展，現代社會上流行的“绿色”的意义：A节省能源的支出B再生运用C尽量不影响环境的自然状态。
第八章 遵纪遵法
63.遵纪遵法的含义和详细规定
遵纪遵法是指每一种從业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活動有关的法律法规。详细规定：一是學法、知法、遵法、使用方法；二是遵守企业纪律和规范。
64.我国与职业活動有关的法律有哪些？
包括：①有关市場主体的經济法律，法规，如《企业法》、《企业法》等;②有关市場运行管理的法律法规，如《經济协议法》、《产品质量法》等；③有关宏观调控的經济法律法规。如《會计法》、《记录法》、《税法》等；④有关劳動和社會保障的法律法规，如《劳動法》、《中外合资經营企业劳動管理规定》、《国有企业职业待业保险规定》。等。
65.职业纪律及其特點
职业纪律的涵义：职业纪律产生于职业分工，是在特定的职业活動范围内從事某种职业的人們必需共同遵守的行為准则，它包括劳動纪律、组织纪律、财經纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等纪律规定及各行各业的特殊纪律规定。职业纪律的特點：（1）明确的规定性。 (2)一定的强制性。
66.遵纪遵法是從业人员的基本规定
（1）遵纪遵法是從业人员的基本义务和必备素质；（2）遵守职业纪律是每個人员的基本规定: ①职业纪律是每個從业人员開始工作前就应明确的，在工作中必须遵守，必履行的职业行為规范。②從业规范包括：岗位责任；操作规则；规章制度。③职业纪律是最明确的职业规范，它以行政命令的方式规定了职业活動中最基本的规定，明确规定了职业行為的内容，指示從业人员应當做什么。
67.為何說遵纪遵法是從业的必要保证呢？
（1）社會分工越来越广，行业于行业之间的联络愈加亲密。（2）現代新的科學和技术可以給社會带来好处也可以带来祸害，這是由主体控制的，合理地制定有关的规章制度、职业法规。（3）社會主义市場經济条件下，要進行正常的經济生活，就必须建立一定秩序和规则，否则社會就會处理混乱状况。（4）改革開放，加入WTO後来，必须按国际通例動作，走依法治国、依法治企之路已是當务之急。（5）邓小平說：我們這样大一种国家，怎样才能组织起来呢？一靠理想，二靠纪律。這句话深刻地阐明了纪律的重要性。
68.遵纪遵法的详细规定
(1)學法、知法、遵法、使用方法：①學法、知法，增强法制意识 首先要增强法制意识。法制意识大体包括A、法治观念；B“法律面前一律平等”观念。C、“权力与义务”观念。②遵纪遵法，做個文明公民 法制的关键在于遵法。遵法是指遵守一切法规，即遵守宪法、法律、法令、条例、章程、决策等。在公民遵法問題上，最重要的一點在于：弄清個人利益和人民整体利益的一致性。③使用方法护法，维护合法权益。
（2）遵守企业纪律和法规：①遵守劳動纪律：現行法律、法规的规定和劳動争议仲裁实践表明，用人單位對严重违法劳動纪职工的处理共有四种状况：開除、除名、解雇、解除劳動协议。②遵守财經纪律：财經纪律是用制度形式规定的人們在财經领域内必须遵守的行為规范。重要是规定從业人员，尤其是财經人员必须按期规范规定自已，廉洁奉公，對的处理好财經管理過程中的多种关系。③遵守保密纪律。④遵守组织纪律：其重要内容是执行民主集中制原则。⑤遵守群众纪律：重要体目前职业活動中热愛群众、尊重群众，随時随地维护群众利益，保护群众的合法权益。基本规定是“為人民服务，對人民负责”。
怎样做到遵纪遵法:①必须理解与自已所從事的职业有关的岗位规范、职业纪委和法律法规。②要严格规定自已，在实践中养成遵纪遵法的良好习惯。③還要勇于同不良現象做斗争
第九章 团結互助
69.团結互助的意义和基本规定
团結互助是指在人与人之间的关系中，為了实現共同的利益和目的，互相协助、互相支持、团結协作、共同发展。
意义：能营造人际友好气氛，能增强企业内聚力；能培训职工协作友愛的意识和品质；能增進事业发展。
基本规定：（1）平等尊重（2）顾全大局（3）互相學习（4）加强协作
70.怎样做到平等尊重以诚相待？
平等尊重：是指在社會生活和人們的职业活動中，不管彼此之间的社會地位、生活条件、工作性质有多大差异，都应一视同仁，互相尊重，互相信任。其中：平等尊重、互相信任是团結互助的基本和出发點。
要做到平等尊重，以诚相待，要注意遵照如下道德规定：（1）上下级之间平等尊重。（2）同事之间互相尊重：同事关系是從业活動中最常見的人际关系。（3）師徒之间互相尊重。（4）尊重服务對象。
71.互相學习详细内容
向師長學习;向同行學习；向後生學习；向社會各类有經验有長处的人學习
72.加强协作必须注意处理的問題
是指在职业活動中，為了协作從业人员之间，包括工序之间、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完毕职业工作任务，彼此之间互相协助、互相支持、亲密配合，搞好协作。要做到加强协作，注意处理如下两個問題：
（1）對的处理好主角与配角的关系。（2）對的看待合作与竞争。竞争的基本原则既是竞争又是协作。
第拾章 開拓创新
73.创新的含义和本质
创新是指人們為了发展的需要，動作已知的信息，不為突破常规，发現或产生某种新奇、独特的有社會价值或個人价值的新事物、新思想的活動。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势，并必须有益于人类的幸福、社會的進步。创新活動的关键是新。创新在实践活動上的体現為“開拓性”。
根据美国經济學家“熊皮特的說法，创新是指企业实行對生产要素的新组合，它包括5种状况：①引入一种新产品。②采用一种新的生活措施。③開辟一种新的市場。④获得一种原料或半成品之新的供应来源。⑤实行一种新的企业组织形式。
74.開拓创新的重要性
（1）优质高效需要開拓创新。①服务争优规定開拓创新;②盈利增長仰仗開拓尝新；③效益看好需要開拓创新。（2）事业发展一靠開拓创新。①创新是事业发展的動力。②创新是事业竞争取胜的最佳手段。③创新是個人事业成功的关键原因。
75.怎样实現開拓创新？
（1）開拓创新要有发明意识和科學思维：①强化发明意识：A、发明意识要在竞争中培养。B、要勇于標新立异：a、要有创新精神。b、要有敏锐的发現問題的能力。c、要有勇于提出總是伯勇气。這是標新立异的关键。C、要善于大胆设想：a、要敢想。b、要會想。②确立科學思维。現代思维方式的体現形式重要有：A、相似联想。B、发散思维。C、逆向思维。D、侧向思维。E、動态思维。
（2）開拓创新要有坚定的信心和意志：①坚定信心，不停進取。②坚定意志，顽强奋斗
坚强的意志對创新活動的作用：A、當困难重重時，可以推感人去启動。B、创新活動需要深入的時候，它可以給人以勇气和力量。C、创新活動入歧途時，它可以强迫自已转向或紧急刹車。
意志作為创新成功心理条件的体現：a、自覺性。b、坚决性。c、顽强性。
第拾一章 职业道德修养
76.职业道德修养的含义
职业道德修养：指從事多种职业生活的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活動中進行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自已形成良好的职业道德品质和到达一定的职业道德境界。
职业道德修养過程：自我教育、自我改造、自我磨练、自我完善=良好道德品质。良好道德品质重要取决于：自我教育和自我改造
77.职业道德修养措施：
（1）學习职业道德规范、掌握职业道德知识；（2）努力學习現代科學文化知识和专业技能，提高文化素养；（3）常常進行自我反省，增强自律性；（4）提高精神境界，努力做到“慎独”。
78.职业道德休养的途径
（1）树立對的的人生观是前提，（2）從培养自已良好行為习惯著手；（3）學习先進人物的优秀品质，不停鼓励自已；（4）不停地同旧思想、旧意识以及社會上的不良現象作斗争
79.加强职业道德修养的必要性：
(1)從业人员形成良好道德品质的必要手段；（2）個人成才的重要条件。
80.怎样提高职业道德修养？
A、确立對的的人生观是职业道德修养的前提；B、职业道德修养要從培养自已良好的行為习惯著手；C、學习先進人物的优秀品质，不停鼓励自已；D、不停地同旧思想、旧意识以及社會上的不良現象作斗争。
81.什么是慎独？怎样理解慎独？
就是指在無人监督的状况下，仍能坚持道德信念，自覺的按照道德规范的规定去做事的一种道德品格和道德境界。“慎独”既是道德修养的一种措施，又是一种崇高的精神境界。就是强调一种人必须有坚定的道德信念，努力克服自已的私欲，不计较個人的得失。
公民道德建设的实行纲要复习要點
82.公民基本道德规范：
愛国遵法、明理诚信、团結友愛、勤俭自强、敬业奉献
83.公民道德建设的内容
①关键：认為人民服务為关键。它是社會职业道德区别和优越于其他社會形态道德的明显標志。②原则：以集体主义為原则。③基本规定：愛祖国、愛人民、愛劳動、愛科學、愛社會主义。④著力點：培养社會公德、职业道德、家庭美德。⑤社會公德内容：文明礼貌、助人為乐、愛惜公物、环境保护、遵纪遵法。⑥职业道德内容：愛岗敬业、诚实守信、办事公道、群众服务、奉献社會。⑦家庭美德内容：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻裏团結
党的拾六大汇报中有关社會职业思想道德建设的论述复习要點
①关键：认為人民服务為关键。②原则：以集体主义為原则。③重點：以诚实守信為重點。
加强社會公德、职业道德、家庭美德教育，尤其要加强青少年的思想道德建设，引导人們在遵守基本行為准则的基础上，追求更高的思想道德目的。