公司人员招募系统课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Body Text,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Slide Title,Body Text,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Slide Title,D,企业人员招募系统,公司人员招募系统课件,第1页,课程纲领,我们要招募什么样员工?,我们怎样招募我们想要员工?,我们招募到员工后要做些什么?,什么是能够做，什么是不能够做?,公司人员招募系统课件,第2页,不妥招募成本,广告,培训,面试,行政管理,旅行.,机会,其它?,公司人员招募系统课件,第3页,面试没有重点-口头反馈，完全基于个人（化学反应）观点,一个候选人可能被面试了屡次，不过依然遗漏了主要招募所必须信息,没有稳定规范和标准，有时可能会造成法律纠纷,优异候选人经过,D,企业面试后，做出了不加入,D,企业决定,4,亚太区当前招募-面试情形,公司人员招募系统课件,第4页,“他们全部人总是问我相同问题，莫非他们自己间没有沟通吗？”,“他/她只面试了我十分钟”,“都是面试人在讲，”,“,我问到,D,企业业务，面试人说这对我不主要”,5,来自候选人反馈,公司人员招募系统课件,第5页,“年纪太大/太年轻了”,“她太过于自信”,“看上去不错”,“没有激情”,“,Hire him,hes a D company fit!”,6,来自招聘经理反馈,公司人员招募系统课件,第6页,你反馈是.!,公司人员招募系统课件,第7页,有效招募体系,准确,公平,接收/认可/内化,公司人员招募系统课件,第8页,招募体系,尺度,体系,数据搜集,数据和,STARs,面试技巧,情形模拟,动机,数据评定,数据分析,数据整合/招募决议,法律方面考虑,公司人员招募系统课件,第9页,数据三种形式,工作/教育背景/资历/技能,特定经验,兴趣/期望,公司人员招募系统课件,第10页,Core Competencies Identified for All D company Employees,基本要求(,Ticket to entry),反应灵敏,充满活力,自始致终,可靠信赖,精明强悍,勇于尝试,技术专业,样样熟练,知识丰富,敢为人前,公司人员招募系统课件,第11页,+,假如招募是经理，还需加上下述9个关键领导素质:,坚持以客为尊,区分轻重缓急,正确处理含糊,处理克服问题,追求卓越结果,建控灵活组织,建立有效团体,发展培养下属,学习汲取知识,人素质,工作素质,业务素质,LOB,组织素质,关键素质,公司人员招募系统课件,第12页,素质评定练习,详细阅读相关素质完整定义,哪一些素质是你所?,你所观察到行为习惯,你需要增加或降低一些工作职责吗?,公司人员招募系统课件,第13页,描述你自己最常得到五个回答,How would you describe yourself to an Interviewer?,5“,我是一个含有团体精神人”,4“,我是一个能够依赖人”,3“,我是一个学习能力强人”,2“,我工作很努力”,1“,我是一个大家都喜欢人”,公司人员招募系统课件,第14页,STAR,公司人员招募系统课件,第15页,S,ituation/,T,ask,What the candidate was faced with,A,ction,What was done&how was it done,R,esult,Effects of candidates actions,STAR,Concept,公司人员招募系统课件,第16页,Example of a,STAR,question,Describe a situation in which you communicated a new direction during a re-,organisation,or start-up.,公司人员招募系统课件,第17页,你能得到一颗星吗,STAR?,Youll be lucky!,公司人员招募系统课件,第18页,False Stars,含糊表述,观点,理论,公司人员招募系统课件,第19页,Be Aware,含糊回答,普通性表述，听上去不错，不过没有提供候选人在特定情形下特定行为习惯:,E.g,.,在大部分情况下,我总是从全局观念来考虑问题,.,E.g.,有时候,，即使我很忙，我仍会尽力帮助我同伴,公司人员招募系统课件,第20页,Be Aware,观点,候选人个人信念,判断,或看法.并没有告诉我们什么是候选人实际行为和实际结果,-E.g:,我坚信，,我们能够/应该在客户服务方面做得更加好,.,公司人员招募系统课件,第21页,Be Aware,理论,候选人所提供是在特定情形下，她/他将会怎样做.,E.g.:,假如我在这种情形下,我将会.,公司人员招募系统课件,第22页,STAR,练习,公司人员招募系统课件,第23页,面对上述情形，我们将怎样做呢?,公司人员招募系统课件,第24页,When to Follow Up,部分/不完整,STAR,反馈,-,跟进，并取得完整,STAR,虚假/不真实,STAR,反馈,-,跟进，以取得真实,STAR,完整,STAR,-,跟进，并开始第二个,STAR,公司人员招募系统课件,第25页,跟进式提问关键点 不要/防止下述方式,理论性,引导型,习惯性,公司人员招募系统课件,第26页,应防止,引导,引导候选人回答符合面试人所期望结论,.,Example:“,Did you take immediate disciplinary action with that employee?”,理论性/未来假设,对普遍，假设性，未来行为/行动提问，不是问他/她做了什么，而是问她/他在模一特定情形下会做什么,Example:“,How would you go about orienting a new employee on your team?,*,special circumstances,公司人员招募系统课件,第27页,以行为习惯为目标面试提问,公司人员招募系统课件,第28页,STAR,式提问例子,Situation/Task,(S/T),什么是候选人当初所面临情况和情形?,Examples of how to obtain the situation/task:,Describe a time when,Give me an example of a time where,Tell me about a time,What did you do when,How did you,公司人员招募系统课件,第29页,请注意倾听,Action,(A),请注意候选人在.时候/情形下，做了什么和怎样做?,Examples of how to obtain the action:,Walk me through the steps you took,Exactly what did you do?,公司人员招募系统课件,第30页,请注意倾听,Result,(R),其实际达成结果是什么.,Example of how to obtain the result:,What was the outcome?,What was the result?,What problems/successes resulted from,公司人员招募系统课件,第31页,面试技术,使用面试指南,笔记,建立和善气氛,管理/控制你面试,公司人员招募系统课件,第32页,面试指南,素质,问题,STAR,笔记,可观察到素质,影响力,沟通能力,评定“打分,公司人员招募系统课件,第33页,笔记,笔记要坦然和公开地进行,只纪录相关和中肯资料,纪录在面试过程中所观察到行为/素质习惯,在纪录敏感和或副面行为/素质习惯时，要慎重,公司人员招募系统课件,第34页,Key Principles,KP：,维护自尊,加强自信,Give sincere and specific compliments,Minimise negative information,KP：,仔细聆听,善意回应,Respond to feelings and situation,KP：,请求帮助,促进参加,Question,suggestion or proposal,KP：,给予支持,勉励担当,Yours or candidates,公司人员招募系统课件,第35页,技巧,非口头暗示,缄默,纪录,公司人员招募系统课件,第36页,情形模拟,对销售人员,怎样处理客户投诉,怎样做销售计划,怎样造访客户,对领导者,怎样处理团体组员间关系,怎样做计划,怎样处理问题,客户服务,面对面情形,经过电话,公司人员招募系统课件,第37页,动机-稳定性,是候选人所处生活和工作环境，包含组织文化，价值观念，组织运作方式所提供给候选人个人满意度，其是超出其工作和职责，更为真实满意度,公司人员招募系统课件,第38页,请告诉我,一件你当前工作中必须要做而你也喜欢做事,一件你当前工作中必须要做而你不喜欢做事,一件你当前工作中不是一定要做而你喜欢做事,一件你当前工作中不是一定要做而你不喜欢做事,公司人员招募系统课件,第39页,动机-稳定性,什么时候.,什么.,为何.,公司人员招募系统课件,第40页,数据评定,数据分析,辨识那些完整,STAR,将这些,STAR,分类，并放入,D,表,标注这些,STAR,是正面或是负面,依据这些,STAR,相同性，影响度和时效性来加权,对最主要,Star,在,D,表中进行素质能力排序,数据整合/决议,在,D,表中对每一向素质能力打分,综合每一个面试者意见,做出保留或剔除决议,公司人员招募系统课件,第41页,STAR,加权,类似性,影响度,时效性,公司人员招募系统课件,第42页,素质能力评分,1-,优异，接收,2-,良好，接收,3-,可接收,4-,不可接收,5-,剔除,公司人员招募系统课件,第43页,招募决议要素,主要性.,可培训/训练性.,关联性.,公司人员招募系统课件,第44页,履历浏览 必须注意关键点,跳槽次数,失业时间长短,连续工作经验,资职/资历,成就和奖项,工资,履历书准备和特点,公司人员招募系统课件,第45页,推荐人-信任度调查,候选人经常来往人,除了人力资源部以外其它资源,候选人过去老板,候选人所提议人,共同熟人,公司人员招募系统课件,第46页,我们能够问吗?,公司人员招募系统课件,第47页,正当性顾虑,当前在中国，亚太不是大问题.,但在有些国家可能存在,海外回国人员对一些问题过于敏感,伴随,D,企业著名度提升，见面临更高风险,D,企业全球政策是正当，平等雇用政策,公司人员招募系统课件,第48页,工作相关,把注意力放在与工作相关问题上,防止包括如年纪，性倾向，婚烟情况，宗教信仰，残疾情况等与工作无直接关系问题,任何包括上述题目标问题，即使是在非正式谈话中，也将会被认为是不恰当，危险和存在潜在正当性问题,公司人员招募系统课件,第49页,外部机密信息,不要想候选人寻求非公开机密资讯,假如候选人主动提及，打断他/她,公司人员招募系统课件,第50页,你权利和义务.!,公司人员招募系统课件,第51页,Roles&Responsibilities,1.,候选人背景和概貌,2.,筛选和面试,3.,反馈,4.,招募决定,公司人员招募系统课件,第52页,Manager role:,准备工作/职务描述,列出必须素质能力项目,组成面试小组，分配问题类别,Staffing role:,帮助经理精炼其所准备工作/职务描述和必备素质能力项,提供候选人履历资料，制订面试计划，提供分类素质能力问卷,1.,候选人背景和概貌,公司人员招募系统课件,第53页,Manager role:,在面试中使用素质能力问卷,问询，倾听，观察候选人行为习惯,提供,书面,反馈给,Staffing,Staffing role:,依据候选人更换工作兴趣，动机，以及对收入要求，是否到达最低技术素质，何时能上班和外地工作意愿和可能性来进行初选,为候选人提供准备面试所相关信息。,2.,筛选/面试,公司人员招募系统课件,第54页,Manager role:,在面试完成后，马上提交书面反馈表（详细意见）,在二十四小时内必须将汇报提交至,Staffing,Staffing role:,将不合格面试反馈表退回给经理,和部门经理共同讨论，并就候选人招募做出决定,将结果反馈给候选人,3.,反馈,公司人员招募系统课件,第55页,Manager role:,整合面试小组反馈意见,做出招募或剔除决定,与,Staffing,保持沟通,与,Staffing,一起完成工作邀请函,Staffing role:,招募,:,提交工作邀请函并取得同意，通知候选人签署确认工作邀请函,剔除：将反馈结果通知候选人,4.,招募决定,公司人员招募系统课件,第56页,工具与表格,面试指南,面试日程表,初筛表,评定表,推荐检验表,Staffing,网站,公司人员招募系统课件,第57页,Next Steps,Already being used for executive positions,Training to be scheduled for other hiring managers and all HR reps,Staffing will send you the new feedback form use it!,Incomplete feedback forms will be returned,Contact Regional Staffing for advice and support,公司人员招募系统课件,第58页,你手中掌握着,D,企业未来!,公司人员招募系统课件,第59页,