娱乐行业集团员工手册资料.doc

新余五千年集团

员工手册

目 录

董事长欢迎辞
公司简介
第一章 公司企业理念
第二章 总 则
第三章 劳动条例
第四章 员工福利
第五章 规章制度
第六章 奖励和处罚
第七章 安全卫生条例
第八章 修订解释

董事长致辞

以下有3个致辞请杨董拟定！
1.感谢您加入五千年集团的行列，并衷心祝福您在这个事业舞台上，通过勤奋刻苦的努力，取得辉煌的成绩。
我非常高兴能有机会和你们彼此合作，并深信这种合作对我们之间都是有益和有效的，我们的共同目标是以高水平的企业管理，高素质的员工队伍，高标准的服务质量，高品位的工作环境，使来宾满意。人性化的管理，使员工得到收益和进步，为公司赢得声誉和效益。
作为本公司的一名员工，您应该具有良好的文化修养、熟练的专业技巧、高尚的情操和端正的品德，现代化的企业需要您优秀的工作质量，认真的工作作风，殷情的服务态度、出色的工作效率和无私奉献精神。
公司的发展，取决于每位员工的努力，公司的成功就是您的成功，衷心祝福我们能共享成功之喜悦。
董事长：

第一章．公司企业理念

一、 企业发展愿景与使命：
立足娱乐行业，面向服务行业，以诚信服务满足客人需求为己任，以高度的社会感致力于娱乐市场大环境的维护和优化，为新余娱乐行业的健康发展而添砖加瓦。
二、 企业发展战略和目标定位：
做新余娱乐行业的领跑人，以五千年集团旗下娱乐企业为主体，把企业建设成以娱乐服务为主的著名连锁品牌。
三、 企业核心价值观：
让企业与我们一起共同发展和成长。
四、 企业精神：
执着以恒，永不言败。
五、 企业管理精神：
优化为基，创新致远。
六、 企业管理座右铭：
今天的错误明天不用重来。
七、 企业管理理念：
人心为本，宽严有度。
八、 企业服务理念：
以心相许，着力细致。
九、 企业经营理念：
从长计议，稳中致盈。
十、企业人才理念：
唯才是举，唯绩是举。
十一、企业工作作风：
雷厉风行，执行致圆
十二、企业八字法：
致细、致远、致盈，致圆

第二章 总 则
1. 宗旨：
本手册是五千年集团在遵守中国政府法律、法规、劳动法、合同法等有关规定，结合本公司的工作特性及特点，并确保公司经营，确保娱乐业服务的公共性形象，确保公司所有员工平等地享有各项权利和履行义务而制定的。其目的是为了使员工能尽快了解、适应现代化管理的规程，使其培育成一流的服务行业从业人员，并在工作中不断提高自身素质和工作效益，成为五千年集团的一名真正优秀的员工，为达到此目的，各员工务必确实遵守各项规定，使我们的合作更愉快，更充满意义。深盼大家能够发挥一技之长，忠于职守，以热情、礼貌和主动的服务谋得升职及提薪的机会，迈向美好的前程。
2. 执行：
本手册为公司劳动合约的重要补充和具体执行细则适用于本公司所有员工，公司全体员工应遵守本手册制定的各款条文。
3． 管理原则：
公司实行董事会领导下的总经理负责制
总经理受董事会授权，对公司经营与管理负全面责任。
4. 管理目标：
（1）向来宾提供最优秀的服务；
（2）培育和造就现代化企业管理的专业人才，引进先进的专业技术，全面发展公司的业务；（3）以优质的服务和高效的管理使本公司在同行业中处于领先地位；
5. 公司在管理中，严格贯彻以下原则：
（1）统一指挥与层级管理制度：
员工只接受直接上级领导，只向直接上级汇报，但可以接受间接上级检查，各级管理人员可以越级检查但不可以越级跨部门指挥。
员工可以越级上诉，但不可以越级汇报。
在紧急情况下，以现场管理级别最高者为指挥者，所有现场人员必须听从指挥。
（2）命令服从制:
每一位员工必须服从并执行其直接上级和受公司特殊授权者的指令。
（3）分工负责制:
员工根据岗位分工，对分配自己的工作承担全部责任，不得借故推诿、拖延。
（4）责权利连带制:
每一员工的工作责任、权利及利益三方面连带生效。
（5）工作督导制:
各级管理人员都负有对其下级进行工作督导的责任，保证上级命令不折不扣的执行和管理工作任务的完成。每一员工必须接受其上级的工作督导。
（6）友好协作制:
每一位员工、每一个部门在完成职责内工作的同时，应该积极为其他员工、其他部门提供工作协作。
凡需要两个以上员工或两个以上部门共同完成的工作，参与者必须以公司整体利益为首要，互相配合、协作，确保任务完成。由于拒绝协作而造成损失，由拒绝协作人或部门承担责任。
各级管理人员对同级人员的工作无权命令和指挥，更不得对其他部门的工作妄加评论或随意职责。
（7）全面质量管理制:
公司实行全面质量管理体制，每一位员工必须严格按照岗位工作标准和工作程序一丝不苟、尽职尽责完成工作。
（8）述职与考核制:
每一位员工要定期向直接上级报告前一段时期工作完成情况，工作中的问题及解决措施，下步工作计划及工作安排。
6. 员工品德：
为达到上述目标，本公司所有员工必须具有下列品德：
（1）态度—以愉快及欢欣的态度对待工作，不断拓展公司业务。
（2）笑容—对同事及客户表示真诚的欢迎，对来宾应常常面带微笑。
（3）仪表— 一个人的仪表、仪容要整洁大方，精神饱满。
（4）自觉—乐意助人。同事、来宾有任何困难或疑问，应自觉尽力地帮助解决、解答或提供可行的建议。
（5）忠诚—对上级、同事应以诚相待，对公司应忠心不二，对命令应绝对服从。

第三章 劳动条例

1． 劳动合同：
劳动合同或用工协议是我公司与员工在自愿基础上签订的，员工受聘时必须仔细阅读其内容。
2． 体格检查：
员工必须到公司指定的医院进行体格检查，并取得健康证，方能录用，此外，公司按需要每年为员工体检一次，若发现员工患上传染病，或不适宜原工作的疾病，公司将调整其工作岗位或解除劳动合同，以保证公司的卫生安全及员工的身心健康。
3． 录用：
公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应提出申请，经总经理审核，由人事部办理。
应聘人员应携带身份证、近期免冠照片一张，学历证书及其他个人文件前来应聘。
经人事部初审后，交由部门经理或主管复试，最后由相关部门副总经理决定是否录用。应聘主管级以上职务的应聘人员应由总经理决定是否录用。
人事部应按相关人事制度录用员工，并与录用人员签定劳动合约。员工自签定合约之日起，即被公司录用，成为本公司员工，享有劳动合约和本手册中所规定的权力及承担相应之义务，受法律保护，不被剥夺和推卸。
4． 试用期：
录用的新员工自签订劳动合约之日起，前一个月为试用期，试用期内，若员工的工作能力及工作表现未能符合公司的要求。公司可解除其劳动合同或延长其试用期，延长试用期不超过一个月。试用期满，经考核评估，工作表现符合公司要求者，方能转为公司正式员工，试用期内，员工若表现突出，公司可缩短其试用期，提前转为正式员工。试用期内，公司和员工任何一方认为不合适的，双方随时可以以书面形式提出辞退或辞职，但须提前七天，生效后须办理离职手续。
5． 续约：
合同期满，经员工与公司双方同意，可续签合同。
6． 解雇：
（1） 员工在公司任职期间有重大过失，严重违反劳动合约和本公司有关规章以及触犯国家有关法律、法规被刑事处罚的将被立即解雇。
（2） 因公司业务或经营方式有变动而产生冗员，公司有权裁减员工之人数，但须提前三十天通知有关员工，同时给予有关员工下列之补偿：按员工在公司的工作年限，满一年发给相当于一个月的本人现领基本工资作为补偿金。
7． 辞职：
员工合约期内因特殊情况需要辞职，必须提前三十天递交辞职申请书，经公司总经理室同意后，方可办理离职手续，如员工未按此规定离职或擅自离职，公司将扣回员工一个月现领工资及所有信用保证金作为对公司招聘及培训费用的补偿，同时对公司为员工本人所购买和配置的专用物品，按事先约定的标准进行折扣估价，对剩余价值，公司有权要求员工进行购买或补偿，若员工不予购买或补偿，公司有权扣押员工应领薪金，直到解决为止。对辞职员工公司不给补偿费。
8．离职手续：
任何员工以任何方式离职，都必须到人事部办理离职手续，交还公司所发给的全部财物。如办公用品、用具、工具、制服、钥匙、工作身份卡等。领回个人物品及应得薪金，如未能交还公司财物的，按公司定价赔偿，否则公司有权扣押薪金，并有权予以追索。
9．升职和调动：
公司有权根据工作需要及员工各人的工作能力、表现、品德及学位提升优秀员工担任比现职较高的职务或调往原部门和其他部门同级岗位工作，员工应予服从，并在二天内办理完交接手续到新岗位报到。提升职务的前一个月为试用期，试用期满，公司将根据其工作表现及实绩，正式委任新职或降回原职。
10．工作时间：
员工每日工作时间原则上按国家有关规定执行，工作时间中不包括用餐、路途和拖班时间，公司因工作需要可要求员工下班后或正常休息日加班工作，并按劳动法给予相应的加班工资或补休。公司发给员工的薪金中已包括拖班时间和每周一天的加班工作，因此对工作中由于工作需要的拖班时间和每周的加班一天不再另计加班。

第四章 员工福利

1． 法定节假日：
员工每年可享有以下4天的有薪国定假日：
春节（大年三十、农历初一、初二）三天
国际劳动节（公历5月1日）一天
如法定节假日需要加班，公司按每人的基本日薪发给三倍的薪水或补休。（若有变化按国家最新颁布的法令为准）
2． 公休假及年休假：
员工公休假为每月2天，为有薪假期，服从部门领导排休，节假日根据公司需要停休。
员工每工作满十二个月后（包括试用期）可享受带薪年休假六天，年假期间的法定节假日及公休日与年假相抵。年假应以连续方式享受，需休假时，员工应提前十五天由本人向部门主管提出申请，经总经理批准后生效，总经理有权因工作需要更改年休申请者申请休假之日期以及天数，直至取消，年假除总经理特别批准外，不能累积和预提。
3． 病假：
员工病假必须持有区级以上医院的病历及病假证明，并在病假的当天（连续病假为第一天）书面或电话通知直属部门主管（电话请假仅限卧床不起的重症病号），得到许可后方可执行，病假扣发当天工资，并影响全勤奖、年终奖金，病假结束后立即上交病假证明，否则作事假处理。
4． 事假：
员工无充分理由不能无故缺勤或请假，如有特殊原因而必须请假，须提前一天以书面形式向直属部门主管提出申请，一天以内经直属部门主管批准后进行，一天以上由直属主管报总经理室审批，擅自休假作旷工处理，事假扣发当日工资，并影响全勤奖，年终奖金及福利。
5． 婚假：
员工试用期满后，凭本单位开的结婚证明，可享受三天有薪婚假。申请婚假需填写请假单，十天前向部门主管提出申请，并将有关证书送人事部门登记备查。婚假必须于结婚证书签发后半年内使用。不能保留或以其他方式代替。
6． 丧假：
员工的祖父母、父母、配偶、子女或兄弟姐妹去世，在治丧期内，员工有三天的有薪假期。
所用假期必须到人事部填写公司专用的请假单，人事部在接到经总办或其授权人及各部门经理签名同意的请假单后，必须立即输入电脑，同时在请假单上签署经办人姓名之请假单的休假人联后，方可进行休假，休假到期上岗前，必须有休假者本人持请假单的休假人联，到总办统计员处办理销假手续，否则不得上岗，同时按旷工处理。
7. 补休：
（1）由各部门主管根据本部门员工实际加班天数，以书面形式（工作联系单）报交人事部，经人事部核准后按实际加班天数开出加班条，由各部门管理人员发给员工。
（2）补休条一式二联，白联由人事部留底，红联发给当事人（遗失不补）。
（3）使用期限
补休条可在加班当月或次月使用，过期作废。
（4）使用方法
A．员工补休时要提前2个工作日凭补休单报部门主管，经主管同意，在补休单上签字后到人事部做记录。
B．补休单可抵充事假、病假。
8. 工伤或死亡：
员工若有工伤事故、应立即通知部门经理和人事部门，同时应紧急送往附近医院，工伤治疗期间底薪照发，因工伤致残或死亡，待遇按国家劳动保护条例办理。
9. 工作餐：
员工在当班期间，可在员工餐厅享用免费工作用餐。员工必须在规定的时间内用餐，并遵守餐厅有关制度。（目前公司没有提供工作餐，这条可以取消，也可以作为员工福利在有条件的情况下增设，请杨董拟定。）
10．住宿：
公司在有条件的情况下，对特殊部门的员工（如：资源部员工，行政干部或员工）提供住宿，入住员工需交纳一定的住宿押金，每月自行交纳水、电、费、卫生费。（由杨董拟定是否需要这条）
11．员工培训：
为不断提高员工的技术知识水平，公司将采取多种形式对员工进行知识和技能培训。凡经公司出资外送或特别培训者，培训前必须签署培训协议。在合同规定的期限内，员工单方面违约，或严重违反劳动纪律而被辞退者，均须按培训协议赔偿公司有关培训费用。

第五章 规章制度

1． 个人形象：
员工必须注意礼节，面带微笑，衣着得体、整洁。
工作时一律穿着指定的服装，同时应将本人工号牌别在胸前指定的位置：不佩带任何饰品（除结婚戒指外）。
男员工的头发不染色，必须修剪整齐、美观、长度不过耳，并将胡子修剪干净。女员工要求淡妆上岗，化妆品与香水应使用恰当；头发不染色，长度不过肩。指甲应修剪整齐，保持干净，不得涂指甲油。
2． 工作态度：
友善——以微笑欢迎客人，与同事友好相处。
勤勉——工作时必须发挥高效率及勤勉精神。
负责——员工必须尽忠职守，做好本职工作，完成所委派的各项任务，同时必须妥善保管好公司的一切财物。
服从——员工应如实向上司做工作报告，在工作期间，如有拾物立即交有关部门。
守时——员工应严守时间，于指定时间穿着整齐制服上班。
礼仪——任何时刻均应举止温文而雅，尊敬客人及同事。
整洁——经常保持个人整洁，更要注意保持工作环境及工具的整洁。
3. 人事登记：
员工受聘前，需交验本人身份证、健康证、学位、待业证（外地员工凭务工证）等证明文件或其复印件由办公室存档，所有员工记录必须准确完整。员工住址、通讯、婚姻或家庭状况一有改变，应在一周内通知人事部门变更。
4． 考勤：
员工必须按时打卡上下班，严禁委托他人或代人打卡；在工作时间内，未经主管批准，不得任意早退及擅离职守；迟到、早退或缺勤者，除根据制度扣全勤奖外，同时按情节给予相应的纪律处分；员工必须依照规定的时间上下班，若需调休、调班或请假，必须用书面形式向直属主管请假，得到批准后方可，否则按旷工处理。员工应该留充分时间作上岗前的准备工作，以便准时上岗。上班时间员工必须坚守岗位，非工作所需，不得串岗闲聊。如因加班、病假、事假、公出等原因未能打卡的，应及时向所在部门经理报告并签字证明。（每月员工允许三次忘打卡，但必须由部门经理确认手工考勤，并在考勤卡上签字证明。）
5． 工作牌：
（1） 每位员工入职，公司将发给标有公司标识和存有员工本人工号的工作牌一个；
（2） 全体员工在上班时必须将工作牌佩戴在左胸上方；
（3） 工作牌遗失应立即告知人事部备案，补领新工作牌，同时交纳制作成本费。
（4） 工作牌是公司员工在公司工作的身份证明，离开公司工作时，应交还人事部门。
6． 工作区域：
员工在公司内只能在分配给自己的工作区域内工作，不能进入或参观其他部门或公共场所。
7． 员工制服：
制服由公司统一提供，领用时须按规定登记入册和输入电脑；员工应小心保管自己的制服，如有损坏，必须立即进行修复；员工离职时，必须把所发制服交回人事部，如有遗失或损坏，公司有权扣除有关押金作为赔偿；任何员工在离开公司后，必须将工作服清洗干净归还人事部，未清洗的需交纳清洗费。
8． 更衣室、更衣箱：
（1）员工衣柜是专为存放工作服而设，不得存放食品及其它物品，严禁员工在更衣室睡觉、吃喝、闲逛、乱扔纸屑，员工必须保持更衣室及其设施的整洁。
（2）请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，如若丢失，公司将不负任何责任。
（3）人事部人员有权随时检查工衣柜，其他部门有关人员必须在得到总办或人事部允许后，在保安人员陪同下才能检查工衣柜。
（4）不得私自加配钥匙，忘带或丢失更衣室钥匙需填表、付款赔偿、部门主管批准后由人事部或保安负责处理，按规办理更换手续。
（5）未经批准不得私自调换衣柜。
9．员工拾遗、遗失物品：
（1）公司员工应具备“拾金不昧”的优良风格，拾到任何财物，都应立即上报直接上级并交到大堂副理台进行登记，公司根据情况给予奖励。
（2）员工若遗失私人财物，立即报告保安部，保安部将尽力协助调查。有必要的需报警通过公安机关处理。
10．客用设施：
未经允许，员工不得使用公司任何客用设施。
11．电话使用：
（1）员工未经许可不得擅自使用公司高精密设施，如传真、电话、电脑、打印机、复印机、程控交换机等，如工作需要，经部门经理审批后交专人处理；
（2）员工未经许可不得使用公司电话打与工作无关的电话，必要的通话应简单明了，不得长期占线闲聊，使用长途电话事先填写申请单，经总办同意后方可使用；
（3）接电话时应按公司统一规定之礼貌用语，嗓音优美，禁止高声喊叫。
12．维护公司声誉及财物：
（1）员工必须爱护公司财物，不得肆意破坏及据为己有；
（2）未经公司认可，员工不得擅自以公司名义从事其他任何一切活动；
（3）所有员工必须随时注意自己的言谈举止，以免损害公司声誉和形象。
13．告示栏：
告示栏设在员工休息室，是公司传递信息的主要媒介，员工可以经常阅览。员工不得私自在公司告示栏或其他任何部位进行张贴或揭取。
14．员工申诉：
员工对工作有不满之处，应直接向主管部门提出。如主管人员无法解决或不满答复，可以书面形式投诉到总经理信箱内。
15．电脑使用：
所有公司的电脑操作员，都有保护电脑的义务，包括主机、打印机、显示器、磁盘、驱动器等其他附件，同时也包括电脑软件系统。严禁使用电脑游戏盘片或未经授权的使用。除了原包装购置的磁盘。其他软件不论来自何处，都必须用特设的安全程序加以保护，避免未经授权的使用。
未经许可，员工不得改变电脑软件和硬件设备，也不得变更电脑中的数据。
16．办公用品：
（1）办公用品、营业用具和工具的分配、由人事部门全权办理。
（2）办公用品、办公桌、工具箱一经分配，不得私自转让，不准私装其它锁具。
（3）所有办公用具、工具箱必须保持整洁、干净，办公桌及工具箱内不得存放其他物品。
（4）公司各项设施及用品应妥善保管，如有遗失或被窃，照价赔偿。
（5）公司有权随时委派人员不定期检查员工办公桌工具箱及文件柜。
17．私人物品：
员工有责任保管好自己的物品，贵重物品不得带进公司，若有损失公司不负任何责任。
18．保安检查：
（1）公司保安人员有权检查带出公司的所有物品，若有疑问，有权要求员工出示随身物品。
（2）凡需携带公司物品及贵重私人物品离开公司，须持有总经理签发的出门单，出门单一式二联，一联部门留存，一联保安部留存备查。
（3）不能带进或带出与公司同一品牌、同一型号的物品或饮品。
（4）员工不得使用客用通道，工作中及上下班必须走员工通道。
19．薪金发放：
（1）每月16日为薪金发放日，发放上月1—30日的工资，每月均以30天计薪。
（2）员工薪金组成：基本工资+当月奖金+工龄工资+各种补贴等。

第六章 奖励和处罚

1．奖励：
员工如有下列优秀行为和突出表现的，公司将根据实际业绩进行精神鼓励和物质鼓励，所有奖励由部门经理提出书面报告，经总经理签发后执行。
（1） 开源节流，成绩显著者；
（2） 忠于职守，对工作认真负责，为公司树立良好声誉者；
（3） 努力工作，拾金不昧，为公司的社会效益和经济效益作出重大贡献者；
（4） 为保护国家财产和集体财产挺身而出，见义勇为者；
（5） 提出合理化建议，经实施有显著成效者；
（6） 技术革新，经营改革有成效者；
（7） 发现事故苗子，及时采取措施，挽回重大损失者；
（8） 积极参加公司、社会活动，为公司赢得声誉者；
（9） 设备、设施保养、维修、管理成绩显著者；
（10） 努力服务、技术优秀、深得客人赞扬者；
（11） 妥善处理客人急病、急事等其他情况者；
（12） 敢于批评、投诉、举报他人重大不良言行，情况属实者；
2. 纪律处罚：
处分目的与范围
处分目的：
处分是为了教育公司员工，促进员工的自律，建立员工行为标准，保证公司业务能有效地达到目的，保证向客人提供一系列优质服务。每位员工必须认真遵守和执行公司各项规章制度，若有违反，将视情节轻重，予以纪律处罚，处罚分为四类：口头警告、书面报告、严重警告、立即开除。
口头警告：
员工因犯下列过失，将被处以口头警告、记录在案，同时可处以扣发10—30元的当月薪金。
（1）工作态度不认真负责（如工作时间闲逛、闲聊、喧哗、吃零食等）；
（2）上班时间衣衫不整者；
（3）不修饰仪表仪容者；
（4）上下班没有签到或签出者；
（5）工作中不与同事友好合作者；
（6）工作中高声喧哗、粗言秽语者；
（7）随地吐痰者；
（8）无故迟到，早退或缺席者；
（9）无意损坏或遗失公司用品和设施造成轻微损失者（经济损失另行赔偿）；
（10）未经许可打与工作无关电话以长期占线闲聊者；
（11）擅自使用公司高精密设施、设备者；
（12）在工作场所存放私人食物、饮品或异物和危险品者；
（13）上班时间内未佩戴工作名牌者。

书面警告：
员工因犯有下列过失，或因同类过失重复三次受到口头警告的，将被处以书面警告，同时可处以扣发30-50元的当月薪金。
（1） 对上司不礼貌，违背或不服从上司和经理的工作分配及指令者；
（2） 旷工一天之内者；
（3） 未经许可擅离工作岗位者；
（4） 上班时间打瞌睡、无精打采者；
（5） 对同事客户粗暴无礼或客户投诉者；
（6） 制造谣言或恶意中伤同事，妨碍公司业务者；
（7） 请别人或替别人签到或签出者；
（8） 在公司乱涂写、乱画、破坏公司环境者；
（9） 携物出门，不协助保安部检查者（包括公物、私物）。
严重警告：
员工犯有下列过失或因本人过失连续受到三次书面警告的，将被处以严重警告，并处以扣发50-200元的当月薪金，记录在案，在三个月内不得撤消。员工被处以严重警告后三个月内，如再次违反公司任何规章，将被立即开除。
（1） 员工连续旷工一天以上三天以下者；
（2） 无理取闹，顶撞上司，拒不服从上司的工作安排和指令者；
（3） 蓄意破坏公司财物造成损失者；
（4） 将公司财物据为己有者；
（5） 使公司遭受经济损失或名誉损失者；
（6） 挑拨煽动，对公司造成重大损失者。
立即开除：
员工如触犯下列过失，将会被立即开除，公司不予任何补偿，并不予退还所有信用保证金，同时按本守则承担必要责任：
（1） 连续旷工三天以上者；
（2） 工作时间内喝酒或使用麻醉物品者；
（3） 在公司内争吵斗殴者；
（4） 在公司内恐吓、威胁他人者；
（5） 做不道德行为，严重损害公司声誉造成重大影响者；
（6） 偷取公司、同事财物者；
（7） 收受贿赂、侵吞公司财物者；
（8） 泄露公司机密者；
（9） 伪造证明，涂改记录，图谋不轨者；
（10） 连续多次违反公司规章，工作标准，屡教不改者；
（11） 触犯国家法律法规者。
以上处罚条例不尽之处详见各部门处罚条例。
注：以上提及的种种过失作为指导性参考，所有条文并非完备，若有过失行为未列入各类过失中，公司有权决定其过失的种类，有权作出相应的处理。
3．接受过失处罚：
员工必须在24小时内签收过失单，如对过失单有异议的需在24小时内提出申诉，超过24小时拒不签收又无提出异议者，将视为默认，不妨碍过失单的有效性。
4．无薪停职：
员工多次违章或犯严重过失有充分认识者，在开除前，可采取不超过14天的无薪停职处分，如员工涉及刑事案件中，公司可延长该员工的停职期至处理结束为止。
5．上诉：
员工有上诉的权利，对公司的处罚和处理意见不服时，可口头或书面逐级向上级领导上诉，直至公司最高管理机构或劳动仲裁委员会。
6．检举：
（1）公司设立董事会信箱，凡发现企业内部有徇私舞弊、损害企业利益者，可直接投诉董事会信箱或董事会热线，资料保密，投诉有奖（但投诉或反应事宜必须属实，并有本人署名）。
7．意见及建议：
（1）公司不定期要求每个员工写出工作意见和建议，用信封密封后交公司专人拆阅。
（2）每月上交一次工作总结。

第七章 安全卫生条例

1． 安全
（1） 注意防火、防盗，如发生事故苗头，或闻到异味，必须立即查找处理，并及时报告有关部门，确实消除隐患；
（2） 上班前要认真检查设备、设施，消除不安全隐患，确保会所及员工的生命安全；
（3） 发现形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或有关部门；
（4） 不与客人的小孩亲昵、玩笑或耍逗，防范小孩玩水、玩火、玩电，靠近平台栏杆，避免意外事故发生；
（5） 不得将亲人或无关人员带进工作场所，不准在值班室或会所内留宿客人；
（6） 员工必须熟记本部门的安全条例，熟记会所消防箱安放位置和使用方法。
（7） 保证自己的工作区域干净整洁，无危害安全的物品任何工具或设备使用后应立即归位，如有泼洒或溢出物，应立即擦干净。
（8） 在工作区域内的任何地方，严禁吸烟（特别是吸游动烟）
（9） 绝对保证通道、楼梯、消防通道、紧急出口的畅通无阻，不准堆放任何物品阻塞通道。
（10） 凡擅自将消防设备、器材挪动它用或损坏的，将承担经济、行政、直至法律责任。
2． 消防
每位员工都要熟记火警电话、讯号，熟悉消防通道及出口位置，熟悉灭火器具的使用方法，在救火过程中听消防监控中心的指挥；
保安消防：
（1） 公司除员工休息室外，禁止其他场所吸烟，并严格管理废弃烟头；
（2） 公司要害部位（锅炉房、仓库、电脑房、电话总机房、调音室、消防控制中心、配电房等处）无关人员严禁入内；
（3） 废纸物必须倒在指定地点，未经许可禁止在公司内燃烧废纸物等；
（4） 动用明火必须经保安部门审批，任何人不得在公司内擅自动用明火；
（5） 禁止将易燃、易爆物品带入公司，如因需要少量带入者，需经保安部同意，并指导专人妥善保管；
（6） 未经许可，任何人不准在工作场所使用煤气、油炉、火炉、电加热器等电器设备；
（7） 未经同意，不准擅自增拉临时电线，下班离岗须及时切断有关电源；
（8） 电器等设备发生故障，应及时转告工程维修人员，任何人不得擅自修理。员工如有发现不安全的设备或设施而足以造成伤害者，应立即报部门经理，以便及早预防；
（9） 消防专用设备不得擅自挪作他用或随意移动，安全通道、防火栓门前不得堆放物品，严禁将废纸物塞入消防管道内；
如发生火警，无论大小，必须作出如下措施：
（1） 保持镇定，不可惊慌失措，并呼唤附近的同事援助；
（2）在个人能力许可的情况下，利用就近的灭火设备将火扑灭；
（3）立即通知当班经理和消防监控室，清楚的说出火警地点，燃烧物质，火势情况及本人姓名；
（4）在安全的情况下，关闭电闸和防火门并利用就近的灭火器材施行扑灭；
（5）接到疏散命令，立即协助客人疏散，优先帮助老弱病残孕客人撤离，必须使用消防安全通道上下，在宾客疏散完毕后，在场员工再撤离到安全地带；
（6）在自救不成功的情况下，由消防监控室及时拨打“119”报警电话；
（7）疏散和保护贵重物品、资料、安抚客人、协助维护秩序；
（8）火警消除后，保护现场，以备调查；
3． 意外情况：
如有意外发生人员伤亡事故应采取以下措施：
（1）立即抢救并通知部门经理或总经理；
（2）立即寻找专职医生（在安全情况下，不要移动伤员）在发生意外的地方，加设标记防止他人进入；
（3）如果伤员急需抢救必须移动前应在原地留下正确的位置图型，以供今后处理事务中作依据；
（4）员工应立即将伤者送往附近医院。
4． 紧急事故
在紧急情况下，全体员工必须服从总经理或值班经理的指挥，鼎立合作，发扬见义勇为、奋勇献身的精神，全力保障会所和会所财产及人民生命安全，保证会所业务正常进行。
5． 盗窃：
（1） 如发现可疑之人或行为，应立即报告保安部或上级主管部门。
（2） 盗窃发生时，立即向保安部或值班经理报告，情况严重经过上级部门授权可以对外向公安、司法机关报案。
（3） 讲明自己的姓名、部门、案件简要情况，涉及的人数及范围等。
（4） 如有受伤，可采取保护措施。
（5） 保护好现场面。以备调查。
6． 食品、卫生：
（1） 严格遵守岗位的卫生操作规程；
（2） 作好食品验收工作，不进劣质或变质食品；
（3） 冰箱应经常清洗，霜薄气足，食品分类放置，先进先出；
（4） 成品、半成品、熟食应分开，防止交叉传染；
（5） 食品应现炒现吃，隔顿隔夜必须回锅；
（6） 熟食专间配有消毒水，专间人员应实行“三白”（衣服白，帽子白，口罩白）专间内不乱放杂物及生食品；
（7） 穿戴统一整洁的工作衣帽，不佩戴饰物，不涂指甲油；
（8） 操作间及原料间内不准吸烟，吃零食和随地吐痰；
（9） 工作完毕，应做到灶台清洁，并回收一切调料用品，公用器具和容器要清洗，必须做好保洁且堆放整齐；
（10） 成品盛放应有防蝇防尘设施。对于加工的器具做到落手清，保持场地整洁无害；
（11） 服务员下班前必须做好服务场所的清洁工作，保证会所的整洁；
（12） 当日布草要收齐集中上交布草房，以备清洗；
（13） 由于个人操作不当或失职造成严重后果者，当事人必须承担相应的法律责任。

第八章 修订解释

公司可根据工作需要随时修订本手册条款，本手册的解释权归公司总经理室所有。
如果您能遵守、执行本手册各项规定，本公司热诚欢迎您加入我们的行列，成为公司的一员。公司的效益就是您和我们的成功，我们的成功就是您的业绩和利益，愿您我以此手册规定共勉之。

员工签署

本人 身份证号 ，我已阅读、理解和同意本《员工手册》之各条款，并愿意自觉遵守及执行。

员工姓名： 日期：

职 务： 签署：

注：对本手册最终解释权归五千年集团所有。

以上《员工手册》内容，请杨董阅读后定稿印刷，有不足之处尽请谅解并给予纠正！

执行董事：曲国忠

2011年6月24日