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酒店销售合同管理规定

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2020年5月29日
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酒店销售合同管理规定
　　相关政策
　　明确合同的签署相关规定;
　　操作程序
　　1. 有关系到客房价格的信函和合同均由市场营销总监签名并加盖酒店市场营销部公章;在总监不在场的情况下,可由总监指派的市场营销部经理代签名;
　　2. 其它合同必须由常务副总经理签署并加盖酒店公章;
　　3. 除销售合同外,其它合同的签署必须经过合同会签程序,具体操作程序参照新巴黎大酒店财务部相关合同印章政策与程序;
　　4. 销售人员必须遵循的正规销售合同,事项如下:
　　(1) 客户的准确名称和文件号
　　(2) 客户提供的准确会议名称
　　(3) 酒店:具体酒店名称、地址和电话号码
　　(4) 日期:注明会议举行的具体日期、星期、时间
　　(5) 与会人数
　　(6) 房间安排:房号、房间类型
　　(7) 房价:注明预订房间的价格、消费税、税务费,并注明将会根据经济情况和酒店服务情况对房价作相应调整
　　(8) 预定的到/离方式:酒店必须预计客人的到/离方式;了解客人是个人结帐还是需要提供总帐
　　(9) 退房时间:按酒店常规或市场营销部门的执行准则
　　(10) 预留限期:指定具体日期,并说明住房、预订、订金、抵押金及在限期后才预订或改变预订安排的有关规定
　　(11) 付款方式:说明关于现金或信用卡的付款规定
　　(12) 附上合同所述的具体服务事项的日程安排
　　(13) 酒店和客户双方的签字、日期
　　随正规合同附上简短的基本信件,尽可能避免使用”合同”两个字,而用”预订协议书”、”确认协议书”或”协议书”等表示方式;协议表应预先打印好酒店所有相关的规则和程序;表格还须提供足够书写位置;当然,有时要附加某些具体声明,但尽量缩简文字陈述;