爱心土豆配送中介商创业策划书.docx

项目计划书
爱心土豆配送中介商

目录:
一、 商业背景…………………………………………3
二、 公司简介…………………………………………3
三、 商业模式…………………………………………3
四、 销售管理与销售对象……………………………6
五、 市场分析…………………………………………6
六、 运营策略…………………………………………7
七、 建设计划…………………………………………8
八、 定价方法和原则…………………………………8
九、 成本预算…………………………………………9
十、 组织管理…………………………………………9
十一、 团队与管理…………………………………10
十二、 利益分配……………………………………11
十三、 风险及应对策略……………………………11

一、商业背景：
最近承德土豆过剩的问题很严重，大批马铃薯卖不出去，导致商业链崩溃，在这样的背景下，针对马铃薯过剩的现象，我们可以把市场的矛头指向土豆的非主产地，市场存在很大的机遇，应用领域广，可拓展性强，市场需求量大，有很大的前景。

二、公司简介
爱心土豆配送服务有限公司是以物流公司的形式为需求商提供配送土豆的服务，是由燕山大学以扶贫救助的形式为承德地区的村民营销土豆而建立的。本公司凭着稳定、可靠、安全的运营网络、科学的资源整合、先进的管理技术，可为各企业提供全方位的土豆配送服务，我们将一如既往地坚持“以客为本、服务领先” 的经营理念，为客户提供门对门、仓对仓的一站式服务。
（一）本公司的业务
爱心土豆配送有限公司是集代理物流配送、汽车运输、铁路运输、仓储、城际配送于一体，跨区域、网络化、信息化、智能化、具有供应链管理能力的综合性土豆配送公司。为各大餐饮企业提供天然、绿色、物美价廉的土豆，经过一流的服务送货上门，解决各地非土豆主产地的需求。我们凭着优质的服务、良好的信誉、优势的价格来赢得了客户的认可。
（二）本公司的企业文化
公司的发展目标：团结拼搏 做强做大做久
公司的经营理念：以客为本 服务领先
企业的精神：求实创新 与时俱进
公司的人才理念：人性化管理 竞争与激励并存
质量方针:以勤奋务实，办一流企业；以开拓进取，做知名品牌；以客为本，创优质服务。

三、商业模式：
（一）基本概况
（1） 生产策略：与承德农户进行商务对接，由合作厂家进行产品的运输。
（2） 产品获利模式：由公司负责正常的产品运输以及维护，公司按约向厂家收取款项（包括产品的费用与后期的服务等），同时开放免费的平台，为商家推送促销等广告费用。
（3） 近期的发展规划：产品推出一段时间后以吸引一些厂家和投资商为主，不断完善内部服务和系统，然后逐步减少亏损，回笼资金，最后在盈利的基础上扩大市场地区，保持公司在市场中的竞争力。
（二）物流运输与配送
1、从承德到达目的地的运输方式选取
经过对土豆主产地的分析，种植土豆稀少地区为我国东南部分地区，即河南省、山东省、江苏省、安徽省、浙江省、江西省、福建省、广东省一带。
首先，以广东省广州市为例选取最低成本的运输方式。
本着降低成本，保证质量的原则，运输方式可选为两种：汽车运输和火车运输。广州到承德距离2690公里，其货运汽车物流专线直达的价格为0.5元/公斤，即500元/吨；采取火车物流运输则需要425.83元/吨。在综合考虑土豆的新鲜性、季节性及质检安全，以节省成本、服务大众、提高效率、增加经济效益和扩大盈利能力为目的，选取火车运输方式较为合适。
其次，公司拟以仓库（中转站）为据点于内进行土豆的存放，分拣等环节，对外进行快速配送。仓库（中转站）应设立在临近火车运输站附近，以便第三方的采购运输。
2、到达目的地后的承运方式的两种模式
土豆的高效安全配送是本公司经营管理中的重要环节，合理而高效的配送会使公司经营中的统一采购、统一配送、统一定价得以实现，如今流行的公司配送模式主要有自营配送、共同配送和第三方配送等三种模式。由于公司受到经营规模、市场定位及经营能力的制约，这就需要公司根据现有条件以及公司发展规划选择合适的配送模式。下面将本公司综合取舍后所确定的第三方配送与自营配送模式作以下介绍：
（1） 第三方配送：公司物流中的第三方配送是指由公司物流中的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指独立于公司营业之外的物流服务提供者，并承担公司物流交易双方的部分或全部物流功能。由于供应链的全球化，物流活动变越来越复杂、物流成本越来越高、资金密度程度也越来越高。公司将资源集中用于最主要的经营业务，而将其物流配送业务交给第三方物流公司，既可以节省物流成本，又可以提高顾客服务水平，这也促使了第三方物流的发展。综上所述，本公司在起步之初，由于现实的资金问题，对部分配送业务可以适时选择此种配送模式，能做到短期内的节省成本和人力，保证运输的效率，实现良好的信誉。
（2） 自营配送：自营配送是指公司物流的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对公司内部和外部货物配送模式。自营配送便于各个环节的协调配合，可以对物流系统运作的全过程进行有效的控制，同时可以降低交易成本。但由于前期投入较高，适合规模较大的公司。综上所述，本公司在运输配送这方面，始终致力于实现自营配送，将实现采购与销售的运输平台掌控在自己的手中，以保证公司的运营安全与自主自由实现优化配置等目标。
3、配送操作体系
（1）仓库管理
入库：在到达目的城市后，公司员工将土豆分拣，做好规格、重量的统计记录，并进行统一包装处理，公司完成相应的单据填写后再进行互联网信息录入备查。

出库:出货时，公司员工应完成货物出库记录，信息录入系统。采用先进后出原则或者按客户每单指示的产品序列编号排序出库。

信息查询：客户可随时通过与物流公司的系统连接，查询库存信息。同时系统可制作各项统计报表，实现反馈货物在库信息。

物流中转库：以仓库为据点进行配送，也可以是以原仓库在保持储存保管功能前提下，增加一部分配送职能，或经对原仓库的改造，使其成为专业的配送中心。

以公司物流信息管理系统为基础，通过对客户地址的详细了解，优化物流配送线路，提高物流配送效率。通过对客户各销售点的分布状况及各点的物流量状况的分析，考虑在分布密集且物流量大的设置点物流网点（中转库），为物流配送提供时间优势及降低配送费用。

4、配送程序
（1）集货
集货是将分散的或小批量的货物集中起来，以便进行运输、配送的作业。集货是配送的准备工作或基础工作，它通常包括制定进货计划、组织货源、储存保管等基本业务。
（2） 分拣
分拣是将货物按规格、质量、出入库先后顺序进行挑拣的作业。
分拣是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，也是配送成败的一项重要的支持性工作。
（3） 配货
配货是指使用各种拣选设备和传输装置，将存放的货物，按客户的要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货区，它与分拣作业不可分割，二者一起构成了一项完整的作业。
（4） 配送
配送有别于一般性的送货，还在于通过配装可以大大提高送货的水平，降低送货成本，同时能缓解交通流量过大造成交通堵塞，减少运次。
（5） 送达服务
要圆满实现送到货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应当讲究卸货地点，卸货方式等，送达服务也是配送独具的特色。
5.信息整合
根据优化配送路线，节省成本并且做到快速及时的指导原则，通过系统或者人工安排的路线，对配送单进行分类，划分出该单货物的配送方向。然后，物流公司根据配送到达期限对配送商品进行再分类，使配送单进入时间排序阶段，根据运输到货期限，安排车辆批次，按时发运。
时间排序的制订建立在两个原则之上，首先是提供良好的服务，不能误点；其次是优化配送时间，尽可能的把属于一个时间期限的货物集中在一起配送，以此可减少运输车次，节省物流费用。每车次承运完毕后，由客户填写相应的数据单及金额，由司机或相关员工带回交接备查。
6.运送方式管理
在经营理念上本公司采用“销售供应一体化配送”。这种配送方式是销售企业对于那些基本固定的用户及其所需的物品，在进行销售的同时还承担着用户有计划的供应职能，既是销售者，同时又是用户的供应代理人。这种配送有利于形成稳定的供需关系，有利于采取先进的计划手段和技术，有利于保持流通渠道的稳定等。基于这种情况，我们根据不同客户的不同时段需求，结合一下三种模式综合运营。
（1）、定时配送：这种配送是按规定时间间隔进行配送，每次配送的品数量可按计划执行，也可以在配送之前以商定的联络方式通知配送时间和数量。
（2）、即时配送：这种配送是完全按用户提出的配送时间和数量随即进行配送，它是一种灵活性很高的应急配送方式。采用这种方式的物品，用户可以实现保险储备为零的零库存，即以即时配送代替了保险储备。
（3）、综合配送：这种配送的特点是配送的种类较多，且来源渠道不同，但在一个配送据点中组织对用户的配送，因此综合性强。同时，由于综合性配送的特点，决定了它可以减少用户为组织所需全部商品进货的负担，只需和少数配送企业联系，便可以解决多种需求。

四、 销售管理与销售对象
1.创造良好的销售团队氛围
营销或者销售原本就是一项充满激情的事业,作为一个销售团队必须要有活力热情的氛围!
(1) 拥有团队精神
困难出现并不是一个人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!
(2) 互相多沟通
需要建立每个成员对团队的归属感,能充分调动他们的主观能动性。管理员也应该掌握每位成员的情况。清楚每个人适合什么样的工作岗位。
2.销售对象
各大淀粉加工厂，粉条加工工厂等一系列土豆深加工工厂以及土豆匮乏地区。
3.销售策略
（1）广告宣传
　　一则好的广告，能起到诱导消费者的兴趣和感情，引起消费者购买该商品的欲望，直至促进消费者的购买行动。
　　（2）开辟新的销售渠道——食品企业开发出新的产品，或利用新的市场机会，开发新的销售渠道。
　　（3）确定各销售渠道的销货比率组合——食品企业可依据各种销售渠道的获利状况、政策需要、竞争策略等，设定销货比率组合目标，如：百货公司25％，超级市场40％，量贩店15％，特殊销售渠道20％。
　　（4）提高经销店的销售周转率——这是我们提高经营效率的重要目标。
　　（5）确定物流成本服务质量目标——财务人员往往强调低物流成本，但是一味地降低物流成本而忽视客户满足度，也是市场营销所不能接受的，因此设定物流成本及服务质量目标也是销售渠道的一项重要目标，例如配送的速度是食品营销成功的重要因素，为了满足各户迅速配送的要求，增加运输费用也是必要的。　
　　（6）确定不同销售渠道的投资报酬目标。
　 （7）确定流通信息化的建立目标。

五、市场分析
（1）竞争优势
我们拥有充足、优质的货源，较完整的销售运输网络，从产地到工厂到商户；我们也将利用消费者的心理，打出 “爱心土豆”的标签，使之成为我们的一大特色，也是我们的一大优点。
（2） 市场定位
市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。
我们的土豆最大的特点就是“爱心土豆”，我们的市场定价会根据大众市场的价格居中间偏下的价格区间，我们要让“爱心土豆”成为品牌
我们要通过一系列的宣传促销活动，将“爱心土豆”这一独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。为此，我们首先应使目标顾客了解、知道、熟悉、认同、喜欢和偏爱“爱心土豆”的市场定位，在顾客心目中建立与该定位相一致的形象。其次，通过各种努力强化目标顾客形象，保持目标顾客的了解，稳定目标顾客的态度和加深目标顾客的感情来巩固与市场相一致的形象。
最后，应注意目标顾客对其市场定位理解出现的偏差或由于企业市场定位宣传上的失误而造成的目标顾客模糊、混乱和误会，及时纠正与市场定位不一致的形象。

六、运营策略
（一）分销渠道策略：
建立服务直销网络，即通过电子平台建立可靠的信息支持系统，将现代物流服务推销给顾客，为公司的决策和服务提供有力的保障。
1、采用广告、电话、电视直销等的直接渠道，并利用互联网加强网络营销。
2、寻找采购代理商，采购对于本企业来说是新建立的产品线，所以还不能够提供完善的采购服务，所以要寻找采购代理商进行代理。
3、经纪商，与其建立长期的合作合同，把企业洽谈业务的环节交由经纪商负责，集中企业的精力进行物流服务。
（二）促销策略 
物流企业的服务特性使其沟通与促销和产品的促销有一定的差别，因此为了进行有效的促销管理，物流服务促销必须遵循其特有的原则，进行周密的安排与计划。物流企业常使用的沟通与促销的工具包括人员推销、广告、营销推广、公共关系等。伴随着信息技术的发展和服务理念的演进，物流企业的促销将不断推出新的策略与方法。
1.加强企业推销人员素质的培养，增强其销售手段的技能。推销人员要想熟悉本企业的发展历史、经营理念、企业文化、交货地点、企业规模、经营目标、企业的优势以及未来的发展等，取得客户的信任和支持；推销人员要向顾客详细介绍物流企业的服务项目、服务承诺、服务费用、交货方式、交货时间、交货地点、付款条件等，吸引采用本企业的服务；推销人员还要帮助企业收集和反馈市场信息，包括客户信息、市场供求信息和竞争对手的信息，从而使企业在竞争中立于不败之地。 
在企业成本允许的情况下，加强广告方面的费用。通过在电台、电视广播等视听媒体做广告；通过报纸、期刊杂志、印刷品等传递广告；在街头、建筑物、车站、码头、体育场、旅游点等公共场所，活在允许的路牌、霓虹灯等地方张贴广告；通过邮政直接投递企业介绍、产品说明等函件等方式做广告使广大的企业了解本公司。
3.营销推广：对选择本公司服务的企业予以价格折扣、赠送与企业相关的小礼品并向其提供服务促销和展示促销；对与企业进行合作的中间商予以现金折扣、特许经销、代销、试销和联合促销等策略；对于企业的推销人员推出推销员竞赛、红利提成和特别推销金等方式调动起积极性；
4.公共关系；处理好与客户之间的关系，解决好产品的售后服务保护客户的利益；处理好与中间商的关系，实现互利互惠共同发展；处理好与新闻界的关系，真诚相待、主动联系、促进人际关系，理解尊重、积极配合新闻工作者的工作，虚心接受新闻界的批评；积极参与慈善事业捐献，提高社会声誉；处理好与竞争对手的关系，加强合作，促进物流业的发展。 
（三）公司在其他方面进行营销管理:
1．信息共享：通过信息平台的建设，了解各个仓库以及供应商的货物状态，包括库存量的数据、销售量数据及货物的走势情况及企业的回馈信息。并使各个仓库了解各供应商的货物品类，价格情况以及新品的推出，及时了解第一手的产品信息。
2．建立企业自主的网站，将企业的各种产品服务的信息在网络上向顾客展示，让他们进一步了解产品服务，增大顾客使用该公司服务的欲望。同时也可以扩大企业的知名度，也就是广告效应，从而扩大营业额。
3．通过信息网，使所有信息共享，增加了透明化，可以及时了解商品的各类信息，减少了不必要的开支。
4．在信息平台的基础上使用条形码技术、全球卫星定位系统（GPS）、物流采购管理和企业资源管理等物流管理软件，并对其实施无缝链接和有效整合，以充分满足客户日益增长的信息化需求。
5．通过信息管理平台和库存管理系统进行单品管理，及时了解货物的动态。如：货物当前的状况、销售情况、库存情况和资金（货款）到位情况，方便做出有效的决策。本企业在现代经济社会条件下，提出物流服务项目的营销，必将提升企业的竞争力，占据更的市场份额，从而促进区域内物流企业的改革，促进各物流企业的发展，提升整个物流业的水平。

七、建设计划
（1）、服务形式：主要业务包含物流的基本业务即运输、保管（即仓储）、代加工、包装及配送。
（2）、服务优势：综合利用资源，减少资源浪费，取代“各自为战”的现有局面。
（3）、产品策略： 产品策略是指做出与企业向市场提供的产品有关的策划与策。产品与服务是营销组合中至关重要的因素。      
（4）、增设采购、仓储、物流信息供应等产品线，实现一体化的管理。
（5）、既要注重长途运输，又要发展短途运输、送货上门等低值的服务，吸引小企业。
（6）、增加仓库的数量，更多的采用租车方式运输；加强人员素质的培养等，通过这种有形商品的合理使用，可以有效的吸引客户。
（7）、引进新技术，设计本企业的物流服务项目，实现物流服务的全面升级。

八、 定价方法和原则
  价格是市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素，它直接关系着客户对物流服务的接受程度，影响市场需求和企业的利润。物流服务的定价策略对物流系统及其所提供的服务具有重要作用，定价策略正确与否将影响物流活动的广度、深度及其顺畅性。     
1、 由于本公司是市场初学者的情况下进行的营销策划，所以在价格方面要尽量实施竞争导向定价法。产品服务的价格低于同行业的竞争者，增强价格优势，吸引更多的客户。 
2、在企业推出的新产品方面，要在企业收回成本的前提下采用低价策略，扩大市场的占有。    
3、如果某一企业购买本公司的产品服务累积到一定价格或数量，可以享受价格折扣。   
4、在销售的淡季采取低价出售的方式鼓励顾客消费。

九、成本预算
（1）资金来源：由于学校的大力支持，我们初期的启动资金都由学校提供。并会有一些技术支持。中后期的发展会有融资跟申请政府专项资金等。
（2）前期预估投资：/万元
汽车租金
火车租金
仓库
设备费用
安装费用
工作人员
流动资金
6
20
30
3
0.6
10
30
前期总投资为：99.6万

十、组织管理
公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取团队协作，实行总经理负责制。总经理下设食品安全部、市场销售部、营运部、采购部、财务部。
1.总经理
作用：总经理在企业中是属于领头人，他的作用应该是制定公司战略发展方向及战略目标，协调好各个副总之间的关系，以确保他们能够按照公司的战略目标前进。
2.食品安全部
（1）全面主管工厂产品质量管理工作，确保质量管理体系的建立、实施和保持。
（2）负责组织编制质量管理文件。
（3）负责组织计量器具、各类检测设备的周期检验，负责对产品实现过程的监视和测量。
（4）负责监督工厂执行国家、行业和企业标准的情况。
（5）负责编制进货检验、过程检验、产品检验的规范文件，并监督各项活动的实施。
（6）在自己的职权范围内组织处理不合格产品，检查、验证纠正和预防的执行效果。
（7）对最终产品的质量负全责。
3.市场销售部门：
销售组、总务组。
（1）进行市场一线信息收集、市场调研工作。
（2）制定年度销售计划，进目标分解，并执行实施。
（3）管理、督导营销中心工作及业务的正常运作。建立各级客户资料档案，保持与客户的双向沟通。
（4）研究把握销售员的需求，调动其积极性。
（5）配合本系统内相关人员做好推广促销活动。
4.营运部门
（1）部门及现场运作事项稽查与协调;
（2）负责组织下属，营业员的培训和考核;
（3）协助营运经理达成营运目标，进行物流运输与配送;
（5）负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;
（6）负责销售绩效数据的收集、分析、反愧;
（7）监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
5.采购部门
（1）负责工厂原材料采购和产品的日常销售工作。组织识别顾客需求和期望，签订合同或定单。负责与顾客沟通，妥善处理顾客意见。
（2）负责对供方的评价，建立合格供方，确保采购合格的产品。
（3）负责制定采购计划，准备采购资料，执行采购作业。
6.财务部门
（1）负责按照相关法律、法规的规定建立健全公司内部财务管理控制制度，完善会计核算体系，组织实施全公司的会计核算；保证资金正常运行，维护资金安全，降低财务风险。
（2）负责编制公司年度收支预算计划；参与筹划公司资本的运行和长期投资的论证；合理筹集、调度和使用资金。做好会计基础工作，做好财务预算、控制、核算、分析和考核工作。加强财务核算管理，提高财务数据的及时性和准确性。即建立适当的财务预算管理体系，促使形成科学合理的约束激励机制。主管公司资产管理工作，编制公司固定资产发展计划、年度购置计划、大修计划，拟定添置、改良、处置的优选方案。
（3）负责购置调配的管理同时有效监督、检查公司的财产保管及使用，并定期盘查。负责对安全生产专项费用进行管理,制定相关管理制度,设置安全生产费用专项科目,编制年度安全生产资金使用计划规定,对项目部安全生产专项资金的使用等进行监督检查。

十一、团队与管理
团队建设是一个伟大的创造，它是现代企业管理的一个基础，是一个平台，也是构建公司的一个 基本出发点。因此，如何组织一个好的团队以及如何去管理显得尤为重要。
1.团队成员：
姓名
公司职务
简介
戚少雄
总经理 兼
采购部经理

电气系科协科创部部长，在校的两年内积极参加各类科技活动，并取得了很多荣誉。参加了“恩智浦杯”国大学生智能车大赛（原“飞思卡尔杯“）担任电气科协科创部部长；并且由团队制作的信息勘探车参展了CDIO会议的展览、3D打印机。大二获得“系级三好学生”荣誉。
张涛

市场销售部经理

电气系科协科创部部长，为人诚恳，性格外向，有较强的外事活动能力。在大二期间担任电气科协科创部部长开展对科协与爱好技术的同学的培训工作，同时积极参与到科协举办的每次活动中，对航模、3D打印机等方面也做了很多研究。大二获得“院级三好学生”荣誉。
齐文卓
营运部经理

电气系科协宣传部部长，开朗活泼，亲和力强，对工作认真负责，团队合作意识强。曾获得主持人大赛第七名的好成绩。
高帆帆
食品安全部经理

电气系科协文秘部部长，为人正直，认真积极，有严谨的工作态度和团队协作精神。曾多次获得学校奖学金，大二期间获得“系级三好学生”荣誉。
侯静怡

财务部经理

电气系科协文秘部部长，为人踏实，积极向上，做事仔细认真，有较强的管理能力。多次获得学校奖学金，大二期间获得“系级优秀学生干部”荣誉。
2、团队管理：
（1） 制定目标：如年度目标、季度目标、月度目标、一周目标，并按时完成。除此之外，将这些目标数据表贴于显眼的地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。
（2） 定期早会：至少每周拿出一天作为定期开早会，最好是周一。这样可以分配本周各团队工作成员任务，并记录项目运营过程中问题。
（3） 周末培训：一个企业想要用用兵一时，就必须要每周进行一次集体培训。每周组织相对于各个岗位培训课程，以利于提高团队成员的业务能力。
（4） 工作总结：工作不可少，总结更不可少！古人每日三省吾身，今人每周总结报告。

十二、利益分配
收入分配公平才能确保经济利益的和谐。要实现经济利益的和谐，无疑首先就必须切实创新利益分配制度和机制。因为利益分配制度和机制的全面创新，是决定能否在我国真正理顺各种分配关系，切实缓解利益矛盾的和冲突的关键措施和核心手段。
全体员工及各位创业成员采用工资制，按照不同的工作发放不同的工资。对于销售人员会有一定的比例的提成；提取法定盈余公积；平时会对一些业绩突出者进行相应的奖励。

十三、风险及应对策略
（1）、资金风险：资金偿还过程收利率的影响较大，增加偿还风险;资金回收过程中的应收账款无法及时到位，影响资金流转。
（2）、市场变化，投资风险，销售渠道受阻。
（3）、政府政策变化，导致成本及销售渠道受阻。
应对措施：
拓宽销售渠道，保证货源充足与土豆的质量；强化团队支持；完善内部制度更要完善财务制度，要做好详细记录，在一段时有一次财务总结。制定应急计划并在风险发生时执行，风险征兆应被监视，做到“心中有数”提前做好预防机制，减少或避免损失。

12