学位论文-—全面分析阿里巴巴.doc

全面分析阿里巴巴

本 科 毕 业 论 文

题 目 全面分析阿里巴巴
A comprehensive analysis of alibaba

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阿里巴巴的分析

摘  要：分析了当前最成功的电子商务网上贸易平台——阿里巴巴的市场定位、目标客户以及战略布局，运用SWOT分析法，对阿里巴巴当前的盈利模式和未来的盈利增长点进行了简要分析，并对阿里巴巴面临的市场竞争、当前存在的问题以及业务未来发展提出了看法。   
 关键词：阿里巴巴；盈利模式；贸易平台；SWOT分析方法

Alibaba's analysis
Huang Jinyuan 
Abstract: On the analysis of the current one of the most successful e-commerce trade platform, alibaba's market positioning, target customers and strategic layout, SWOT analysis, to the profit pattern of alibaba's current and future earnings growth are briefly analyzed, and the alibaba face competition in the market, the current existing problems and future development business views are put forward.
Key words: Alibaba; Profit pattern; Trade platform; The SWOT analysis method

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目 录
前 言 1
一、阿里巴巴的现状 1
（一）公司简介 1
（二）整体战略 2
1．战略愿景 2
2．战略历程 2
二、阿里巴巴存在的问题 3
（一）既然B2B的实质是为买卖双方提供信息服务，那么阿里巴巴的信息服务似乎可以更上一层 3
（二）虚拟网络诚信难通 3
（三）双重收费，会员难理解 4
（四）缺乏对网络资源的合理利用 5
（五）售后服务不尽如人意，诚心堪忧 5
三、阿里巴巴的SWOT分析 6
（一）阿里巴巴发展的优势 6
1．品牌优势 6
2．客户优势 6
3．资本优势 6
4．管理优势 6

（二）阿里巴巴发展的劣势 7
（三）阿里巴巴面临的机遇 7
1．市场环境良好 7
2．竞争对手少 7
（四）阿里巴巴面对的挑战 8
1．中国的基础设施是否可以支撑日益增长、每天可见并且遍布大街的包裹速递 8
2．国内垂直搜索网站、各行业专业网站迅速崛起 9
四、阿里巴巴发展的战略对策 9
（一）公司或企业内部要有创新文化和机制，以推动技术和产品上的创新 9
（二）找到准确的市场切入点和市场定位 9
（三）制定明确的发展战略 10
（四）企业内部定期学习，反省总结 10
参考文献： 13

前 言
阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从1998年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。
阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二十一世纪的前几年，这个中国电子商务迅速发展的阶段，成就了阿里巴巴今天的成绩。
一个错误就可以造成一个失败，但一个成功必然是很多个正确的原因带来的，下面我们就来简单分析一下阿里巴巴网站的运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略。
一、阿里巴巴的现状
从2011年9月至2012年6月来看，9个月间阿里巴巴的总营收达到29亿美元，净利润为7.81亿美元，利润率为27%，阿里巴巴在收入上已成为中国线上第三大。
（一）公司简介
1 公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州， 在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。
阿里巴巴旗下的业务群现主要有： u
淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场 u
支付宝—中国领先的在线支付服务
阿里软件—服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司 u 中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区 u
阿里巴巴—中国领先的网上广告交易平台 u
口碑网—中国最大的生活搜索平台
2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全 网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台——雅虎口碑网。 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国 权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo、 Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一”。
（二）整体战略
1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet at Alibaba的战略。顺应中国成为“世界工厂”的发展潮 流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下了汗马功劳。阿里巴巴十年的发展，硕果累累： u 遥遥领先于竞争对手，成为世界B2B第三方电子商务平台的旗帜；
成功登录资本市场，成为中国市值最高的互联网企业； u
世界上销售收入最大的第三方电子商务平台； u
拥有世界最多的B2B电子商务注册用户。
所有这些都证明了阿里巴巴过去发展战略的成功。其整体发展战略是从“Meet at Alibaba”走向 “Work at Alibaba”。“Work at Alibaba”，即帮助中小型企业生存、成长、发展。比如，支付宝现在和银行合作，开始给中小企业安排贷款，就是试图解决中小企业的发展资金问题。
战略愿景。正确的战略是成功的一半，任何一个成功的企业都需要适合于自身发展的战略愿景和战略定 位。良好的战略愿景为企业制定正确的企业战略、业务战略和战略保障体系提供指导方向。
阿里巴巴的战略愿景可以从一下三方面理解：
第一， 要持续发展102年，打造跨越三个世纪的世界名企；
第二， 要成为全球十大网站之一；
第三， 让天下没有难做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。
这使得阿里巴巴从内心深处全方位思索如何实现目标，正是在这样的战略愿景的指导下，阿里巴巴制定了自己的企业发展战略。
2．战略历程。阿里巴巴成立初阶段，充分分析了当时的市场环境，准确确定目标市场，并把握市场 需求，制定服务提供策略，以中小企业而不是大企业为切入点，进军电子商务；充分研究当时的中国市场现状，决定从信息流做起，并全部免费服务，为广大中小企 业提供免费供求信息，即使2001年网络泡沫破裂以后，依然坚持免费政策，正式这一政策使阿里巴巴在短时间内聚集了大量供求信息和人气；在知名度迅速扩大的基础上，阿里巴巴更进一步，把握住国际贸易的良好趋势，退出 中国供应商服务，汇集全球信息，一方面向全球买家展示中国企业，另一方面向中国企业提供国际买家，并向中国供应商会员收取一定会员费用，在找到自己盈利模式的基础上，获取了发展的强大动力。在获得初步发展的基础上，阿里巴巴准确把握住电子商务发展的关键环节—诚信问题，认为决定B2B领域胜负的不是资金或技术，而是诚信问题。为了降低诚信问题导致的交易风险和成本，阿里巴巴创造性地退出诚信通服务，从五个方面评价信用。同时，网商要付费购买诚信通服务，这样使得其打造了另一条盈利之路。最终，阿里 巴巴在解决了B2B领域诚信问题的同时，也开辟了一条心的盈利途径，为阿里巴巴的发展提供了资金支持。 Ø
横向一体化战略 u
首先，阿里巴巴集团在B2B业务做大做强的基础上，充分挖掘资源价值，并充分分析 市场环境，果断进入C2C领域。而在于eBay的竞争中，依靠免费策略和正确的营销策略，获得了巨大的市场份额。如今淘宝网正朝着“商业零售帝国”的目标进发。
u 其次，2007年初阿里巴巴对外发布了自己的软件服务业务—阿里软件。阿里软件并不 是提供大型的企业管理软件服务，而是更为通用的进销存和财务管理软件服务，满足中小企业的需求。这使得阿里巴巴集团可以为中小企业提供更大的价值，使得其对阿里巴巴的粘性更强。
u 最后，阿里巴巴集团借助阿里妈妈进军广告服务业。阿里巴巴颠覆了传统的广告模式， 以新型的第三方平台形式聚合了数量庞大的广告需求双方。阿里巴巴上的中小企业主、淘宝的中小店铺、支付宝商铺、口碑网的个人及企业用户等都属于客户，可谓是充分挖掘资源价值。阿里妈妈充分吸收了阿里巴巴集团B2B和C2C电子商务交易平台的成功运营经验，并将阿里巴巴购并中国雅虎所获得的搜索运营能力和阿里巴巴自主创新的诚信体系、信任评价和安全支付等平台相结合，是又一个适合中国本土环境创新的互联网模式。
纵向一体化战略
阿里巴巴在充分采用横向一体化战略的同时，也充分采用纵向一体化战略，扩展至支付宝和 搜索领域。
u 鉴于当时国内并没有诚信、独立的第三方机构，为了能够解决网络支付安全的问题， 2003年10月，阿里巴巴推出独立的第三方支付平台—“支付宝”，正式进军电子支付领域。目前支持使用支付宝交易服务的商家已经冲过30万家，涵盖虚拟游戏、商业服务、机票等多种领域，可谓是将其产品和服务价值最大化发挥到了极致。
u 阿里巴巴并购中国雅虎，是最直接体现出其纵向一体化战略的举措。鉴于很多网上交 易是通过搜索完成的，因此阿里巴巴并购中国雅虎，不仅获得是世界上顶尖的搜索技术，更控制了电子商务上游产业链，使其整体发展更具有便利性。
双向战略实现产业链协同
阿里巴巴以B2B业务为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、 软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务化的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用，相互影响，相互支撑，通过资源的整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链的协同。同样，基于此原理，其他企业也在采用相似手段，实现其产业链延伸和系统，如百度高调宣布利用其搜索资源和丰富的社区资源，全力进入C2C市场，这也再次验证了阿里巴巴战略布局的前瞻性和价值性。
二、阿里巴巴存在的问题
目前中国电子商务网站普遍存在几个问题：一是重交易、轻信息。二是重信息收集，轻信息分析，难以为客户提供全面、深入的信息服务。三是信息发布方式不规范，致使交易风险大。四是过度看重网上结算和物流配送，追求“全能”。五是重名利、轻时效，致使成本在成名期严重失控，盈利期无限推后。六是重技术、轻经营，重出名、轻管理，运营成本比美国还高。多少有些像大跃进时候的劲头。
（一）既然B2B的实质是为买卖双方提供信息服务，那么阿里巴巴的信息服务似乎可以更上一层
虽然信息更新快、量大、真实，但是都是死信息，不能够自动引导到企业，企业必须自己去寻找信息。尽管阿里每天会给注册用户发送“商机速递”，但在大量冗杂的信息当中企业很难及时的筛选出有机会的信息。另外阿里巴巴没有独立的资讯。大量资讯都是从别的网站或者报纸上拷贝过来的。
（二）虚拟网络诚信难通
企业可以通过购买“诚信通”会员在网站上出示阿里巴巴为其提供的第三方评估。一些企业为了诚信指数不择手段，与那些根本没有业务往来的企业互换好评，每天有人会在贸易通上提出相互好评的要求，有的甚至先给你作了好评，然后再叫你去给他评。”有位网友这样写到，“记得4月份某个公司拉我互评，那时，他的指数才30多分，2个多月不见，猛窜到175分”。 北京消费者王君珺女士日前向新华社信访办公室投诉称，她在阿里巴巴网站上向深圳一家企业购买了200个容量为1G的优盘，结果却发现优盘容量只有128M。与卖方公司多次交涉，仍然不能解决问题。[1][1]网络交易的真实性，已经成为电子商务的信用压力。
（三）双重收费，会员难理解
企业需要花2300元购买“诚信通”，来到阿里巴巴平台后会发现，这是一个庞大的集市，上面还活跃着480万家免费中国商户和他们没有差别，同样能够建立自己的网站，也可以展示自己的产品。鉴于企业的强烈的营销欲望，企业需要顾客尽快地检索到自己，于是阿里巴巴推出了一项收费性服务——“搜索关键字竞价”据称，阿里巴巴竞价排名关键词曾经有“钥匙扣”等10个关键字被竞到16000元的最高价位。很多会员对交了会员费但还要支付额外费用来展现自己，表示不理解。从表面看来，“诚信通”会员收费似乎不高，但是一旦大量引入“搜索关键字竞价”，所需的大量投入并不是广大中小企业能够承受的。成本增加后，企业在阿里巴巴的投入产出是否能成正比，还是未知之数。
（四）缺乏对网络资源的合理利用
从根本上来说，B2B电子商务网站的价值来源于其所拥有和可以合理利用的网络营销资源，包括用户资源、商业信息资源、网站访问量资源等等。阿里巴巴拥有很高的访问量，同时也有丰富的供求信息等资源，但由于缺乏对这些资源的应用能力而大大降低了其电子商务平台的价值，其结果同样限制了网站自身的发展。其中比较典型的表现包括：企业发布的商业信息难以被其他用户发现，使得信息发布失去实际意义；或者，作为一个电子商务平台的B2B网站，在为其他企业进行推广的同时，却忽略了自身业务的推广，使得用户来到找个网站除了发布供求信息之外，不知道还能做什么，以及如何能获得更有价值的服务。造成这种状况主要跟网站的经营有关，如果对B2B网站的经营思想理解不够深入，就会造成B2B网站经营中的问题。现在B2B网站平台仍然是电子商务中一个令人关注的领域，不仅现有的众多B2B网站期望改善目前的经营状况，从而扩大自己的竞争优势，而且有更多潜在进入者在觊觎这一前景诱人的市场。例如，中国万网于2004年11月以后来居上的声势推出综合性电子商务平台买麦网，而在2005年6月，eBay易趣网站也宣布与环球资源合作杀入B2B市场，这些新进入者往往拥有更多的资源优势，以较高的起点争夺B2B网站几年来培育市场的成果，行业环境的变化也为那些在资源和经营能力缺乏竞争力的B2B网站带来了更大的压力。
（五）售后服务不尽如人意，诚信堪忧
下面我们来看一个来自互联网上的评论：眼镜蛇从别人手中高价购回“VISTA”实名，准备制作“VISTA”相关主题网站，在阿里巴巴续费时，某员工却提出要拿微软的授权，拒绝续费。此事已经有3个多月了，在这期间，眼镜蛇一直以为“VISTA”实名确实需要微软的授权。但近日，某网站又成功申请到了“VISTA”实名，根据了解，他们没有得到微软的授权，却又得以申请，不得不怀疑阿巴巴巴业务的问题。 “vista”一词并非微软独有，目前微软还因“vista”商标成为被告，为何需要他们授权？后来阿里巴巴发现如果卖掉这个词，还能赚些钱，所以又开放申请了。相同的问题，某些站长，某些公司在为自己的名称或者产品申请实名时，也会遭遇拒绝。拿kan51网站为例子，站长小呵呵为了保护自己的网站品牌，在申请kan51实名时，遭到拒绝，理由应该是因为这个词的流量很大，阿里巴巴卖掉会吃亏。眼镜蛇向本地的阿里巴巴代理商求证，他们也纳闷呢，给了个可能的理由，说阿里巴巴审核规范可能变了。事隔三月，阿里巴巴居然有这么大的变化？审核规范放松了吗？那kan51这词为什么还拒绝此词拥有人申请呢？阿里巴巴内部出了问题，总给自己找理由，你的诚信在哪里？企业是阿里巴巴实名的主要客户，阿里巴巴这种作法，事必将影响企业诚信发展的路线。眼镜蛇猜测：马云的大嘴风范，已经影响了阿里巴巴的全体人工。
公司在年审时，也不必验资，难道阿巴巴巴在续费时，会逐个审核每个实名注册者是否有授权。眼镜蛇则要问了，申请实名时为什么不需要拿授权，在续费时这么苛刻？现在包括海尔等大公司，都拿售后服务作为吸引客户的焦点，阿里巴巴的售前服务是不错，售后就太令人失望了。
三、阿里巴巴的SWOT分析
（一）阿里巴巴的发展优势
1．品牌优势。
1.备受瞩目的行业巨头：
(1) 目前全球最大的网上贸易市场，多次被相关机构评为全球最受欢迎的BZB网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。
(2) 全球著名的检测权威网站A针对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。
(3) 互联网品牌第一名，2008年阿里巴巴在胡润品牌排行版中排名窜升至第三名，品牌价值155亿元人民币，位列中国平安和华为技术之后。
2.良好的口碑与评价
(1) 被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
(2) 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球商人网络推荐的首选网站，被商人们评为最受欢迎的BZB网站”。
(3) 杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTo首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
(4) 调查显示:阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。 十年的耕耘，从某种意义上说，阿里巴巴已成为了网上贸易的代名词。在互联网行业很大程度上还是“眼球经济”的今天，阿里巴巴品牌的美誉度和认可度，在世界范围内的知名度，都会对阿里巴巴的竞争力和业务发展，带来强大的拉动作用。
2．客户优势。
1.庞大的用户群体
截至到2009年6月底，阿里巴巴全球注册用户达到4278万户，其中国内注册用户3332万户，国际注册用户946万户。企业商铺551万铺，其中国内商铺438万铺，国际商铺113万铺。根据阿里巴巴发布的报告，2012年阿里巴巴的注册用户数将会达到1亿户。
2.庞大数量的关联企业
支付宝用户数截至到2009年5月已超过2亿户，相当于当时中国网民数3.2亿户的62.5%，且用户数从1亿增长到2亿仅花了10个月;淘宝用户数截至到2009年6月底，也己达到1.45亿，约占中国上网用户43%，且与上年同期相比年增长101%。
3.电子商务领域的霸主
阿里巴巴己牢牢占据了世界范围内排名第一的宝座，中国从事电子商务业务的企业，基本上都已成为了阿里巴巴及阿里巴巴关联企业的注册用户。在阿里巴巴平台土的企业生态体现，很大程度上也是中国企业和个人电子商务的生态体现。
4.巨大的盈利潜力
目前，阿里巴巴4000多万注册用户中仅有53.巧万户为付费会员(其中80%)以上属于低端付费用户)，总付费用户数仅占全部注册用户数的1%左右。庞大的用户群还未完全带给阿里巴巴巨大的经济效益。当阿里巴巴寻找到了合适的发展道路，上述数量还在大幅度成长中的用户群将会推动阿里巴巴从财务绩效上成为世界上最成功的互联网企业，而不是品牌上的最成功。
3．资本优势。2007年，阿里巴巴正式在香港联合证券交易所上市，并在上市当天成为了中国互联网公司市值最高的公司。2009年，阿里巴巴公司的整体市值达到965亿港元，是世界上最大的BZB电子商务公司。 阿里巴巴可有效运用募集到的资金和资本市场的杠杆功能，进行收购兼并和对外投资等杠杆性运作，以微小的代价获得企业的超常速发展。最近阿里巴巴收购中国互联网基础服务运营商中国万网就非常明显的体现了此点。可以预见，随着金融危机的加深和阿里巴巴的发展战略确定，阿里巴巴将会在全世界范围内动用资本力量攻城略地，在不断吸收优势资源和运作模式的基础上，不断增强自身竞争力，扩大自身规模，在资本的协助下实现公司的战略目标，成为真正的百年蓝筹老店。
4．管理优势。
1.优秀的核心管理人才体系: 阿里巴巴创始人、主席马云------是中国互联网行业的标志性人物，是广被称颂的商 业领袖，2001年被著名的”世界经济论坛”选为”年轻的全球领袖”、2004年被中央电 视台和中国观众评委年度十大商业领袖之一，2005年被《财富》杂志评为亚洲最具 影响力的25大商人之一，被美国亚洲商业协会选为”商业领袖”，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。
阿里巴巴首席执行官------卫哲曾是百安居中国的首席财务官和首席执行官，在其领 导下百安居中国成长为中国最大的家居连锁零售超市，卫先生是中国最优秀的职业经理人之一，在零售和服务行业拥有非常深厚的经验。 除上述两人外，阿里巴巴核心决策和执行层还包括曾担任毕马威华振会计师事务所合伙人的武卫、有十年电子商务运营经验的戴珊、彭翼捷等。非执行董事中包括丰富的私募投资经验的蔡崇信、拥有丰富世贸经验的中国世贸谈判首席代表、博鳌亚洲论坛秘书长龙永图、及中国最优秀的民营企业家蒙牛乳业的牛根生等。各董事在各自领域内均属顶级且专长侧重点不同，相辅相成，形成了强有力的决策和执行中心。
2.优秀的员工团队： 十年时间阿里巴巴还培养了7992名员工，其中大部分是技术人员和市场、客户服务人员。这些员工均具有非常丰富的电子商务行业服务和执行经验，成为了阿里巴巴未来可持续发展的最重要人才一资源。
（二）阿里巴巴发展的劣势
1.阿里巴巴增加了收费会员制度，在增加了收费会员制度后，会导致会员的流失，给其他对手创造有利条件，也给网站自身的发展带来困难。
2.阿里巴巴因为转移了战略，将大量资金投放到C2C的淘宝网上，而阿里巴巴将会面临老客户减少，新客户补给不足的尴尬局面。
3.每天上阿里巴巴网的98%以上都是中国人，由此显示了阿里巴巴的外贸与国际还有差距。
4.阿里巴巴的网站模式是中介模式，并且这种具有可模仿性，这就为其他进入该行业的竞争者提供了样本，也就为自己增加了竞争者。
5.阿里巴巴的排名也没有保障，谁给的钱多谁的排名就在前面。
（三）阿里巴巴面临的机遇
1．市场环境良好。团购网站兴起的必然，互联网和电脑的普及使得网民数量急剧增加，意味着网络消费者的增大。
2．竞争对手少。阿里巴巴发展前期在国内几乎没有竞争对手，使阿里巴巴可以快速发展，一家独大
（四）阿里巴巴面对的挑战
1．中国的基础设施是否可以支撑日益增长、每天可见并且遍布大街的包裹速递。
“相比美国、日本和欧洲，中国的物流基 础设施很烂。”马云称。他预计，中国在线年销售额将在5年至10年内超过7856亿美元。“这至少相当于沃尔玛全球销售额的1倍至2倍，
2．国内垂直搜索网站、各行业专业网站迅速崛起。近年来，国内垂直搜索网站、各行业专业网站迅速崛起，分流了一部分阿里的用户。网盛科技的B2B交易平台几乎将化工类业务独吞，而阿里对这个行业只能望洋兴叹。类似的专业网站还有很多，比如鞋、帽、玩具等行业的专业站点，这些站点都是阿里的潜在竞争对手。可以想象，一旦那些专业站点都做大了，阿里这样的大杂烩还有多少存在的意义。自2007年来，Google开始在中国大量收购垂直搜索网站和专业网站，这无疑将会对阿里造成威胁。
四、阿里巴巴发展的战略对策
在旧的商业文明中的企业想的都是在社会中找机会；而新商业文明的企业是解决社会的问题 阿里巴巴要解决的就是，能为社会在从工业文明走向信息文明这样关键的时刻，无论是从基 础设施建设，还是到重要的购物体验，以及到商业的基本规则，进行重新地塑造与推进。这就是集团未来的战略思考。
（一）公司或企业内部要有创新文化和机制，以推动技术和产品上的创新
阿里巴巴正是将品牌核心理念内化为企业内部创新机制和文化，进行不断创新探索，从而达 到了技术和产品的创新，进而开辟一种新的市场或新的业务模式，如支付宝；团购支付功能；口碑网；阿里软件等等。

（二）找到准确的市场切入点和市场定位
阿里巴巴成立初期，充分分析了当时的市场环境，准确确定目标市场，以中小企业而不是大 企业为切入点。由于我国是一个正在高速成长的市场，中小企业数量庞大，分布广泛，潜力巨大，成长迅速，是整个社会经济生活中的重要力量。正是这种战略，使阿里巴巴迅速发展成有来自190多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大市场
（三）制定明确的发展战略
阿里巴巴既有产业组织创新战略，又有基于资源的创新战略。阿里巴巴初期阶段，充分研究 当时的中国市场现状，决定从信息流做起，并全部免费服务，为广大中小企业提供免费供求信息。在国际贸易的良好趋势下，阿里巴巴退出中国供应商服务，汇集全球信息，一方面向全球买家展示中国企业，另一方面向中国企业提供国际买家，并向中国供应商会员收取一定会员费用，在找到自己盈利模式的基础上，获取了发展的强大动力。阿里巴巴推出的阿里软件和阿里妈妈都是基于资源的创新技术和产品。
（四）企业内部定期学习，反省总结
阿里巴巴内部有“轮岗”文化，员工们定期在各部门间轮流工作。这样可以促进知识积累， 分享和创新，员工之间的流动和合作也增进了信任，促进有效的“团队学习”。

参考文献：